Aflysning af et fly kan forårsage betydelige gener og stress for passagerer, afbryde planer og skabe frustration. Med ReFly kan du få den rette kompensation for dit aflyste fly og modtage op til €600 per passager, uanset billetprisen.
Stol på os til at håndtere processen og få den kompensation, du fortjener. Hvis vi ikke opnår kompensation, behøver du ikke betale noget. Vælg ReFly for pålidelig og professionel support i tilfælde af flyaflysninger.
De gener, der kan opstå på grund af en flyaflysning, inkluderer:
Forsinkelse i rejseplaner: En pludselig aflysning kan forårsage betydelige forsinkelser i passagerernes rejseplaner, påvirke efterfølgende reservationer og planlagte forpligtelser.
Tab af forbindelser: En flyaflysning kan føre til tab af forbindelser til andre fly, tog eller transportmidler, hvilket medfører yderligere gener og ekstra omkostninger til at omlægge rejser.
Ændringer i indkvartering: Passagerer kan være nødt til at finde alternativ indkvartering, hvis det aflyste fly påvirker deres på forhånd reserverede overnatningsplaner.
Stress og ubehag: Forvirringen, stressen og usikkerheden forbundet med flyaflysningen kan skabe følelsesmæssigt og fysisk ubehag for passagererne, især hvis der ikke gives klare oplysninger og passende løsninger.
Tab af tid og penge: Passagerer kan miste værdifuld tid og pådrage sig ekstra udgifter til at håndtere situationen med flyaflysningen, såsom ekstra måltider, alternative transportmidler og uventet indkvartering.
Hvornår har jeg ret til kompensation for et aflyst fly?
Husk, at du ikke bør acceptere en flyaflysning som en uundgåelig begivenhed. I henhold til EU's forordning om luftfartspassagerers rettigheder har du under visse betingelser ret til at få refusion fra flyselskabet samt modtage assistance på jorden i lufthavnen. Hvis du ikke blev informeret af flyselskabet mindst 14 dage før afgang, kan du have ret til kompensation, der varierer fra €250 til €600.
Hvor meget kan jeg få i kompensation for et aflyst fly?
Her er et overblik over mulige kompensationer i euro for aflysning af et fly i henhold til den europæiske forordning EF 261/2004, som du kan få gennem vores tjenester.
€250
Kortdistanceflyvninger op til 1.500 km
Aflysning med 14 dages varsel
€400
Mellemdistanceflyvninger inden for EU mellem 1.500 km og 3.500 km
Aflysning med mindre end 7 dages varsel
€600
Langdistanceflyvninger over 3.500 km
Aflysning med mindre end 7 dages varsel
DET TAGER KUN 2 MINUTTER
Hvordan kan jeg få min kompensation?
Sådan gør du i 3 enkle trin:
1
Indsend kompensationsanmodning
Det tager kun 1 minut at finde ud af, hvor meget du kan få i kompensation.
2
Vi arbejder for dine rettigheder
Vores advokater samarbejder med flyselskaberne og myndighederne om din sag.
3
Modtag din kompensation
Så snart vi har vundet sagen, modtager du pengene på din bankkonto.
Kend dine rettigheder i tilfælde af flyforsinkelse, så du får en bedre rejseoplevelse!
Luftfartspassagerers rettigheder i tilfælde af flyaflysning i Den Europæiske Union er reguleret af Forordning (EF) nr. 261/2004. Her er en liste over passagerernes hovedrettigheder i tilfælde af flyaflysning:
Ret til information
Flyselskaberne skal informere passagererne om aflysningen og deres rettigheder i forbindelse med refusion, omlægning og assistance.
Ret til assistance
I tilfælde af flyaflysning har passagererne ret til assistance, mens de venter på omlægning. Dette inkluderer måltider og drikkevarer i forhold til ventetiden, to telefonopkald, faxmeddelelser eller e-mails, og om nødvendigt indkvartering på hotel og transport mellem lufthavnen og indkvarteringsstedet.
Refusion eller omlægning
Refusion: Passagererne har ret til fuld refusion af billetprisen for den del eller de dele af rejsen, der ikke er gennemført, og for de dele, der allerede er gennemført, hvis flyet ikke længere tjener det oprindelige rejseformål, inden for syv dage. Dette kan også omfatte en returflyvning til det første afgangssted så hurtigt som muligt.
Omlægning: Passagererne kan vælge at blive omlagt til en anden flyvning til deres endelige destination så hurtigt som muligt eller på en senere dato efter deres bekvemmelighed, afhængigt af tilgængeligheden af pladser.
