ReFly. Erstatning for Forsinket Flyvning

Når har jeg rett til kompensasjon for en forsinket flyvning?

Passasjerer som opplever flyforsinkelser innenfor EU har rett til kompensasjon som varierer fra €250 til €600, i tillegg til å få bistandstjenester på flyplassen. EU-reglene om passasjerrettigheter fastsetter at flyselskaper må betale kompensasjon for forsinkelser over 3 timer, så lenge forsinkelsen skyldes forhold direkte knyttet til flyselskapet.

Vi kjenner dine rettigheter

Våre advokater vil få din kompensasjon
Det er gratis! Vi dekker alle kostnader
98% suksessrate

Sjekk kompensasjon

Hvor mye kan jeg få i kompensasjon for en forsinket flyvning?

Kompensasjonen du kan motta for en forsinket flyvning avhenger av flyvningens avstand og forsinkelsens varighet, og varierer mellom €250, €400 og €600. Beløpet øker med lengre flydistanser, noe som sikrer tilstrekkelig kompensasjon for passasjerene.

€250

Kompensasjonen på €250 gjelder for flyvninger på mindre enn 1500 km.

€400

Kompensasjonen på €400 gjelder for flyvninger mellom 1500 km og 3500 km.

€600

Kompensasjonen på €600 gjelder for flyvninger over 3500 km.

DET TAR BARE 2 MINUTTER

Hvordan kan jeg få min kompensasjon?

Slik gjør du det i 3 enkle trinn:

1

Send inn erstatningskravet

Det tar 1 minutt å finne ut hvor mye du har krav på.

2

Vi jobber for dine rettigheter

Våre advokater vil samarbeide med flyselskaper og myndigheter om din sak.

3

Motta din kompensasjon

Så snart vi har vunnet saken, vil du motta pengene på din bankkonto.

Sjekk kompensasjon

Å kjenne dine rettigheter i tilfelle forsinket flyvning, hjelper deg å nyte reiseopplevelsen bedre!

Passasjerrettighetene ved forsinkede flyvninger innen EU er regulert av Forordning (EF) nr. 261/2004. Her er en liste over de viktigste rettighetene:

Rett til informasjon

Flyselskaper er forpliktet til å informere passasjerene om deres rettigheter ved forsinkelser.
Rett til bistand

Ved forsinkelser på 2 timer eller mer, har passasjerene rett til å motta bistand. Dette inkluderer måltider og drikke i forhold til ventetiden, to telefonsamtaler, fakser eller e-poster, og om nødvendig overnatting på hotell og transport mellom flyplassen og overnattingsstedet.
Tilbakebetaling eller omruting

Hvis forsinkelsen er på 3 timer eller mer, kan passasjerene velge mellom full tilbakebetaling av billetten (for den delen eller de delene av reisen som ikke ble gjennomført) innen syv dager og en returflyvning til det første avreisestedet så snart som mulig, eller omruting til sluttdestinasjonen så snart som mulig eller på et senere tidspunkt etter passasjerens ønske, avhengig av tilgjengelighet av seter.

Å kreve kompensasjon for flyforsinkelse betyr ikke at du må gi avkall på tilbakebetaling av billetten hvis dette er aktuelt. I henhold til Forordning (EF) nr. 261/2004 fra EU er rettighetene til kompensasjon og tilbakebetaling separate og kan brukes i ulike situasjoner:

Hva betyr kompensasjon

Kompensasjon er en betaling for ulempen forårsaket av forsinkelsen, kanselleringen eller nektet ombordstigning. Kompensasjonen varierer fra €250 til €600 avhengig av flyvningens avstand og den faktiske forsinkelsen ved ankomst. Denne kompensasjonen er skyldig dersom forsinkelsen er på 3 timer eller mer ved ankomst til destinasjonen og ikke er forårsaket av ekstraordinære omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll.

Hva betyr tilbakebetaling

Tilbakebetaling er tilgjengelig hvis du velger å ikke reise på grunn av en forsinkelse på 3 timer eller mer, hvis flyet blir kansellert (uten passende omruting), eller ved nektet ombordstigning. Tilbakebetalingen dekker kostnaden av billetten for de delene av reisen som ikke ble gjennomført, og hvis flyvningen ikke lenger har hensikt, også for de gjennomførte delene, samt en returflyvning til det opprinnelige avreisestedet på kort tid.

Du kan derfor kreve både kompensasjon og tilbakebetaling, hvis omstendighetene rettferdiggjør det. For eksempel, hvis flyet ditt er forsinket med mer enn 3 timer og du bestemmer deg for å ikke reise fordi forsinkelsen gjør reisen unyttig for deg, kan du ha rett til både kompensasjon for forsinkelsen og tilbakebetaling av billetten.

Sjekk kompensasjon

Hvis flyselskapet ikke gir den assistansen som kreves i henhold til Forordning (EF) nr. 261/2004 fra EU ved betydelige forsinkelser, som måltider, drikke, to telefonsamtaler, overnatting og transport, kan du gjøre følgende:

Dokumenter alt

Behold kvitteringer og annen dokumentasjon for utgifter påløpt på grunn av manglende støtte fra flyselskapet. Dette inkluderer kostnader for måltider, overnatting, transport mellom flyplassen og overnattingsstedet og kommunikasjon.
Send krav direkte til flyselskapet

Selv om flyselskapet ikke gir assistansen på det tidspunktet, kan du senere kontakte dem og levere dokumentasjonen for utgiftene påløpt, og kreve tilbakebetaling. Sørg for å inkludere alle nødvendige detaljer, som flynummer, dato, dine kontaktopplysninger og en klar beskrivelse av omstendighetene.
Send inn en offisiell klage

Hvis flyselskapet ikke svarer eller nekter tilbakebetaling, kan du sende en klage til den nasjonale myndigheten i EU-landet hvor hendelsen skjedde eller i avreiselandet for flyvningen. Hvert medlemsland har et nasjonalt organ som håndhever reglene om passasjerrettigheter.

Det er viktig å handle raskt og gi all nødvendig dokumentasjon for å støtte kravet ditt. Kjennskap til dine rettigheter og nøyaktig dokumentasjon er essensielt i slike tilfeller.

ReFly opererer i samsvar med regelverk
relatert til passasjerrettigheter

Bare få flyreisende kjenner sine rettigheter, og mange av dem har ikke den juridiske forståelsen som trengs for å kreve kompensasjon for forsinkelser. Selv om de er klar over sine rettigheter, kan prosessen med å kreve kompensasjon fra flyselskapene være vanskelig.