ReFly गोपनीयता नीति: आपके डेटा, आपका नियंत्रण।
परिचय: हम जिम्मेदार डेटा प्रबंधन के लिए प्रतिबद्ध हैं और जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं और हमारी वेबसाइट का अन्वेषण करते हैं तो आपके डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं।
कुकीज़ के लिए सहमति: हमारी वेबसाइट पर आपकी पहली यात्रा पर, हम कृपया आपसे कुकीज़ का उपयोग करने के लिए सहमति मांगते हैं, इस नोटिस में उल्लिखित शर्तों के अनुसार।
गोपनीयता नियंत्रण: हमारी वेबसाइट गोपनीयता नियंत्रण से सुसज्जित है, जो आपको अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रबंधन का नियंत्रण देती है। आपके पास अपनी प्राथमिकताओं को अनुकूलित करने की शक्ति है, जिसमें सीधे विपणन संचार प्राप्त करने या सीमित करने का विकल्प और कुकीज़ के माध्यम से एकत्र किए गए डेटा की मात्रा को नियंत्रित करना शामिल है।
मुख्य प्रश्न: यह नोटिस मौलिक प्रश्नों के व्यापक उत्तर प्रदान करता है:
हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं।
कब और क्यों हम आपके डेटा को तीसरे पक्ष के साथ साझा कर सकते हैं।
हम आपके डेटा को कितनी देर तक रखते हैं।
हमारी विपणन प्रथाओं के बारे में अंतर्दृष्टि।
आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके अधिकार।
हमारा कुकीज़ के प्रति दृष्टिकोण।
अन्य आवश्यक विचार जो आपको जानने चाहिए।
हमसे संपर्क करें: इस नोटिस में उल्लिखित आपके अधिकारों का उपयोग करने या प्रश्न पूछने के लिए, कृपया संपर्क अनुभाग में प्रदान की गई संपर्क जानकारी का उपयोग करें।
हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क करें: हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क करने के लिए, बस privacy@refly.com पर एक ईमेल भेजें।
1.1. यह अनुभाग निम्नलिखित अंतर्दृष्टियाँ प्रदान करता है:
हम जिन व्यक्तिगत डेटा श्रेणियों को संसाधित करते हैं।
यदि डेटा सीधे आपसे प्राप्त नहीं किया गया है, तो स्रोत और व्यक्तिगत डेटा की विशिष्ट श्रेणियाँ।
आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्य।
प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार।
1.2. हम उपयोग डेटा को संसाधित करते हैं, जिसमें आपका आईपी पता, भौगोलिक स्थान, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, संदर्भ स्रोत, यात्रा की अवधि, पृष्ठ दृश्य, वेबसाइट नेविगेशन पथ, और आपके सेवा उपयोग का समय, आवृत्ति और पैटर्न शामिल है। यह डेटा कुकीज़ और समान तकनीकों के माध्यम से एकत्र किया जाता है। हम इसे यह समझने के लिए संसाधित करते हैं कि आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं। इसका कानूनी आधार हमारी वैध रुचि है, विशेष रूप से, हमारी वेबसाइट और सेवाओं की निगरानी और सुधार।
1.3. आपका खाता डेटा, जैसे आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, जन्म तिथि और पंजीकरण के दौरान प्रदान की गई अन्य जानकारी, सीधे आपसे संसाधित किया जाता है। इस जानकारी का उपयोग हमारी वेबसाइट के संचालन, सेवाएँ प्रदान करने, सुरक्षा सुनिश्चित करने और आपसे संवाद करने के लिए किया जाता है। कानूनी आधार आपके और हमारे बीच का अनुबंध और हमारी वैध रुचि है जिसमें हमारी वेबसाइट और सेवाओं की निगरानी और सुधार शामिल है।
