ReFly नियम (EC) संख्या 261/2004 के अनुसार काम करता है, जो उन यात्रियों के मुआवजे और सहायता के संबंध में नियम निर्धारित करता है जो लंबी उड़ान विलंब का सामना करते हैं। यदि एक उड़ान 3 घंटे से अधिक की देरी से पहुँचती है, तो आपको संबंधित एयरलाइन से आर्थिक मुआवजा प्राप्त करने का अधिकार हो सकता है।
एक विलंबित उड़ान एक रोमांचक पल को तनावपूर्ण अनुभव में बदल सकती है।
यात्री अक्सर असुविधाओं का सामना करते हैं, जैसे प्रस्थान समय की अनिश्चितता और योजनाओं और कार्यों को पुनर्गठित करने की आवश्यकता।
हवाई अड्डे पर लंबी प्रतीक्षा, छूटी कनेक्शन्स और बिगड़ी योजनाएँ हताशा और असुविधा का कारण बन सकती हैं, जो यात्रियों के यात्रा अनुभव को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि विलंबित उड़ानों के मामले में आपके अधिकार और मुआवजे क्या हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यात्रियों को ऐसी स्थितियों में उचित सुरक्षा मिल रही है।
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अगर हम जीतते नहीं हैं, तो आपको भुगतान नहीं करना होगा
वे यात्री जिन्हें फ्लाइट में देरी का सामना करना पड़ता है, उन्हें यूरोपीय संघ के अंदर €250 से €600 तक का मुआवज़ा प्राप्त करने का अधिकार है, इसके साथ ही एयरपोर्ट पर सहायता सेवाओं का लाभ भी मिलता है। यूरोपीय संघ के नियमों के अनुसार, यदि देरी की जिम्मेदारी सीधे एयरलाइन की होती है और देरी 3 घंटे से अधिक होती है, तो मुआवज़ा दिया जाता है।
फ्लाइट में देरी के लिए मिलने वाला मुआवज़ा फ्लाइट की दूरी और देरी की अवधि पर निर्भर करता है और यह €250, €400 और €600 के बीच होता है। लंबी दूरी की उड़ानों के लिए मुआवज़ा बढ़ जाता है, जिससे यात्रियों को उचित मुआवज़ा सुनिश्चित किया जाता है।
€250 का मुआवज़ा 1500 किमी से कम दूरी की उड़ानों के लिए लागू होता है।
€400 का मुआवज़ा 1500 किमी से 3500 किमी के बीच की उड़ानों पर लागू होता है।
€600 का मुआवज़ा 3500 किमी से अधिक दूरी की उड़ानों के लिए लागू होता है।
3 आसान चरणों में जानिए:
आपके मुआवज़े की राशि जानने में सिर्फ 1 मिनट लगता है।
हमारे कानूनी विशेषज्ञ आपकी केस में एयरलाइन और अधिकारियों से सहयोग करेंगे।
जैसे ही हम केस जीतेंगे, आपको आपके खाते में पैसे प्राप्त होंगे।
यूरोपीय संघ के नियम (CE) संख्या 261/2004 के अनुसार फ्लाइट में देरी होने पर यात्रियों के कुछ महत्वपूर्ण अधिकार हैं:
एयरलाइंस को देरी की स्थिति में यात्रियों को उनके अधिकारों की जानकारी देनी होगी।
2 घंटे या उससे अधिक की देरी होने पर यात्रियों को सहायता मिलनी चाहिए। इसमें भोजन, पेय, दो कॉल, और अगर आवश्यक हो तो होटल और हवाई अड्डे के बीच परिवहन शामिल है।
अगर देरी 3 घंटे या उससे अधिक हो, तो यात्री या तो पूरे टिकट का रिफंड, वापस जाने की उड़ान, या गंतव्य तक पुनर्निर्देशन का विकल्प चुन सकते हैं।
फ्लाइट देरी पर मुआवज़ा मांगना इस बात को प्रभावित नहीं करता कि आप अपने टिकट की राशि का रिफंड भी प्राप्त कर सकते हैं। (CE) संख्या 261/2004 के अनुसार, मुआवज़ा और रिफंड अलग अधिकार हैं और विभिन्न परिस्थितियों में लागू हो सकते हैं:
मुआवज़ा देरी, रद्दीकरण या बोर्डिंग से इनकार के कारण हुई असुविधा के लिए दिया जाता है। मुआवज़ा राशि €250 से €600 तक होती है, जो उड़ान की दूरी और देरी के समय पर निर्भर करती है। यदि देरी 3 घंटे या उससे अधिक है, तो मुआवज़ा मिलता है।
यदि आप यात्रा नहीं करना चाहते हैं, या आपकी उड़ान रद्द हो गई है, तो आपको टिकट की राशि का रिफंड मिल सकता है। यह रिफंड टिकट के अनयूज्ड हिस्से और जल्दी वापसी फ्लाइट के साथ होता है।
आप मुआवज़ा और रिफंड दोनों का दावा कर सकते हैं। यदि देरी 3 घंटे से अधिक है और आप यात्रा नहीं करते, तो आपको दोनों का हक हो सकता है।
अगर एयरलाइन निर्धारित सहायता नहीं देती है, तो आप निम्नलिखित कर सकते हैं:
आपको हुई सभी लागतों के बिल सुरक्षित रखें। इसमें भोजन, होटल, और परिवहन के खर्चे शामिल हैं।
आप अपनी लागतों का दावा सीधे एयरलाइन से कर सकते हैं।
यदि एयरलाइन आपका दावा नहीं मानती, तो आप संबंधित राष्ट्रीय प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं।
समय पर कार्रवाई करना और अपने दस्तावेज़ सही रखना महत्वपूर्ण है।
अधिकांश यात्री अपने अधिकारों के बारे में नहीं जानते हैं और कानूनी प्रक्रिया कठिन होती है। हम इसे आसान बनाते हैं।