Politica de Confidențialitate ReFly: Datele tale, Controlul tău.
Introducere: Ne angajăm să gestionăm datele într-un mod responsabil și să asigurăm siguranța datelor tale atunci când interacționezi cu serviciile noastre și explorezi site-ul nostru.
Consimțământ pentru Cookies: La prima ta vizită pe site-ul nostru, solicităm cu amabilitate consimțământul tău pentru utilizarea cookie-urilor, conform termenilor descriși în acest avis.
Controale de Confidențialitate: Site-ul nostru este echipat cu controale de confidențialitate, punându-te în controlul modului în care sunt gestionate datele tale personale. Ai puterea de a-ți personaliza preferințele, inclusiv opțiunea de a primi sau limita comunicațiile de marketing direct și de a controla volumul de date colectate prin cookie-uri.
Întrebări Cheie Abordate: Acest avis oferă răspunsuri cuprinzătoare la întrebări fundamentale:
Cum folosim datele tale.
Când și de ce am putea împărtăși datele tale cu terți.
Pentru cât timp păstrăm datele tale.
Informații despre practicile noastre de marketing.
Drepturile tale în legătură cu datele tale personale.
Abordarea noastră față de cookie-uri.
Alte considerații esențiale de care ar trebui să fii conștient.
Contactează-ne: Pentru întrebări sau pentru a-ți exercita drepturile descrise în acest avis, te rugăm să folosești informațiile de contact furnizate în secțiunea Contacte.
Contactează Ofițerul nostru de Protecție a Datelor: Pentru a lua legătura cu ofițerul nostru de protecție a datelor, trimite un e-mail la privacy@refly.com.
1.1. Această secțiune oferă următoarele informații:
Categoriile de date personale pe care le procesăm.
Sursa și categoriile specifice de date personale, dacă nu au fost obținute direct de la tine.
Scopurile pentru procesarea datelor tale personale.
Bazele legale pentru procesare.
1.2. Procesăm date de utilizare, care includ adresa ta IP, locația geografică, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, sursa de referință, durata vizitei, vizualizările de pagină, căile de navigare pe site și informații privind momentul, frecvența și modelul utilizării serviciului tău. Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare. Le procesăm pentru a înțelege mai bine cum utilizezi site-ul nostru și serviciile noastre. Baza legală pentru aceasta este interesul nostru legitim, specific, monitorizarea și îmbunătățirea site-ului nostru și a serviciilor.
1.3. Datele tale de cont, cum ar fi numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, data nașterii și alte detalii furnizate în timpul înregistrării, sunt procesate direct de la tine. Aceste informații sunt utilizate pentru operarea site-ului nostru, furnizarea serviciilor, asigurarea securității și comunicarea cu tine. Baza legală este contractul dintre tine și noi și interesul nostru legitim în monitorizarea și îmbunătățirea site-ului nostru și a serviciilor.
1.4. Procesăm datele privind furnizarea serviciilor, inclusiv detalii de contact, informații de plată și date legate de servicii (de exemplu, detalii despre zboruri, documentația necesară pentru revendicări, comunicarea legată de servicii). Aceste date sunt procesate pentru a furniza servicii și a menține înregistrări precise ale tranzacțiilor. Baza legală este contractul dintre tine și noi și interesele noastre legitime în gestionarea corespunzătoare a site-ului nostru și a afacerii.
1.5. Datele de mesagerie pe care le oferi pentru a te abona la mesajele noastre prin e-mail și buletine informative sunt procesate pentru a trimite mesaje și buletine informative relevante. Baza legală este consimțământul tău. Dacă ți-am furnizat anterior servicii și nu te opui, putem procesa aceste date pe baza interesului nostru legitim în menținerea și îmbunătățirea relațiilor cu clienții.
1.6. Datele de corespondență, inclusiv conținutul comunicării și metadatele asociate, sunt procesate în scopuri de comunicare și păstrarea înregistrărilor. Baza legală este interesele noastre legitime în administrarea corespunzătoare a site-ului nostru și a afacerii, asigurând practici de consultare consistente și de înaltă calitate și rezolvând disputele dintre tine și personalul nostru.
1.7. Putem procesa orice date personale necesare pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor revendicări legale, fie în procese judiciare, fie în proceduri extrajudiciare. Baza legală este interesul nostru legitim în protejarea și afirmarea drepturilor noastre legale, drepturile tale legale și drepturile altora.
1.8. Datele tale personale pot fi procesate în scopul obținerii sau menținerii unei acoperiri de asigurare, gestionării riscurilor sau obținerii de sfaturi profesionale. Baza legală este interesul nostru legitim în protejarea adecvată a afacerii noastre împotriva riscurilor.
1.9. Pe lângă scopurile specificate, putem procesa datele tale personale atunci când este necesar pentru a respecta o obligație legală la care suntem supuși, pentru a proteja interesele tale vitale sau ale unei alte persoane fizice.
