Pyetjet e Shpeshta mbi Kompensimin e Fluturimeve

Sipas rregullores EU261, keni të drejtë për një kompensim financiar nëse fluturimi juaj është anuluar, vonuar të paktën 3 orë ose ju është refuzuar imbarkimi për shkak të mbingarkimit. Detajet e plota të të drejtave tuaja përcaktohen nga legjislacioni evropian dhe mund të ndryshojnë në varësi të rrethanave specifike të fluturimit tuaj.

Ju mund të verifikoni nëse keni të drejtë për kompensim duke futur detajet e fluturimit tuaj në mjetin tonë të verifikimit online. Sistemi ynë do të vlerësojë automatikisht nëse keni të drejtë për kompensim në bazë të rregullores EU261.
Verifikoni nëse keni të drejtë për kompensim duke plotësuar këtë formë

Procesi për të paraqitur një kërkesë për kompensim zakonisht përfshin plotësimin e një formulari online me detajet e fluturimit tuaj dhe situatës. Pasi të dorëzohet kërkesa, ekipi ynë do të shqyrtojë rastin dhe do t'ju ndihmojë nëpër procesin e kërkesës.
Gjeni formën te kjo lidhje

Për të filluar procesin e kërkesës për kompensim, mund të jetë e nevojshme të ofroni detajet e fluturimit tuaj (numrin e fluturimit, datën, linjën ajrore), konfirmimin e rezervimit, dhe çdo dokumentacion tjetër që mbështet kërkesën tuaj.

Periudha e kohës brenda së cilës mund të paraqisni një kërkesë për kompensim mund të ndryshojë, por zakonisht është të paktën 3 vjet nga data e fluturimit në përputhje me rregulloren EU261.

Nëse kompania ajrore refuzon të paguajë kompensimin ose nuk përgjigjet ndaj kërkesës suaj, mund t'ju ndihmojmë për të ndërmarrë veprime ligjore për të mbrojtur të drejtat tuaja.

Koha e nevojshme për të marrë kompensimin mund të ndryshojë, por zakonisht angazhohemi të zgjidhim shumicën e rasteve brenda 2-6 muajve nga paraqitja e kërkesës.

Nuk ka kosto fillestare për paraqitjen e një kërkese për kompensim përmes faqes tonë.
Ne operojmë mbi bazën "no win, no fee", që do të thotë se marrim një komision vetëm nëse marrim me sukses kompensimin tuaj.

Në përgjithësi, mund të paraqisni një kërkesë për kompensim për fluturime të kaluara brenda një kufiri kohor prej të paktën tre vjet nga data e fluturimit në përputhje me rregulloren EU261. Megjithatë, është e këshillueshme ta bëni këtë sa më shpejt të jetë e mundur për të rritur shanset e suksesit.

Kjo është shpesh pyetja e parë që lind. Mundësia për të marrë kompensim varet nga faktorë të ndryshëm, si kohëzgjatja e vonesës, distanca e fluturimit dhe nëse fluturimi ishte brenda Bashkimit Evropian ose përfshinte një linjë ajrore të BE-së. Edhe rrethanat e vonesës ose anulimit (për shembull, problemet teknike kundrejt kushteve të pafavorshme të motit) ndikojnë në mundësinë e marrjes së kompensimit.
Verifikoni nëse keni të drejtë për kompensim duke plotësuar këtë formë

Kompensimi financiar varion në varësi të distancës së fluturimit dhe kohës së vonesës. Rregulloret e BE-së, për shembull, përcaktojnë shuma fikse për fluturimet brenda BE-së dhe ato ndërkombëtare, të cilat mund të variojnë nga 250 deri në 600 euro.
Zbuloni shumën e kompensimit duke plotësuar këtë formë

Nëse fluturimi juaj është anuluar, mund të keni të drejtë si për rimbursimin e biletës ashtu edhe për një kompensim. Kjo është një dallim i rëndësishëm për t'u kuptuar kur bëhet një kërkesë.

Në disa raste, kompanitë ajrore mund të ofrojnë alternativa për kompensimin financiar, si voucher për fluturime të ardhshme ose upgrade të klasës. Njohja e opsioneve të disponueshme mund t'ju ndihmojë të bëni zgjedhjen më të mirë për nevojat tuaja.

Nëse kompania ajrore ju ofron një fluturim alternativ pas një anulimi, një vonese të rëndësishme, ose për arsye të tjera operative, pranimi i kësaj opsioni ka implikime të ndryshme. Ja çfarë do të thotë zakonisht pranimi i një fluturimi alternativ:

1. Heqja dorë nga Kërkesat për Rimbursim për Fluturimin Origjinal

Duke pranuar një fluturim alternativ, zakonisht hiqni dorë nga e drejta për të kërkuar rimbursimin e plotë të biletës origjinale, pasi kompania ajrore po ofron një shërbim zëvendësues për t'ju çuar në destinacion.

Mbani mend gjithmonë se heqja dorë nga rimbursimi nuk përjashton kërkesën për kompensim.

2. Mbërritja në Destinacion me Vonesë

Nëse fluturimi alternativ ju bën të arrini më vonë në krahasim me orarin e parashikuar të fluturimit tuaj origjinal, është e rëndësishme të merrni parasysh ndikimin e kësaj vonese në planet tuaja të udhëtimit. Në disa raste dhe juridiksione (si në BE me rregulloren EU261), nëse vonesa tejkalon 3 orë, mund të keni gjithsesi të drejtë për një kompensim financiar.

3. Përfitime të Mundshme Shtesë

Në disa raste, pranimi i një fluturimi alternativ mund të sjellë përfitime shtesë të ofruara nga kompania ajrore për të inkurajuar pranimin, si voucher për udhëtime të ardhshme, upgrade të klasës, ose pikë bonus për programet e besnikërisë.

