Einleitung: Wir verpflichten uns zu einem verantwortungungsvollen Umgang mit Daten und zur Gewährleistung der Sicherheit Ihrer Daten, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen und unsere Website besuchen.
Einwilligung in Cookies: Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website bitten wir Sie freundlich um Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies gemäß den in dieser Erklärung dargelegten Bedingungen.
Datenschutzeinstellungen: Unsere Website ist mit Datenschutzeinstellungen ausgestattet, die Ihnen die Kontrolle darüber geben, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Präferenzen individuell anzupassen, einschließlich der Entscheidung, Direktmarketing-Kommunikationen zu erhalten oder einzuschränken sowie den Umfang der durch Cookies erhobenen Daten zu steuern.
Behandelte Kernfragen: Diese Erklärung gibt umfassende Antworten auf grundlegende Fragen:
Wie wir Ihre Daten verwenden.
Wann und warum wir Ihre Daten an Dritte weitergeben können.
Wie lange wir Ihre Daten speichern.
Einblicke in unsere Marketingpraktiken.
Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.
Unser Umgang mit Cookies.
Weitere wesentliche Aspekte, die Sie kennen sollten.
Kontakt: Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer in dieser Erklärung beschriebenen Rechte nutzen Sie bitte die in der Rubrik Kontakte angegebenen Kontaktdaten.
Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten: Um unseren Datenschutzbeauftragten zu kontaktieren, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@refly.com.
1.1. Dieser Abschnitt gibt Einblick in folgende Punkte:
Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten.
Die Herkunft und spezifischen Kategorien personenbezogener Daten, sofern diese nicht direkt von Ihnen erhoben wurden.
Die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Die rechtlichen Grundlagen der Verarbeitung.
1.2. Wir verarbeiten Nutzungsdaten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, geografischen Lage, des Browsertyps und der Browserversion, des Betriebssystems, der Verweisquelle, der Besuchsdauer, der Seitenaufrufe, der Navigationspfade auf der Website sowie Informationen über Zeitpunkt, Häufigkeit und Muster der Nutzung unserer Dienste. Diese Daten werden mittels Cookies und ähnlicher Technologien erhoben. Wir verarbeiten diese Daten, um besser zu verstehen, wie Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen. Die rechtliche Grundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse, insbesondere die Überwachung und Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
1.3. Ihre Kontodaten, wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum sowie weitere im Rahmen der Registrierung bereitgestellte Informationen, werden direkt von Ihnen verarbeitet. Diese Daten dienen dem Betrieb unserer Website, der Erbringung unserer Dienstleistungen, der Gewährleistung der Sicherheit sowie der Kommunikation mit Ihnen. Die rechtliche Grundlage ist der zwischen Ihnen und uns geschlossene Vertrag sowie unser berechtigtes Interesse an der Überwachung und Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
1.4. Wir verarbeiten Daten zur Leistungserbringung, einschließlich Kontaktdaten, Zahlungsinformationen und dienstleistungsbezogener Daten (z. B. Flugdaten, erforderliche Unterlagen für Ansprüche, dienstleistungsbezogene Kommunikation). Diese Daten werden verarbeitet, um Dienstleistungen zu erbringen und ordnungsgemäße Transaktionsaufzeichnungen zu führen. Die rechtliche Grundlage ist der zwischen Ihnen und uns geschlossene Vertrag sowie unser berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Führung unserer Website und unseres Unternehmens.
1.5. Messaging-Daten, die Sie zur Anmeldung für unsere E-Mail-Nachrichten und Newsletter bereitstellen, werden zum Versand relevanter Mitteilungen und Newsletter verarbeitet. Die rechtliche Grundlage ist Ihre Einwilligung. Sofern wir Ihnen zuvor Dienstleistungen erbracht haben und Sie dem nicht widersprochen haben, können wir diese Daten auch auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Pflege und Verbesserung der Kundenbeziehungen verarbeiten.
1.6. Korrespondenzdaten, einschließlich Kommunikationsinhalten und zugehöriger Metadaten, werden zu Kommunikationszwecken und zur Dokumentation verarbeitet. Die rechtliche Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Verwaltung unserer Website und unseres Unternehmens, an der Sicherstellung konsistenter und qualitativ hochwertiger Beratung sowie an der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Ihnen und unserem Personal.
