Lennon peruuttaminen voi aiheuttaa huomattavia haittoja ja stressiä matkustajille, keskeyttäen suunnitelmat ja luoden turhautumista. ReFly:n avulla voit saada oikeudenmukaisen korvauksen peruutetusta lennostasi ja voit saada jopa 600 € per matkustaja, riippumatta lipun hinnasta.
Luota meihin hoitaessasi prosessia ja saadaksesi ansaitsemasi korvauksen. Jos emme onnistu saamaan korvausta, et joudu maksamaan mitään. Valitse ReFly luotettavaksi ja ammattitaitoiseksi tueksi lennon peruutustapauksissa.
Peruutetusta lennosta johtuvat haitat voivat sisältää:
Matkasuunnitelmien viivästyminen: Lennon äkillinen peruuttaminen voi aiheuttaa merkittäviä viivästyksiä matkustajien suunnitelmiin, vaikuttaen seuraaviin varauksiin ja suunniteltuihin sitoumuksiin.
Yhteyksien menettäminen: Lennon peruuttaminen voi johtaa yhteyksien menettämiseen muihin lentoihin, juniin tai muihin kulkuvälineisiin, aiheuttaen lisää haittoja ja ylimääräisiä kustannuksia matkasuunnitelmien uudelleenjärjestämiseksi.
Majoituksen muutokset: Matkustajat voivat joutua etsimään vaihtoehtoista majoitusta, jos lennon peruuttaminen vaikuttaa heidän etukäteen varattuihin majoitussuunnitelmiinsa.
Stressi ja hankaluudet: Lennosta peruuttamiseen liittyvä sekasorto, stressi ja epävarmuus voivat aiheuttaa matkustajille emotionaalista ja fyysistä ahdistusta, erityisesti jos selkeitä tietoja ja ratkaisuja ei tarjota.
Ajan ja rahan menettäminen: Matkustajat voivat menettää arvokasta aikaa ja joutua ylimääräisiin kustannuksiin lennon peruuttamisesta johtuvien tilanteiden, kuten ylimääräisten aterioiden, vaihtoehtoisten kuljetusten ja odottamattoman majoituksen vuoksi.
Milloin minulla on oikeus korvaukseen peruutetusta lennosta?
Muista, että lennon peruuttamista ei tarvitse hyväksyä väistämättömänä tapahtumana. Euroopan unionin lentomatkustajien oikeuksia koskevan asetuksen mukaan tietyin ehdoin sinulla on oikeus saada lentoyhtiöltä korvausta sekä maassa tarjottavaa apua lentokentällä. Jos lentoyhtiö ei ole ilmoittanut sinulle peruutuksesta vähintään 14 päivää ennen lähtöä, saatat olla oikeutettu korvaukseen, joka vaihtelee 250 € ja 600 € välillä.
Kuinka paljon voin saada korvausta peruutetusta lennosta?
Tässä on katsaus mahdollisiin korvauksiin euroina lennon peruutuksesta Euroopan asetuksen CE 261/2004 mukaisesti, joita voit saada palvelujemme ansiosta.
250 €
Lyhyet lennot enintään 1 500 km
Peruuttaminen 14 päivän varoitusajalla
400 €
Keskipitkät lennot EU:n sisällä 1 500 km ja 3 500 km välillä
Peruuttaminen alle 7 päivän varoitusajalla
600 €
Pitkän matkan lennot yli 3 500 km
Peruuttaminen alle 7 päivän varoitusajalla
KÄYTTÖÖN VAIN 2 MINUUTTIA
Kuinka voin saada korvaukseni?
Näin se käy kolmessa yksinkertaisessa vaiheessa:
1
Lähetä korvausvaatimus
Kestää vain minuutin selvittääksesi korvaussummasi.
2
Työskentelemme oikeuksiesi puolesta
Lakimiehemme tekevät yhteistyötä lentoyhtiöiden ja viranomaisten kanssa puolestasi.
3
Saat korvauksesi
Heti kun olemme voittaneet jutun, saat rahasi tilillesi.
Tietäessäsi oikeutesi lennon viivästymistapauksessa, voit nauttia matkakokemuksesta paremmin!
Lentomatkustajien oikeudet lennon peruuttamistapauksessa Euroopan unionissa säädetään asetuksella (EY) N:o 261/2004. Tässä on luettelo tärkeimmistä matkustajan oikeuksista lennon peruuttamisen tapauksessa:
Oikeus tietoon
Lentoyhtiöiden on ilmoitettava matkustajille peruuttamisesta ja heidän oikeuksistaan liittyen hyvitykseen, uudelleenreititykseen ja apuun.
Oikeus apuun
Lentojen peruuntumistapauksessa matkustajilla on oikeus saada apua odottaessaan uudelleenreititystä. Tämä sisältää ateriat ja juomat odotusaikaan suhteutettuna, kaksi puhelua, faksiviestiä tai sähköpostia sekä tarvittaessa majoituksen hotellissa ja kuljetuksen lentokentän ja majoituspaikan välillä.
Hyvitys tai uudelleenreititys
Hyvitys: Matkustajilla on oikeus täyteen hyvitykseen lipun hinnasta matkan toteutumattomista osista ja jo tehdyistä osista, jos lento ei enää palvele matkan alkuperäistä tarkoitusta, seitsemän päivän kuluessa. Tämä voi sisältää myös paluulennon ensimmäiseen lähtöpisteeseen mahdollisimman pian.
