Şartlar ve Koşullar

§1 Tanımlar

ReFly'in Şartlar ve Koşulları

Bunlar, ReFly hizmetlerinin Şartlar ve Koşullarıdır. Şartlar ve koşulların içeriği aksini gerektirmedikçe, bu şartlar büyük harfle yazılmış olarak geçecek ve aşağıda belirtilen anlamlara sahip olacaktır:

“Sözleşme” ReFly ile Müşteri arasındaki sözleşmeyi ifade eder. Bu sözleşme, Müşterinin Şartlar ve Koşulları okuyup kabul etmesinden sonra yapılır ve elektronik veya yazılı olarak imzalanabilir. Bu sözleşmeye göre Müşteri, 11 Şubat 2004 tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin (EC) No. 261/2004 düzenlemesi ya da Müşteri için geçerli herhangi bir ulusal ya da uluslararası yasa gereği para alacağı üzerindeki tüm mülkiyet haklarını ve hukuki sahipliğini ReFly'e devreder. Bu, reddedilen binişler, iptal edilen uçuşlar ya da uzun gecikmelerle ilgili tazminat taleplerini içerir; ayrıca kayıp veya hasar görmüş bagajlar için de talepleri kapsar. Bu devir tüm tutarları, vergileri ve ilgili diğer masrafları kapsar.

Atama anlaşmasının (form) belirli bir yetki alanında (ülkede) geçerli olmadığı veya geçerli kabul edilemeyeceği durumlarda, Müşteri ile ReFly arasındaki sözleşme bir hizmet sözleşmesi olarak değerlendirilir. Bu sözleşmeye göre ReFly, Müşterinin Atamasını yönetir, toplama işlemlerini düzenler ve finanse eder ve Sözleşme ile ilgili diğer tüm işlemleri gerçekleştirir.

“Tazminat Talebi” bir hava taşıyıcısına (havayolu) karşı yapılan herhangi bir para talebini ifade eder.

“Müşteri” sözleşmeyi imzalayan, Şartlar ve Koşulları kabul eden ve ReFly'in yardımıyla uçuş tazminatı talebinde bulunan kişiyi ifade eder.

“Elektronik Kimlik Yönetmeliği” 23 Temmuz 2014 tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin (EU) No. 910/2014 sayılı düzenlemesini ifade eder.

“Uçuş Tazminat Yönetmeliği” 11 Şubat 2004 tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin (EC) No. 261/2004 sayılı düzenlemesini ifade eder.

“Uçuş Tazminatı” bir havayolunun ödediği toplam tazminat tutarını ifade eder.

“Fiyat Listesi” Şartlar ve Koşullara ekli olan ve ReFly'in ücretlendirme yapısını belirten belgedir.

“Gizlilik ve Veri Koruma Gereklilikleri” kişisel veri işleme ve gizliliğe ilişkin tüm ilgili yasaları ve yönetmelikleri ifade eder.

“Hukuki İşlemler” ReFly’in talebi bir mahkemeye sunması ya da hukuki bir temsilciye devretmesi anlamına gelir.

“ReFly” ReFly.org adlı tüzel kişiyi ifade eder.

§2 Anlaşma

  1. Müşteri ile ReFly arasındaki anlaşmanın temeli, müşterinin bu Şartlar ve Koşulları kabul etmesidir.
  2. ReFly, elektronik imzalar için çevrimiçi kimlik doğrulama hizmeti kullanmaktadır.
  3. Müşteri, Sözleşmeyi imzalarken yasal kapasiteye sahip olduğunu beyan eder.
  4. Müşteri ayrıca Uçuş Tazminatını üçüncü bir tarafa devretmediğini beyan eder.
  5. Müşteri, ReFly'e tüm gerekli bilgileri sağlamayı taahhüt eder.
  6. ReFly sadece Uçuş Tazminatını kabul eder ve seyahat kuponlarını dikkate almaz.
  7. Müşteri, ReFly ile doğrudan iletişim kuracağını kabul eder.
  8. Müşteri, Şartların havayolları tarafından da dikkate alınacağını kabul eder.
  9. Müşteri, ReFly'in tazminat talebinde yardımcı olmasına izin verir.

§3 Tazminat Talebi Sonrası

  1. Müşteri, ReFly'e uçuş bilgilerini vererek tazminat talebinde bulunabilir.
  2. Değerlendirme sonuçları yasal olarak bağlayıcı değildir.
  3. ReFly, bir anlaşmaya varmak için havayolu ile iletişime geçer.
  4. Havayolu, talebi reddederse ReFly hukuki işlem başlatabilir.
  5. Hukuki işlemler sırasında müşteri verileri ReFly’in temsilcilerine sunulur.
  6. Temsilci, talebi ilerletmeye değer bulmazsa, müşteri bilgilendirilir.
  7. Hukuki işlem başarıya ulaşmazsa müşteri masraf ödemez.
  8. ReFly, anlaşma tekliflerini kabul veya reddetme konusunda tamamen takdir yetkisine sahiptir.
  9. Uçuş tazminat işlemleri uzun sürebilir ve ReFly süreci hızlandıramaz.

