Εισαγωγή: Δεσμευόμαστε για την υπεύθυνη επεξεργασία των δεδομένων και τη διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων σας όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και εξερευνάτε τον ιστότοπό μας.
Συγκατάθεση για Cookies: Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στον ιστότοπό μας, ζητούμε ευγενικά τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση cookies, σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα ειδοποίηση.
Έλεγχοι Απορρήτου: Ο ιστότοπός μας διαθέτει ελέγχους απορρήτου που σας δίνουν τον έλεγχο του τρόπου με τον οποίο διαχειρίζονται τα προσωπικά σας δεδομένα. Έχετε τη δυνατότητα να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις σας, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής να λαμβάνετε ή να περιορίζετε άμεσες επικοινωνίες μάρκετινγκ και να ελέγχετε τον όγκο των δεδομένων που συλλέγονται μέσω cookies.
Βασικά Ζητήματα που Καλύπτονται: Η παρούσα ειδοποίηση παρέχει ολοκληρωμένες απαντήσεις σε θεμελιώδη ερωτήματα:
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας.
Πότε και γιατί ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους.
Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας.
Πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές μάρκετινγκ μας.
Τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.
Η προσέγγισή μας στα cookies.
Άλλες ουσιώδεις πληροφορίες που θα πρέπει να γνωρίζετε.
Επικοινωνήστε μαζί μας: Για ερωτήσεις ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας όπως περιγράφονται στην παρούσα ειδοποίηση, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην ενότητα Επικοινωνία.
Επικοινωνία με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας: Για να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας, απλώς στείλτε ένα email στη διεύθυνση privacy@refly.com.
1.1. Η παρούσα ενότητα παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
Τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε.
Την πηγή και τις συγκεκριμένες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, εάν δεν λαμβάνονται απευθείας από εσάς.
Τους σκοπούς της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
Τις νομικές βάσεις της επεξεργασίας.
1.2. Επεξεργαζόμαστε δεδομένα χρήσης, τα οποία περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας, τη γεωγραφική τοποθεσία, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, την πηγή παραπομπής, τη διάρκεια της επίσκεψης, τις προβολές σελίδων, τις διαδρομές πλοήγησης στον ιστότοπο και πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο, τη συχνότητα και το πρότυπο χρήσης των υπηρεσιών μας. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών. Τα επεξεργαζόμαστε για να κατανοήσουμε καλύτερα πώς χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας και τις υπηρεσίες μας. Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας, και συγκεκριμένα η παρακολούθηση και η βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας.
1.3. Τα δεδομένα του λογαριασμού σας, όπως το όνομα, η διεύθυνση email, ο αριθμός τηλεφώνου, η ημερομηνία γέννησης και άλλα στοιχεία που παρέχονται κατά την εγγραφή, επεξεργάζονται απευθείας από εσάς. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του ιστότοπού μας, την παροχή υπηρεσιών, τη διασφάλιση της ασφάλειας και την επικοινωνία μαζί σας. Η νομική βάση είναι η σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς, καθώς και το έννομο συμφέρον μας για την παρακολούθηση και τη βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας.
1.4. Επεξεργαζόμαστε δεδομένα παροχής υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων επικοινωνίας, πληροφοριών πληρωμής και δεδομένων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες (π.χ. στοιχεία πτήσης, απαιτούμενα έγγραφα αξίωσης, επικοινωνία σχετική με την υπηρεσία). Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζονται για την παροχή υπηρεσιών και τη διατήρηση ακριβών αρχείων συναλλαγών. Η νομική βάση είναι η σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς και τα έννομα συμφέροντά μας για την ορθή διαχείριση του ιστότοπου και της επιχείρησής μας.
1.5. Τα δεδομένα μηνυμάτων που παρέχετε για την εγγραφή σας σε email και ενημερωτικά δελτία επεξεργάζονται για την αποστολή σχετικών μηνυμάτων και ενημερωτικών δελτίων. Η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας. Εάν σας έχουμε παράσχει υπηρεσίες στο παρελθόν και δεν έχετε αντιταχθεί, ενδέχεται επίσης να επεξεργαστούμε τα δεδομένα αυτά βάσει του έννομου συμφέροντός μας για τη διατήρηση και τη βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες.