4. Ndryshimi i Planeve të Udhëtimit

Pranimi i një fluturimi alternativ mund të kërkojë ndryshimin e planeve tuaja të udhëtimit, përfshirë transferimet, akomodimet dhe takimet. Vlerësoni me kujdes nëse opsioni i ri i fluturimit i përshtatet nevojave dhe programit tuaj.

5. E Drejta për Asistencë

Nëse fluturimi alternativ është planifikuar të nisë shumë më vonë se fluturimi origjinal, mund të keni të drejtë të merrni asistencë nga kompania ajrore gjatë pritjes, si ushqime, pije dhe, në disa raste, akomodim.

6. Konsideratat Ligjore dhe Kontraktuale

Duke pranuar një fluturim alternativ, pranoni një ofertë të re kontraktuale me kompaninë ajrore. Është e rëndësishme të lexoni me kujdes çdo term apo kusht shtesë që mund të aplikohet për biletën e re.

Në përfundim, pranimi i një fluturimi alternativ mund të jetë një zgjidhje e zbatueshme për të arritur destinacionin tuaj përfundimtar pavarësisht ndryshimeve në itinerarin tuaj origjinal. Sidoqoftë, është e rëndësishme të vlerësoni se si kjo vendim përshtatet me planet dhe nevojat tuaja të përgjithshme.

Nëse kompania ajrore me të cilën keni rezervuar një fluturim falimenton, situata mund të bëhet komplekse dhe mund të gjendeni përballë sfidave të ndryshme për të rikuperuar kostot e biletës tuaj ose për të organizuar udhëtime alternative. Ja çfarë mund të bëni dhe çfarë të mbani parasysh në një situatë të tillë:

1. Verifikoni Mbrojtjen e Biletës Suaj

• - Sigurimi i udhëtimit: Nëse keni marrë një sigurim udhëtimi para falimentimit, kontrolloni nëse përfshin një mbulim për falimentimin e kompanisë ajrore. Disa polica ofrojnë mbrojtje në këto raste dhe mund të jeni në gjendje të merrni një rimbursim përmes sigurimit.
• - Blerje me kartë krediti: Nëse keni blerë biletën me një kartë krediti, mund të keni të drejtë për një rimbursim përmes ofruesit të kartës si pjesë e politikës së tyre të mbrojtjes së blerjeve. Shumë karta krediti ofrojnë mbrojtje në rast të falimentimit të ofruesve të shërbimeve.

2. Kërkoni Fluturime Alternative

Kompani të tjera ajrore: Disa kompani ajrore mund të ofrojnë tarifa speciale, të njohura si "tarifa të shpëtimit", për pasagjerët e prekur nga falimentimi i një kompanie tjetër. Këto oferta janë zakonisht të disponueshme për një periudhë të kufizuar dhe mund të kërkojnë provën e rezervimit origjinal të falimentuar.

3. Rimbursime dhe Kompensime

• - Entitetet qeveritare ose të sigurimit: Në disa vende, ekzistojnë fonde ose skema mbrojtjeje (si ATOL në Britaninë e Madhe për paketat e pushimeve) që mund të ofrojnë një formë rimbursimi ose asistencë në rast se një kompani ajrore falimenton.
• - Kontaktoni me kompaninë ajrore ose likuidatorin: Për të marrë informacione të drejtpërdrejta mbi procedurat e rimbursimit ose si të paraqisni një kërkesë, është e dobishme të kontrolloni çdo komunikim zyrtar nga kompania ajrore ose administratorët e saj.

4. Konsideroni Opsionet Ligjore

Nëse nuk arrini të merrni një rimbursim përmes kanaleve të përmendura më sipër, mund të jetë e nevojshme të eksploroni opsione ligjore. Kjo mund të përfshijë paraqitjen e një kërkese në procesin e likuidimit të kompanisë ajrore, edhe pse kjo mund të rezultojë në një rimbursim të pjesshëm ose në një periudhë të gjatë pritjeje.

Këshilla të Përgjithshme

• - Ruani të gjitha dokumentet lidhur me rezervimin tuaj dhe pagesat e kryera.
• - Qëndroni të informuar mbi lajmet e fundit dhe komunikimet nga kompania ajrore ose administratorët e saj.
• - Eksploroni të gjitha opsionet e disponueshme për rimbursim ose për organizimin e udhëtimeve alternative.

Falimentimi i një kompanie ajrore është padyshim një skenar stresues për çdo udhëtar, por njohja e të drejtave tuaja dhe opsionet e disponueshme mund t'ju ndihmojnë të navigoni situatën me më shumë siguri.

Fluturimet në code-share përfshijnë një situatë pak më komplekse kur bëhet fjalë për kërkimin e rimbursimeve ose kompensimeve. Në një marrëveshje code-share, dy ose më shumë kompani ajrore ndajnë të njëjtin fluturim, me secilën kompani që i cakton fluturimit kodin e saj dhe shet biletat në mënyrë të pavarur. Kjo mund të komplikojë përcaktimin e përgjegjësisë në rast të problemeve si vonesat, anulimet ose refuzimet e imbarkimit. Ja çfarë duhet të dini:

Përcaktimi i Kompanisë Ajrore Përgjegjëse

Kompania Ajrore Operative (Operating Carrier): Në përgjithësi, kompania ajrore përgjegjëse për çdo kompensim është ajo që operon në të vërtetë fluturimin (kompania ajrore operative), jo ajo nga e cila keni blerë biletën (kompania ajrore e marketingut). Kjo do të thotë që nëse hasni probleme me një fluturim në code-share, duhet t'i drejtoheni kompanisë që operon fluturimin për kompensim.