Anulimi i një fluturimi mund të shkaktojë shqetësime të konsiderueshme dhe stres për pasagjerët, duke ndërprerë planet dhe krijuar frustrim. Me ReFly, ju mund të merrni kompensimin e duhur për fluturimin tuaj të anuluar dhe mund të merrni deri në 600 € për pasagjer, pavarësisht nga çmimi i biletës.
Na besoni për të menaxhuar procesin dhe marrë kompensimin që meritoni. Nëse nuk arrijmë të marrim kompensimin, nuk do të paguani asgjë. Zgjidhni ReFly për një mbështetje të besueshme dhe profesionale në rastet e anulimit të fluturimeve.
Shqetësimet që mund të ndodhin për shkak të anulimit të një fluturimi përfshijnë:
Vonesa në Planet e Udhëtimit: Anulimi i papritur i një fluturimi mund të shkaktojë vonesa të konsiderueshme në planet e udhëtimit të pasagjerëve, duke ndikuar në rezervimet e mëtejshme dhe angazhimet e planifikuara.
Humbja e Lidhjeve: Anulimi i një fluturimi mund të çojë në humbjen e lidhjeve me fluturime të tjera, trena ose mjete të tjera transporti, duke shkaktuar shqetësime të mëtejshme dhe kosto shtesë për riplanifikimin e udhëtimeve.
Ndryshimet në Akomodim: Pasagjerët mund të duhet të gjejnë akomodime alternative nëse fluturimi i anuluar ndikon në planet e tyre të akomodimit të rezervuara paraprakisht.
Stres dhe Të Papritura: Konfuzioni, stresi dhe pasiguria e lidhur me anulimin e fluturimit mund të krijojnë shqetësime emocionale dhe fizike për pasagjerët, veçanërisht nëse nuk jepen informacione të qarta dhe zgjidhje adekuate.
Humbja e Kohës dhe Parave: Pasagjerët mund të humbin kohë të vlefshme dhe të përballen me shpenzime shtesë për t'u përballur me situatën e anulimit të fluturimit, si vakte shtesë, transport alternativ dhe akomodim të papritur.
Kur kam të drejtë për një kompensim për një fluturim të anuluar?
Mos harro se nuk duhet ta pranojmë anulimin e një fluturimi si një ngjarje të pashmangshme. Sipas rregullores së Bashkimit Evropian për të drejtat e pasagjerëve ajrorë, në disa kushte, ju keni të drejtë të merrni rimbursim nga kompania ajrore, përveç marrjes së asistencës në tokë, në aeroport. Nëse nuk jeni informuar nga kompania ajrore të paktën 14 ditë para nisjes, mund të keni të drejtë për një kompensim që varion nga 250 € deri në 600 €.
Sa mund të marr kompensim për një fluturim të anuluar?
Ja një panoramë e kompensimeve të mundshme në euro për anulimin e një fluturimi sipas rregullores evropiane CE 261/2004 që mund të merrni falë shërbimeve tona.
€250
Fluturime të distancës së shkurtër deri në 1,500 km
Anulim me 14 ditë njoftim paraprak
€400
Fluturime brenda BE-së të distancës mesatare midis 1,500 km dhe 3,500 km
Anulim me më pak se 7 ditë njoftim paraprak
€600
Fluturime të distancës së gjatë mbi 3,500 km
Anulim me më pak se 7 ditë njoftim paraprak
DUHEN VETËM 2 MINUTA
Si mund të marr kompensimin tim?
Ja se si ta bëni në 3 hapa të thjeshtë:
1
Dërgoni kërkesën për kompensim
Mjafton vetëm 1 minutë për të zbuluar shumën e kompensimit tuaj.
2
Punojmë për të drejtat tuaja
Juristët tanë do të bashkëpunojnë me kompanitë ajrore dhe autoritetet për rastin tuaj.
3
Merrni kompensimin tuaj
Sapo të kemi fituar çështjen, do të merrni paratë në llogarinë tuaj bankare.
Njohja e të drejtave tuaja në rast të vonesës së fluturimit, ju ndihmon të përjetoni më mirë udhëtimin tuaj!
Të drejtat e pasagjerëve ajrorë në rast të anulimit të fluturimit brenda Bashkimit Evropian rregullohen nga Rregullorja (CE) nr. 261/2004. Ja një listë e të drejtave kryesore të pasagjerëve në rast të anulimit:
E drejta për Informim
Kompanitë ajrore duhet të informojnë pasagjerët për anulimin dhe të drejtat e tyre lidhur me rimbursimin, rikthimin dhe ndihmën.
E drejta për Ndihmë
Në rast të anulimit të fluturimit, pasagjerët kanë të drejtë të marrin ndihmë ndërsa presin rikthimin. Kjo përfshin ushqime dhe pije në përputhje me kohëzgjatjen e pritjes, dy telefonata, mesazhe faksi ose e-mail, dhe, nëse është e nevojshme, akomodim në hotel dhe transport ndërmjet aeroportit dhe vendit të akomodimit.
Rimbursimi ose Rikthimi
Rimbursimi: Pasagjerët kanë të drejtë për rimbursim të plotë të kostos së biletës për pjesën ose pjesët e udhëtimit që nuk janë kryer, dhe për pjesët tashmë të kryera nëse fluturimi nuk i shërben më qëllimit origjinal të udhëtimit, brenda shtatë ditëve. Kjo mund të përfshijë edhe një fluturim kthimi në pikën e parë të nisjes sa më shpejt të jetë e mundur.