1.4. हम सेवा प्रदायन डेटा को संसाधित करते हैं, जिसमें संपर्क विवरण, भुगतान जानकारी और सेवाओं से संबंधित डेटा (जैसे, उड़ान विवरण, आवश्यक दावा दस्तावेज़, सेवा-संबंधित संचार) शामिल है। इस डेटा को सेवाएँ प्रदान करने और सटीक लेनदेन रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए संसाधित किया जाता है। कानूनी आधार आपके और हमारे बीच का अनुबंध और हमारी वैध रुचियाँ हैं जो हमारी वेबसाइट और व्यवसाय को सही तरीके से प्रबंधित करने में मदद करती हैं।
1.5. आप हमारे ईमेल संदेशों और समाचार पत्रों की सदस्यता के लिए प्रदान किए गए संदेश डेटा को प्रासंगिक संदेश और समाचार पत्र भेजने के लिए संसाधित किया जाता है। कानूनी आधार आपकी सहमति है। यदि हमने आपको पहले सेवाएँ प्रदान की हैं और आप आपत्ति नहीं करते हैं, तो हम इस डेटा को ग्राहकों के संबंधों को बनाए रखने और सुधारने में अपनी वैध रुचि के आधार पर भी संसाधित कर सकते हैं।
1.6. पत्राचार डेटा, जिसमें संचार सामग्री और संबंधित मेटाडेटा शामिल हैं, संचार उद्देश्यों और रिकॉर्ड-कीपिंग के लिए संसाधित किया जाता है। कानूनी आधार हमारी वैध रुचियाँ हैं जो हमारी वेबसाइट और व्यवसाय का सही ढंग से प्रशासन करना, लगातार और उच्च गुणवत्ता वाली परामर्श प्रथाओं को सुनिश्चित करना, और आपके और हमारे कर्मचारियों के बीच विवादों को हल करना है।
1.7. हम किसी भी व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं जो कानूनी दावों की स्थापना, अभ्यास, या रक्षा के लिए आवश्यक है, चाहे वह अदालत की कार्यवाही में हो या अदालत के बाहर की प्रक्रियाओं में। कानूनी आधार हमारी वैध रुचि है जिसमें हमारे कानूनी अधिकारों, आपके कानूनी अधिकारों, और दूसरों के अधिकारों की रक्षा और पुष्टि करना शामिल है।
1.8. आपके व्यक्तिगत डेटा को बीमा कवरेज प्राप्त करने या बनाए रखने, जोखिम प्रबंधन, या पेशेवर सलाह प्राप्त करने के उद्देश्यों के लिए संसाधित किया जा सकता है। कानूनी आधार हमारी वैध रुचि है जिसमें हमारे व्यवसाय को जोखिमों से उचित तरीके से सुरक्षित रखना शामिल है।
1.9. निर्दिष्ट उद्देश्यों के अलावा, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं जब यह किसी कानूनी दायित्व का पालन करने, आपके महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करने, या किसी अन्य प्राकृतिक व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करने के लिए आवश्यक हो।
2.1. हम आपके व्यक्तिगत डेटा को हमारे कॉर्पोरेट समूह में किसी भी कंपनी के साथ साझा कर सकते हैं, जिसमें हमारी सहायक कंपनियाँ, हमारी अंतिम होल्डिंग कंपनी, और उसकी सभी सहायक कंपनियाँ शामिल हैं। यह साझाकरण इस नोटिस में उल्लिखित उद्देश्यों के लिए आवश्यक रूप से किया जाता है।
2.2. आपके व्यक्तिगत डेटा को हमारे बीमाकर्ताओं और पेशेवर सलाहकारों को आवश्यकतानुसार प्रकट किया जा सकता है ताकि बीमा कवरेज प्राप्त करने या बनाए रखने, जोखिम प्रबंधन, पेशेवर मार्गदर्शन प्राप्त करने, या कानूनी दावों की स्थापना, अभ्यास, या रक्षा की जा सके। इसमें अदालत की कार्यवाही, प्रशासनिक प्रक्रियाएँ, या अदालत के बाहर के मामले शामिल हो सकते हैं।
2.3. भुगतान प्रसंस्करण, धन हस्तांतरण, और भुगतान से संबंधित पूछताछ या शिकायतों को संबोधित करने के लिए, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को हमारे भुगतान सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं। हम इन प्रदाताओं के साथ सेवा प्रदायन डेटा साझा करते हैं जितना आवश्यक हो।
