Odwołanie lotu może powodować znaczne niedogodności i stres dla pasażerów, przerywając plany i powodując frustrację. Z ReFly możesz uzyskać odpowiednie odszkodowanie za odwołany lot i otrzymać do 600 € na pasażera, niezależnie od ceny biletu.
Zaufaj nam, aby zarządzać procesem i uzyskać należne odszkodowanie. Jeśli nie uda nam się uzyskać odszkodowania, nic nie zapłacisz. Wybierz ReFly dla niezawodnego i profesjonalnego wsparcia w przypadku odwołania lotu.
Niedogodności, które mogą wystąpić w wyniku odwołania lotu, obejmują:
Opóźnienie w planach podróży: Nagłe odwołanie lotu może powodować znaczne opóźnienia w planach podróży pasażerów, wpływając na kolejne rezerwacje i zaplanowane zobowiązania.
Utrata połączeń: Odwołanie lotu może prowadzić do utraty połączeń z innymi lotami, pociągami lub środkami transportu, powodując dodatkowe niedogodności i koszty związane z ponownym planowaniem podróży.
Zmiany w zakwaterowaniu: Pasażerowie mogą być zmuszeni do znalezienia alternatywnego zakwaterowania, jeśli odwołany lot wpływa na ich wcześniej zarezerwowane plany zakwaterowania.
Stres i niedogodności: Zamieszanie, stres i niepewność związane z odwołaniem lotu mogą powodować emocjonalne i fizyczne dyskomfort pasażerów, zwłaszcza jeśli nie są dostarczone jasne informacje i odpowiednie rozwiązania.
Strata czasu i pieniędzy: Pasażerowie mogą tracić cenny czas i ponosić dodatkowe koszty związane z rozwiązaniem sytuacji odwołanego lotu, takie jak dodatkowe posiłki, alternatywne środki transportu i nieoczekiwane zakwaterowanie.
Pamiętaj, że nie trzeba akceptować odwołania lotu jako nieuniknionego zdarzenia. Zgodnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej o prawach pasażerów lotniczych, pod pewnymi warunkami, masz prawo do zwrotu kosztów biletu od linii lotniczej, a także do otrzymania pomocy na lotnisku. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała cię o odwołaniu lotu co najmniej 14 dni przed wylotem, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości od 250 € do 600 €.
Oto przegląd możliwych odszkodowań w euro za odwołanie lotu zgodnie z rozporządzeniem europejskim WE 261/2004, które możesz uzyskać dzięki naszym usługom.
250 €
Krótka odległość lotu do 1500 km
Odwołanie na 14 dni przed wylotem
400 €
Średnia odległość lotu w UE od 1500 km do 3500 km
Odwołanie na mniej niż 7 dni przed wylotem
600 €
Długa odległość lotu powyżej 3500 km
Odwołanie na mniej niż 7 dni przed wylotem
TO TYLKO 2 MINUTY
Jak mogę uzyskać odszkodowanie?
Oto jak to zrobić w 3 prostych krokach:
1
Wyślij wniosek o odszkodowanie
Wystarczy 1 minuta, aby dowiedzieć się, jaka jest kwota twojego odszkodowania.
2
Działamy w twojej sprawie
Nasi prawnicy będą współpracować z liniami lotniczymi i władzami w twojej sprawie.
3
Otrzymujesz odszkodowanie
Jak tylko wygramy sprawę, otrzymasz pieniądze na swoje konto bankowe.
Znajomość swoich praw w przypadku opóźnienia lotu pomaga lepiej przeżyć podróż!
Prawa pasażerów lotniczych w przypadku odwołania lotu w Unii Europejskiej są regulowane przez Rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Oto lista głównych praw pasażerów w przypadku odwołania lotu:
Prawo do informacji
Linie lotnicze muszą informować pasażerów o odwołaniu lotu i ich prawach związanych ze zwrotem kosztów, zmianą trasy i pomocą.
Prawo do pomocy
W przypadku odwołania lotu pasażerowie mają prawo do pomocy podczas oczekiwania na zmianę trasy. Obejmuje to posiłki i napoje proporcjonalnie do czasu oczekiwania, dwa telefony, wiadomości faxowe lub e-mail, a w razie potrzeby zakwaterowanie w hotelu i transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania.
Zwrot kosztów lub zmiana trasy
Zwrot kosztów: Pasażerowie mają prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu za nieodbyte części podróży, a także za odbyte części, jeśli lot nie spełnia już celu podróży, w ciągu siedmiu dni. Może to również obejmować lot powrotny do pierwszego miejsca wyjazdu tak szybko, jak to możliwe.
Zmiana trasy: Pasażerowie mogą wybrać zmianę trasy na inny lot do swojej ostatecznej destynacji tak szybko, jak to możliwe lub w późniejszym terminie dogodnym dla nich, w zależności od dostępności miejsc.
