Co to jest norma SHY dotycząca praw pasażerów?
Norma SHY dotycząca praw pasażerów została ustanowiona zgodnie z Artykułem 143 Tureckiego Prawa Lotniczego z 1983 roku. Ta norma jest podobna do europejskiego rozporządzenia EC 261 i określa odpowiedzialność linii lotniczych w przypadku opóźnień, odwołań i odmowy przyjęcia na pokład. Norma weszła w życie 1 stycznia 2012 roku i ma na celu ochronę pasażerów lotniczych w różnych sytuacjach.
Prawa pasażerów w przypadku opóźnień
W przypadku znaczących opóźnień, pasażerowie mają prawo do różnych form pomocy ze strony linii lotniczej. Jeśli opóźnienie przekracza dwie godziny, linia lotnicza musi zapewnić posiłki i napoje. W przypadku opóźnień powyżej 5 godzin, pasażerowie mają prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu lub alternatywnego lotu. Jednakże, w przeciwieństwie do europejskiego rozporządzenia EC 261, turecka norma nie przewiduje konkretnego odszkodowania finansowego za opóźnienia.
Prawa pasażerów w przypadku odwołań
Jeśli lot zostanie odwołany, pasażerowie mają prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu lub alternatywnego lotu do miejsca docelowego. Dodatkowo, linia lotnicza musi zapewnić pomoc, w tym posiłki, napoje oraz, jeśli to konieczne, zakwaterowanie. Pasażerowie mają również prawo do odszkodowania finansowego, które zależy od odległości lotu:
-
Loty krajowe: 100 euro w lirach tureckich.
-
Loty międzynarodowe do 1.500 km: 250 euro w lirach tureckich.
-
Loty międzynarodowe między 1.500 a 3.500 km: 400 euro w lirach tureckich.
-
Loty międzynarodowe powyżej 3.500 km: 600 euro w lirach tureckich.
Prawa pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład
W przypadku odmowy przyjęcia na pokład z powodu overbookingu, pasażerowie mają prawo do odszkodowania finansowego, które zależy od odległości lotu:
-
Do 1.500 km: Pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości 250 euro.
-
Między 1.500 a 3.500 km: Pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości 400 euro.
-
Powyżej 3.500 km: Pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości 600 euro.
Ponadto linia lotnicza musi oferować pomoc, w tym posiłki, napoje oraz zakwaterowanie jeśli to konieczne. Pasażerowie mogą wybierać między pełnym zwrotem kosztów biletu a alternatywnym lotem do miejsca docelowego.
Znamy Twoje prawa
- Nasi prawnicy uzyskają Twoje odszkodowanie
- To jest darmowe! My pokrywamy wszystkie koszty
- 98% Skuteczność
Sprawdź odszkodowanie
Odszkodowanie za zgubione, uszkodzone lub opóźnione bagaże
Tureckie przepisy przewidują również odszkodowanie za zgubione, uszkodzone lub opóźnione bagaże. Pasażerowie muszą złożyć reklamację do linii lotniczej w ciągu siedmiu dni w przypadku uszkodzonego bagażu i w ciągu dwudziestu jeden dni w przypadku opóźnionego bagażu. Maksymalne odszkodowanie wynosi około 1.288 SDR (około 1.700 dolarów amerykańskich), zgodnie z Konwencją Montrealską.
Różnice między normą SHY a europejskim rozporządzeniem EC 261
Chociaż norma SHY dotycząca praw pasażerów w Turcji jest podobna do europejskiego rozporządzenia EC 261, istnieją pewne kluczowe różnice. Europejskie przepisy przewidują konkretne odszkodowania finansowe za opóźnienia powyżej 3 godzin, które wahają się od 250€ do 600€ w zależności od odległości lotu. Turecka norma natomiast nie przewiduje konkretnego odszkodowania finansowego za opóźnienia, ale oferuje pomoc w postaci posiłków, napojów i zakwaterowania. Dodatkowo, rozporządzenie UE EC 261 obejmuje również loty rozpoczynające się w UE i te obsługiwane przez linie lotnicze UE do miejsc poza UE, podczas gdy norma SHY dotyczy głównie lotów obsługiwanych przez tureckie linie lotnicze i lotów rozpoczynających się w Turcji.
Jak egzekwować swoje prawa z Refly
Aby egzekwować swoje prawa zgodnie z normą SHY, ważne jest, aby zachować wszystkie rachunki i dokumentację związaną z podróżą. Refly może pomóc w złożeniu formalnej reklamacji do linii lotniczej i monitorować cały proces odszkodowawczy. Jeśli linia lotnicza nie odpowie adekwatnie, Refly zapewni niezbędną pomoc prawną w celu uzyskania należnego odszkodowania.
Norma SHY dotycząca praw pasażerów stanowi podstawową ochronę dla pasażerów lotniczych w Turcji, gwarantując pomoc i odpowiednie odszkodowania w przypadku opóźnień, odwołań i odmowy przyjęcia na pokład. Znajomość swoich praw i wiedza, jak je egzekwować, jest kluczowa dla bezpiecznego i świadomego podróżowania. Skorzystaj z usług Refly, aby uzyskać odszkodowanie za opóźnienia lotnicze i upewnić się, że otrzymasz sprawiedliwość, na którą zasługujesz. Jeśli masz pytania dotyczące swoich praw jako pasażera lub potrzebujesz pomocy prawnej, nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby pomóc bronić Twoich praw i uzyskać należne odszkodowanie.
