Innledning: Vi er forpliktet til ansvarlig håndtering av data og til å sikre sikkerheten til dine data når du benytter våre tjenester og utforsker nettstedet vårt.
Samtykke til informasjonskapsler: Ved ditt første besøk på nettstedet vårt ber vi deg vennligst om samtykke til bruk av informasjonskapsler (cookies), i samsvar med vilkårene som er beskrevet i denne erklæringen.
Personverninnstillinger: Nettstedet vårt er utstyrt med personvernkontroller som gir deg kontroll over hvordan dine personopplysninger behandles. Du kan tilpasse dine preferanser, blant annet ved å velge å motta eller begrense direkte markedsføringskommunikasjon og ved å styre mengden data som samles inn via informasjonskapsler.
Viktige spørsmål som besvares: Denne erklæringen gir utfyllende svar på grunnleggende spørsmål:
Hvordan vi bruker dine data.
Når og hvorfor vi kan dele dine data med tredjeparter.
Hvor lenge vi oppbevarer dine data.
Innsikt i våre markedsføringspraksiser.
Dine rettigheter knyttet til dine personopplysninger.
Vår bruk av informasjonskapsler.
Andre viktige forhold du bør være oppmerksom på.
Kontakt oss: For spørsmål eller for å utøve dine rettigheter som beskrevet i denne erklæringen, vennligst bruk kontaktinformasjonen i seksjonen Kontakter.
Kontakt vårt personvernombud: For å komme i kontakt med vårt personvernombud, send en e-post til privacy@refly.com.
1.1. Denne delen gir innsikt i følgende:
Kategoriene av personopplysninger vi behandler.
Kilden til og de spesifikke kategoriene av personopplysninger dersom de ikke er innhentet direkte fra deg.
Formålene med behandlingen av dine personopplysninger.
Det rettslige grunnlaget for behandlingen.
1.2. Vi behandler bruksdata, inkludert IP-adresse, geografisk plassering, nettlesertype og -versjon, operativsystem, henvisningskilde, besøksvarighet, sidevisninger, navigasjonsstier på nettstedet og informasjon om tidspunkt, frekvens og mønster for din bruk av våre tjenester. Disse dataene samles inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier. Vi behandler dem for bedre å forstå hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse, særlig overvåking og forbedring av nettstedet og tjenestene våre.
1.3. Dine kontodata, som navn, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato og andre opplysninger som gis ved registrering, behandles direkte fra deg. Disse opplysningene brukes til drift av nettstedet, levering av tjenester, sikring av sikkerhet og kommunikasjon med deg. Det rettslige grunnlaget er avtalen mellom deg og oss samt vår berettigede interesse i å overvåke og forbedre nettstedet og tjenestene våre.
1.4. Vi behandler data knyttet til tjenestelevering, inkludert kontaktopplysninger, betalingsinformasjon og tjenesterelevante data (f.eks. flydetaljer, nødvendig dokumentasjon for krav og tjenesterelevant kommunikasjon). Disse dataene behandles for å levere tjenester og føre korrekte transaksjonsregistre. Det rettslige grunnlaget er avtalen mellom deg og oss samt vår berettigede interesse i forsvarlig drift av virksomheten.
1.5. Meldingsdata du gir for å abonnere på e-poster og nyhetsbrev behandles for å sende relevante meldinger og nyhetsbrev. Det rettslige grunnlaget er ditt samtykke. Dersom vi tidligere har levert tjenester til deg og du ikke har motsatt deg dette, kan vi også behandle slike data basert på vår berettigede interesse i å opprettholde og forbedre kundeforhold.
1.6. Korrespondansedata, inkludert kommunikasjonsinnhold og tilhørende metadata, behandles for kommunikasjonsformål og arkivering. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i korrekt administrasjon av nettstedet og virksomheten, i å sikre konsekvent og høy kvalitet på rådgivning samt i å løse tvister mellom deg og våre ansatte.
1.7. Vi kan behandle personopplysninger som er nødvendige for å etablere, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, enten i rettslige eller utenrettslige prosesser. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å beskytte og håndheve våre rettigheter, dine rettigheter og andres rettigheter.
1.8. Dine personopplysninger kan behandles for å oppnå eller opprettholde forsikringsdekning, risikostyring eller for å innhente profesjonell rådgivning. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å sikre virksomheten mot risiko.
1.9. I tillegg til de angitte formålene kan vi behandle dine personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse, beskytte dine vitale interesser eller vitale interesser til en annen fysisk person.
