ReFly Privacybeleid: Jouw Gegevens, Jouw Controle.
Inleiding: We zijn toegewijd aan verantwoord gegevensbeheer en het waarborgen van de veiligheid van jouw gegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten en onze website verkent.
Toestemming voor Cookies: Bij je eerste bezoek aan onze website vragen we vriendelijk om jouw toestemming voor het gebruik van cookies, volgens de voorwaarden die in deze kennisgeving zijn uiteengezet.
Privacycontroles: Onze website is uitgerust met privacycontroles, waarmee jij de controle hebt over hoe jouw persoonlijke gegevens worden beheerd. Je hebt de mogelijkheid om jouw voorkeuren aan te passen, inclusief het kiezen om directe marketingcommunicatie te ontvangen of te beperken en het controleren van de hoeveelheid gegevens die via cookies worden verzameld.
Belangrijke Vragen Behandeld: Deze kennisgeving biedt uitgebreide antwoorden op fundamentele vragen:
Hoe we jouw gegevens gebruiken.
Wanneer en waarom we jouw gegevens mogelijk met derden delen.
Hoe lang we jouw gegevens bewaren.
Inzichten in onze marketingpraktijken.
Jouw rechten met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens.
Onze aanpak van cookies.
Andere essentiële overwegingen waarvan je op de hoogte moet zijn.
Neem Contact Met Ons Op: Voor vragen of om jouw rechten uit te oefenen zoals uiteengezet in deze kennisgeving, gebruik de contactinformatie die in de sectie Contacten is vermeld.
Bereik Onze Functionaris Gegevensbescherming: Om in contact te komen met onze functionaris voor gegevensbescherming, stuur gewoon een e-mail naar privacy@refly.com.
1.1. Deze sectie biedt de volgende inzichten:
De categorieën van persoonlijke gegevens die we verwerken.
De bron en specifieke categorieën van persoonlijke gegevens als deze niet rechtstreeks van jou zijn verkregen.
De doeleinden voor het verwerken van jouw persoonlijke gegevens.
De wettelijke basis voor verwerking.
1.2. We verwerken gebruiksgegevens, waaronder jouw IP-adres, geografische locatie, type en versie van de browser, besturingssysteem, verwijzingsbron, duur van het bezoek, paginaweergaven, navigatiepaden op de website en informatie over de timing, frequentie en patronen van jouw gebruik van de dienst. Deze gegevens worden verzameld via cookies en soortgelijke technologieën. We verwerken deze om beter te begrijpen hoe je onze website en diensten gebruikt. De wettelijke basis hiervoor is ons legitieme belang, namelijk het monitoren en verbeteren van onze website en diensten.
1.3. Jouw accountgegevens, zoals jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en andere details die tijdens de registratie zijn verstrekt, worden rechtstreeks van jou verwerkt. Deze informatie wordt gebruikt voor het beheren van onze website, het bieden van diensten, het waarborgen van de veiligheid en het communiceren met jou. De wettelijke basis is het contract tussen jou en ons en ons legitieme belang bij het monitoren en verbeteren van onze website en diensten.
1.4. We verwerken gegevens over de dienstverlening, waaronder contactgegevens, betalingsinformatie en gegevens met betrekking tot diensten (bijv. vluchtgegevens, vereiste claimdocumentatie, communicatie gerelateerd aan de dienst). Deze gegevens worden verwerkt om diensten te leveren en nauwkeurige transactiegegevens bij te houden. De wettelijke basis is het contract tussen jou en ons en onze legitieme belangen bij het goed beheren van onze website en onderneming.
1.5. Gegevens die je verstrekt voor het abonneren op onze e-mailberichten en nieuwsbrieven worden verwerkt om relevante berichten en nieuwsbrieven te verzenden. De wettelijke basis is jouw toestemming. Als we eerder diensten aan jou hebben geleverd en je hebt geen bezwaar gemaakt, kunnen we deze gegevens ook verwerken op basis van ons legitieme belang bij het onderhouden en verbeteren van klantrelaties.
1.6. Correspondentiedata, waaronder communic content en bijbehorende metadata, worden verwerkt voor communicatie doeleinden en archivering. De wettelijke basis is ons legitieme belang bij het goed beheren van onze website en onderneming, het waarborgen van consistente en hoogwaardige consultatiepraktijken, en het oplossen van geschillen tussen jou en ons personeel.
1.7. We kunnen persoonlijke gegevens verwerken die nodig zijn voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims, hetzij in gerechtelijke procedures, hetzij in buitengerechtelijke procedures. De wettelijke basis is ons legitieme belang bij het beschermen en handhaven van onze juridische rechten, jouw juridische rechten en de rechten van anderen.
1.8. Jouw persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt voor het verkrijgen of behouden van verzekeringsdekking, risicobeheer of het verkrijgen van professioneel advies. De wettelijke basis is ons legitieme belang bij het adequaat beschermen van onze onderneming tegen risico's.