1.6. Τα δεδομένα αλληλογραφίας, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου της επικοινωνίας και των σχετικών μεταδεδομένων, επεξεργάζονται για σκοπούς επικοινωνίας και τήρησης αρχείων. Η νομική βάση είναι τα έννομα συμφέροντά μας για την ορθή διαχείριση του ιστότοπου και της επιχείρησής μας, τη διασφάλιση συνεπών και υψηλής ποιότητας πρακτικών συμβουλευτικής και την επίλυση διαφορών μεταξύ εσάς και του προσωπικού μας.
1.7. Ενδέχεται να επεξεργαστούμε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα είναι απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, είτε σε δικαστικές διαδικασίες είτε εκτός δικαστηρίου. Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας για την προστασία και την προάσπιση των νομικών μας δικαιωμάτων, των δικών σας νομικών δικαιωμάτων και των δικαιωμάτων τρίτων.
1.8. Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία για σκοπούς απόκτησης ή διατήρησης ασφαλιστικής κάλυψης, διαχείρισης κινδύνων ή λήψης επαγγελματικών συμβουλών. Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να διασφαλίζουμε επαρκώς την επιχείρησή μας έναντι κινδύνων.
1.9. Εκτός από τους ανωτέρω σκοπούς, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, για την προστασία των ζωτικών σας συμφερόντων ή των ζωτικών συμφερόντων άλλου φυσικού προσώπου.
2.1. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε οποιαδήποτε εταιρεία εντός του εταιρικού μας ομίλου, συμπεριλαμβανομένων των θυγατρικών μας, της τελικής μητρικής εταιρείας και όλων των θυγατρικών της, στο μέτρο που αυτό είναι εύλογα απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα ειδοποίηση.
2.2. Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να γνωστοποιηθούν στους ασφαλιστές μας και στους επαγγελματικούς μας συμβούλους, εφόσον απαιτείται για την εξασφάλιση ή διατήρηση ασφαλιστικής κάλυψης, τη διαχείριση κινδύνων, τη λήψη επαγγελματικών συμβουλών ή τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει δικαστικές διαδικασίες, διοικητικές διαδικασίες ή εξωδικαστικά θέματα.
2.3. Για τη διευκόλυνση της επεξεργασίας πληρωμών, των μεταφορών κεφαλαίων και της διαχείρισης ερωτημάτων ή παραπόνων που σχετίζονται με πληρωμές, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας. Κοινοποιούμε δεδομένα παροχής υπηρεσιών σε αυτούς τους παρόχους στον βαθμό που είναι απαραίτητο.
2.4. Για συγκεκριμένες υπηρεσίες, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλους παρόχους υπηρεσιών, όπως παρόχους φιλοξενίας ιστοτόπων, παρόχους υπηρεσιών ταχυμεταφορών, παρόχους διακομιστών, παρόχους συντήρησης και παρόχους υπηρεσιών email. Λαμβάνουμε μέτρα ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι υπεργολάβοι αυτοί εφαρμόζουν κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα προστασίας για την ασφάλεια και το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων.
2.5. Πέραν των ανωτέρω κοινοποιήσεων, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση στην οποία υπαγόμαστε ή για την προστασία των ζωτικών σας συμφερόντων ή των ζωτικών συμφερόντων άλλου φυσικού προσώπου.
3.1.1. Διασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για οποιονδήποτε σκοπό δεν διατηρούνται για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από το αναγκαίο για τον συγκεκριμένο σκοπό. Γενικά, αυτό σημαίνει ότι τα δεδομένα σας δεν θα διατηρούνται πέραν των ακόλουθων περιόδων:
Δεδομένα πρόσβασης: Έως 3 (τρία) έτη μετά την τελευταία ενημέρωση του λογαριασμού σας ή έως 10 (δέκα) έτη μετά τη λήξη της παροχής υπηρεσιών, όποιο από τα δύο είναι μεταγενέστερο.
Δεδομένα παροχής υπηρεσιών: Έως 10 (δέκα) έτη μετά τη λήξη της παροχής υπηρεσιών.
Δεδομένα μηνυμάτων: Έως 2 (δύο) έτη μετά την παροχή συγκατάθεσης ή, εάν τα δεδομένα μηνυμάτων αποστέλλονται σε υφιστάμενους πελάτες για σκοπούς διατήρησης και βελτίωσης των σχέσεων με τους πελάτες, έως 2 (δύο) έτη μετά τη λήξη των αντίστοιχων υπηρεσιών.
Δεδομένα επικοινωνίας: Έως 2 (δύο) μήνες μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνίας.
3.1.2. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην είναι εφικτό να καθοριστεί εκ των προτέρων η ακριβής διάρκεια για την οποία θα διατηρηθούν τα προσωπικά σας δεδομένα. Για παράδειγμα, τα δεδομένα χρήσης θα διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση των σχετικών σκοπών επεξεργασίας.
