Inleiding: Wij zetten ons in voor een verantwoord gebruik van gegevens en voor de bescherming van uw gegevens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten en onze website bezoekt.
Toestemming voor cookies: Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij u vriendelijk om toestemming voor het gebruik van cookies, overeenkomstig de voorwaarden die in deze verklaring zijn uiteengezet.
Privacy-instellingen: Onze website is voorzien van privacy-instellingen waarmee u controle heeft over hoe uw persoonsgegevens worden beheerd. U kunt uw voorkeuren aanpassen, waaronder het al dan niet ontvangen van directe marketingcommunicatie en het beheren van de hoeveelheid gegevens die via cookies wordt verzameld.
Belangrijke vragen behandeld: Deze verklaring geeft uitgebreide antwoorden op fundamentele vragen:
Hoe wij uw gegevens gebruiken.
Wanneer en waarom wij uw gegevens met derden kunnen delen.
Hoe lang wij uw gegevens bewaren.
Inzicht in onze marketingpraktijken.
Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Onze benadering van cookies.
Andere essentiële aandachtspunten waarvan u op de hoogte moet zijn.
Contact opnemen: Voor vragen of om uw rechten uit te oefenen zoals beschreven in deze verklaring, kunt u gebruikmaken van de contactgegevens in de sectie Contacten.
Contact met onze functionaris voor gegevensbescherming: Om contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming kunt u een e-mail sturen naar privacy@refly.com.
1.1. Dit onderdeel biedt inzicht in het volgende:
De categorieën persoonsgegevens die wij verwerken.
De bron en specifieke categorieën persoonsgegevens indien deze niet rechtstreeks van u zijn verkregen.
De doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens worden verwerkt.
De rechtsgrondslagen voor de verwerking.
1.2. Wij verwerken gebruiksgegevens, waaronder uw IP-adres, geografische locatie, type en versie van de browser, besturingssysteem, verwijzingsbron, duur van het bezoek, paginaweergaven, navigatiepaden op de website en informatie over het tijdstip, de frequentie en het patroon van uw gebruik van onze diensten. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën. Wij verwerken deze gegevens om beter te begrijpen hoe u onze website en diensten gebruikt. De rechtsgrondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang, met name het monitoren en verbeteren van onze website en diensten.
1.3. Uw accountgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en andere gegevens die u bij registratie verstrekt, worden rechtstreeks van u verwerkt. Deze gegevens worden gebruikt voor de werking van onze website, het leveren van diensten, het waarborgen van de beveiliging en de communicatie met u. De rechtsgrondslag is de overeenkomst tussen u en ons en ons gerechtvaardigd belang bij het monitoren en verbeteren van onze website en diensten.
1.4. Wij verwerken gegevens met betrekking tot de dienstverlening, waaronder contactgegevens, betalingsinformatie en dienstgerelateerde gegevens (bijv. vluchtgegevens, vereiste documentatie voor claims en dienstgerelateerde communicatie). Deze gegevens worden verwerkt om diensten te leveren en correcte transactieregistraties bij te houden. De rechtsgrondslag is de overeenkomst tussen u en ons en ons gerechtvaardigd belang bij een correcte bedrijfsvoering.
1.5. Berichtgegevens die u verstrekt voor het abonneren op e-mails en nieuwsbrieven worden verwerkt om relevante berichten en nieuwsbrieven te verzenden. De rechtsgrondslag is uw toestemming. Indien wij u eerder diensten hebben verleend en u hiertegen geen bezwaar heeft gemaakt, kunnen wij deze gegevens ook verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het onderhouden en verbeteren van klantrelaties.
1.6. Correspondentiegegevens, waaronder de inhoud van communicatie en bijbehorende metadata, worden verwerkt voor communicatiedoeleinden en archivering. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een correcte administratie van onze website en onderneming, het waarborgen van consistente en hoogwaardige dienstverlening en het oplossen van geschillen tussen u en onze medewerkers.
1.7. Wij kunnen persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen, zowel in gerechtelijke procedures als buitengerechtelijke procedures. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij het beschermen en afdwingen van onze juridische rechten, uw rechten en de rechten van anderen.
1.8. Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt ten behoeve van het verkrijgen of behouden van verzekeringsdekking, risicobeheer of het inwinnen van professioneel advies. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij het adequaat beschermen van onze onderneming tegen risico's.