2.4. विशिष्ट सेवाओं के लिए, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अन्य सेवा प्रदाताओं के साथ प्रकट कर सकते हैं, जैसे वेबसाइट होस्टिंग सेवा प्रदाता, कूरियर सेवा प्रदाता, सर्वर प्रदाता, रखरखाव प्रदाता, और ईमेल सेवा प्रदाता। हम यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय करते हैं कि ये उप-ठेकेदार आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता के लिए उपयुक्त संगठनात्मक और तकनीकी सुरक्षा उपाय लागू करें।
2.5. उपरोक्त डेटा प्रकटीकरणों के अलावा, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को साझा कर सकते हैं जब यह किसी कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए आवश्यक हो, या आपके महत्वपूर्ण हितों या किसी अन्य प्राकृतिक व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करने के लिए।
3.1.1. हम सुनिश्चित करते हैं कि किसी भी उद्देश्य के लिए संसाधित आपके व्यक्तिगत डेटा को उस विशेष उद्देश्य के लिए आवश्यक अवधि से अधिक समय तक नहीं रखा जाए। सामान्यतः, इसका अर्थ है कि आपका डेटा निम्नलिखित अवधियों से अधिक समय तक नहीं रखा जाएगा:
एक्सेस डेटा: आपके अंतिम खाता अपडेट के तीन (3) वर्ष बाद या सेवा प्रदायन के समाप्त होने के दस (10) वर्ष बाद, जो भी बाद में हो।
सेवा प्रदायन डेटा: सेवा प्रदायन के समाप्त होने के दस (10) वर्ष बाद।
संदेश डेटा: सहमति देने के दो (2) वर्ष बाद, या यदि संदेश डेटा वर्तमान ग्राहकों को ग्राहक संबंधों को बनाए रखने और सुधारने के उद्देश्य से भेजा जाता है, तो संबंधित सेवाओं के समाप्त होने के दो (2) वर्ष बाद।
संवाद डेटा: संवाद समाप्त होने के दो (2) महीने बाद।
3.1.2. कुछ मामलों में, यह पूर्व निर्धारित करना संभव नहीं हो सकता है कि आपके व्यक्तिगत डेटा को कितनी अवधि तक रखा जाएगा। उदाहरण के लिए, उपयोग डेटा को प्रासंगिक प्रसंस्करण उद्देश्यों की सेवा के लिए आवश्यक अवधि तक रखा जाएगा।
3.1.3. इस अनुभाग में अन्य प्रावधानों के बावजूद, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक रख सकते हैं जब तक कि ऐसा रखरखाव किसी कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए आवश्यक न हो, जिसके अधीन हम हैं, या आपके महत्वपूर्ण हितों या किसी अन्य प्राकृतिक व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करने के लिए आवश्यक हो।
4.1 ReFly में, हम चाहते हैं कि आप हमारे नवीनतम अपडेट और सेवाओं के बारे में ईमेल और/या एसएमएस के माध्यम से सूचित रहें। यदि आप वर्तमान ग्राहक हैं और आपने कोई आपत्ति नहीं जताई है, तो हम आपको अन्य प्रस्तावों के बारे में भी जानकारी साझा कर सकते हैं जो आपके लिए रुचिकर हो सकते हैं।
यदि आप हमारे विपणन संदेश प्राप्त करना बंद करना चाहते हैं, तो आपके पास ऐसा करने का विकल्प है:
हमारे किसी भी विपणन संदेश के भीतर उपयुक्त लिंक पर क्लिक करें।
संपर्क अनुभाग में प्रदान की गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।