3.1.3. Παρά τις λοιπές διατάξεις της παρούσας ενότητας, ενδέχεται να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν η διατήρηση αυτή απαιτείται για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση στην οποία υπαγόμαστε ή για την προστασία των ζωτικών σας συμφερόντων ή των ζωτικών συμφερόντων άλλου φυσικού προσώπου.
4.1 Στη ReFly, θέλουμε να σας ενημερώνουμε για τις τελευταίες μας ενημερώσεις και υπηρεσίες μέσω email και/ή SMS. Εάν είστε υφιστάμενος πελάτης και δεν έχετε εκφράσει αντίρρηση, ενδέχεται επίσης να σας κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με άλλες προσφορές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
Εάν επιθυμείτε να διακόψετε τη λήψη των μηνυμάτων μάρκετινγκ, μπορείτε να το κάνετε με τους εξής τρόπους:
Κάνοντας κλικ στον κατάλληλο σύνδεσμο σε οποιοδήποτε από τα μηνύματα μάρκετινγκ.
Επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην ενότητα Επικοινωνία.
Αφού προβείτε στις παραπάνω ενέργειες, θα ενημερώσουμε το προφίλ σας ώστε να διασφαλίσουμε ότι δεν θα λαμβάνετε πλέον τα μηνύματα μάρκετινγκ.
Σημειώνεται ότι, καθώς η επιχείρησή μας αποτελείται από ένα δίκτυο στενά συνδεδεμένων υπηρεσιών, ενδέχεται να απαιτηθούν λίγες ημέρες έως ότου όλα τα συστήματα αντικατοπτρίσουν τις προτιμήσεις σας. Κατά το διάστημα αυτό, ενδέχεται να εξακολουθήσετε να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ ενώ επεξεργαζόμαστε το αίτημά σας.
Η εξαίρεση από τα μηνύματα μάρκετινγκ δεν θα επηρεάσει τη λήψη μηνυμάτων που σχετίζονται άμεσα με την παροχή των υπηρεσιών μας.
ReFly – Τα Δικαιώματά Σας επί των Δεδομένων
Στη ReFly, πιστεύουμε στα δικαιώματά σας επί των δεδομένων και στο απόρρητό σας. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι γνωρίζετε τα δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων. Ακολουθεί σύνοψη των βασικών σας δικαιωμάτων:
5.1. Δικαίωμα Πρόσβασης στα Δεδομένα
Μπορείτε να ζητήσετε επιβεβαίωση εάν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και, εφόσον τα επεξεργαζόμαστε, πρόσβαση σε αυτά μαζί με τις σχετικές πληροφορίες. Το πρώτο αντίγραφο παρέχεται δωρεάν, ωστόσο ενδέχεται να επιβληθεί εύλογο τέλος για επιπλέον αντίγραφα.
5.2. Δικαίωμα Διόρθωσης
Έχετε το δικαίωμα να διορθώσετε τυχόν ανακρίβειες στα προσωπικά σας δεδομένα ή να συμπληρώσετε ελλιπείς πληροφορίες που σας αφορούν.
5.3. Δικαίωμα Διαγραφής (Δικαίωμα στη Λήθη)
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, για παράδειγμα όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα ή έχουν υποβληθεί σε παράνομη επεξεργασία.
5.4. Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας
Έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. Μπορούμε να συνεχίσουμε να αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας, αλλά να τα επεξεργαζόμαστε μόνο υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
5.5. Δικαίωμα Εναντίωσης
Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, ιδίως όταν τα επεξεργαζόμαστε για καθήκοντα δημοσίου συμφέροντος ή βάσει έννομων συμφερόντων. Θα παύσουμε την επεξεργασία, εκτός εάν υπάρχουν επιτακτικοί έννομοι λόγοι.
5.6. Δικαίωμα Φορητότητας των Δεδομένων
Σε περιπτώσεις όπου η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η συγκατάθεση ή η εκτέλεση σύμβασης, μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο.
5.7. Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας
Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.
5.8. Δικαίωμα Ανάκλησης της Συγκατάθεσης
Εάν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη επεξεργασία.
5.9. Πώς να Ασκήσετε τα Δικαιώματά Σας
Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα ανωτέρω δικαιώματα ή για οποιαδήποτε απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρεχόμενα στοιχεία επικοινωνίας.