1.9. Naast de genoemde doeleinden kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, om uw vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
2.1. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met elke onderneming binnen onze bedrijvengroep, waaronder onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke holdingmaatschappij en al haar dochterondernemingen, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze verklaring zijn beschreven.
2.2. Uw persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan onze verzekeraars en professionele adviseurs indien dit nodig is voor het verkrijgen of behouden van verzekeringsdekking, risicobeheer, het verkrijgen van professioneel advies of het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen, waaronder gerechtelijke, administratieve of buitengerechtelijke procedures.
2.3. Om betalingsverwerking, geldovermakingen en de afhandeling van betalingsgerelateerde vragen of klachten te faciliteren, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met onze betalingsdienstverleners. Wij delen uitsluitend dienstverleningsgegevens voor zover dit noodzakelijk is.
2.4. Voor specifieke diensten kunnen wij uw persoonsgegevens verstrekken aan andere dienstverleners, zoals webhostingproviders, koeriersdiensten, serverproviders, onderhoudsleveranciers en e-maildienstverleners. Wij treffen maatregelen om ervoor te zorgen dat deze subverwerkers passende organisatorische en technische maatregelen treffen ter bescherming van de veiligheid en privacy van uw persoonsgegevens.
2.5. Naast de hierboven genoemde gegevensverstrekkingen kunnen wij uw persoonsgegevens delen indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen, of om uw vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
3.1.1. Wij zorgen ervoor dat persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor het specifieke doel waarvoor zij worden verwerkt. In het algemeen betekent dit dat uw gegevens niet langer worden bewaard dan de volgende perioden:
Toegangsgegevens: Tot 3 (drie) jaar na uw laatste accountupdate of tot 10 (tien) jaar na beëindiging van de dienstverlening, afhankelijk van welke termijn later is.
Dienstverleningsgegevens: Tot 10 (tien) jaar na beëindiging van de dienstverlening.
Berichtgegevens: Tot 2 (twee) jaar na het geven van toestemming of, indien berichtgegevens aan bestaande klanten worden verzonden ter bevordering van klantrelaties, tot 2 (twee) jaar na beëindiging van de betreffende diensten.
Communicatiegegevens: Tot 2 (twee) maanden na afronding van de communicatie.
3.1.2. In bepaalde gevallen is het niet mogelijk om vooraf exact te bepalen hoe lang persoonsgegevens worden bewaard. Zo worden gebruiksgegevens bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de relevante verwerkingsdoeleinden.
3.1.3. Onverminderd de overige bepalingen in dit onderdeel kunnen wij uw persoonsgegevens bewaren indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om uw vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
4.1. Bij ReFly willen wij u via e-mail en/of sms informeren over onze nieuwste updates en diensten. Indien u een bestaande klant bent en hiertegen geen bezwaar heeft gemaakt, kunnen wij u ook informeren over andere aanbiedingen die voor u interessant kunnen zijn.
Indien u onze marketingberichten niet langer wenst te ontvangen, kunt u:
Op de betreffende link klikken in onze marketingberichten.
Contact met ons opnemen via de contactgegevens in de sectie Contacten.
Na ontvangst van uw verzoek zullen wij uw profiel bijwerken zodat u geen marketingberichten meer ontvangt.
Aangezien onze onderneming bestaat uit een netwerk van nauw verbonden diensten, kan het enkele dagen duren voordat al onze systemen uw voorkeuren hebben verwerkt. In deze periode kunt u nog marketingberichten ontvangen.
Het afmelden voor marketingberichten heeft geen invloed op het ontvangen van berichten die rechtstreeks verband houden met onze dienstverlening.
ReFly – Uw gegevensrechten
Bij ReFly hechten wij veel waarde aan uw gegevensrechten en uw privacy. Wij willen ervoor zorgen dat u op de hoogte bent van uw rechten onder de wetgeving inzake gegevensbescherming. Hieronder volgt een overzicht van uw belangrijkste rechten:
5.1. Recht op inzage
U kunt bevestiging vragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en, indien dat het geval is, inzage krijgen in deze gegevens en relevante informatie. De eerste kopie is kosteloos; voor extra kopieën kan een redelijke vergoeding worden gevraagd.