2.1. Vi kan dele dine personopplysninger med ethvert selskap innenfor vårt konsern, inkludert datterselskaper, morselskap og dets datterselskaper, i den grad dette er rimelig nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen.
2.2. Dine personopplysninger kan deles med våre forsikringsselskaper og profesjonelle rådgivere når dette er nødvendig for å sikre eller opprettholde forsikringsdekning, håndtere risiko, innhente profesjonell veiledning eller etablere, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, inkludert rettslige, administrative eller utenrettslige prosesser.
2.3. For å muliggjøre betalingsbehandling, pengeoverføringer og håndtering av betalingsrelaterte henvendelser eller klager, kan vi dele dine personopplysninger med våre betalingstjenesteleverandører. Vi deler tjenesteleveringsdata i den utstrekning det er nødvendig.
2.4. For spesifikke tjenester kan vi dele dine personopplysninger med andre tjenesteleverandører, som leverandører av webhotell, budtjenester, serverleverandører, vedlikeholdsleverandører og e-postleverandører. Vi sørger for at disse underleverandørene implementerer passende organisatoriske og tekniske tiltak for å sikre personopplysningenes sikkerhet og personvern.
2.5. I tillegg til ovennevnte delinger kan vi dele dine personopplysninger når dette er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse vi er underlagt, eller for å beskytte dine vitale interesser eller vitale interesser til en annen fysisk person.
3.1.1. Vi sikrer at personopplysninger ikke lagres lenger enn nødvendig for det spesifikke formålet. Generelt betyr dette at data ikke lagres utover følgende perioder:
Tilgangsdata: Inntil 3 (tre) år etter siste kontoopdatering eller inntil 10 (ti) år etter avslutning av tjenestelevering, avhengig av hva som inntreffer sist.
Tjenesteleveringsdata: Inntil 10 (ti) år etter avslutning av tjenestelevering.
Meldingsdata: Inntil 2 (to) år etter samtykke, eller – dersom meldinger sendes til eksisterende kunder for å opprettholde og forbedre kundeforhold – inntil 2 (to) år etter avslutning av de aktuelle tjenestene.
Kommunikasjonsdata: Inntil 2 (to) måneder etter avsluttet kommunikasjon.
3.1.2. I enkelte tilfeller er det ikke mulig å fastsette på forhånd nøyaktig lagringstid. For eksempel lagres bruksdata så lenge det er nødvendig for relevante behandlingsformål.
3.1.3. Uavhengig av øvrige bestemmelser kan vi lagre personopplysninger når dette er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller for å beskytte dine vitale interesser eller vitale interesser til en annen fysisk person.
4.1. Hos ReFly ønsker vi å holde deg informert om våre nyeste oppdateringer og tjenester via e-post og/eller SMS. Dersom du er eksisterende kunde og ikke har motsatt deg dette, kan vi også dele informasjon om andre tilbud som kan være av interesse for deg.
Dersom du ikke lenger ønsker å motta markedsføringsmeldinger, kan du:
Klikke på den aktuelle lenken i våre markedsføringsmeldinger.
Kontakte oss via kontaktinformasjonen i seksjonen Kontakter.
Etter dette vil vi oppdatere profilen din slik at du ikke lenger mottar markedsføringsmeldinger.
Siden virksomheten vår består av et nettverk av tett sammenkoblede tjenester, kan det ta noen dager før alle systemer reflekterer dine preferanser. I denne perioden kan du fortsatt motta markedsføringsmeldinger.
Avmelding fra markedsføringsmeldinger påvirker ikke mottak av meldinger som er direkte knyttet til våre tjenester.
ReFly – Dine personvernrettigheter
Hos ReFly tror vi på dine personvernrettigheter. Vi ønsker å sikre at du er kjent med dine rettigheter etter personvernlovgivningen. Nedenfor følger en oversikt over dine viktigste rettigheter:
5.1. Rett til innsyn
Du kan be om bekreftelse på om vi behandler dine personopplysninger, og i så fall få innsyn i disse opplysningene og relevant informasjon. Den første kopien er gratis; for ytterligere kopier kan det kreves et rimelig gebyr.
5.2. Rett til retting
Du har rett til å få uriktige personopplysninger rettet eller ufullstendige opplysninger komplettert.
5.3. Rett til sletting (retten til å bli glemt)
I visse tilfeller kan du be om sletting av dine personopplysninger, for eksempel dersom de ikke lenger er nødvendige eller er behandlet ulovlig.
5.4. Rett til begrensning av behandling
Du har rett til å begrense behandlingen av dine personopplysninger i bestemte situasjoner. Vi kan fortsatt lagre opplysningene, men kun behandle dem under visse vilkår.