Prawo do odszkodowania
Pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w wysokości od 250 € do 600 €, w zależności od odległości lotu i czasu powiadomienia o odwołaniu. Nie przysługuje ono, jeśli odwołanie jest spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, których nie można było uniknąć, nawet gdyby podjęto wszelkie rozsądne środki, lub jeśli pasażer został poinformowany o odwołaniu co najmniej dwa tygodnie przed planowaną datą wylotu. Odszkodowanie może zostać zmniejszone o 50%, jeśli zaoferowana zmiana trasy umożliwia dotarcie do miejsca docelowego z minimalnym opóźnieniem w stosunku do planowanego czasu przybycia pierwotnie zarezerwowanego lotu.
Pamiętaj, że żądanie zwrotu kosztów za odwołanie lotu nie zobowiązuje cię do rezygnacji z odszkodowania, do którego możesz mieć prawo zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Unii Europejskiej. Te dwa prawa mają różne cele i mogą być dochodzone niezależnie od siebie pod pewnymi warunkami.
Co oznacza zwrot kosztów
Jeśli twój lot został odwołany, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu za nieodbyte części podróży oraz za odbyte części, jeśli lot nie spełnia już celu podróży. Może to również obejmować lot powrotny do pierwszego miejsca wyjazdu tak szybko, jak to możliwe.
Co oznacza odszkodowanie
Oprócz zwrotu kosztów, możesz mieć prawo do odszkodowania, jeśli odwołanie lotu nastąpiło bez odpowiedniego powiadomienia i nie jest spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, których nie można było uniknąć, nawet gdyby podjęto wszelkie rozsądne środki. Odszkodowanie wynosi od 250 € do 600 €, w zależności od odległości lotu i szczególnych okoliczności odwołania.
Prawo do odszkodowania jest niezależne od zwrotu kosztów biletu. Otrzymanie zwrotu kosztów biletu nie wyklucza automatycznie możliwości otrzymania również odszkodowania, chyba że wyraźnie zgodzisz się na formę rekompensaty, która to wyklucza (na przykład, niektóre vouchery lub korzyści oferowane przez linię lotniczą mogą zawierać warunki wykluczające dalsze roszczenia o odszkodowanie).
Jeśli uważasz, że masz prawo zarówno do zwrotu kosztów, jak i do odszkodowania, ważne jest, aby wyraźnie poinformować o tym linię lotniczą podczas składania wniosku. Jeśli napotkasz trudności z linią lotniczą lub uważasz, że twoje prawa nie zostały uszanowane, możesz skontaktować się z krajowym organem odpowiedzialnym w kraju UE, w którym doszło do incydentu, lub w kraju UE, z którego wylatujesz, w celu uzyskania pomocy i wskazówek dotyczących dalszych kroków.
Jeśli linia lotnicza nie zapewnia środków pomocy przewidzianych w Rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Unii Europejskiej w przypadku odwołania lotu, takich jak posiłki, napoje, dwa telefony, zakwaterowanie w hotelu i transport, oto co możesz zrobić:
Dokumentuj brak pomocy
Zachowaj wszystkie paragony i dokumentację dotyczącą poniesionych kosztów za posiłki, napoje, telefony, zakwaterowanie i transport, które powinny być zapewnione przez linię lotniczą. Będzie to kluczowe dla wszelkich roszczeń o zwrot kosztów.
Złóż wniosek bezpośrednio do linii lotniczej
Skontaktuj się bezpośrednio z linią lotniczą, podając szczegóły dotyczące twojego odwołanego lotu i listę nieotrzymanych środków pomocy. Dołącz wszystkie paragony za poniesione koszty. Określ, że ubiegasz się o zwrot tych kosztów zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004.
Złóż oficjalną skargę
Jeśli linia lotnicza nie odpowie lub odrzuci twoją prośbę o zwrot kosztów, możesz złożyć skargę do krajowego organu odpowiedzialnego w kraju UE, w którym doszło do incydentu, lub w kraju UE, z którego wylatujesz. Ten organ może ocenić twoją sprawę i, jeśli to konieczne, interweniować.
Ważne jest szybkie działanie i dostarczenie wszystkich niezbędnych dowodów na poparcie twojej skargi. Znajomość swoich praw i dokładna dokumentacja są kluczowe, aby zapewnić, że linia lotnicza spełnia swoje obowiązki.
ReFly działa zgodnie z przepisami dotyczącymi praw pasażerów
Tylko nieliczni pasażerowie lotniczy znają swoje prawa, a wielu z nich nie ma niezbędnej wiedzy prawnej, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienia lotów. Nawet jeśli są świadomi swoich praw, proces ubiegania się o odszkodowanie od linii lotniczych może być trudny.
