Vad är SHY-förordningen om passagerarrättigheter?
SHY-förordningen om passagerarrättigheter instiftades i enlighet med Artikel 143 i den turkiska civila luftfartslagen från 1983. Denna förordning liknar den europeiska förordningen EC 261 och fastställer ansvar för flygbolagen vid förseningar, inställda flyg och nekad ombordstigning. Förordningen trädde i kraft den 1 januari 2012 och syftar till att skydda flygpassagerare i olika situationer.
Passagerarrättigheter vid förseningar
Vid betydande förseningar har passagerare rätt till olika former av hjälp från flygbolaget. Om förseningen överstiger två timmar måste flygbolaget tillhandahålla måltider och drycker. Vid förseningar över fem timmar har passagerarna rätt till en fullständig återbetalning av biljetten eller ett alternativt flyg. Till skillnad från den europeiska förordningen EC 261 föreskriver dock inte den turkiska förordningen någon specifik ekonomisk ersättning för förseningar.
Passagerarrättigheter vid inställda flyg
Om flyget ställs in har passagerarna rätt till en fullständig återbetalning av biljetten eller ett alternativt flyg till slutdestinationen. Dessutom måste flygbolaget tillhandahålla hjälp, inklusive måltider, drycker och vid behov boende. Passagerarna har också rätt till ekonomisk ersättning som varierar beroende på flygdistansen:
-
Inrikesflyg: 100 euro i turkiska lire.
-
Internationella flyg upp till 1.500 km: 250 euro i turkiska lire.
-
Internationella flyg mellan 1.500 och 3.500 km: 400 euro i turkiska lire.
-
Internationella flyg över 3.500 km: 600 euro i turkiska lire.
Passagerarrättigheter vid nekad ombordstigning
Vid nekad ombordstigning på grund av överbokning har passagerarna rätt till ekonomisk ersättning som varierar beroende på flygdistansen:
-
Upp till 1.500 km: Passagerarna har rätt till en ersättning på 250 euro.
-
Mellan 1.500 och 3.500 km: Passagerarna har rätt till en ersättning på 400 euro.
-
Över 3.500 km: Passagerarna har rätt till en ersättning på 600 euro.
Dessutom måste flygbolaget erbjuda hjälp, inklusive måltider, drycker och vid behov boende. Passagerarna kan välja mellan en fullständig återbetalning av biljetten eller ett alternativt flyg till slutdestinationen.
Vi känner till dina rättigheter
- Våra jurister kommer att få din ersättning
- Det är gratis! Vi täcker alla kostnader
- 98% Framgångsgrad
Kontrollera ersättning
Ersättning för förlorat, skadat eller försenat bagage
Den turkiska förordningen föreskriver också ersättning för förlorat, skadat eller försenat bagage. Passagerarna måste lämna in ett klagomål till flygbolaget inom sju dagar för skadat bagage och inom tjugoen dagar för försenat bagage. Den maximala ersättningen som kan erhållas är cirka 1.288 SDR (cirka 1.700 amerikanska dollar), i enlighet med Montrealkonventionen.
Skillnader mellan SHY-förordningen och EU-förordningen EC 261
Även om SHY-förordningen om passagerarrättigheter i Turkiet liknar EU-förordningen EC 261, finns det några viktiga skillnader. Den europeiska förordningen föreskriver specifika ekonomiska ersättningar för förseningar över tre timmar, som varierar från 250€ till 600€ beroende på flygdistansen. Den turkiska förordningen föreskriver dock ingen specifik ekonomisk ersättning för förseningar, men erbjuder hjälp som måltider, drycker och boende. Dessutom täcker EU-förordningen EC 261 även flygningar som avgår från EU och de som drivs av EU-flygbolag till icke-EU-destinationer, medan SHY-förordningen huvudsakligen gäller flygningar som drivs av turkiska flygbolag och flygningar som avgår från Turkiet.
Hur du hävdar dina rättigheter med Refly
För att hävda dina rättigheter enligt SHY-förordningen är det viktigt att behålla alla kvitton och dokumentation relaterade till resan. Refly kan hjälpa dig att lämna in ett formellt klagomål till flygbolaget och att följa hela ersättningsprocessen. Om flygbolaget inte svarar tillfredsställande kommer Refly att tillhandahålla det juridiska stöd du behöver för att få den ersättning du har rätt till.
SHY-förordningen om passagerarrättigheter representerar ett grundläggande skydd för flygpassagerare i Turkiet och garanterar adekvat hjälp och ersättning vid förseningar, inställda flyg och nekad ombordstigning. Att känna till dina rättigheter och veta hur du hävdar dem är viktigt för att resa säkert och medvetet. Använd Refly för att få ersättning för passagerarförseningar och se till att du får den rättvisa du förtjänar. Om du har frågor om dina rättigheter som passagerare eller behöver juridisk hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig att försvara dina rättigheter och få rättvis ersättning.