1.9. Naast de gespecificeerde doeleinden kunnen we jouw persoonlijke gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, jouw vitale belangen te beschermen, of die van een andere natuurlijke persoon.
2.1. We kunnen jouw persoonlijke gegevens delen met elk bedrijf binnen onze bedrijfsstructuur, inclusief onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke houdstermaatschappij en al haar dochterondernemingen. Deze delen worden uitgevoerd voor zover redelijkerwijs noodzakelijk voor de doeleinden die in deze kennisgeving zijn uiteengezet.
2.2. Jouw persoonlijke gegevens kunnen worden bekendgemaakt aan onze verzekeraars en professionele adviseurs voor zover dat nodig is om verzekeringsdekking te waarborgen of te behouden, risico's te beheren, professioneel advies te verkrijgen, of juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Dit kan gerechtelijke procedures, administratieve procedures of buitengerechtelijke zaken omvatten.
2.3. Om betalingsverwerking, geldtransfers en het adresseren van betalingsgerelateerde vragen of klachten te vergemakkelijken, kunnen we jouw persoonlijke gegevens delen met onze betalingsdienstverleners. We delen gegevens over de dienstverlening met deze aanbieders voor zover nodig.
2.4. Voor specifieke diensten kunnen we jouw persoonlijke gegevens bekendmaken aan andere dienstverleners, zoals website-hostingdienstverleners, koeriersdiensten, serverproviders, onderhoudsproviders en e-maildienstverleners. We nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat deze onderaannemers geschikte organisatorische en technische waarborgen implementeren voor de beveiliging en privacy van jouw persoonlijke gegevens.
2.5. Naast de hierboven genoemde gegevens openbaarmaking, kunnen we jouw persoonlijke gegevens delen wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan we zijn onderworpen, of om jouw vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
3.1.1. We zorgen ervoor dat jouw persoonlijke gegevens die voor enig doel worden verwerkt, niet langer worden bewaard dan noodzakelijk voor dat specifieke doel. Over het algemeen betekent dit dat jouw gegevens niet langer worden bewaard dan de volgende periodes:
Toegangsgegevens: Tot 3 (drie) jaar na jouw laatste accountupdate of tot 10 (tien) jaar na beëindiging van de dienstverlening, afhankelijk van wat het laatst is.
Gegevens over de dienstverlening: Tot 10 (tien) jaar na beëindiging van de dienstverlening.
Berichtgevingsgegevens: Tot 2 (twee) jaar na het geven van toestemming, of, als berichtgevingsgegevens naar huidige klanten worden verzonden om klantrelaties te onderhouden en verbeteren, tot 2 (twee) jaar na beëindiging van de respectieve diensten.
Communicatiegegevens: Tot 2 (twee) maanden na de afronding van de communicatie.
3.1.2. In bepaalde gevallen kan het niet haalbaar zijn om vooraf de exacte duur te specificeren waarvoor jouw persoonlijke gegevens zullen worden bewaard. Bijvoorbeeld, gebruiksgegevens worden bewaard zolang als nodig is om de relevante verwerkingsdoeleinden te dienen.
3.1.3. Ondanks de andere bepalingen in deze sectie kunnen we jouw persoonlijke gegevens bewaren wanneer een dergelijke opslag vereist is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan we zijn onderworpen of om jouw vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
4.1 Bij ReFly willen we je op de hoogte houden van onze laatste updates en diensten via e-mail en/of sms. Als je een huidige klant bent en geen bezwaren hebt geuit, kunnen we ook informatie delen over onze andere aanbiedingen die voor jou interessant kunnen zijn.
Als je geen marketingberichten meer wilt ontvangen, heb je de optie om dit te doen:
Klik op de juiste link in een van onze marketingberichten.
Neem contact met ons op via de contactgegevens die in de sectie Contacten zijn vermeld.
Zodra je deze acties hebt ondernomen, zullen we jouw profiel bijwerken om ervoor te zorgen dat je geen marketingberichten meer ontvangt.
Het is belangrijk op te merken dat, aangezien ons bedrijf bestaat uit een netwerk van nauw verbonden diensten, het enkele dagen kan duren voordat alle systemen jouw voorkeuren weerspiegelen. Gedurende deze tijd kun je nog steeds marketingberichten ontvangen terwijl we jouw verzoek verwerken.
Afmelden voor marketingberichten heeft geen invloed op het ontvangen van berichten die rechtstreeks verband houden met onze dienstverlening.
ReFly – Jouw Gegevensrechten
Bij ReFly geloven we in jouw gegevensrechten en jouw privacy. We willen ervoor zorgen dat je op de hoogte bent van jouw rechten onder de gegevensbeschermingswetten. Hier is een samenvatting van jouw belangrijkste rechten:
5.1. Recht op Toegang tot Gegevens
Je kunt bevestiging aanvragen of we jouw persoonlijke gegevens verwerken en, zo ja, toegang tot die gegevens samen met relevante details. De eerste kopie is gratis, maar extra kopieën kunnen een redelijke vergoeding hebben.
