ReFly. Kompensim për Fluturim të Vonuar

Kur kam të drejtë për kompensim për një fluturim të vonuar?

Pasagjerët që përjetojnë vonime ajrore brenda Bashkimit Evropian kanë të drejtë të marrin një kompensim që varion nga €250 deri në €600, si dhe të përfitojnë nga shërbimet ndihmëse në aeroport. Rregulloret e BE-së për të drejtat e udhëtarëve ajrorë përcaktojnë që kompanitë ajrore duhet të paguajnë një kompensim për vonesa më të gjata se 3 orë, me kusht që përgjegjësia për vonesën t'i atribuohet drejtpërdrejt kompanisë.

Ne njohim të drejtat tuaja

Avokatët tanë do të marrin kompensimin tuaj
Është falas! Ne mbulojmë të gjitha shpenzimet
98% Norma e suksesit

Kontrolli i Kompensimit

Sa mund të marr kompensim për një fluturim të vonuar?

Kompensimi që mund të merrni për një fluturim të vonuar varet nga distanca e fluturimit dhe kohëzgjatja e vonesës dhe varion ndërmjet €250, €400 dhe €600. Shuma rritet me distancat më të gjata të fluturimit, duke siguruar një kompensim të duhur për pasagjerët.

€250

Kompensimi prej €250 për një fluturim të vonuar zbatohet specifikisht për fluturimet më pak se 1500 km.

€400

Kompensimi prej €400 për një fluturim të vonuar zbatohet për fluturimet ndërmjet 1500 km dhe 3500 km.

€600

Kompensimi prej €600 për një fluturim të vonuar zbatohet për fluturimet mbi 3500 km.

JU DUHEN VETËM 2 MINUTA

Si mund të marr kompensimin tim?

Ja si ta bëni në 3 hapa të thjeshtë:

1

Dërgo kërkesën për kompensim

Duhen vetëm 1 minutë për të zbuluar shumën e kompensimit tuaj.

2

Ne punojmë për të drejtat tuaja

Avokatët tanë do të bashkëpunojnë me kompanitë ajrore dhe autoritetet për rastin tuaj.

3

Merrni kompensimin tuaj

Sapo të kemi fituar çështjen, ju do të merrni paratë në llogarinë tuaj bankare.

Kontrolli i Kompensimit

Njohja e të drejtave tuaja në rast të vonesës së fluturimit, ju ndihmon të përjetoni më mirë udhëtimin!

Të drejtat e pasagjerëve ajrorë në rast të vonesës së fluturimit brenda Bashkimit Evropian janë të rregulluara nga Rregullorja (KE) nr. 261/2004. Këtu është një listë e të drejtave kryesore:

E Drejta për Informim

Kompanitë ajrore janë të detyruara të informojnë pasagjerët për të drejtat e tyre në rast të vonesave.
E Drejta për Ndihmë

Në rast të vonesave prej 2 orësh ose më shumë, pasagjerët kanë të drejtë të marrin ndihmë. Kjo përfshin vakte dhe pije në përpjesëtim me pritjen, dy telefonata, mesazhe faksi ose e-mail, dhe, nëse është e nevojshme, strehim në hotel dhe transport midis aeroportit dhe vendit të strehimit.
Rimbursim ose Rerouting

Nëse vonesa është 3 orë ose më shumë, pasagjerët mund të zgjedhin midis rimbursimit të plotë të biletës (për pjesën ose pjesët e udhëtimit që nuk janë kryer) brenda shtatë ditëve dhe një fluturimi kthimi në pikën e parë të nisjes sa më shpejt të jetë e mundur, ose rerouting drejt destinacionit final sa më shpejt të jetë e mundur ose në një datë të mëvonshme sipas dëshirës së tyre, në varësi të disponueshmërisë së vendeve.

