Kansellering av et fly kan forårsake betydelige ubehag og stress for passasjerene, avbryte planer og skape frustrasjon. Med ReFly kan du få riktig kompensasjon for din kansellerte flyreise og motta opptil €600 per passasjer, uavhengig av billettprisen.
Stol på oss for å håndtere prosessen og få den kompensasjonen du fortjener. Hvis vi ikke klarer å få kompensasjonen, trenger du ikke å betale noe. Velg ReFly for pålitelig og profesjonell støtte i tilfeller av flykansellering.
Ubehag som kan oppstå på grunn av en kansellert flyreise inkluderer:
Forsinkelser i Reiseplaner: En plutselig kansellering av et fly kan forårsake betydelige forsinkelser i passasjerenes reiseplaner, påvirke etterfølgende reservasjoner og planlagte avtaler.
Tap av Forbindelser: En kansellering av et fly kan føre til tap av forbindelser med andre fly, tog eller transportmidler, forårsake ytterligere ubehag og ekstra kostnader for å omorganisere reiser.
Endringer i Overnatting: Passasjerer kan måtte finne alternative overnattingssteder hvis det kansellerte flyet påvirker deres forhåndsbestilte overnattingsplaner.
Stress og Ubehag: Forvirringen, stresset og usikkerheten knyttet til flykanselleringen kan skape følelsesmessig og fysisk ubehag for passasjerene, spesielt hvis det ikke gis klare opplysninger og passende løsninger.
Tap av Tid og Penger: Passasjerer kan miste verdifull tid og pådra seg ekstra kostnader for å håndtere situasjonen med flykanselleringen, som ekstra måltider, alternativ transport og uventet overnatting.
Når har jeg rett til kompensasjon for et kansellert fly?
Husk at du ikke trenger å akseptere kanselleringen av et fly som en uunngåelig hendelse. I henhold til EU-regelverket om flypassasjerers rettigheter, har du under visse betingelser rett til å få refusjon fra flyselskapet, i tillegg til å motta assistanse på bakken, på flyplassen. Hvis du ikke ble varslet av flyselskapet minst 14 dager før avreise, kan du ha rett til kompensasjon som varierer fra €250 til €600.
Hvor mye kan jeg få i kompensasjon for et kansellert fly?
Her er en oversikt over mulig kompensasjon i euro for kansellering av et fly i henhold til EU-forordning EC 261/2004 som du kan få takket være våre tjenester.
€250
Korte flyvninger opptil 1.500 km
Kansellering med 14 dagers varsel
€400
Middels lange flyvninger innen EU mellom 1.500 km og 3.500 km
Kansellering med mindre enn 7 dagers varsel
€600
Lange flyvninger over 3.500 km
Kansellering med mindre enn 7 dagers varsel
DET TAR BARE 2 MINUTTER
Hvordan kan jeg få kompensasjonen min?
Slik gjør du det i 3 enkle trinn:
1
Send inn kompensasjonsforespørsel
Det tar bare 1 minutt å finne ut beløpet for kompensasjonen din.
2
Vi jobber for dine rettigheter
Våre advokater vil samarbeide med flyselskapene og myndighetene om saken din.
3
Motta din kompensasjon
Så snart vi har vunnet saken, vil du motta pengene på din bankkonto.
Kjenn dine rettigheter i tilfelle flyforsinkelse, og forbedre reiseopplevelsen din!
Flypassasjerers rettigheter i tilfelle kansellering av flyvninger i EU er regulert av forordning (EC) nr. 261/2004. Her er en liste over de viktigste rettighetene til passasjerene ved kansellering:
Rett til informasjon
Flyselskaper må informere passasjerene om kanselleringen og deres rettigheter knyttet til refusjon, omruting og assistanse.
Rett til assistanse
Ved kansellering av flyvningen har passasjerene rett til assistanse mens de venter på omruting. Dette inkluderer måltider og drikke i forhold til ventetiden, to telefonsamtaler, fax- eller e-postmeldinger, og, om nødvendig, overnatting på hotell og transport mellom flyplassen og overnattingsstedet.
Rett til refusjon eller omruting
Refusjon: Passasjerer har rett til full refusjon av billettkostnaden for delen eller delene av reisen som ikke ble gjennomført, og for delene som allerede er gjennomført hvis flyvningen ikke lenger tjener til formålet med den opprinnelige reisen, innen syv dager. Det kan også inkludere en returreise til det første utgangspunktet så snart som mulig.
Omruting: Passasjerer kan velge å bli omrutet til et annet fly til deres endelige destinasjon så snart som mulig eller på en senere dato som passer dem, avhengig av tilgjengeligheten av seter.