Ret til kompensation
Passagererne kan have ret til kompensation, der varierer fra €250 til €600, afhængigt af flyvningens afstand og varsel om aflysning. Dette er ikke påkrævet, hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder, der ikke kunne have været undgået, selvom alle rimelige foranstaltninger var blevet truffet, eller hvis passageren blev informeret om aflysningen mindst to uger før den planlagte afgangsdato. Kompensationen kan reduceres med 50%, hvis den tilbudte omlægning gør det muligt at nå destinationen med minimal forsinkelse i forhold til den oprindeligt planlagte ankomsttid.
Husk altid, at anmodning om refusion for en flyaflysning ikke forpligter dig til at give afkald på den kompensation, du kan have ret til i henhold til Forordning (EF) nr. 261/2004 fra Den Europæiske Union. Disse to rettigheder tjener forskellige formål og kan kræves uafhængigt af hinanden under visse betingelser.
Hvad betyder refusion
Hvis dit fly er blevet aflyst, har du ret til at anmode om fuld refusion af billetten for den del eller de dele af rejsen, der ikke er gennemført, og for de dele, der allerede er gennemført, hvis flyet ikke længere tjener det oprindelige rejseformål. Dette kan også omfatte en returflyvning til det første afgangssted så hurtigt som muligt.
Hvad betyder kompensation
Ud over refusion kan du have ret til kompensation, hvis flyaflysningen sker uden tilstrækkeligt varsel og ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder, der ikke kunne have været undgået, selvom alle rimelige foranstaltninger var blevet truffet. Kompensationen varierer fra €250 til €600, afhængigt af flyvningens afstand og de specifikke omstændigheder ved aflysningen.
Retten til kompensation er uafhængig af billettens refusion. Det faktum, at du modtager en refusion for billetten, udelukker ikke automatisk muligheden for også at modtage kompensation, medmindre du specifikt accepterer en form for kompensation, der udelukker dette eksplicit (f.eks. kan nogle vouchers eller fordele tilbudt af flyselskabet have vilkår, der udelukker yderligere krav om kompensation).
Hvis du mener, at du har ret til både refusion og kompensation, er det vigtigt at kommunikere dette klart til flyselskabet, når du fremsætter din anmodning. Hvis du har problemer med flyselskabet, eller hvis du mener, at dine rettigheder ikke er blevet respekteret, kan du kontakte den nationale myndighed i det EU-land, hvor hændelsen fandt sted, eller i det EU-land, hvor flyet afgik, for at få hjælp og vejledning om, hvordan du skal gå videre.
Hvis flyselskabet ikke leverer de bistandsforanstaltninger, der kræves i henhold til Forordning (EF) nr. 261/2004 fra Den Europæiske Union i tilfælde af flyaflysning, såsom måltider, drikkevarer, to telefonopkald, indkvartering og transport, er her, hvad du kan gøre:
Dokumenter manglen på assistance
Gem alle kvitteringer og dokumentation vedrørende udgifter til måltider, drikkevarer, opkald, indkvartering og transport, som skulle have været leveret af flyselskabet. Dette vil være afgørende for enhver refusionsanmodning.
Indsend en direkte anmodning til flyselskabet
Kontakt flyselskabet direkte og oplys specifikke detaljer om din aflyste flyvning og listen over den assistance, du ikke har modtaget. Vedlæg alle kvitteringer for afholdte udgifter. Angiv, at du anmoder om refusion for disse udgifter som krævet i henhold til Forordning (EF) nr. 261/2004.
Indgiv en officiel klage
Hvis flyselskabet ikke reagerer eller afviser din refusionsanmodning, kan du indgive en klage til den nationale myndighed i det EU-land, hvor hændelsen fandt sted, eller i det EU-land, hvor flyet afgik. Dette organ kan vurdere din sag og, hvis det er nødvendigt, gribe ind.
Det er vigtigt at handle hurtigt og give al nødvendig dokumentation for at støtte dit krav. Kendskab til dine rettigheder og nøjagtig dokumentation er afgørende for at sikre, at flyselskabet opfylder sine forpligtelser.
ReFly opererer i overensstemmelse med reglerne vedrørende passagerrettigheder
Kun få flypassagerer kender deres rettigheder, og mange af dem har ikke den nødvendige juridiske forståelse til at kræve kompensation for flyforsinkelser. Selv hvis de er opmærksomme på deres rettigheder, kan processen med at anmode flyselskaber om kompensation være vanskelig.