Rikthimi: Pasagjerët mund të zgjedhin të rikthehen në një fluturim tjetër drejt destinacionit të tyre përfundimtar sa më shpejt të jetë e mundur ose në një datë të mëvonshme sipas dëshirës së tyre, në varësi të disponueshmërisë së vendeve.
E drejta për Kompensim
Pasagjerët mund të kenë të drejtë për një kompensim që varion nga 250 € deri në 600 €, në varësi të distancës së fluturimit dhe njoftimit paraprak në lidhje me anulimin. Nuk është e detyruar nëse anulimi është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme që nuk mund të ishin shmangur edhe nëse do të ishin marrë të gjitha masat e arsyeshme, ose nëse pasagjeri është informuar për anulimin të paktën dy javë përpara datës së planifikuar të nisjes. Kompensimi mund të reduktohet me 50% nëse rikthimi i ofruar lejon arritjen në destinacion me një vonesë minimale në krahasim me orarin e arritjes të fluturimit të rezervuar fillimisht.
Gjithmonë mbani mend se kërkimi i rimbursimit për anulimin e një fluturimi nuk ju detyron të hiqni dorë nga kompensimi për të cilin mund të keni të drejtë sipas Rregullores (CE) nr. 261/2004 të Bashkimit Evropian. Këto dy të drejta shërbejnë për qëllime të ndryshme dhe mund të kërkohen pavarësisht njëra-tjetrës në disa kushte.
Çfarë do të thotë Rimbursim
Nëse fluturimi juaj është anuluar, keni të drejtë të kërkoni rimbursim të plotë të biletës për pjesën ose pjesët e udhëtimit që nuk janë kryer dhe për pjesët tashmë të kryera nëse fluturimi nuk i shërben më qëllimit origjinal të udhëtimit. Kjo mund të përfshijë gjithashtu një fluturim kthimi në pikën e parë të nisjes sa më shpejt të jetë e mundur.
Çfarë do të thotë Kompensim
Përveç rimbursimit, mund të keni të drejtë për një kompensim nëse anulimi i fluturimit ndodh pa njoftim paraprak të duhur dhe nuk është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme që nuk mund të ishin shmangur edhe nëse do të ishin marrë të gjitha masat e arsyeshme. Kompensimi varion nga 250 € deri në 600 €, në varësi të distancës së fluturimit dhe rrethanave specifike të anulimit.
E drejta për kompensim është e pavarur nga rimbursimi i biletës. Marrja e një rimbursimi për biletën nuk përjashton automatikisht mundësinë për të marrë edhe një kompensim, përveç nëse pranoni specifikisht një formë kompensimi që e përjashton atë në mënyrë eksplicite (p.sh., disa kuponë ose përfitime të ofruara nga kompania ajrore mund të kenë terma që përjashtojnë kërkesa të mëtejshme për kompensim).
Nëse mendoni se keni të drejtë si për rimbursim ashtu edhe për kompensim, është e rëndësishme ta bëni këtë të qartë tek kompania ajrore kur bëni kërkesën tuaj. Nëse hasni vështirësi me kompaninë ajrore ose nëse mendoni se të drejtat tuaja nuk janë respektuar, mund të drejtoheni tek autoriteti kombëtar kompetent në vendin e BE-së ku ka ndodhur incidenti ose në vendin e BE-së të nisjes së fluturimit për ndihmë dhe udhëzime se si të veproni.
Nëse kompania ajrore nuk ofron masat e ndihmës të parashikuara nga Rregullorja (CE) nr. 261/2004 e Bashkimit Evropian në rast të anulimit të fluturimit, si ushqime, pije, dy telefonata, akomodim në hotel dhe transport, ja çfarë mund të bëni:
Dokumentoni mungesën e ndihmës
Ruani të gjitha faturat dhe dokumentacionin lidhur me shpenzimet e kryera për ushqime, pije, telefonata, akomodim dhe transport që duhet të ishin ofruar nga kompania ajrore. Kjo do të jetë e rëndësishme për çdo kërkesë për rimbursim.
Bëni kërkesë të drejtpërdrejtë tek kompania ajrore
Kontaktoni direkt me kompaninë ajrore, duke dhënë detaje specifike për fluturimin tuaj të anuluar dhe listën e ndihmave të pa marra. Bashkëngjitni të gjitha faturat e shpenzimeve të bëra. Specifikoni se po kërkoni rimbursimin për këto shpenzime siç parashikohet nga Rregullorja (CE) nr. 261/2004.
Paraçitni një ankesë zyrtare
Nëse kompania ajrore nuk përgjigjet ose refuzon rimbursimin tuaj, mund të paraçitni një ankesë në autoritetin kombëtar kompetent në vendin e BE-së ku ka ndodhur incidenti ose në vendin e BE-së të nisjes së fluturimit. Ky organ mund të vlerësojë rastin tuaj dhe, nëse është e nevojshme, të ndërhyjë.
Është e rëndësishme të veprohet me shpejtësi dhe të sigurohen të gjitha provat e nevojshme për të mbështetur kërkesën tuaj. Njohja e të drejtave tuaja dhe dokumentimi i saktë janë thelbësore për të siguruar që kompania ajrore të respektojë detyrimet e saj.
ReFly vepron në përputhje me rregulloret që kanë të bëjnë me të drejtat e pasagjerëve
Vetëm disa udhëtarë ajrorë i njohin të drejtat e tyre dhe shumë prej tyre nuk kanë njohuritë ligjore të nevojshme për të kërkuar kompensime për vonesat e fluturimeve. Edhe nëse janë të vetëdijshëm për të drejtat e tyre, procesi i kërkimit nga kompanitë ajrore për të ofruar kompensim mund të jetë i vështirë.
