ReFly. Odszkodowanie za opóźniony lot

Kiedy mam prawo do odszkodowania za opóźniony lot?

Pasażerowie, którzy doświadczają opóźnień lotniczych na terenie Unii Europejskiej, mają prawo do odszkodowania w wysokości od 250 € do 600 €, a także do usług pomocy na lotnisku. Przepisy UE dotyczące praw pasażerów lotniczych wymagają, aby linie lotnicze wypłacały odszkodowanie za opóźnienia powyżej 3 godzin, pod warunkiem że odpowiedzialność za opóźnienie leży po stronie linii lotniczej.

Znamy Twoje prawa

Nasi prawnicy uzyskają Twoje odszkodowanie
To jest darmowe! Pokrywamy wszystkie koszty
98% wskaźnik sukcesu

Sprawdź odszkodowanie

Ile mogę otrzymać odszkodowania za opóźniony lot?

Odszkodowanie, które możesz otrzymać za opóźniony lot, zależy od odległości lotu i długości opóźnienia i wynosi od 250 €, 400 € do 600 €. Kwota wzrasta wraz z większymi odległościami lotu, zapewniając odpowiednie odszkodowanie dla pasażerów.

250 €

Odszkodowanie w wysokości 250 € za opóźniony lot dotyczy lotów poniżej 1500 km.

400 €

Odszkodowanie w wysokości 400 € za opóźniony lot dotyczy lotów pomiędzy 1500 km a 3500 km.

600 €

Odszkodowanie w wysokości 600 € za opóźniony lot dotyczy lotów powyżej 3500 km.

TO ZAJMUJE TYLKO 2 MINUTY

Jak mogę uzyskać swoje odszkodowanie?

Oto jak to zrobić w 3 prostych krokach:

1

Wyślij wniosek o odszkodowanie

Wystarczy 1 minuta, aby sprawdzić kwotę odszkodowania.

2

Pracujemy nad Twoimi prawami

Nasi prawnicy będą współpracować z liniami lotniczymi i władzami w Twojej sprawie.

3

Otrzymaj swoje odszkodowanie

Jak tylko wygramy sprawę, otrzymasz pieniądze na swoje konto bankowe.

Sprawdź odszkodowanie

Znajomość swoich praw w przypadku opóźnienia lotu pomaga lepiej przeżyć podróż!

Prawa pasażerów lotniczych w przypadku opóźnienia lotu w Unii Europejskiej są regulowane przez Rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Oto lista głównych praw:

Prawo do informacji

Linie lotnicze są zobowiązane do informowania pasażerów o ich prawach w przypadku opóźnień.
Prawo do pomocy

W przypadku opóźnień powyżej 2 godzin, pasażerowie mają prawo do pomocy. Obejmuje to posiłki i napoje proporcjonalnie do czasu oczekiwania, dwa telefony, wiadomości faksowe lub e-maile oraz, jeśli to konieczne, zakwaterowanie w hotelu i transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania.
Zwrot kosztów lub przekierowanie

W przypadku opóźnienia wynoszącego 3 godziny lub więcej, pasażerowie mogą wybrać między pełnym zwrotem kosztów biletu (za część lub części podróży, które nie zostały zrealizowane) w ciągu siedmiu dni a lotem powrotnym do pierwszego punktu odlotu tak szybko, jak to możliwe, lub przekierowaniem do miejsca docelowego tak szybko, jak to możliwe lub w późniejszym terminie według ich wygody, w zależności od dostępności miejsc.

Żądanie odszkodowania za opóźnienie lotu nie oznacza, że musisz rezygnować z zwrotu kosztów biletu, jeśli jest to przewidziane w okolicznościach. Zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Unii Europejskiej, prawa do odszkodowania i zwrotu kosztów są odrębne i mogą być stosowane w różnych sytuacjach:

Co oznacza odszkodowanie

Odszkodowanie to wypłata za niedogodności spowodowane opóźnieniem, anulowaniem lub odmową przyjęcia na pokład. Wysokość odszkodowania wynosi od 250 € do 600 € w zależności od odległości lotu i faktycznego opóźnienia przy przylocie. To odszkodowanie jest należne, jeśli opóźnienie wynosi 3 godziny lub więcej przy przylocie do miejsca docelowego i nie jest spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami poza kontrolą linii lotniczej.

Co oznacza zwrot kosztów

Zwrot kosztów jest przewidziany, jeśli zdecydujesz się nie podróżować z powodu opóźnienia wynoszącego 3 godziny lub więcej, jeśli lot jest anulowany (bez odpowiedniego przekierowania) lub w przypadku odmowy przyjęcia na pokład. Zwrot obejmuje koszt biletu za części podróży, które nie zostały zrealizowane, oraz, jeśli lot nie ma już celu, także za te zrealizowane, plus, w krótkim czasie, lot powrotny do punktu początkowego.

Możesz więc zażądać zarówno odszkodowania, jak i zwrotu kosztów, jeśli okoliczności to uzasadniają. Na przykład, jeśli Twój lot jest opóźniony o więcej niż 3 godziny i zdecydujesz się nie podróżować, ponieważ opóźnienie sprawia, że podróż staje się dla Ciebie bezcelowa, możesz mieć prawo zarówno do odszkodowania za opóźnienie, jak i do zwrotu kosztów biletu.

Sprawdź odszkodowanie

Jeśli linia lotnicza nie zapewnia środków pomocy przewidzianych w Rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Unii Europejskiej w przypadku znacznych opóźnień, takich jak posiłki, napoje, dwie telefony, zakwaterowanie w hotelu i transport, oto co możesz zrobić:

Dokumentuj wszystko

Zachowaj paragony i wszelką inną dokumentację dotyczącą poniesionych kosztów z powodu braku wsparcia ze strony linii lotniczej. Obejmuje to koszty posiłków, zakwaterowania, transportu między lotniskiem a miejscem zakwaterowania oraz komunikacji.
Złóż bezpośredni wniosek do linii lotniczej

Nawet jeśli w danym momencie linia lotnicza nie zapewnia wymaganej pomocy, możesz później skontaktować się z nią, przedstawiając dokumentację poniesionych kosztów i żądając zwrotu kosztów. Upewnij się, że zawierasz wszystkie niezbędne szczegóły, takie jak numer lotu, data, Twoje dane kontaktowe i dokładny opis okoliczności.
Złóż oficjalną skargę

Jeśli linia lotnicza nie odpowie lub odmówi zwrotu kosztów, możesz złożyć skargę do właściwego organu krajowego w kraju UE, w którym doszło do incydentu, lub w kraju UE, z którego lot się rozpoczął. Każde państwo członkowskie ma krajowy organ odpowiedzialny za egzekwowanie rozporządzenia dotyczącego praw pasażerów lotniczych.

Ważne jest, aby działać szybko i dostarczyć wszystkie niezbędne dowody na poparcie swojego roszczenia. Znajomość swoich praw i dokładna dokumentacja są kluczowe w takich przypadkach.

ReFly działa zgodnie z przepisami
dotyczącymi praw pasażerów

Tylko niewielu podróżujących lotniczo zna swoje prawa, a wielu z nich nie ma wystarczającej wiedzy prawnej, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienia lotów. Nawet jeśli są świadomi swoich praw, proces ubiegania się o odszkodowanie od linii lotniczych może być trudny.