ReFly Gizlilik Politikası: Veriniz, Kontrolünüz.
Giriş: Hizmetlerimizle etkileşimde bulunduğunuzda ve web sitemizi keşfettiğinizde verilerinizi sorumlu bir şekilde yönetmeye ve güvenliğini sağlamaya kendimizi adadık.
Çerezler için Onay: Web sitemizi ilk ziyaretinizde, bu bildirimde belirtilen şartlara uygun olarak çerezleri kullanmamız için onayınızı nazikçe talep ediyoruz.
Gizlilik Kontrolleri: Web sitemiz, kişisel verilerinizin nasıl yönetileceği konusunda kontrol sahibi olmanızı sağlayan gizlilik kontrolleri ile donatılmıştır. Doğrudan pazarlama iletişimlerini alma veya sınırlama ve çerezler aracılığıyla toplanan veri miktarını kontrol etme dahil olmak üzere tercihlerinizi özelleştirme gücüne sahipsiniz.
Yanıtlanan Anahtar Sorular: Bu bildirim, temel sorulara kapsamlı yanıtlar sunmaktadır:
Verilerinizi nasıl kullandığımız.
Ne zaman ve neden verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabileceğimiz.
Verilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız.
Pazarlama uygulamalarımız hakkında bilgiler.
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız.
Çerezlere yaklaşımımız.
Farkında olmanız gereken diğer önemli hususlar.
Bize Ulaşın: Bu bildirimin içeriğinde belirtilen haklarınızı kullanmak veya sorularınız için, lütfen İletişim bölümünde sağlanan iletişim bilgilerini kullanın.
Veri Koruma Görevlimizle İletişim Kurun: Veri koruma görevlimizle iletişime geçmek için, sadece privacy@refly.com adresine bir e-posta gönderin.
1.1. Bu bölüm aşağıdaki bilgileri sunmaktadır:
İşlediğimiz kişisel veri kategorileri.
Sizden doğrudan alınmayan kişisel verilerin kaynağı ve belirli kategorileri.
Kişisel verilerinizi işleme amaçları.
İşleme için yasal dayanaklar.
1.2. IP adresiniz, coğrafi konum, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, yönlendirme kaynağı, ziyaret süresi, sayfa görüntülemeleri, web sitesi navigasyon yolları ve hizmet kullanımınıza ilişkin zamanlama, sıklık ve kalıplar gibi kullanım verilerini işleriz. Bu veriler çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanır. Bu verileri, web sitemizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınızı daha iyi anlamak için işleriz. Bunun yasal dayanağı, web sitemizi ve hizmetlerimizi izlemek ve geliştirmekle ilgili meşru menfaatimizdir.
1.3. Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, doğum tarihiniz ve kayıt sırasında sağlanan diğer bilgiler gibi hesap verileriniz doğrudan sizden işlenir. Bu bilgiler, web sitemizi işletmek, hizmet sağlamak, güvenliği sağlamak ve sizinle iletişim kurmak için kullanılır. Yasal dayanak, sizinle aramızdaki sözleşme ve web sitemizi ve hizmetlerimizi izleme ve geliştirme konusundaki meşru menfaatimizdir.
1.4. İletişim bilgileri, ödeme bilgileri ve hizmetlerle ilgili veriler (örneğin, uçuş detayları, gerekli talep belgeleri, hizmetle ilgili iletişim) dahil olmak üzere hizmet sağlama verilerini işleriz. Bu veriler, hizmetleri sunmak ve doğru işlem kayıtlarını tutmak için işlenir. Yasal dayanak, sizinle aramızdaki sözleşme ve web sitemizi ve işimizi düzgün bir şekilde yönetme konusundaki meşru menfaatlerimizdir.
1.5. E-posta mesajlarımıza ve bültenlerimize abone olmak için sağladığınız mesaj verileri, ilgili mesajları ve bültenleri göndermek için işlenir. Yasal dayanak, onayınızdır. Daha önce size hizmet verdiysek ve itiraz etmediyseniz, bu verileri müşteri ilişkilerini sürdürme ve geliştirme konusundaki meşru menfaatimiz doğrultusunda da işleyebiliriz.