2.1. Putem împărtăși datele tale personale cu orice companie din grupul nostru corporativ, inclusiv subsidiarele noastre, compania noastră de holding finală și toate subsidiarele acesteia. Această împărtășire se desfășoară în mod rezonabil necesar pentru scopurile descrise în acest avis.
2.2. Datele tale personale pot fi divulgate asigurătorilor noștri și consilierilor profesioniști, după cum este necesar pentru a asigura sau menține acoperirea de asigurare, a gestiona riscurile, a obține îndrumări profesionale sau a stabili, exercita sau apăra revendicări legale. Acest lucru poate include procese judiciare, proceduri administrative sau chestiuni extrajudiciare.
2.3. Pentru a facilita procesarea plăților, transferurile de fonduri și a răspunde întrebărilor sau reclamațiilor legate de plăți, putem împărtăși datele tale personale cu furnizorii noștri de servicii de plată. Împărtășim datele privind furnizarea serviciilor cu acești furnizori în măsura necesară.
2.4. Pentru servicii specifice, putem divulga datele tale personale altor furnizori de servicii, cum ar fi furnizorii de servicii de găzduire a site-urilor, furnizorii de servicii de curierat, furnizorii de servere, furnizorii de întreținere și furnizorii de servicii de e-mail. Luăm măsuri pentru a ne asigura că acești subcontractori implementează măsuri organizatorice și tehnice adecvate pentru securitatea și confidențialitatea datelor tale personale.
2.5. Pe lângă divulgările de date menționate anterior, putem împărtăși datele tale personale atunci când este necesar pentru a respecta o obligație legală la care suntem supuși sau pentru a proteja interesele tale vitale sau interesele vitale ale unei alte persoane fizice.
3.1.1. Ne asigurăm că datele tale personale procesate pentru orice scop nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru acel scop specific. În general, aceasta înseamnă că datele tale nu vor fi păstrate mai mult de următoarele perioade:
Date de acces: Până la 3 (trei) ani după ultima actualizare a contului tău sau până la 10 (zece) ani după încetarea furnizării serviciilor, oricare dintre acestea este mai târziu.
Datele privind furnizarea serviciilor: Până la 10 (zece) ani după încetarea furnizării serviciilor.
Datele de mesagerie: Până la 2 (două) ani după furnizarea consimțământului, sau, dacă datele de mesagerie sunt trimise clienților actuali în scopul menținerii și îmbunătățirii relațiilor cu clienții, până la 2 (două) ani după încetarea serviciilor respective.
Datele de comunicare: Până la 2 (două) luni după încheierea comunicării.
3.1.2. În anumite cazuri, poate să nu fie fezabil să specificăm dinainte durata exactă pentru care datele tale personale vor fi păstrate. De exemplu, datele de utilizare vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru a servi scopurilor relevante de procesare.
3.1.3. În ciuda altor dispoziții din această secțiune, putem păstra datele tale personale atunci când o astfel de păstrare este necesară pentru a respecta o obligație legală la care suntem supuși sau pentru a proteja interesele tale vitale sau interesele vitale ale unei alte persoane fizice.
4.1 La ReFly, dorim să te ținem informat despre cele mai recente actualizări și servicii prin e-mail și/sau SMS. Dacă ești un client actual și nu ai exprimat nicio obiecție, putem împărtăși informații despre alte oferte ale noastre care ar putea fi de interes pentru tine.
Dacă dorești să încetezi primirea mesajelor noastre de marketing, ai opțiunea de a face acest lucru:
Dă clic pe linkul corespunzător din oricare dintre mesajele noastre de marketing.
Contactează-ne folosind detaliile de contact furnizate în secțiunea Contacte.
Odată ce ai luat aceste măsuri, vom actualiza profilul tău pentru a ne asigura că nu mai primești mesajele noastre de marketing.
Este important de menționat că, deoarece afacerea noastră cuprinde o rețea de servicii strâns legate, poate dura câteva zile pentru ca toate sistemele să reflecte preferințele tale. În această perioadă, este posibil să primești în continuare mesaje de marketing în timp ce procesăm cererea ta.
Optarea pentru a nu primi mesaje de marketing nu va afecta primirea mesajelor direct legate de furnizarea serviciilor noastre.
ReFly – Drepturile Tale asupra Datelor
La ReFly, credem în drepturile tale asupra datelor și în confidențialitatea ta. Vrem să ne asigurăm că ești conștient de drepturile tale conform legislației privind protecția datelor. Iată un rezumat al drepturilor tale principale:
5.1. Dreptul de Acces la Date
Poți solicita confirmarea dacă procesăm datele tale personale și, dacă da, accesul la aceste date împreună cu detalii relevante. Prima copie este gratuită, dar copiile suplimentare pot avea o taxă rezonabilă.
5.2. Dreptul la Rectificare
Ai dreptul să corectezi orice inexactități în datele tale personale sau să completezi orice informații incomplete despre tine.
