Vergoeding voor Vertraagde Vlucht

Je rechten kennen in geval van vluchtvertraging, helpt je een betere reiservaring te hebben!

De rechten van vliegtuigpassagiers in geval van vluchtvertraging binnen de Europese Unie zijn geregeld in Verordening (EG) nr. 261/2004. Hier is een overzicht van de belangrijkste rechten:

• Recht op Informatie

  Luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht passagiers te informeren over hun rechten in geval van vertragingen.

• Recht op Bijstand

  In geval van vertragingen van 2 uur of meer, hebben passagiers recht op bijstand. Dit omvat maaltijden en drankjes in verhouding tot de wachttijd, twee telefoongesprekken, faxberichten of e-mails, en indien nodig accommodatie in een hotel en vervoer tussen de luchthaven en de verblijfplaats.

• Terugbetaling of Omboeking

  Als de vertraging 3 uur of meer bedraagt, kunnen passagiers kiezen tussen volledige terugbetaling van het ticket (voor het niet gemaakte deel van de reis) binnen zeven dagen en een vlucht terug naar het eerste vertrekpunt zo snel mogelijk, of omboeking naar de eindbestemming zo snel mogelijk of op een latere datum naar hun voorkeur, afhankelijk van de beschikbaarheid van plaatsen.

Een claim indienen voor vluchtvertraging betekent niet dat je afstand moet doen van de terugbetaling van je ticket als dat door de omstandigheden is vereist. Volgens Verordening (EG) nr. 261/2004 van de Europese Unie zijn de rechten op compensatie en terugbetaling afzonderlijk en kunnen ze worden toegepast op basis van verschillende situaties:

Als de luchtvaartmaatschappij niet voorziet in de bijstandsmaatregelen zoals voorgeschreven door Verordening (EG) nr. 261/2004 van de Europese Unie in geval van significante vertragingen, zoals maaltijden, drankjes, twee telefoongesprekken, accommodatie en vervoer, dan kun je het volgende doen:

• Documenteer alles

  Bewaar bonnetjes en andere documentatie van kosten die zijn gemaakt als gevolg van het ontbreken van ondersteuning door de luchtvaartmaatschappij. Dit omvat kosten voor maaltijden, accommodatie, vervoer tussen de luchthaven en de verblijfplaats, en communicatie.

• Dien een directe aanvraag in bij de luchtvaartmaatschappij

  Zelfs als de luchtvaartmaatschappij op dat moment niet de vereiste bijstand biedt, kun je hen later benaderen met documentatie van de gemaakte kosten en om terugbetaling vragen. Zorg ervoor dat je alle benodigde details verstrekt, zoals het vluchtnummer, de datum, je contactgegevens en een duidelijke beschrijving van de omstandigheden.

• Dien een officiële klacht in

  Als de luchtvaartmaatschappij niet reageert of de terugbetaling weigert, kun je een klacht indienen bij de nationale autoriteit in het EU-land waar het incident zich heeft voorgedaan of in het EU-land van vertrek van de vlucht. Elke lidstaat heeft een nationale instantie die verantwoordelijk is voor de handhaving van de verordening over de rechten van vliegtuigpassagiers.