एक बार जब आप इन क्रियाओं को कर लेते हैं, तो हम आपके प्रोफ़ाइल को अपडेट करेंगे ताकि आप हमारे विपणन संदेश प्राप्त न करें।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि चूंकि हमारा व्यवसाय निकटता से जुड़े सेवाओं के नेटवर्क में शामिल है, इसलिए आपके प्राथमिकताओं को दर्शाने के लिए सभी सिस्टम को अपडेट होने में कुछ दिन लग सकते हैं। इस समय के दौरान, जब हम आपके अनुरोध को संसाधित कर रहे हैं, तो आप अभी भी विपणन संदेश प्राप्त कर सकते हैं।
विपणन संदेशों से बाहर निकलना हमारी सेवा प्रदायन से संबंधित संदेशों की प्राप्ति को प्रभावित नहीं करेगा।
ReFly – आपके डेटा के अधिकार
ReFly में, हम आपके डेटा के अधिकारों और आपकी गोपनीयता में विश्वास करते हैं। हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप डेटा सुरक्षा कानूनों के तहत अपने अधिकारों के बारे में जागरूक हैं। यहां आपके मुख्य अधिकारों का सारांश है:
5.1. डेटा तक पहुँचने का अधिकार
आप यह पुष्टि करने के लिए अनुरोध कर सकते हैं कि क्या हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं और, यदि हाँ, तो उस डेटा तक पहुँचने के लिए। प्रारंभिक प्रति मुफ्त है, लेकिन अतिरिक्त प्रतियों के लिए एक उचित शुल्क हो सकता है।
5.2. सुधार का अधिकार
आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा में किसी भी अशुद्धियों को सुधारने या आपके बारे में किसी भी अधूरी जानकारी को पूरा करने का अधिकार है।
5.3. मिटाने का अधिकार (भूलने का अधिकार)
कुछ परिस्थितियों में, आप अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, यदि डेटा अब आवश्यक नहीं है या इसे अवैध रूप से संसाधित किया गया है।
5.4. प्रसंस्करण को सीमित करने का अधिकार
आपके पास विशेष परिस्थितियों में अपने डेटा के प्रसंस्करण को सीमित करने का अधिकार है। हम आपके डेटा को संग्रहीत करना जारी रख सकते हैं लेकिन केवल कुछ शर्तों के तहत ही इसे संसाधित कर सकते हैं।
5.5. आपत्ति का अधिकार
आप अपने डेटा के प्रसंस्करण का विरोध कर सकते हैं, विशेष रूप से यदि हम इसे सार्वजनिक हित के कार्यों या वैध हितों के लिए संसाधित करते हैं। हम प्रसंस्करण बंद कर देंगे जब तक कि हमारे पास मजबूर वैध आधार न हो।
5.6. डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
यदि आपके डेटा के प्रसंस्करण का कानूनी आधार सहमति या अनुबंध के प्रदर्शन के लिए है, तो आप अपने डेटा को संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त कर सकते हैं।
5.7. शिकायत करने का अधिकार
यदि आपको लगता है कि हमारा डेटा प्रसंस्करण डेटा सुरक्षा कानूनों का उल्लंघन करता है, तो आप डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
5.8. सहमति वापस लेने का अधिकार
यदि हमारा प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, तो आप इसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं बिना पूर्व प्रसंस्करण को प्रभावित किए।
5.9. अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे करें
उपरोक्त किसी भी अधिकार के लिए या यदि आपके पास कोई प्रश्न हैं, तो कृपया प्रदान की गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।
याद रखें, हम वैध हितों या कानूनी दायित्वों के तहत डेटा को संसाधित कर सकते हैं, लेकिन हम आपके डेटा के अधिकारों का सम्मान करते हैं।
ReFly में, हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपको हमारी वेबसाइट पर कुकीज़ के उपयोग के बारे में स्पष्ट जानकारी हो, और ये आपके ब्राउज़िंग अनुभव को कैसे प्रभावित करती हैं। हमने इसे सरल रखने के लिए दो अनुभागों में विभाजित किया है।