Να θυμάστε ότι ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε δεδομένα βάσει έννομων συμφερόντων ή νομικών υποχρεώσεων, αλλά σεβόμαστε τα δικαιώματά σας επί των δεδομένων.
Στη ReFly, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι έχετε σαφή κατανόηση του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα cookies στον ιστότοπό μας και πώς επηρεάζουν την εμπειρία περιήγησής σας. Έχουμε χωρίσει αυτή την ενότητα σε δύο μέρη για λόγους σαφήνειας.
6.1. Σχετικά με τα Cookies
Ορισμός των Cookies: Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που περιέχουν ένα αναγνωριστικό. Αποστέλλονται από έναν διακομιστή ιστού στο πρόγραμμα περιήγησής σας και αποθηκεύονται από αυτό. Το αναγνωριστικό αποστέλλεται εκ νέου στον διακομιστή κάθε φορά που το πρόγραμμα περιήγησης ζητά μια σελίδα.
Δεδομένα και Cookies: Παρότι τα cookies συνήθως δεν περιέχουν πληροφορίες προσωπικής ταυτοποίησης, τα δεδομένα που αποθηκεύουμε σχετικά με εσάς ενδέχεται να συνδέονται με πληροφορίες που αποθηκεύονται και λαμβάνονται μέσω αυτών των cookies.
6.2. Οι Κατηγορίες Cookies μας
Χρησιμοποιούμε τρεις κύριους τύπους cookies στον ιστότοπό μας, καθένας από τους οποίους εξυπηρετεί συγκεκριμένο σκοπό:
Απαραίτητα Cookies: Είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία του ιστότοπού μας. Διασφαλίζουν την ασφάλεια των πελατών μας και των δεδομένων τους, την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και μια ομαλή διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού.
Λειτουργικά Cookies: Βελτιώνουν την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας. Μας βοηθούν να αναλύσουμε τον τρόπο χρήσης του συστήματος, επιτρέποντάς μας να βελτιώσουμε την παροχή υπηρεσιών αναλόγως.
Διαφημιστικά Cookies: Τα χρησιμοποιούμε για την παρακολούθηση της διαδικτυακής συμπεριφοράς των χρηστών και τη βελτιστοποίηση των διαφημιστικών μας καμπανιών βάσει αυτών των πληροφοριών.
Ελπίζουμε ότι αυτή η ανάλυση σας παρέχει σαφή κατανόηση της χρήσης cookies από τη ReFly στο Χονγκ Κονγκ. Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Το διαδικτυακό σας απόρρητο είναι σημαντικό για εμάς.
Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης ιστού προσφέρουν επιλογές για την απόρριψη και τη διαγραφή cookies. Οι μέθοδοι ενδέχεται να διαφέρουν από πρόγραμμα σε πρόγραμμα και από έκδοση σε έκδοση. Μπορείτε να βρείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμό και τη διαγραφή cookies στον ιστότοπο του εκάστοτε προγράμματος περιήγησης. Για παράδειγμα, επισκεφθείτε τους ιστότοπους των Chrome, Firefox, Internet Explorer ή Safari για λεπτομέρειες.
Λάβετε υπόψη ότι ο αποκλεισμός όλων των cookies μπορεί να επηρεάσει τη χρηστικότητα πολλών ιστότοπων, συμπεριλαμβανομένου του δικού μας.
Μπορείτε να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις cookies για τον ιστότοπό μας οποιαδήποτε στιγμή κατά τη φόρτωση του ιστότοπου.
Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους συνεργατών, πηγές πληροφοριών και ιστότοπους συνδεδεμένων μερών. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι αυτοί οι ιστότοποι τρίτων διαθέτουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για αυτές τις εξωτερικές πολιτικές απορρήτου. Συνιστούμε να εξοικειωθείτε με τις πολιτικές απορρήτου αυτών των ιστότοπων πριν από την παροχή οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων.
Εάν εντοπίσουμε στα συστήματά μας προσωπικά δεδομένα ατόμων κάτω των 16 ετών χωρίς γονική συγκατάθεση, θα διαγράψουμε άμεσα τις πληροφορίες αυτές.
Εάν απαιτούνται διορθώσεις ή ενημερώσεις των προσωπικών σας στοιχείων στα αρχεία μας, παρακαλούμε ενημερώστε μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Οποιεσδήποτε αλλαγές στην παρούσα ειδοποίηση θα δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας και, σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, ενδέχεται να σας ενημερώσουμε μέσω email. Πιστεύουμε στη διαφάνεια και στο να σας κρατάμε ενήμερους.