5.5. Rett til å protestere
Du kan protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, særlig når behandlingen skjer på grunnlag av berettiget interesse eller oppgaver av allmenn interesse. Vi vil stanse behandlingen med mindre vi har tvingende berettigede grunner.
5.6. Rett til dataportabilitet
Når behandlingen er basert på samtykke eller avtale, har du rett til å motta dine data i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.
5.7. Rett til å klage
Dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter med personvernlovgivningen, kan du sende en klage til en tilsynsmyndighet.
5.8. Rett til å trekke tilbake samtykke
Når behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke dette tilbake når som helst uten at det påvirker tidligere behandling.
5.9. Hvordan utøve dine rettigheter
For å utøve noen av rettighetene ovenfor eller ved spørsmål, vennligst kontakt oss via oppgitt kontaktinformasjon.
Vi kan behandle data basert på berettigede interesser eller rettslige forpliktelser, men vi respekterer alltid dine personvernrettigheter.
Hos ReFly ønsker vi å sikre at du har en klar forståelse av hvordan informasjonskapsler (cookies) brukes på nettstedet vårt, og hvordan de påvirker din nettleseropplevelse. Vi har delt dette inn i to seksjoner for å gjøre det oversiktlig.
6.1. Om informasjonskapsler
Definisjon av informasjonskapsler: Informasjonskapsler er små tekstfiler som inneholder en identifikator. De sendes fra en webserver til nettleseren din og lagres der. Identifikatoren sendes deretter tilbake til serveren hver gang nettleseren din ber om en side.
Data og informasjonskapsler: Selv om informasjonskapsler vanligvis ikke inneholder personlig identifiserbar informasjon, kan dataene vi lagrer om deg være knyttet til informasjon som lagres i og hentes fra disse informasjonskapslene.
6.2. Våre kategorier av informasjonskapsler
Vi bruker tre hovedtyper av informasjonskapsler på nettstedet vårt, hver med sitt spesifikke formål:
Nødvendige informasjonskapsler: Disse er avgjørende for korrekt funksjon av nettstedet vårt. De sikrer sikkerheten til våre kunder og deres data, levering av tjenester av høy kvalitet samt en sømløs kontoopprettelsesprosess.
Funksjonelle informasjonskapsler: Disse forbedrer din opplevelse på nettstedet vårt. De hjelper oss å analysere hvordan systemet brukes, slik at vi kan forbedre tjenesteleveransen deretter.
Markedsføringsinformasjonskapsler: Disse brukes til å overvåke brukeratferd på nettet og til å optimalisere våre markedsføringskampanjer basert på denne informasjonen.
Vi håper denne gjennomgangen gir deg en tydelig forståelse av vår bruk av informasjonskapsler hos ReFly i Hongkong. Dersom du har spørsmål eller trenger ytterligere informasjon, er du velkommen til å kontakte oss. Ditt personvern på nett er viktig for oss.
De fleste nettlesere gir mulighet til å nekte eller slette informasjonskapsler. Metodene kan variere fra nettleser til nettleser og fra versjon til versjon. Du finner oppdatert informasjon om blokkering og sletting av informasjonskapsler på den aktuelle nettleserens nettsted. For eksempel kan du besøke nettstedene til Chrome, Firefox, Internet Explorer eller Safari for nærmere detaljer.
Vær oppmerksom på at blokkering av alle informasjonskapsler kan påvirke brukervennligheten til mange nettsteder, inkludert vårt.
Du kan når som helst tilpasse dine preferanser for informasjonskapsler på nettstedet vårt når du laster inn nettstedet.
Nettstedet vårt kan inneholde lenker til partnernettsteder, informasjonskilder og nettsteder tilknyttet tredjeparter. Det er viktig å være klar over at disse tredjepartsnettstedene har sine egne personvernerklæringer. Vi påtar oss intet ansvar for disse eksterne personvernerklæringene. Vi anbefaler at du gjør deg kjent med personvernreglene til slike nettsteder før du gir fra deg personopplysninger.
Dersom vi oppdager personopplysninger om personer under 16 år i våre databaser uten samtykke fra foresatte, vil vi umiddelbart slette disse opplysningene.
Dersom det er behov for rettelser eller oppdateringer av dine personopplysninger i våre registre, ber vi deg gi oss beskjed. Vi står klare til å hjelpe deg.
Eventuelle endringer i denne erklæringen vil bli publisert på nettstedet vårt, og ved vesentlige endringer kan vi også varsle deg via e-post. Vi legger stor vekt på åpenhet og på å holde deg informert.