6.1. कुकीज़ के बारे में
कुकीज़ की परिभाषा: कुकीज़ छोटे पाठ फ़ाइलें हैं जिनमें एक पहचानकर्ता होता है। इन्हें एक वेब सर्वर से आपके ब्राउज़र में भेजा जाता है और इसे स्टोर किया जाता है। पहचानकर्ता तब हर बार आपके ब्राउज़र द्वारा पृष्ठ का अनुरोध करने पर सर्वर को वापस भेजा जाता है।
डेटा और कुकीज़: जबकि कुकीज़ आमतौर पर व्यक्तिगत पहचान जानकारी नहीं होती हैं, लेकिन आपके बारे में जो डेटा हम संग्रहित करते हैं, वह इन कुकीज़ से संग्रहित और प्राप्त जानकारी से जुड़ा हो सकता है।
6.2. हमारी कुकी श्रेणियाँ
हम अपनी वेबसाइट पर तीन मुख्य प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करते हैं, प्रत्येक का एक विशेष उद्देश्य होता है:
आवश्यक कुकीज़: ये हमारी वेबसाइट के सही संचालन के लिए आवश्यक हैं। ये हमारे ग्राहकों और उनके डेटा की सुरक्षा, उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं की डिलीवरी, और सुचारू खाता सेटअप प्रक्रिया सुनिश्चित करती हैं।
कार्यात्मक कुकीज़: ये आपकी वेबसाइट पर अनुभव को बढ़ाती हैं। ये हमें यह विश्लेषण करने में मदद करती हैं कि सिस्टम का उपयोग कैसे किया जा रहा है, जिससे हम सेवा वितरण में सुधार कर सकें।
विपणन कुकीज़: हम इनका उपयोग उपयोगकर्ता के ऑनलाइन व्यवहार की निगरानी करने और इस जानकारी के आधार पर अपने विपणन अभियानों को अनुकूलित करने के लिए करते हैं।
हम आशा करते हैं कि यह विभाजन आपको ReFly में हमारी कुकीज़ के उपयोग के बारे में स्पष्ट समझ प्रदान करता है। यदि आपके पास कोई प्रश्न हैं या अधिक जानकारी की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। आपकी ऑनलाइन गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है।
हटाने के लिए सबसे हालिया जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कृपया विवरण के लिए Chrome, Firefox, Internet Explorer, या Safari की वेबसाइट पर जाएँ।
कृपया ध्यान दें कि सभी कुकीज़ को ब्लॉक करना कई वेबसाइटों, जिसमें हमारी भी शामिल है, की उपयोगिता को प्रभावित कर सकता है।
आप हमारी वेबसाइट के लिए अपनी कुकी प्राथमिकताओं को किसी भी समय अनुकूलित कर सकते हैं जब आप वेबसाइट लोड करते हैं।
हमारी वेबसाइट में साझेदार साइटों, सूचना स्रोतों और संबंधित पक्षों की वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आपको पता हो कि इन तीसरे पक्ष की वेबसाइटों की अपनी गोपनीयता नीतियाँ हैं।
हम इन बाहरी गोपनीयता नीतियों के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप किसी भी व्यक्तिगत डेटा प्रदान करने से पहले ऐसी वेबसाइटों की गोपनीयता नीतियों से परिचित हों।
यदि हमें अपनी डेटाबेस में 16 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों का व्यक्तिगत डेटा बिना माता-पिता की सहमति के मिलता है, तो हम उस जानकारी को तुरंत हटा देंगे।
यदि आपके व्यक्तिगत जानकारी में सुधार या अपडेट की आवश्यकता है, तो कृपया हमें बताएं। हम इस मामले में आपकी सहायता के लिए यहाँ हैं।
इस नोटिस में किए गए किसी भी परिवर्तन को हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किया जाएगा, और महत्वपूर्ण परिवर्तनों के मामले में, हम आपको ईमेल के माध्यम से सूचित कर सकते हैं। हम पारदर्शिता में विश्वास करते हैं और आपको सूचित रखना चाहते हैं।
