Política de Privacidade do ReFly: Seus Dados, Seu Controle.
Introdução: Estamos comprometidos com o manuseio responsável de dados e com a segurança das suas informações ao utilizar nossos serviços e explorar nosso site.
Consentimento para Cookies: Na sua primeira visita ao nosso site, solicitamos gentilmente seu consentimento para o uso de cookies, de acordo com os termos descritos neste aviso.
Controles de Privacidade: Nosso site vem equipado com controles de privacidade, colocando você no comando de como seus dados pessoais são gerenciados. Você tem o poder de personalizar suas preferências, incluindo optar por receber ou limitar comunicações de marketing direto e controlar a quantidade de dados coletados por meio de cookies.
Perguntas-Chave Abordadas: Este aviso fornece respostas abrangentes a perguntas fundamentais:
Como usamos seus dados.
Quando e por que podemos compartilhar seus dados com terceiros.
Por quanto tempo mantemos seus dados.
Informações sobre nossas práticas de marketing.
Seus direitos em relação aos seus dados pessoais.
Nossa abordagem em relação aos cookies.
Outras considerações essenciais que você deve estar ciente.
Entre em Contato: Para perguntas ou para exercer seus direitos conforme descrito neste aviso, utilize as informações de contato fornecidas na seção Contatos.
Entre em Contato com Nosso Encarregado de Proteção de Dados: Para entrar em contato com nosso encarregado de proteção de dados, basta enviar um e-mail para privacy@refly.com.
1.1. Esta seção oferece os seguintes insights:
As categorias de dados pessoais que processamos.
A fonte e categorias específicas de dados pessoais, se não obtidos diretamente de você.
Os propósitos para o processamento de seus dados pessoais.
As bases legais para o processamento.
1.2. Processamos dados de uso, que incluem seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operacional, fonte de referência, duração da visita, visualizações de página, caminhos de navegação no site e informações sobre o tempo, frequência e padrão de uso do serviço. Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Processamos essas informações para entender melhor como você utiliza nosso site e serviços. A base legal para isso é nosso interesse legítimo, especificamente, o monitoramento e aprimoramento de nosso site e serviços.
1.3. Seus dados de conta, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e outros detalhes fornecidos durante o registro, são processados diretamente de você. Essas informações são usadas para operar nosso site, fornecer serviços, garantir segurança e comunicar-se com você. A base legal é o contrato entre você e nós e nosso interesse legítimo em monitorar e aprimorar nosso site e serviços.
1.4. Processamos dados de prestação de serviços, incluindo detalhes de contato, informações de pagamento e dados relacionados a serviços (por exemplo, detalhes de voo, documentação necessária para reclamações, comunicação relacionada ao serviço). Esses dados são processados para fornecer serviços e manter registros precisos de transações. A base legal é o contrato entre você e nós e nossos interesses legítimos em gerenciar adequadamente nosso site e negócios.
1.5. Dados de mensagens que você fornece para se inscrever em nossas mensagens e newsletters são processados para enviar mensagens e newsletters relevantes. A base legal é seu consentimento. Se já fornecemos serviços a você e você não se opõe, também podemos processar esses dados com base em nosso interesse legítimo em manter e aprimorar as relações com os clientes.
1.6. Dados de correspondência, incluindo conteúdo de comunicação e metadados associados, são processados para fins de comunicação e registro. A base legal é nosso interesse legítimo em administrar adequadamente nosso site e negócios, garantindo práticas de consulta consistentes e de alta qualidade, e resolvendo disputas entre você e nossa equipe.
1.7. Podemos processar quaisquer dados pessoais necessários para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, seja em processos judiciais ou procedimentos extrajudiciais. A base legal é nosso interesse legítimo em proteger e afirmar nossos direitos legais, seus direitos legais e os direitos de terceiros.