5.2. Recht op Rectificatie
Je hebt het recht om eventuele onnauwkeurigheden in jouw persoonlijke gegevens te corrigeren of om onvolledige informatie over jou aan te vullen.
5.3. Recht op Verwijdering (Recht om Vergeten te Worden)
In bepaalde omstandigheden kun je verzoeken om de verwijdering van jouw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn of onrechtmatig zijn verwerkt.
5.4. Recht op Beperking van Verwerking
Je hebt het recht om de verwerking van jouw gegevens in specifieke situaties te beperken. We kunnen jouw gegevens blijven opslaan, maar alleen onder bepaalde voorwaarden verwerken.
5.5. Recht om Bezwaar te Maken
Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens, vooral als we deze verwerken voor taken van openbaar belang of legitieme belangen. We zullen de verwerking stoppen, tenzij we dwingende legitieme gronden hebben.
5.6. Recht op Gegevensoverdraagbaarheid
In gevallen waarin de wettelijke basis voor de verwerking van jouw gegevens toestemming of contractuele uitvoering is, kun je jouw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
5.7. Recht om Te Klagen
Als je denkt dat onze gegevensverwerking in strijd is met de gegevensbeschermingswetten, kun je een klacht indienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit.
5.8. Recht om Toestemming In Te Trekker
Als onze verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze op elk moment intrekken zonder eerdere verwerking te beïnvloeden.
5.9. Hoe je Jouw Rechten Uitoefent
Voor een van de hierboven genoemde rechten of als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via de verstrekte contactgegevens.
Vergeet niet dat we gegevens kunnen verwerken op basis van legitieme belangen of wettelijke verplichtingen, maar we respecteren jouw gegevensrechten.
Bij ReFly willen we ervoor zorgen dat je een duidelijk begrip hebt van hoe cookies op onze website worden gebruikt en hoe ze jouw browse-ervaring beïnvloeden. We hebben dit verdeeld in twee secties om het eenvoudig te houden.
6.1. Over Cookies
Cookies Gedefinieerd: Cookies zijn kleine tekstbestanden die een identificatie bevatten. Ze worden van een webserver naar jouw browser gestuurd en door deze opgeslagen. De identificatie wordt vervolgens elke keer dat jouw browser een pagina aanvraagt, teruggestuurd naar de server.
Gegevens en Cookies: Hoewel cookies meestal geen persoonlijke identificatie-informatie bevatten, kunnen de gegevens die we over jou opslaan, worden gekoppeld aan informatie die is opgeslagen en verkregen via deze cookies.
6.2. Onze Cookiecategorieën
We gebruiken drie hoofdtypen cookies op onze website, elk met een specifiek doel:
Vereiste Cookies: Deze zijn essentieel voor de goede werking van onze website. Ze zorgen voor de veiligheid van onze klanten en hun gegevens, de levering van hoogwaardige diensten en het naadloze accountinstelling proces.
Functionele Cookies: Deze verbeteren jouw ervaring op onze website. Ze helpen ons te analyseren hoe het systeem wordt gebruikt, zodat we de dienstverlening dienovereenkomstig kunnen verbeteren.
Advertentie Cookies: We gebruiken deze om het online gedrag van gebruikers te volgen en onze marketingcampagnes op basis van deze informatie te optimaliseren.
We hopen dat deze opsplitsing je een duidelijk begrip geeft van ons cookiegebruik hier bij ReFly in Hong Kong. Als je vragen hebt of meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Jouw online privacy is belangrijk voor ons.
De meeste webbrowsers bieden opties om cookies te weigeren en te verwijderen. De methoden kunnen verschillen van de ene browser tot de andere en van versie tot versie. Je kunt de meest actuele informatie over het blokkeren en verwijderen van cookies vinden via de website van de betreffende browser. Bezoek bijvoorbeeld de websites van Chrome, Firefox, Internet Explorer of Safari voor details.
Houd er rekening mee dat het blokkeren van alle cookies de bruikbaarheid van veel websites, inclusief de onze, kan beïnvloeden.
Je kunt jouw cookievoorkeuren voor onze website op elk moment aanpassen wanneer je de website laadt.
Onze website kan links bevatten naar partnerwebsites, informatiebronnen en gerelateerde websites van derden. Het is belangrijk om te beseffen dat deze derde websites hun eigen privacybeleid hebben.
We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor deze externe privacybeleid. We raden aan om je vertrouwd te maken met de privacybeleid van dergelijke websites voordat je persoonlijke gegevens verstrekt.
Als we persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar in onze databases tegenkomen zonder ouderlijke toestemming, zullen we die informatie onmiddellijk verwijderen.
Als er correcties of updates nodig zijn voor jouw persoonlijke informatie in onze records, laat het ons dan weten. We zijn hier om je daarbij te helpen.
Eventuele wijzigingen in deze kennisgeving worden op onze website geplaatst, en in het geval van significante wijzigingen kunnen we je via e-mail op de hoogte stellen. We geloven in transparantie en houden je graag geïnformeerd.