1.6. İletişim içeriği ve ilişkili meta veriler dahil olmak üzere yazışma verileri, iletişim amaçları ve kayıt tutma için işlenir. Yasal dayanak, web sitemizi ve işimizi düzgün bir şekilde yönetme, tutarlı ve yüksek kaliteli danışmanlık uygulamalarını sağlama ve sizinle personelimiz arasındaki anlaşmazlıkları çözme konusundaki meşru menfaatlerimizdir.
1.7. Herhangi bir hukuki talebi kurmak, kullanmak veya savunmak için gerekli olan kişisel verileri işleyebiliriz; bu, mahkeme süreçlerinde veya mahkeme dışı prosedürlerde olabilir. Yasal dayanak, yasal haklarımızı, sizin yasal haklarınızı ve diğerlerinin haklarını koruma ve savunma konusundaki meşru menfaatimizdir.
1.8. Kişisel verileriniz, sigorta kapsamı elde etmek veya sürdürmek, risk yönetimi veya profesyonel tavsiye almak amacıyla işlenebilir. Yasal dayanak, işimizi risklere karşı yeterince koruma konusundaki meşru menfaatimizdir.
1.9. Belirtilen amaçların yanı sıra, yasal bir yükümlülüğe uymak, hayati çıkarlarınızı korumak veya başka bir gerçek kişinin hayati çıkarlarını korumak gerektiğinde kişisel verilerinizi işleyebiliriz.
2.1. Kişisel verilerinizi, bağlı şirketlerimiz dahil olmak üzere kurumsal grubumuz içindeki herhangi bir şirketle paylaşabiliriz; bu, ana holding şirketimiz ve onun tüm bağlı şirketlerini içerir. Bu paylaşım, bu bildirimin amaçları doğrultusunda makul ölçüde gerekli olarak gerçekleştirilir.
2.2. Kişisel verileriniz, sigorta kapsamını güvence altına almak veya sürdürmek, riskleri yönetmek, profesyonel rehberlik almak veya hukuki talepleri kurmak, kullanmak veya savunmak için gerektiğinde sigortacılarımıza ve profesyonel danışmanlarımıza açıklanabilir. Bu, mahkeme süreçlerini, idari prosedürleri veya mahkeme dışı meseleleri kapsayabilir.
2.3. Ödeme işlemlerini kolaylaştırmak, fon transferlerini gerçekleştirmek ve ödeme ile ilgili sorguları veya şikayetleri ele almak için kişisel verilerinizi ödeme hizmeti sağlayıcılarımızla paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılarla hizmet sağlama verilerini ihtiyaç duyulan ölçüde paylaşırız.
2.4. Belirli hizmetler için, kişisel verilerinizi web sitesi barındırma hizmeti sağlayıcıları, kargo hizmeti sağlayıcıları, sunucu sağlayıcıları, bakım sağlayıcıları ve e-posta hizmeti sağlayıcıları gibi diğer hizmet sağlayıcılarla açıklayabiliriz. Bu alt yüklenicilerin, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği için uygun organizasyonel ve teknik önlemleri uygulamalarını sağlamak için önlemler alıyoruz.
2.5. Yukarıda belirtilen veri açıklamalarının yanı sıra, yasal bir yükümlülüğe uymak, hayati çıkarlarınızı korumak veya başka bir gerçek kişinin hayati çıkarlarını korumak gerektiğinde kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.
3.1.1. Herhangi bir amaç için işlenen kişisel verilerinizin, o özel amaç için gerekli olandan daha uzun süre saklanmadığını sağlarız. Genel olarak, bu, verilerinizin aşağıdaki sürelerin ötesinde tutulmayacağı anlamına gelir:
Erişim verileri: Son hesap güncellemenizden itibaren 3 (üç) yıla kadar veya hizmet sağlama sona ermesinden itibaren 10 (on) yıla kadar, hangisi daha uzunsa.
Hizmet sağlama verileri: Hizmet sağlama sona ermesinden itibaren 10 (on) yıla kadar.