5.3. Dreptul la Ștergere (Dreptul de a Fi Uit
În anumite circumstanțe, poți solicita ștergerea datelor tale personale, de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare sau au fost procesate ilegal.
5.4. Dreptul de a Restricționa Procesarea
Ai dreptul să limitezi procesarea datelor tale în situații specifice. Este posibil să continuăm să stocăm datele tale, dar să le procesăm doar în anumite condiții.
5.5. Dreptul de a Obiecta
Poți obiecta la procesarea datelor tale, în special dacă le procesăm pentru sarcini de interes public sau interese legitime. Vom înceta procesarea, cu excepția cazului în care avem motive legitime convingătoare.
5.6. Dreptul la Portabilitatea Datelor
În cazurile în care baza legală pentru procesarea datelor tale este consimțământul sau pentru îndeplinirea unui contract, poți primi datele tale într-un format structurat, citibil de mașină.
5.7. Dreptul de a Face Plângere
Dacă crezi că procesarea noastră de date încalcă legislația privind protecția datelor, poți depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor.
5.8. Dreptul de a Retrage Consimțământul
Dacă procesarea noastră se bazează pe consimțământ, poți să-l retragi în orice moment fără a afecta procesarea anterioară.
5.9. Cum să Îți Exerciti Drepturile
Pentru oricare dintre drepturile menționate mai sus sau dacă ai întrebări, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de contact furnizate.
Reține că putem procesa datele în baza intereselor legitime sau obligațiilor legale, dar respectăm drepturile tale asupra datelor.
La ReFly, dorim să ne asigurăm că ai o înțelegere clară a modului în care sunt utilizate cookie-urile pe site-ul nostru și cum acestea afectează experiența ta de navigare. Am împărțit acest lucru în două secțiuni pentru a-l menține simplu.
6.1. Despre Cookie-uri
Definiția Cookie-urilor: Cookie-urile sunt fișiere text mici care conțin un identificator. Acestea sunt trimise de la un server web către browserul tău și stocate de acesta. Identificatorul este apoi trimis înapoi serverului de fiecare dată când browserul tău solicită o pagină.
Date și Cookie-uri: Deși cookie-urile de obicei nu conțin informații de identificare personală, datele pe care le stocăm despre tine pot fi legate de informațiile stocate și obținute din aceste cookie-uri.
6.2. Categoriile Noastre de Cookie-uri
Folosim trei tipuri principale de cookie-uri pe site-ul nostru, fiecare având un scop specific:
Cookie-uri Necesare: Acestea sunt esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului nostru. Ele asigură securitatea clienților noștri și a datelor acestora, livrarea de servicii de înaltă calitate și un proces de configurare a contului fără probleme.
Cookie-uri Funcționale: Acestea îmbunătățesc experiența ta pe site-ul nostru. Ne ajută să analizăm modul în care este utilizat sistemul, permițându-ne să îmbunătățim livrarea serviciilor în consecință.
Cookie-uri Publicitare: Folosim aceste cookie-uri pentru a monitoriza comportamentul utilizatorilor online și a optimiza campaniile noastre de marketing pe baza acestei informații.
Sperăm că această împărțire îți oferă o înțelegere clară a utilizării cookie-urilor de către ReFly. Dacă ai întrebări sau ai nevoie de mai multe informații, te rugăm să nu eziți să ne contactezi. Confidențialitatea ta online este importantă pentru noi.
Majoritatea browserelor web oferă opțiuni pentru a refuza și șterge cookie-uri. Metodele pot diferi de la un browser la altul și de la o versiune la alta. Poți găsi cele mai recente informații despre blocarea și ștergerea cookie-urilor pe site-ul browser-ului relevant. De exemplu, vizitează site-urile Chrome, Firefox, Internet Explorer sau Safari pentru detalii.
Te rugăm să reții că blocarea tuturor cookie-urilor poate afecta utilizabilitatea multor site-uri web, inclusiv a noastră.
Poti personaliza preferințele tale pentru cookie-uri pentru site-ul nostru în orice moment când accesezi site-ul.
Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri partenere, surse de informație și site-uri ale părților asociate. Este important să fii conștient că aceste site-uri web terțe au propriile lor politici de confidențialitate. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru aceste politici externe de confidențialitate. Îți recomandăm să te familiarizezi cu politicile de confidențialitate ale acestor site-uri înainte de a furniza orice date personale.
Dacă întâlnim date personale ale indivizilor sub vârsta de 16 ani în bazele noastre de date fără consimțământul părinților, vom șterge prompt acea informație.
Dacă există corecții sau actualizări necesare pentru informațiile tale personale în înregistrările noastre, te rugăm să ne anunți. Suntem aici pentru a te ajuta cu acest lucru.
Orice modificări ale acestui avis vor fi postate pe site-ul nostru, iar în cazul unor schimbări semnificative, este posibil să te notificăm prin e-mail. Credem în transparență și în menținerea ta informat.