1.8. Seus dados pessoais podem ser processados para fins de obtenção ou manutenção de cobertura de seguro, gerenciamento de riscos ou obtenção de aconselhamento profissional. A base legal é nosso interesse legítimo em salvaguardar adequadamente nossos negócios contra riscos.
1.9. Além dos propósitos especificados, podemos processar seus dados pessoais quando necessário para cumprir uma obrigação legal, proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa natural.
2.1. Podemos compartilhar seus dados pessoais com qualquer empresa dentro de nosso grupo corporativo, incluindo nossas subsidiárias, nossa controladora final e todas as suas subsidiárias. Esse compartilhamento é realizado conforme necessário para os propósitos descritos neste aviso.
2.2. Seus dados pessoais podem ser divulgados a nossos seguradores e consultores profissionais conforme necessário para garantir ou manter a cobertura de seguro, gerenciar riscos, obter orientação profissional ou estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais. Isso pode incluir processos judiciais, procedimentos administrativos ou questões extrajudiciais.
2.3. Para facilitar o processamento de pagamentos, transferências de fundos e atender a consultas ou reclamações relacionadas a pagamentos, podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos provedores de serviços de pagamento. Compartilhamos dados de prestação de serviços com esses provedores na medida necessária.
2.4. Para serviços específicos, podemos divulgar seus dados pessoais a outros provedores de serviços, como provedores de hospedagem de sites, provedores de serviços de entrega, provedores de servidores, provedores de manutenção e provedores de serviços de e-mail. Tomamos medidas para garantir que esses subcontratados implementem salvaguardas organizacionais e técnicas adequadas para a segurança e privacidade de seus dados pessoais.
2.5. Além das divulgações de dados mencionadas, podemos compartilhar seus dados pessoais quando necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos ou para proteger seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa natural.
3.1.1. Garantimos que seus dados pessoais processados para qualquer finalidade não sejam retidos por mais tempo do que o necessário para essa finalidade específica. Geralmente, isso significa que seus dados não serão mantidos além dos seguintes períodos:
Dados de acesso: Até 3 (três) anos após sua última atualização de conta ou até 10 (dez) anos após a rescisão da prestação de serviços, o que ocorrer por último.
Dados de prestação de serviços: Até 10 (dez) anos após a rescisão da prestação de serviços.
Dados de mensagens: Até 2 (dois) anos após o fornecimento do consentimento ou, se os dados de mensagens forem enviados a clientes atuais para manter e aprimorar as relações com os clientes, até 2 (dois) anos após a rescisão dos respectivos serviços.
Dados de comunicação: Até 2 (dois) meses após a conclusão da comunicação.
3.1.2. Em certos casos, pode não ser viável especificar antecipadamente a duração exata pela qual seus dados pessoais serão retidos. Por exemplo, os dados de uso serão retidos pelo tempo necessário para atender aos propósitos de processamento relevantes.
3.1.3. Apesar das outras disposições nesta seção, podemos reter seus dados pessoais quando tal retenção for necessária para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos ou para proteger seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa natural.
4.1 No ReFly, queremos mantê-lo informado sobre nossas últimas atualizações e serviços por meio de e-mail e/ou SMS. Se você é um cliente atual e não expressou objeções, também podemos compartilhar informações sobre nossas outras ofertas que possam ser do seu interesse.
Se você deseja interromper o recebimento de nossas mensagens de marketing, você tem a opção de fazê-lo:
Clique no link apropriado dentro de qualquer uma de nossas mensagens de marketing.
Entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos na seção Contatos.
Assim que você tomar essas ações, atualizaremos seu perfil para garantir que você não receba mais nossas mensagens de marketing.
É importante notar que, como nosso negócio consiste em uma rede de serviços intimamente conectados, pode levar alguns dias para que todos os sistemas reflitam suas preferências. Durante esse tempo, você ainda pode receber mensagens de marketing enquanto processamos sua solicitação.
Optar por não receber mensagens de marketing não afetará o recebimento de mensagens diretamente relacionadas à prestação de nossos serviços.
