FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER

Ersättning för Försenat Flyg

ReFly skyddar flygpassagerares rättigheter

ReFly verkar i enlighet med Förordning (EG) nr. 261/2004, som fastställer regler för ersättning och assistans för passagerare vid långvariga flygförseningar. Om en flygning är försenad med mer än 3 timmar vid ankomst, kan du ha rätt till ekonomisk ersättning från det ansvariga flygbolaget.

En försenad flygning kan förvandla ett spännande ögonblick till en stressig upplevelse.

Passagerare står ofta inför en rad besvär, från osäkerhet om avgångstider till behovet av att omorganisera planer och åtaganden.

Långvarig väntan på flygplatsen, missade anslutningar och komprometterade planer kan orsaka frustration och besvär för resenärer, vilket påverkar deras reseupplevelse negativt.

Det är viktigt att förstå dina rättigheter och ersättningar vid försenade flygningar, för att säkerställa att passagerare får adekvat skydd i sådana situationer.

Kontrollera ersättning

Alla flygbolag

Alla länder

Om vi inte vinner, betalar du inte

När har jag rätt till ersättning för ett försenat flyg?

Passagerare som drabbas av flygförseningar inom Europeiska unionen har rätt till ersättning som varierar från €250 till €600, samt tillgång till assistans på flygplatsen. EU:s regler om flygpassagerares rättigheter fastställer att flygbolagen måste betala ersättning vid förseningar över 3 timmar, förutsatt att flygbolaget är ansvarigt för förseningen.

Vi känner till dina rättigheter

  • Våra jurister får din ersättning
  • Det är gratis! Vi täcker alla kostnader
  • 98% framgångsrate
Kontrollera ersättning
Kontrollera din ersättning genom Refly

Hur mycket kan jag få i ersättning för ett försenat flyg?

Ersättningen du kan få för ett försenat flyg beror på flygningens distans och förseningen och varierar mellan €250, €400 och €600. Beloppet ökar med längre flygdistanser, vilket säkerställer en adekvat ersättning för passagerare.

€250

Ersättningen på €250 för ett försenat flyg gäller specifikt för flygningar på mindre än 1500 km.

€400

Ersättningen på €400 för ett försenat flyg gäller för flygningar mellan 1500 km och 3500 km.

€600

Ersättningen på €600 för ett försenat flyg gäller för flygningar på över 3500 km.

DET TAR BARA 2 MINUTER

Hur kan jag få min ersättning?

Så här gör du i 3 enkla steg:

1

Skicka in ersättningsansökan

Det tar 1 minut att få reda på hur mycket ersättning du kan få.

2

Vi arbetar för dina rättigheter

Våra jurister samarbetar med flygbolagen och myndigheterna för ditt fall.

3

Ta emot din ersättning

Så snart vi har vunnit målet, får du pengarna på ditt bankkonto.

Kontrollera ersättning

Känn till dina rättigheter vid flygförsening, det hjälper dig att få en bättre reseupplevelse!

Flygpassagerares rättigheter vid flygförsening inom Europeiska unionen regleras av Förordning (EG) nr. 261/2004. Här är en lista över de viktigaste rättigheterna:

  • Rätt till information

    Flygbolagen är skyldiga att informera passagerare om deras rättigheter vid förseningar.

  • Rätt till assistans

    Vid förseningar på 2 timmar eller mer har passagerare rätt att få assistans. Detta inkluderar måltider och drycker i proportion till väntetiden, två telefonsamtal, faxmeddelanden eller e-postmeddelanden, och vid behov hotellboende och transport mellan flygplatsen och boendet.

  • Återbetalning eller ombokning

    Vid förseningar på 3 timmar eller mer kan passagerare välja mellan full återbetalning av biljetten (för den del eller de delar av resan som inte genomförts) inom sju dagar och en returflygning till den första avreseorten så snart som möjligt, eller ombokning till den slutliga destinationen så snart som möjligt eller vid ett senare datum som passar dem, beroende på tillgänglighet av platser.

Att begära ersättning för en flygförsening innebär inte att du måste avstå från återbetalning av din biljett om detta är lämpligt enligt omständigheterna. Enligt Förordning (EG) nr. 261/2004 från Europeiska unionen är rättigheterna till ersättning och återbetalning åtskilda och kan tillämpas beroende på olika situationer:

Vad betyder ersättning

Ersättning är en betalning för de olägenheter som orsakas av försening, inställning eller nekad ombordstigning. Ersättningen varierar från €250 till €600 beroende på flygdistansen och den faktiska förseningen vid ankomst. Denna ersättning utgår om förseningen är 3 timmar eller mer vid ankomst till destinationen och inte beror på extraordinära omständigheter utanför flygbolagets kontroll.

Vad betyder återbetalning

Återbetalning är aktuell om du väljer att inte resa på grund av en försening på 3 timmar eller mer, om flyget ställs in (utan lämplig ombokning), eller vid nekad ombordstigning. Återbetalningen täcker biljettkostnaden för de delar av resan som inte genomförts och, om flyget inte längre fyller något syfte, även för de delar som genomförts, samt en returflygning till ursprunglig avreseort inom kort tid.

Du kan alltså begära både ersättning och återbetalning om omständigheterna motiverar det. Till exempel, om ditt flyg är försenat med mer än 3 timmar och du bestämmer dig för att inte resa eftersom förseningen gör resan meningslös för dig, kan du ha rätt till både ersättning för förseningen och återbetalning av biljetten.

Kontrollera ersättning

Om flygbolaget inte tillhandahåller den assistans som föreskrivs i Förordning (EG) nr. 261/2004 från Europeiska unionen vid betydande förseningar, såsom måltider, drycker, två telefonsamtal, hotellboende och transporter, kan du göra följande:

  • Dokumentera allt

    Spara kvitton och annan dokumentation för kostnader som uppstår på grund av att flygbolaget inte tillhandahåller den nödvändiga assistansen. Detta inkluderar kostnader för måltider, boende, transport mellan flygplatsen och boendet, och kommunikation.

  • Gör en direkt ansökan till flygbolaget

    Även om flygbolaget inte tillhandahåller den nödvändiga assistansen vid tillfället kan du senare kontakta dem och tillhandahålla dokumentation för de uppkomna kostnaderna och begära återbetalning. Se till att inkludera alla nödvändiga detaljer, såsom flygnummer, datum, dina kontaktuppgifter och en tydlig beskrivning av omständigheterna.

  • Lämna in ett officiellt klagomål

    Om flygbolaget inte svarar eller avslår återbetalningen kan du lämna in ett klagomål till den nationella myndigheten i det EU-land där incidenten inträffade eller i det EU-land där flyget avgick. Varje medlemsland har en nationell myndighet som ansvarar för att upprätthålla reglerna för flygpassagerares rättigheter.

Det är viktigt att agera snabbt och tillhandahålla alla nödvändiga bevis för att stödja ditt krav. Kännedom om dina rättigheter och noggrann dokumentation är avgörande i dessa fall.

Refly

ReFly verkar i enlighet med reglerna
som rör passagerarnas rättigheter

Endast få flygpassagerare känner till sina rättigheter, och många av dem har inte den juridiska förståelsen för att begära ersättning vid flygförseningar. Även om de är medvetna om sina rättigheter kan processen att begära ersättning från flygbolagen vara svår.

Flygpassagerares rättigheter Europeiska unionen Förordning EU CE 261
Flygpassagerares rättigheter i Storbritannien Storbritannien UK 261
Flygpassagerares rättigheter Montrealkonventionen Montrealkonventionen
Flygpassagerares rättigheter i Turkiet SHY Turkiet