Uudelleenreititys: Matkustajat voivat valita uudelleenreitityksen toisella lennolla lopulliseen määränpäähänsä mahdollisimman pian tai myöhemmin, heille sopivana ajankohtana, riippuen paikkojen saatavuudesta.
Oikeus korvaukseen
Matkustajat voivat olla oikeutettuja korvaukseen, joka vaihtelee 250 € ja 600 € välillä, riippuen lennon etäisyydestä ja peruuttamisesta annettavasta ennakkoilmoituksesta. Korvausta ei tarvitse maksaa, jos peruuttaminen johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, joita ei olisi voitu välttää kaikista kohtuullisista toimista huolimatta, tai jos matkustajalle on ilmoitettu peruutuksesta vähintään kaksi viikkoa ennen suunniteltua lähtöpäivää. Korvaus voidaan puolittaa, jos tarjottu uudelleenreititys mahdollistaa saapumisen määränpäähän vähäisellä viiveellä alkuperäiseen varattuun lennon saapumisaikaan nähden.
Muista aina, että hyvityksen pyytäminen lennon peruuntumisesta ei tarkoita, että sinun on luovuttava korvauksesta, johon saatat olla oikeutettu Euroopan unionin asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaisesti. Nämä kaksi oikeutta palvelevat eri tarkoituksia ja ne voidaan pyytää toisistaan riippumatta tietyin ehdoin.
Mitä hyvitys tarkoittaa
Jos lentosi on peruutettu, sinulla on oikeus pyytää täyttä hyvitystä lipusta, joka koskee matkan toteutumattomia osia ja jo toteutuneita osia, jos lento ei enää palvele matkan alkuperäistä tarkoitusta. Tämä voi sisältää myös paluulennon ensimmäiseen lähtöpisteeseen mahdollisimman pian.
Mitä korvaus tarkoittaa
Hyvityksen lisäksi saatat olla oikeutettu korvaukseen, jos lennon peruuttaminen tapahtuu ilman asianmukaista ennakkoilmoitusta, eikä se johdu poikkeuksellisista olosuhteista, joita ei olisi voitu välttää kaikista kohtuullisista toimista huolimatta. Korvauksen määrä vaihtelee 250 € ja 600 € välillä, riippuen lennon etäisyydestä ja peruuttamisen erityisolosuhteista.
Korvausoikeus on itsenäinenlipun hinnan hyvityksestä. Hyvityksen saaminen lipusta ei automaattisesti sulje pois mahdollisuutta saada myös korvausta, ellei hyväksy nimenomaisesti sellaista korvausmuotoa, joka nimenomaisesti sulkee sen pois (esimerkiksi jotkut lentoyhtiön tarjoamat voucherit tai edut saattavat sisältää ehtoja, jotka estävät lisäkorvausvaatimukset).
Jos uskot olevasi oikeutettu sekä hyvitykseen että korvaukseen, on tärkeää ilmoittaa se selkeästi lentoyhtiölle, kun teet pyyntösi. Jos kohtaat vaikeuksia lentoyhtiön kanssa tai uskot, että oikeuksiasi ei ole kunnioitettu, voit ottaa yhteyttä kyseisen EU-maan kansalliseen viranomaiseen, jossa tapaus tapahtui tai lennon lähtöpaikan EU-maahan saadaksesi apua ja ohjeita asian eteenpäin viemiseksi.
Jos lentoyhtiö ei tarjoa EU:n asetuksessa (EY) N:o 261/2004 säädettyjä avustustoimenpiteitä lennon peruuttamisen yhteydessä, kuten aterioita, juomia, kaksi puhelua, majoitusta hotellissa ja kuljetuksia, voit tehdä seuraavat toimenpiteet:
Dokumentoi avustuksen puute
Säilytä kaikki kuitit ja dokumentaatio, jotka liittyvät kustannuksiin aterioista, juomista, puheluista, majoituksesta ja kuljetuksista, jotka lentoyhtiön olisi pitänyt tarjota. Tämä on ratkaisevan tärkeää mahdollisen hyvityspyynnön kannalta.
Tee suora pyyntö lentoyhtiölle
Ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöön ja anna yksityiskohtaiset tiedot peruutetusta lennostasi ja saamatta jääneistä avustuksista. Liitä mukaan kaikki kustannuksista aiheutuneet kuitit. Mainitse, että pyydät näiden kulujen hyvitystä EU:n asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaisesti.
Esitä virallinen valitus
Jos lentoyhtiö ei vastaa tai hylkää hyvityspyyntösi, voit esittää valituksen kyseisen EU-maan toimivaltaiselle kansalliselle viranomaiselle, jossa tapaus tapahtui tai lennon lähtöpaikan EU-maahan. Tämä viranomainen voi arvioida tapauksesi ja tarvittaessa puuttua asiaan.
On tärkeää toimia nopeasti ja toimittaa kaikki tarvittavat todisteet tukemaan valitustasi. Tuntemus oikeuksistasi ja tarkka dokumentointi ovat avainasemassa sen varmistamiseksi, että lentoyhtiö noudattaa velvollisuuksiaan.
ReFly toimii sääntöjen mukaisesti matkustajien oikeuksien osalta
Vain harvat lentomatkustajat tuntevat oikeutensa, ja monet heistä eivät ymmärrä tarvittavia laillisia perusteita saadakseen korvauksia lentojen viivästyksistä. Vaikka he ovat tietoisia oikeuksistaan, lentoyhtiöiden korvausvaatimusten esittäminen voi olla vaikeaa.
