Risarcimento per Volo in Ritardo

Conoscere i tuoi diritti in caso di ritardo del volo, ti aiuta a vivere meglio l'esperienza del viaggio!

I diritti dei passeggeri aerei in caso di ritardo del volo nell'Unione Europea sono regolati dal Regolamento (CE) n. 261/2004. Ecco un elenco dei diritti principali:

• Diritto all'Informazione

  Le compagnie aeree sono tenute a informare i passeggeri sui loro diritti in caso di ritardi.

• Diritto all'Assistenza

  In caso di ritardi di 2 ore o più, i passeggeri hanno diritto a ricevere assistenza. Questo include pasti e bevande in proporzione all'attesa, due telefonate, messaggi via fax o e-mail, e, se necessario, sistemazione in hotel e trasporto tra l'aeroporto e il luogo di alloggio.

• Rimborso o Rerouting

  Se il ritardo è di 3 ore o più, i passeggeri possono scegliere tra il rimborso completo del biglietto (per la parte o le parti del viaggio non effettuate) entro sette giorni e un volo di ritorno al primo punto di partenza al più presto possibile, oppure il rerouting verso la destinazione finale al più presto possibile o in una data successiva a loro convenienza, soggetto alla disponibilità di posti.

Chiedere un risarcimento per il ritardo del volo non significa che devi rinunciare al rimborso del tuo biglietto se questo è previsto dalle circostanze. Secondo il Regolamento (CE) n. 261/2004 dell'Unione Europea, i diritti al risarcimento e al rimborso sono distinti e possono essere applicati in base a situazioni diverse:

Se la compagnia aerea non fornisce le misure di assistenza previste dal Regolamento (CE) n. 261/2004 dell'Unione Europea in caso di ritardi significativi, come pasti, bevande, due telefonate, sistemazione in hotel e trasporti, ecco cosa puoi fare:

• Documenta tutto

  Conserva ricevute e qualsiasi altra documentazione di spese sostenute a causa del mancato supporto da parte della compagnia aerea. Questo include costi per pasti, alloggio, trasporto tra l'aeroporto e il luogo di alloggio, e comunicazioni.

• Fai richiesta diretta alla compagnia aerea

  Anche se in quel momento la compagnia aerea non fornisce l'assistenza richiesta, puoi successivamente contattarla fornendo la documentazione delle spese sostenute e richiedere il rimborso. Assicurati di includere tutti i dettagli necessari, come il numero del volo, la data, i tuoi dati di contatto e una descrizione chiara delle circostanze.

• Presenta un reclamo ufficiale

  Se la compagnia aerea non risponde o rifiuta il rimborso, puoi presentare un reclamo all'autorità nazionale competente nel paese dell'UE in cui si è verificato l'incidente o nel paese dell'UE di partenza del volo. Ogni stato membro ha un organo nazionale incaricato di far rispettare il regolamento sui diritti dei passeggeri aerei.