1.7. Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist, sei es im Rahmen gerichtlicher oder außergerichtlicher Verfahren. Die rechtliche Grundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz und an der Durchsetzung unserer rechtlichen Ansprüche, Ihrer rechtlichen Ansprüche sowie der Rechte Dritter.
1.8. Ihre personenbezogenen Daten können zum Zwecke des Abschlusses oder der Aufrechterhaltung von Versicherungsschutz, des Risikomanagements oder der Einholung professioneller Beratung verarbeitet werden. Die rechtliche Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer angemessenen Absicherung unseres Unternehmens gegen Risiken.
1.9. Zusätzlich zu den genannten Zwecken können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist oder zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen oder der lebenswichtigen Interessen einer anderen natürlichen Person.
2.1. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeben, einschließlich unserer Tochtergesellschaften, unserer obersten Muttergesellschaft und deren Tochtergesellschaften, soweit dies für die in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist.
2.2. Ihre personenbezogenen Daten können an unsere Versicherer und professionellen Berater weitergegeben werden, soweit dies zur Erlangung oder Aufrechterhaltung von Versicherungsschutz, zum Risikomanagement, zur Einholung professioneller Beratung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist, einschließlich gerichtlicher, administrativer oder außergerichtlicher Verfahren.
2.3. Zur Abwicklung von Zahlungen, Überweisungen sowie zur Bearbeitung zahlungsbezogener Anfragen oder Beschwerden können wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Zahlungsdienstleister weitergeben. Dabei werden nur die für diesen Zweck erforderlichen Daten übermittelt.
2.4. Für bestimmte Dienstleistungen können wir Ihre personenbezogenen Daten an weitere Dienstleister weitergeben, wie z. B. Anbieter von Website-Hosting, Kurierdiensten, Serverdiensten, Wartungsdiensten oder E-Mail-Diensten. Wir stellen sicher, dass diese Auftragsverarbeiter geeignete organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz der Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten umsetzen.
2.5. Zusätzlich zu den vorgenannten Datenweitergaben können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist oder zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen oder der lebenswichtigen Interessen einer anderen natürlichen Person.
3.1.1. Wir stellen sicher, dass personenbezogene Daten, die zu einem bestimmten Zweck verarbeitet werden, nicht länger als für diesen Zweck erforderlich gespeichert werden. In der Regel bedeutet dies, dass Ihre Daten nicht über die folgenden Zeiträume hinaus gespeichert werden:
Zugriffsdaten: Bis zu 3 (drei) Jahre nach Ihrer letzten Aktualisierung des Kontos oder bis zu 10 (zehn) Jahre nach Beendigung der Leistungserbringung, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.
Daten zur Leistungserbringung: Bis zu 10 (zehn) Jahre nach Beendigung der Leistungserbringung.
Messaging-Daten: Bis zu 2 (zwei) Jahre nach Erteilung der Einwilligung oder, wenn Messaging-Daten an bestehende Kunden zur Pflege und Verbesserung der Kundenbeziehung versendet werden, bis zu 2 (zwei) Jahre nach Beendigung der jeweiligen Dienstleistungen.
Kommunikationsdaten: Bis zu 2 (zwei) Monate nach Abschluss der Kommunikation.
3.1.2. In bestimmten Fällen ist es nicht möglich, im Voraus den genauen Zeitraum der Speicherung personenbezogener Daten festzulegen. So werden Nutzungsdaten beispielsweise so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
3.1.3. Ungeachtet der übrigen Bestimmungen dieses Abschnitts können wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist oder zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen oder der lebenswichtigen Interessen einer anderen natürlichen Person.
4.1. Bei ReFly möchten wir Sie per E-Mail und/oder SMS über unsere neuesten Updates und Dienstleistungen informieren. Wenn Sie ein bestehender Kunde sind und keinen Widerspruch eingelegt haben, können wir Ihnen auch Informationen über weitere Angebote zukommen lassen, die für Sie von Interesse sein könnten.
Wenn Sie den Erhalt unserer Marketingmitteilungen einstellen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Klicken Sie auf den entsprechenden Link in einer unserer Marketingmitteilungen.
Kontaktieren Sie uns über die in der Rubrik Kontakte angegebenen Kontaktdaten.
Nach Eingang Ihrer Anfrage aktualisieren wir Ihr Profil, um sicherzustellen, dass Sie keine weiteren Marketingmitteilungen erhalten.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der engen Vernetzung unserer Dienstleistungen einige Tage dauern kann, bis alle Systeme Ihre Präferenzen umgesetzt haben. Während dieser Zeit können Sie weiterhin Marketingmitteilungen erhalten, während wir Ihre Anfrage bearbeiten.