5.2. Recht op rectificatie
U heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren of onvolledige gegevens over u te laten aanvullen.
5.3. Recht op gegevenswissing (recht om vergeten te worden)
In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn of onrechtmatig zijn verwerkt.
5.4. Recht op beperking van de verwerking
U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens in specifieke situaties te beperken. Wij mogen uw gegevens blijven opslaan, maar slechts onder bepaalde voorwaarden verwerken.
5.5. Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, met name wanneer deze verwerking plaatsvindt op basis van gerechtvaardigde belangen of taken van algemeen belang. Wij zullen de verwerking staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben.
5.6. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of op de uitvoering van een overeenkomst, heeft u het recht om uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
5.7. Recht om een klacht in te dienen
Indien u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.
5.8. Recht om toestemming in te trekken
Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere verwerking.
5.9. Uitoefening van uw rechten
Voor het uitoefenen van bovengenoemde rechten of bij vragen kunt u contact met ons opnemen via de verstrekte contactgegevens.
Wij kunnen gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen of wettelijke verplichtingen, maar wij respecteren te allen tijde uw gegevensrechten.
Bij ReFly willen wij ervoor zorgen dat u een duidelijk begrip heeft van hoe cookies op onze website worden gebruikt en hoe zij uw browse-ervaring beïnvloeden. Dit onderdeel is opgesplitst in twee secties om het overzichtelijk te houden.
6.1. Over cookies
Definitie van cookies: Cookies zijn kleine tekstbestanden die een identificatiecode bevatten. Zij worden door een webserver naar uw browser gestuurd en daarin opgeslagen. De identificatiecode wordt telkens teruggestuurd naar de server wanneer uw browser een pagina opvraagt.
Gegevens en cookies: Hoewel cookies doorgaans geen direct identificeerbare persoonsgegevens bevatten, kunnen de gegevens die wij over u opslaan worden gekoppeld aan informatie die via deze cookies wordt verkregen.
6.2. Onze categorieën cookies
Wij gebruiken drie hoofdtypen cookies op onze website, elk met een specifiek doel:
Noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor het correct functioneren van onze website. Zij waarborgen de veiligheid van onze klanten en hun gegevens, de levering van hoogwaardige diensten en een soepel accountregistratieproces.
Functionele cookies: Deze verbeteren uw ervaring op onze website. Zij helpen ons te analyseren hoe het systeem wordt gebruikt, zodat wij onze diensten kunnen verbeteren.
Advertentiecookies: Deze gebruiken wij om het online gedrag van gebruikers te monitoren en onze marketingcampagnes op basis daarvan te optimaliseren.
Wij hopen dat deze uitleg u een duidelijk inzicht geeft in ons cookiegebruik bij ReFly in Hongkong. Indien u vragen heeft of meer informatie wenst, kunt u gerust contact met ons opnemen. Uw online privacy is belangrijk voor ons.
De meeste webbrowsers bieden opties om cookies te weigeren en te verwijderen. De methoden verschillen per browser en per versie. U kunt actuele informatie over het blokkeren en verwijderen van cookies vinden op de website van de betreffende browser, zoals Chrome, Firefox, Internet Explorer of Safari.
Houd er rekening mee dat het blokkeren van alle cookies de bruikbaarheid van veel websites, waaronder de onze, kan beïnvloeden.
U kunt uw cookievoorkeuren voor onze website op elk moment aanpassen wanneer u de website laadt.
Onze website kan links bevatten naar partnersites, informatiebronnen en websites van gelieerde partijen. Deze websites van derden hebben hun eigen privacybeleid waarvoor wij geen verantwoordelijkheid dragen. Wij raden u aan het privacybeleid van dergelijke websites te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.
Indien wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar in onze databases aantreffen zonder ouderlijke toestemming, zullen wij deze gegevens onverwijld verwijderen.
Indien uw persoonsgegevens in onze administratie moeten worden gecorrigeerd of bijgewerkt, verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen. Wij helpen u hier graag bij.
Eventuele wijzigingen in deze verklaring worden op onze website gepubliceerd. Bij ingrijpende wijzigingen kunnen wij u ook per e-mail informeren. Wij hechten waarde aan transparantie en het informeren van onze gebruikers.
