Introdução: Estamos empenhados no tratamento responsável dos dados e em garantir a segurança dos seus dados quando utiliza os nossos serviços e explora o nosso website.
Consentimento para Cookies: Na sua primeira visita ao nosso website, solicitamos o seu consentimento para a utilização de cookies, de acordo com os termos descritos neste aviso.
Controlos de Privacidade: O nosso website dispõe de controlos de privacidade que lhe permitem gerir a forma como os seus dados pessoais são tratados. Tem o poder de personalizar as suas preferências, incluindo optar por receber ou limitar comunicações de marketing direto e controlar o volume de dados recolhidos através de cookies.
Questões-chave Abordadas: Este aviso fornece respostas abrangentes a questões fundamentais:
Como utilizamos os seus dados.
Quando e por que motivo podemos partilhar os seus dados com terceiros.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados.
Informações sobre as nossas práticas de marketing.
Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais.
A nossa abordagem aos cookies.
Outras considerações essenciais que deve conhecer.
Contacte-nos: Para questões ou para exercer os seus direitos conforme descrito neste aviso, utilize as informações de contacto fornecidas na secção Contactos.
Contactar o Nosso Encarregado da Proteção de Dados: Para entrar em contacto com o nosso encarregado da proteção de dados, basta enviar um e-mail para privacy@refly.com.
1.1. Esta secção apresenta as seguintes informações:
As categorias de dados pessoais que tratamos.
A origem e categorias específicas de dados pessoais, caso não tenham sido obtidos diretamente junto de si.
As finalidades do tratamento dos seus dados pessoais.
As bases legais para o tratamento.
1.2. Tratamos dados de utilização, que incluem o seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operativo, fonte de referência, duração da visita, visualizações de páginas, percursos de navegação no website e informações relativas ao momento, frequência e padrão de utilização dos nossos serviços. Estes dados são recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes. Tratamo-los para compreender melhor a forma como utiliza o nosso website e serviços. A base legal é o nosso interesse legítimo, nomeadamente a monitorização e melhoria do nosso website e serviços.
1.3. Os seus dados de conta, tais como nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e outros dados fornecidos durante o registo, são tratados diretamente a partir de si. Estas informações são utilizadas para operar o nosso website, prestar serviços, garantir a segurança e comunicar consigo. A base legal é o contrato celebrado entre si e nós, bem como o nosso interesse legítimo na monitorização e melhoria do nosso website e serviços.
1.4. Tratamos dados de prestação de serviços, incluindo dados de contacto, informações de pagamento e dados relacionados com os serviços (por exemplo, detalhes de voo, documentação necessária para reclamações, comunicações relacionadas com o serviço). Estes dados são tratados para prestar os serviços e manter registos de transações exatos. A base legal é o contrato entre si e nós e os nossos interesses legítimos na gestão adequada do nosso website e atividade.
1.5. Os dados de mensagens que fornece para subscrição de e-mails e newsletters são tratados para o envio de mensagens e newsletters relevantes. A base legal é o seu consentimento. Caso já lhe tenhamos prestado serviços anteriormente e não se oponha, poderemos também tratar estes dados com base no nosso interesse legítimo em manter e melhorar as relações com os clientes.
1.6. Os dados de correspondência, incluindo o conteúdo das comunicações e metadados associados, são tratados para fins de comunicação e manutenção de registos. A base legal é o nosso interesse legítimo em administrar corretamente o nosso website e atividade, assegurar práticas de consulta consistentes e de elevada qualidade e resolver eventuais litígios entre si e os nossos colaboradores.
1.7. Podemos tratar quaisquer dados pessoais necessários para a constituição, exercício ou defesa de direitos legais, quer em processos judiciais quer em procedimentos extrajudiciais. A base legal é o nosso interesse legítimo em proteger e afirmar os nossos direitos legais, os seus direitos legais e os direitos de terceiros.
1.8. Os seus dados pessoais podem ser tratados para efeitos de obtenção ou manutenção de cobertura de seguros, gestão de riscos ou obtenção de aconselhamento profissional. A base legal é o nosso interesse legítimo em salvaguardar adequadamente a nossa atividade contra riscos.