Die Abmeldung von Marketingmitteilungen hat keinen Einfluss auf den Erhalt von Nachrichten, die unmittelbar mit der Erbringung unserer Dienstleistungen zusammenhängen.
ReFly – Ihre Datenschutzrechte
Bei ReFly legen wir großen Wert auf Ihre Datenschutzrechte und den Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir möchten sicherstellen, dass Sie über Ihre Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen informiert sind. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten Rechte
5.1. Recht auf Auskunft
Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und gegebenenfalls Zugang zu diesen Daten sowie zu relevanten Informationen erhalten. Die erste Kopie ist kostenlos; für weitere Kopien kann eine angemessene Gebühr erhoben werden.
5.2. Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
5.3. Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, z. B. wenn diese nicht mehr erforderlich sind oder unrechtmäßig verarbeitet wurden.
5.4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen zu verlangen. Wir können Ihre Daten weiterhin speichern, sie jedoch nur unter bestimmten Bedingungen verarbeiten.
5.5. Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere wenn diese auf Aufgaben im öffentlichen Interesse oder auf berechtigten Interessen beruht. Wir stellen die Verarbeitung ein, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe vorliegen.
5.6. Recht auf Datenübertragbarkeit
Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung oder auf der Vertragserfüllung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
5.7. Recht auf Beschwerde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzgesetze verstößt, können Sie Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.
5.8. Recht auf Widerruf der Einwilligung
Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.
5.9. Ausübung Ihrer Rechte
Zur Ausübung der vorgenannten Rechte oder bei Fragen wenden Sie sich bitte über die angegebenen Kontaktdaten an uns.
Bitte beachten Sie, dass wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen oder rechtlicher Verpflichtungen verarbeiten können; dabei respektieren wir jedoch stets Ihre Datenschutzrechte.
Bei ReFly möchten wir sicherstellen, dass Sie ein klares Verständnis davon haben, wie Cookies auf unserer Website verwendet werden und wie sie Ihr Browsing-Erlebnis beeinflussen. Um die Übersichtlichkeit zu wahren, haben wir diesen Abschnitt in zwei Teile untergliedert.
6.1. Über Cookies
Definition von Cookies: Cookies sind kleine Textdateien, die eine Kennung enthalten. Sie werden von einem Webserver an Ihren Browser gesendet und dort gespeichert. Die Kennung wird jedes Mal an den Server zurückgesendet, wenn Ihr Browser eine Seite anfordert.
Daten und Cookies: Obwohl Cookies in der Regel keine personenbezogenen Identifikationsdaten enthalten, können die von uns über Sie gespeicherten Daten mit Informationen verknüpft sein, die in diesen Cookies gespeichert und aus ihnen gewonnen werden.
6.2. Unsere Cookie-Kategorien
Wir verwenden auf unserer Website drei Hauptarten von Cookies, die jeweils einem bestimmten Zweck dienen:
Erforderliche Cookies: Diese sind für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Website unerlässlich. Sie gewährleisten die Sicherheit unserer Kunden und ihrer Daten, die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen sowie einen reibungslosen Kontoerstellungsprozess.
Funktionale Cookies: Diese verbessern Ihr Nutzungserlebnis auf unserer Website. Sie helfen uns zu analysieren, wie das System genutzt wird, damit wir unsere Dienstleistungen entsprechend optimieren können.
Werbe-Cookies: Diese verwenden wir, um das Online-Nutzerverhalten zu beobachten und unsere Marketingkampagnen auf Grundlage dieser Informationen zu optimieren.
Wir hoffen, dass diese Übersicht Ihnen ein klares Verständnis unserer Cookie-Nutzung bei ReFly in Hongkong vermittelt. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Online-Privatsphäre ist uns wichtig.
Die meisten Webbrowser bieten Optionen zum Ablehnen und Löschen von Cookies. Die Vorgehensweise kann je nach Browser und Version unterschiedlich sein. Die aktuellsten Informationen zum Blockieren und Löschen von Cookies finden Sie auf der jeweiligen Website des Browseranbieters. Beispielsweise können Sie die Websites von Chrome, Firefox, Internet Explorer oder Safari besuchen, um weitere Details zu erhalten.
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