ReFly – Seus Direitos de Dados
No ReFly, acreditamos em seus direitos de dados e em sua privacidade. Queremos garantir que você esteja ciente de seus direitos sob as leis de proteção de dados. Aqui está um resumo de seus principais direitos:
5.1. Direito de Acesso aos Dados
Você pode solicitar confirmação se processamos seus dados pessoais e, se sim, acesso a esses dados junto com os detalhes relevantes. A cópia inicial é gratuita, mas cópias adicionais podem ter uma taxa razoável.
5.2. Direito à Retificação
Você tem o direito de corrigir quaisquer imprecisões em seus dados pessoais ou de completar qualquer informação incompleta sobre você.
5.3. Direito à Exclusão (Direito ao Esquecimento)
Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, por exemplo, se os dados não forem mais necessários ou foram processados ilegalmente.
5.4. Direito de Restringir o Processamento
Você tem o direito de limitar o processamento de seus dados em situações específicas. Podemos continuar a armazenar seus dados, mas apenas processá-los sob certas condições.
5.5. Direito de Oposição
Você pode se opor ao processamento de seus dados, particularmente se os processarmos para tarefas de interesse público ou interesses legítimos. Cessaremos o processamento, a menos que tenhamos motivos legítimos convincentes.
5.6. Direito à Portabilidade de Dados
Nos casos em que a base legal para o processamento de seus dados é o consentimento ou a execução de contrato, você pode receber seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
5.7. Direito de Reclamar
Se você acredita que nosso processamento de dados viola as leis de proteção de dados, pode apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados.
5.8. Direito de Retirar o Consentimento
Se nosso processamento for baseado em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o processamento anterior.
5.9. Como Exercitar Seus Direitos
Para qualquer um dos direitos mencionados acima ou se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos.
Lembre-se, podemos processar dados com base em interesses legítimos ou obrigações legais, mas respeitamos seus direitos de dados.
No ReFly, queremos garantir que você tenha uma compreensão clara de como os cookies são usados em nosso site e como eles impactam sua experiência de navegação. Dividimos isso em duas seções para mantê-lo simples.
6.1. Sobre Cookies
Definição de Cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto que contêm um identificador. Eles são enviados de um servidor web para seu navegador e armazenados por ele. O identificador é então enviado de volta ao servidor toda vez que seu navegador solicita uma página.
Dados e Cookies: Embora os cookies geralmente não contenham informações de identificação pessoal, os dados que armazenamos sobre você podem estar vinculados a informações armazenadas e obtidas a partir desses cookies.
6.2. Nossas Categorias de Cookies
Usamos três tipos principais de cookies em nosso site, cada um com um propósito específico:
Cookies Necessários: Esses são essenciais para o funcionamento adequado de nosso site. Eles garantem a segurança de nossos clientes e seus dados, a entrega de serviços de alta qualidade e o processo de configuração de conta sem problemas.
Cookies Funcionais: Esses melhoram sua experiência em nosso site. Eles nos ajudam a analisar como o sistema é usado, permitindo-nos melhorar a entrega de serviços de acordo.
Cookies Publicitários: Usamos esses cookies para monitorar o comportamento online dos usuários e otimizar nossas campanhas de marketing com base nessas informações.
Esperamos que essa divisão forneça uma compreensão clara do uso de cookies aqui no ReFly em Hong Kong. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Sua privacidade online é importante para nós.
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Se encontrarmos dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos em nossos bancos de dados sem consentimento parental, excluiremos prontamente essas informações.
Se houver correções ou atualizações necessárias para suas informações pessoais em nossos registros, por favor, nos avise. Estamos aqui para ajudá-lo com isso.
Quaisquer alterações a este aviso serão publicadas em nosso site e, em caso de mudanças significativas, podemos notificá-lo por e-mail. Acreditamos na transparência e em mantê-lo informado.