1.9. Para além das finalidades especificadas, podemos tratar os seus dados pessoais quando tal for necessário para cumprir uma obrigação legal, proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular.
2.1. Podemos partilhar os seus dados pessoais com qualquer empresa do nosso grupo empresarial, incluindo as nossas subsidiárias, a nossa sociedade-mãe final e todas as respetivas subsidiárias, na medida do razoavelmente necessário para as finalidades descritas neste aviso.
2.2. Os seus dados pessoais podem ser divulgados aos nossos seguradores e consultores profissionais, conforme necessário para obter ou manter cobertura de seguros, gerir riscos, obter aconselhamento profissional ou estabelecer, exercer ou defender direitos legais, incluindo processos judiciais, procedimentos administrativos ou assuntos extrajudiciais.
2.3. Para facilitar o processamento de pagamentos, transferências de fundos e a gestão de questões ou reclamações relacionadas com pagamentos, podemos partilhar os seus dados pessoais com os nossos prestadores de serviços de pagamento. Partilhamos dados de prestação de serviços com estes prestadores apenas na medida do necessário.
2.4. Para determinados serviços, podemos divulgar os seus dados pessoais a outros prestadores de serviços, como prestadores de alojamento de websites, serviços de correio, fornecedores de servidores, prestadores de manutenção e prestadores de serviços de e-mail. Tomamos medidas para garantir que estes subcontratantes implementam salvaguardas organizativas e técnicas adequadas para a segurança e privacidade dos seus dados pessoais.
2.5. Para além das divulgações de dados acima referidas, podemos partilhar os seus dados pessoais quando tal for necessário para cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos ou para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular.
3.1.1. Asseguramos que os seus dados pessoais tratados para qualquer finalidade não são conservados por um período superior ao necessário para essa finalidade específica. De um modo geral, isto significa que os seus dados não serão conservados para além dos seguintes períodos:
Dados de acesso: Até 3 (três) anos após a última atualização da sua conta ou até 10 (dez) anos após o termo da prestação de serviços, consoante o que ocorrer mais tarde.
Dados de prestação de serviços: Até 10 (dez) anos após o termo da prestação de serviços.
Dados de mensagens: Até 2 (dois) anos após a prestação do consentimento ou, caso os dados de mensagens sejam enviados a clientes atuais para efeitos de manutenção e melhoria da relação com o cliente, até 2 (dois) anos após o termo dos respetivos serviços.
Dados de comunicação: Até 2 (dois) meses após a conclusão da comunicação.
3.1.2. Em determinados casos, pode não ser possível especificar antecipadamente a duração exata durante a qual os seus dados pessoais serão conservados. Por exemplo, os dados de utilização serão conservados enquanto forem necessários para as respetivas finalidades de tratamento.
3.1.3. Não obstante as restantes disposições desta secção, podemos conservar os seus dados pessoais quando tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos ou para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular.
4.1 Na ReFly, queremos mantê-lo informado sobre as nossas mais recentes atualizações e serviços através de e-mail e/ou SMS. Se for um cliente atual e não tiver manifestado qualquer objeção, poderemos também partilhar informações sobre outras ofertas que possam ser do seu interesse.
Caso pretenda deixar de receber as nossas mensagens de marketing, pode fazê-lo das seguintes formas:
Clicar na ligação apropriada incluída em qualquer uma das nossas mensagens de marketing.
Contactar-nos através dos dados de contacto fornecidos na secção Contactos.
Após estas ações, atualizaremos o seu perfil para garantir que deixa de receber as nossas mensagens de marketing.
Note-se que, dado que a nossa atividade compreende uma rede de serviços estreitamente interligados, poderá demorar alguns dias até que todos os sistemas reflitam as suas preferências. Durante este período, poderá ainda receber mensagens de marketing enquanto processamos o seu pedido.
A opção de não receber mensagens de marketing não afetará a receção de mensagens diretamente relacionadas com a prestação dos nossos serviços.