Kërkimi i kompensimit për vonesën e fluturimit nuk do të thotë që duhet të heqësh dorë nga rimbursimi i biletës nëse kjo është e parashikuar nga rrethanat. Sipas Rregullores (KE) nr. 261/2004 të Bashkimit Evropian, të drejtat për kompensim dhe rimbursim janë të ndara dhe mund të zbatohen në bazë të situatave të ndryshme:

Çfarë do të thotë Kompensim

Kompensimi është një pagesë për shqetësimin e shkaktuar nga vonesa, anulimi ose refuzimi i imbarkimit. Kompensimi varion nga €250 deri në €600 në varësi të distancës së fluturimit dhe vonesës faktike në mbërritje. Ky kompensim është i detyrueshëm nëse vonesa është 3 orë ose më shumë në mbërritje në destinacion dhe nuk është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme jashtë kontrollit të kompanisë ajrore.

Çfarë do të thotë Rimbursim

Rimbursimi parashikohet nëse zgjidhni të mos udhëtoni për shkak të një vonese prej 3 orësh ose më shumë, nëse fluturimi është anuluar (pa një rerouting të përshtatshëm), ose në rast refuzimi të imbarkimit. Rimbursimi mbulon koston e biletës për pjesët e udhëtimit që nuk janë kryer dhe, nëse fluturimi nuk ka më qëllim, edhe për ato të kryera, më pas, brenda një kohe të shkurtër, një fluturim kthimi në pikën origjinale të nisjes.

Mund të kërkoni si kompensimin ashtu edhe rimbursimin, nëse rrethanat e justifikojnë. Për shembull, nëse fluturimi juaj është vonuar më shumë se 3 orë dhe vendosni të mos udhëtoni sepse vonesa e bën udhëtimin të panevojshëm për ju, mund të keni të drejtë si për kompensim për vonesën ashtu edhe për rimbursimin e biletës.

Kontrolli i Kompensimit

Nëse kompania ajrore nuk ofron masat e ndihmës të parashikuara nga Rregullorja (KE) nr. 261/2004 e Bashkimit Evropian në rast të vonesave të mëdha, si p.sh. vakte, pije, dy telefonata, strehim në hotel dhe transport, ja çfarë mund të bëni:

Dokumentoni gjithçka

Ruani faturat dhe çdo dokument tjetër të shpenzimeve të bëra për shkak të mungesës së mbështetjes nga kompania ajrore. Kjo përfshin kosto për vakte, strehim, transport midis aeroportit dhe vendit të strehimit, dhe komunikime.
Bëni një kërkesë të drejtpërdrejtë tek kompania ajrore

Edhe nëse në atë moment kompania ajrore nuk ofron ndihmën e kërkuar, mund ta kontaktoni më vonë duke i ofruar dokumentacionin e shpenzimeve të bëra dhe të kërkoni rimbursim. Sigurohuni të përfshini të gjitha detajet e nevojshme, si numri i fluturimit, data, të dhënat tuaja të kontaktit dhe një përshkrim të qartë të rrethanave.
Paraçisni një ankesë zyrtare

Nëse kompania ajrore nuk përgjigjet ose refuzon rimbursimin, mund të paraçisni një ankesë tek autoriteti kombëtar kompetent në vendin e BE-së ku ka ndodhur incidenti ose në vendin e BE-së të nisjes së fluturimit. Çdo shtet anëtar ka një organ kombëtar të ngarkuar me zbatimin e rregullores mbi të drejtat e pasagjerëve ajrorë.

Është e rëndësishme të veproni me shpejtësi dhe të ofroni të gjitha provat e nevojshme për të mbështetur kërkesën tuaj. Njohja e të drejtave tuaja dhe dokumentimi i saktë janë thelbësore në këto raste.

ReFly vepron në përputhje me rregulloret
lidhur me të drejtat e pasagjerëve

Vetëm disa udhëtarë ajrorë njohin të drejtat e tyre, dhe shumë prej tyre nuk kanë kuptimin e nevojshëm ligjor për të kërkuar kompensim për vonesat e fluturimeve. Edhe nëse janë të vetëdijshëm për të drejtat e tyre, procesi i kërkimit të kompanive ajrore për të siguruar një kompensim mund të jetë i vështirë.