Compensație pentru Zbor Întârziat

Cunoașterea drepturilor tale în caz de întârziere a zborului te ajută să te bucuri mai mult de experiența călătoriei!

Drepturile pasagerilor aerieni în caz de întârziere a zborului în Uniunea Europeană sunt reglementate de Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Iată o listă a drepturilor principale:

• Dreptul la Informare

  Companiile aeriene sunt obligate să informeze pasagerii despre drepturile lor în caz de întârzieri.

• Dreptul la Asistență

  În caz de întârzieri de 2 ore sau mai mult, pasagerii au dreptul la asistență. Acest lucru include mese și băuturi proporționale cu timpul de așteptare, două apeluri telefonice, mesaje fax sau e-mail, și, dacă este necesar, cazare la hotel și transport între aeroport și locul de cazare.

• Rambursare sau Redirecționare

  Dacă întârzierea este de 3 ore sau mai mult, pasagerii pot alege între rambursarea completă a biletului (pentru partea sau părțile călătoriei neefectuate) în termen de șapte zile și un zbor de întoarcere la primul punct de plecare cât mai curând posibil, sau redirecționarea către destinația finală cât mai curând posibil sau la o dată ulterioară convenabilă pentru ei, sub rezerva disponibilității locurilor.

Solicitarea unei despăgubiri pentru întârzierea zborului nu înseamnă că trebuie să renunți la rambursarea biletului tău dacă acest lucru este prevăzut de circumstanțe. Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 al Uniunii Europene, drepturile la despăgubire și rambursare sunt distincte și pot fi aplicate în funcție de situații diferite:

Dacă compania aeriană nu oferă măsurile de asistență prevăzute de Regulamentul (CE) nr. 261/2004, poți urma acești pași:

• Documentează tot

  Păstrează toate chitanțele și orice altă documentație a cheltuielilor suportate din cauza lipsei de suport din partea companiei aeriene.

• Fă cerere directă la compania aeriană

  Poți contacta compania aeriană după călătorie cu toate detaliile.