ReFly – Os Seus Direitos sobre os Dados
Na ReFly, acreditamos nos seus direitos sobre os dados e na sua privacidade. Queremos garantir que está informado sobre os seus direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados. Segue-se um resumo dos seus principais direitos:
5.1. Direito de Acesso aos Dados
Pode solicitar confirmação de que tratamos os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, acesso a esses dados e às informações relevantes. A primeira cópia é gratuita; cópias adicionais podem estar sujeitas a uma taxa razoável.
5.2. Direito de Retificação
Tem o direito de corrigir quaisquer inexatidões nos seus dados pessoais ou de completar informações incompletas que lhe digam respeito.
5.3. Direito ao Apagamento (Direito a Ser Esquecido)
Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, por exemplo, quando os dados já não são necessários ou tenham sido tratados ilegalmente.
5.4. Direito à Limitação do Tratamento
Tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados em situações específicas. Podemos continuar a armazenar os seus dados, mas apenas tratá-los sob determinadas condições.
5.5. Direito de Oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados, especialmente quando estes sejam tratados para fins de interesse público ou interesses legítimos. Cessaremos o tratamento, salvo se existirem motivos legítimos imperiosos.
5.6. Direito à Portabilidade dos Dados
Nos casos em que a base legal para o tratamento dos seus dados seja o consentimento ou a execução de um contrato, pode receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática.
5.7. Direito de Reclamação
Se considerar que o nosso tratamento de dados viola a legislação de proteção de dados, pode apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo.
5.8. Direito de Retirar o Consentimento
Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado anteriormente.
5.9. Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima mencionados ou para esclarecer quaisquer dúvidas, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos.
Lembre-se de que podemos tratar dados com base em interesses legítimos ou obrigações legais, mas respeitamos sempre os seus direitos sobre os dados.
Na ReFly, queremos garantir que compreende claramente como os cookies são utilizados no nosso website e de que forma afetam a sua experiência de navegação. Dividimos esta secção em duas partes para maior clareza.
6.1. Sobre Cookies
Definição de Cookies: Cookies são pequenos ficheiros de texto que contêm um identificador. São enviados de um servidor web para o seu navegador e armazenados pelo mesmo. O identificador é depois reenviado ao servidor sempre que o navegador solicita uma página.
Dados e Cookies: Embora os cookies normalmente não contenham informações de identificação pessoal, os dados que armazenamos sobre si podem estar associados a informações armazenadas e obtidas através desses cookies.
6.2. As Nossas Categorias de Cookies
Utilizamos três tipos principais de cookies no nosso website, cada um com uma finalidade específica:
Cookies Necessários: São essenciais para o correto funcionamento do nosso website. Garantem a segurança dos nossos clientes e dos seus dados, a prestação de serviços de elevada qualidade e um processo de criação de conta sem falhas.
Cookies Funcionais: Melhoram a sua experiência no nosso website. Ajudam-nos a analisar a forma como o sistema é utilizado, permitindo-nos melhorar a prestação dos serviços em conformidade.
Cookies de Publicidade: Utilizamos estes cookies para monitorizar o comportamento online dos utilizadores e otimizar as nossas campanhas de marketing com base nessa informação.
Esperamos que esta explicação lhe proporcione uma compreensão clara da utilização de cookies na ReFly em Hong Kong. Caso tenha alguma questão ou necessite de mais informações, não hesite em contactar-nos. A sua privacidade online é importante para nós.
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Pode personalizar as suas preferências de cookies para o nosso website a qualquer momento, sempre que carregar o website.
O nosso website pode conter ligações para websites de parceiros, fontes de informação e websites de partes relacionadas. É importante ter em conta que estes websites de terceiros possuem as suas próprias políticas de privacidade. Não assumimos qualquer responsabilidade por essas políticas de privacidade externas. Recomendamos que se familiarize com as políticas de privacidade desses websites antes de fornecer quaisquer dados pessoais.
Caso identifiquemos dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos nas nossas bases de dados sem consentimento parental, eliminaremos essas informações de forma imediata.
Se forem necessárias correções ou atualizações às suas informações pessoais nos nossos registos, informe-nos. Estamos disponíveis para o ajudar.
Quaisquer alterações a este aviso serão publicadas no nosso website e, em caso de alterações significativas, poderemos notificá-lo por e-mail. Acreditamos na transparência e em mantê-lo informado.