Mesaj verileri: Onay verdikten sonra 2 (iki) yıla kadar veya, mesaj verileri mevcut müşterilere müşteri ilişkilerini sürdürmek ve geliştirmek amacıyla gönderiliyorsa, ilgili hizmetlerin sona ermesinden itibaren 2 (iki) yıla kadar.
İletişim verileri: İletişimin tamamlanmasından itibaren 2 (iki) aya kadar.
3.1.2. Bazı durumlarda, kişisel verilerinizin ne kadar süreyle saklanacağını önceden belirlemek mümkün olmayabilir. Örneğin, kullanım verileri, ilgili işleme amaçlarını yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklanacaktır.
3.1.3. Bu bölümdeki diğer hükümlerine rağmen, kişisel verilerinizi, tabi olduğumuz yasal bir yükümlülüğe uymak veya hayati çıkarlarınızı veya başka bir gerçek kişinin hayati çıkarlarını korumak için gerekli olduğu durumlarda saklayabiliriz.
4.1 ReFly'de, en son güncellemelerimiz ve hizmetlerimiz hakkında sizi e-posta ve/veya SMS aracılığıyla bilgilendirmek istiyoruz. Eğer mevcut bir müşterimizseniz ve herhangi bir itirazda bulunmadıysanız, ilginizi çekebilecek diğer tekliflerimiz hakkında da bilgi paylaşabiliriz.
Pazarlama mesajlarımızı almak istemiyorsanız, bunu yapmanın birkaç yolu vardır:
Pazarlama mesajlarımızdan herhangi birinde uygun bağlantıya tıklayın.
İletişim bölümünde sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.
Bu adımları attıktan sonra, profilinizi güncelleyerek pazarlama mesajı almayı bırakmanızı sağlayacağız.
İşimizin sıkı bir şekilde bağlantılı hizmetler ağına sahip olduğunu belirtmek önemlidir; bu nedenle, tüm sistemlerin tercihlerinizi yansıtması birkaç gün sürebilir. Bu süre zarfında, talebinizi işleme alırken hala pazarlama mesajları alabilirsiniz.
Pazarlama mesajlarından çıkmanız, hizmet sağlama ile doğrudan ilgili mesajları almanızı etkilemeyecektir.
ReFly – Veri Haklarınız
ReFly'de, veri haklarınıza ve gizliliğinize inanıyoruz. Veri koruma yasaları kapsamında haklarınızın farkında olmanızı sağlamak istiyoruz. İşte başlıca haklarınızın bir özeti:
5.1. Veri Erişim Hakkı
Kişisel verilerinizi işleyip işlemediğimizi ve eğer işliyorsak, o verilere erişim talep edebilirsiniz. İlk kopya ücretsizdir, ancak ek kopyalar makul bir ücret talep edebilir.
5.2. Düzeltme Hakkı
Kişisel verilerinizdeki herhangi bir yanlışlığı düzeltme veya eksik bilgileri tamamlama hakkına sahipsiniz.
5.3. Silme Hakkı (Unutulma Hakkı)
Bazı durumlarda, kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz; örneğin, veriler artık gerekli değilse veya hukuka aykırı bir şekilde işlenmişse.
5.4. İşlemeyi Sınırlama Hakkı
Belirli durumlarda verilerinizin işlenmesini sınırlama hakkına sahipsiniz. Verilerinizi saklamaya devam edebiliriz, ancak yalnızca belirli koşullar altında işleyebiliriz.
5.5. İtiraz Hakkı
Verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz; özellikle, kamu yararı görevleri veya meşru menfaatler için işleniyorsa. Meşru bir gerekçe olmadığı sürece işleme durdurulacaktır.
5.6. Veri Taşınabilirliği Hakkı
Verilerinizin işlenmesi için yasal dayanak onay veya sözleşme yerine getirilmesi durumunda, verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta alabilirsiniz.
5.7. Şikayet Hakkı
Veri işleme uygulamalarımızın veri koruma yasalarını ihlal ettiğini düşünüyorsanız, bir veri koruma otoritesine şikayette bulunabilirsiniz.