§4 Ödemeler ve Ücretler

  1. Uçuş tazminatı alındıktan sonra, ReFly ve Müşteri belirlenen ödeme prosedürünü izler.
  2. ReFly, tazminat taleplerini ücretsiz olarak takip eder.
  3. Hukuki işlemler başlatılırsa ReFly'in payı artar.
  4. Müşteri, sözleşme kapsamındaki karşı talepleri kabul eder.
  5. Müşteri yanlış bilgi sağlarsa, ReFly ek masraflar talep edebilir.
  6. ReFly'in yasal merkezi Hong Kong'da bulunmaktadır.
  7. Müşteri eksik bilgi verirse, ReFly ek masrafları kesme hakkına sahiptir.
  8. Tüm ödemeler banka havalesi ile yapılır.
  9. ReFly, fonların tek bir hesaba aktarılması konusunda müşteriden onay alır.
  10. ReFly, yanlış banka bilgileri nedeniyle kaybolan fonlardan sorumlu değildir.
  11. ReFly gerekli belgeleri elektronik olarak sağlar.
  12. Kontrol dışı durumlar nedeniyle ödeme yapılamazsa, ReFly sorumluluk kabul etmez.
  13. ReFly yalnızca nihai hak sahiplerine ödeme yapar.

§5 ReFly Müşteri İş Birliği Kuralları

  1. Müşteri, talebi başka bir tarafa devretmediğini temin eder.
  2. Müşteri, ReFly'e doğru bilgiler sağlamaktan sorumludur.
  3. Müşteri, talep için gerekli tüm bilgileri ReFly’e sunmayı taahhüt eder.
  4. Müşteri havayolundan tazminat alırsa, ReFly’i bilgilendirmelidir.
  5. Müşteri, yanlış bilgi verirse ReFly zararını talep edebilir.

§6 ReFly'den Ayrılma ve Sözleşmenin Feshi

Sözleşme aşağıdaki durumlarda feshedilebilir:

  1. ReFly talebin başarılı olamayacağını düşünürse sözleşmeyi feshedebilir.
  2. Müşteri yanlış bilgi verirse sözleşme feshedilebilir.
  3. Müşteri, 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir.
  4. Müşteri, sözleşme sona erdikten sonra masrafları ödemelidir.
  5. Müşteri, sözleşmeyi yazılı bildirim ile feshedebilir.

§7 ReFly Fiyat Listesi

  1. Fiyat Listesi uçuş tazminatı ile ilgili tüm ödemeleri içerir.
  2. ReFly, tazminat talebinde ücret talep etmez.
  3. Tazminat alındığında ReFly’in ücreti kesilir.
  4. 1.500 km’ye kadar uçuşlar için 250 EUR tazminat ödenirse, ReFly ücreti 99,25 EUR’dur.
  5. 1.500 km ve 3.500 km arası uçuşlar için 400 EUR tazminat ödenirse, ReFly ücreti 158,80 EUR’dur.
  6. Diğer uçuşlar için 600 EUR tazminat ödenirse, ReFly ücreti 238,20 EUR’dur.
  7. Tazminat miktarına göre ücretlendirme yapılır.
  8. Hukuki işlemler başlatılırsa, ReFly’in payı artar.

ReFly Hukuki İşlem Ücretleri:

  1. 1.500 km’ye kadar uçuşlar için 250 EUR tazminat ödenirse, ReFly ücreti 125 EUR’dur.
  2. 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar için 400 EUR tazminat ödenirse, ReFly ücreti 200 EUR’dur.
  3. Diğer uçuşlar için 600 EUR tazminat ödenirse, ReFly ücreti 300 EUR’dur.
  4. Tazminat miktarına göre ücretlendirme yapılır.

§8 ReFly Nihai Hükümler

  1. Hong Kong yasaları geçerlidir, ancak müşteri kendi ülkesinde yasal koruma talep edebilir.
  2. ReFly, Şartlar ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar.
  3. Müşteri, kişisel verilerin yasal olarak toplandığını ve kullanılacağını beyan eder.
  4. ReFly, verileri yalnızca talep takibi için kullanır.
  5. Herhangi bir anlaşmazlık Hong Kong mahkemelerinde çözülecektir.
  6. Şartların herhangi bir hükmü geçersiz olursa, geri kalan hükümler geçerliliğini korur.
  7. İngilizce versiyon ile diğer diller arasında farklılık varsa, İngilizce versiyon geçerlidir.