Rett til kompensasjon
Passasjerer kan ha rett til kompensasjon som varierer fra €250 til €600, avhengig av flyvningens avstand og forhåndsvarselet som er gitt om kanselleringen. Det er ikke nødvendig hvis kanselleringen skyldes ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne vært unngått selv om alle rimelige tiltak var blitt tatt, eller hvis passasjeren ble informert om kanselleringen minst to uker før den planlagte avreisedatoen. Kompensasjonen kan reduseres med 50 % hvis den tilbudte omrutingen gjør det mulig å ankomme til destinasjonen med minimalt forsinkelse i forhold til den opprinnelig bestilte flyvningens planlagte ankomsttid.
Husk alltid at krav om refusjon for kansellering av en flyvning ikke forplikter deg til å gi avkall på den kompensasjonen du kan ha rett til i henhold til EU-forordning (EC) nr. 261/2004. Disse to rettighetene tjener forskjellige formål og kan kreves uavhengig av hverandre under visse betingelser.
Hva refusjon betyr
Hvis flyet ditt er kansellert, har du rett til å be om full refusjon av billettkostnaden for delen eller delene av reisen som ikke ble gjennomført, og for delene som allerede er gjennomført hvis flyvningen ikke lenger tjener til formålet med den opprinnelige reisen. Dette kan også inkludere en returreise til det første utgangspunktet så snart som mulig.
Hva kompensasjon betyr
I tillegg til refusjon, kan du ha rett til kompensasjon hvis flykanselleringen skjer uten tilstrekkelig forhåndsvarsel og ikke skyldes ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne vært unngått selv om alle rimelige tiltak var blitt tatt. Kompensasjonen varierer fra €250 til €600, avhengig av flyvningens avstand og de spesifikke omstendighetene ved kanselleringen.
Rett til kompensasjon er uavhengig av refusjon av billetten. Det at du mottar en refusjon for billetten ekskluderer ikke automatisk muligheten for å motta kompensasjon, med mindre du spesifikt aksepterer en form for kompensasjon som eksplisitt ekskluderer det (for eksempel kan noen vouchere eller fordeler som tilbys av flyselskapet ha vilkår som utelukker ytterligere krav om kompensasjon).
Hvis du mener at du har rett til både refusjon og kompensasjon, er det viktig å kommunisere dette klart til flyselskapet når du gjør din forespørsel. Hvis du har problemer med flyselskapet eller mener at rettighetene dine ikke er blitt respektert, kan du kontakte den nasjonale myndigheten i det EU-landet der hendelsen oppstod eller i det EU-landet der flyvningen startet for assistanse og veiledning om hvordan du går videre.
Hvis flyselskapet ikke gir de assistansetiltakene som er fastsatt i EU-forordning (EC) nr. 261/2004 ved kansellering av flyet, som måltider, drikke, to telefonsamtaler, overnatting på hotell og transport, kan du gjøre følgende:
Dokumenter fravær av assistanse
Behold alle kvitteringer og dokumentasjon relatert til utgifter på måltider, drikke, samtaler, overnatting og transport som skulle vært gitt av flyselskapet. Dette vil være avgjørende for ethvert krav om refusjon.
Send direkte forespørsel til flyselskapet
Kontakt flyselskapet direkte, og gi spesifikke detaljer om den kansellerte flyvningen og listen over assistanser du ikke mottok. Legg ved alle kvitteringer for utgifter du har hatt. Spesifiser at du ber om refusjon for disse utgiftene i henhold til EU-forordning (EC) nr. 261/2004.
Send inn en offisiell klage
Hvis flyselskapet ikke svarer eller avviser din forespørsel om refusjon, kan du sende en klage til den nasjonale myndigheten i det EU-landet der hendelsen oppstod eller i det EU-landet der flyvningen startet. Dette organet kan vurdere saken din og, om nødvendig, gripe inn.
Det er viktig å handle raskt og gi all nødvendig dokumentasjon for å støtte kravet ditt. Kunnskap om dine rettigheter og nøyaktig dokumentasjon er avgjørende for å sikre at flyselskapet oppfyller sine forpliktelser.
ReFly opererer i samsvar med regelverket relatert til passasjerrettigheter
Bare noen få flypassasjerer kjenner sine rettigheter, og mange av dem har ikke den juridiske forståelsen som kreves for å kreve kompensasjon for flyforsinkelser. Selv om de er klar over sine rettigheter, kan prosessen med å kreve at flyselskapene gir kompensasjon være vanskelig.