5.8. Onayı Geri Alma Hakkı
İşlememiz onaya dayanıyorsa, bunu her zaman geri alabilirsiniz; bu, önceki işleme üzerinde etkili olmayacaktır.
5.9. Haklarınızı Kullanma Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklardan herhangi biri için veya herhangi bir sorunuz varsa, lütfen sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.
Unutmayın, meşru menfaatler veya yasal yükümlülükler altında veri işleyebiliriz, ancak veri haklarınıza saygı gösteriyoruz.
ReFly'de, web sitemizde çerezlerin nasıl kullanıldığını ve bunların tarayıcı deneyiminizi nasıl etkilediğini net bir şekilde anlamanızı sağlamak istiyoruz. Bunu basit tutmak için iki bölüme ayırdık.
6.1. Çerezler Hakkında
Çerezlerin Tanımı: Çerezler, bir tanımlayıcı içeren küçük metin dosyalarıdır. Bir web sunucusundan tarayıcınıza gönderilir ve tarayıcı tarafından saklanır. Tanımlayıcı, her seferinde tarayıcınız bir sayfa talep ettiğinde sunucuya geri gönderilir.
Veri ve Çerezler: Çerezler genellikle kişisel tanımlama bilgileri içermez, ancak sizinle ilgili depoladığımız veriler bu çerezlerden elde edilen bilgilerle bağlantılı olabilir.
6.2. Çerez Kategorilerimiz
Web sitemizde, her biri belirli bir amaca hizmet eden üç ana çerez türü kullanıyoruz:
Gerekli Çerezler: Bunlar, web sitemizin düzgün çalışması için gereklidir. Müşterilerimizin ve verilerinin güvenliğini, yüksek kaliteli hizmetlerin sunulmasını ve sorunsuz hesap kurulum sürecini sağlarlar.
Fonksiyonel Çerezler: Bunlar, web sitemizdeki deneyiminizi geliştirir. Sistemimizin nasıl kullanıldığını analiz etmemize yardımcı olurlar, böylece hizmet sunumunu buna göre iyileştirebiliriz.
Pazarlama Çerezleri: Bunları, kullanıcıların çevrimiçi davranışlarını izlemek ve bu bilgilere dayanarak pazarlama kampanyalarımızı optimize etmek için kullanıyoruz.
Bu açıklamanın, ReFly'deki çerez kullanımımızı net bir şekilde anlamanızı sağladığını umuyoruz. Herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Çevrimiçi gizliliğiniz bizim için önemlidir.
Çoğu web tarayıcısı, çerezleri reddetme ve silme seçenekleri sunar. Yöntemler, bir tarayıcıdan diğerine ve sürümden sürüme farklılık gösterebilir. Çerezleri engelleme ve silme hakkında en güncel bilgileri ilgili tarayıcının web sitesinde bulabilirsiniz. Örneğin, detaylar için Chrome, Firefox, Internet Explorer veya Safari web sitelerini ziyaret edin.
Lütfen tüm çerezleri engellemenin, web sitemiz de dahil olmak üzere birçok web sitesinin kullanılabilirliğini etkileyebileceğini unutmayın.
Web sitemizi yüklediğinizde çerez tercihlerinizi her zaman özelleştirebilirsiniz.
Web sitemiz, partner sitelere, bilgi kaynaklarına ve ilgili tarafların web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü taraf web sitelerinin kendi gizlilik politikaları olduğunu bilmek önemlidir. Bu dış gizlilik politikalarından hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Bu tür web sitelerine herhangi bir kişisel veri sağlamadan önce gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
Veritabanlarımızda, 16 yaş altındaki bireylere ait kişisel verilere, ebeveyn izni olmadan rastlarsak, bu bilgileri derhal sileceğiz.
Kayıtlarımızda kişisel bilgilerinizle ilgili düzeltme veya güncellemeler gerekiyorsa, lütfen bize bildirin. Bu konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Bu bildirime yapılacak her türlü değişiklik web sitemizde yayınlanacak ve önemli değişiklikler durumunda size e-posta ile bildirimde bulunabiliriz. Şeffaflığa ve sizi bilgilendirmeye inanıyoruz.
