Politique de Confidentialité de ReFly : Vos Données, Votre Contrôle.
Introduction : Nous nous engageons à un traitement responsable des données et à garantir la sécurité de vos données lorsque vous utilisez nos services et explorez notre site web.
Consentement pour les Cookies : Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous demandons gentiment votre consentement pour utiliser des cookies, conformément aux termes décrits dans cet avis.
Contrôles de Confidentialité : Notre site web est équipé de contrôles de confidentialité, vous permettant de gérer comment vos données personnelles sont traitées. Vous avez le pouvoir de personnaliser vos préférences, y compris l'option de recevoir ou de limiter les communications de marketing direct et de contrôler la quantité de données collectées via les cookies.
Questions Clés Abordées : Cet avis fournit des réponses complètes à des questions fondamentales :
Comment nous utilisons vos données.
Quand et pourquoi nous pourrions partager vos données avec des tiers.
Combien de temps nous conservons vos données.
Aperçus de nos pratiques de marketing.
Vos droits concernant vos données personnelles.
Notre approche des cookies.
D'autres considérations essentielles dont vous devez être conscient.
Contactez-Nous : Pour toute question ou pour exercer vos droits comme indiqué dans cet avis, veuillez utiliser les informations de contact fournies dans la section Contacts.
Contactez notre Responsable de la Protection des Données : Pour contacter notre responsable de la protection des données, envoyez simplement un e-mail à privacy@refly.com.
1.1. Cette section offre les aperçus suivants :
Les catégories de données personnelles que nous traitons.
La source et les catégories spécifiques de données personnelles si elles n'ont pas été obtenues directement auprès de vous.
Les finalités du traitement de vos données personnelles.
Les bases légales du traitement.
1.2. Nous traitons des données d'utilisation, qui incluent votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages vues, les chemins de navigation sur le site web, et des informations concernant le moment, la fréquence et le modèle de votre utilisation du service. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires. Nous les traitons pour mieux comprendre comment vous utilisez notre site web et nos services. La base légale pour cela est notre intérêt légitime, spécifiquement, le suivi et l'amélioration de notre site web et de nos services.
1.3. Vos données de compte, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, et d'autres détails fournis lors de l'enregistrement, sont traitées directement par vous. Ces informations sont utilisées pour faire fonctionner notre site web, fournir des services, garantir la sécurité et communiquer avec vous. La base légale est le contrat entre vous et nous et notre intérêt légitime à surveiller et améliorer notre site web et nos services.
1.4. Nous traitons des données de fourniture de services, y compris des coordonnées, des informations de paiement, et des données liées aux services (par exemple, détails de vol, documentation requise pour les réclamations, communication liée aux services). Ces données sont traitées pour fournir des services et maintenir des enregistrements de transactions précis. La base légale est le contrat entre vous et nous et nos intérêts légitimes à gérer correctement notre site web et nos activités.
1.5. Les données de messagerie que vous fournissez pour vous abonner à nos messages et newsletters sont traitées pour envoyer des messages et des newsletters pertinents. La base légale est votre consentement. Si nous avons déjà fourni des services à vous et que vous ne vous y opposez pas, nous pouvons également traiter ces données sur la base de notre intérêt légitime à maintenir et améliorer les relations avec les clients.
1.6. Les données de correspondance, y compris le contenu de la communication et les métadonnées associées, sont traitées à des fins de communication et de conservation des dossiers. La base légale est nos intérêts légitimes à administrer correctement notre site web et nos activités, à garantir des pratiques de consultation cohérentes et de haute qualité, et à résoudre les litiges entre vous et notre personnel.
1.7. Nous pouvons traiter toute donnée personnelle nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de réclamations juridiques, que ce soit dans le cadre de procédures judiciaires ou de procédures extrajudiciaires. La base légale est notre intérêt légitime à protéger et à faire valoir nos droits légaux, vos droits légaux et les droits des autres.
1.8. Vos données personnelles peuvent être traitées dans le but d'obtenir ou de maintenir une couverture d'assurance, de gérer les risques ou d'obtenir des conseils professionnels. La base légale est notre intérêt légitime à protéger adéquatement notre entreprise contre les risques.
1.9. En plus des finalités spécifiées, nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique.
2.1. Nous pouvons partager vos données personnelles avec toute entreprise de notre groupe, y compris nos filiales, notre société mère ultime et toutes ses filiales. Ce partage est effectué dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cet avis.
2.2. Vos données personnelles peuvent être divulguées à nos assureurs et conseillers professionnels dans la mesure requise pour sécuriser ou maintenir une couverture d'assurance, gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques. Cela peut inclure des procédures judiciaires, des procédures administratives ou des affaires extrajudiciaires.
2.3. Pour faciliter le traitement des paiements, les transferts de fonds et traiter les demandes ou plaintes liées aux paiements, nous pouvons partager vos données personnelles avec nos prestataires de services de paiement. Nous partageons des données de fourniture de services avec ces prestataires dans la mesure nécessaire.
2.4. Pour des services spécifiques, nous pouvons divulguer vos données personnelles à d'autres prestataires de services, tels que des fournisseurs de services d'hébergement de sites web, des fournisseurs de services de messagerie, des fournisseurs de serveurs, des prestataires de maintenance et des fournisseurs de services de messagerie électronique. Nous prenons des mesures pour garantir que ces sous-traitants mettent en œuvre des garanties organisationnelles et techniques appropriées pour la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
2.5. En plus des divulgations de données mentionnées ci-dessus, nous pouvons partager vos données personnelles lorsqu'il est nécessaire de se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.
3.1.1. Nous veillons à ce que vos données personnelles traitées pour un quelconque objectif ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire pour ce but spécifique. En général, cela signifie que vos données ne seront pas conservées au-delà des périodes suivantes :
Données d'accès : Jusqu'à 3 (trois) ans après votre dernière mise à jour de compte ou jusqu'à 10 (dix) ans après la cessation de la fourniture de services, selon ce qui est le plus tardif.
Données de fourniture de services : Jusqu'à 10 (dix) ans après la cessation de la fourniture de services.
Données de messagerie : Jusqu'à 2 (deux) ans après avoir donné votre consentement, ou, si les données de messagerie sont envoyées à des clients actuels pour maintenir et améliorer les relations avec les clients, jusqu'à 2 (deux) ans après la cessation des services respectifs.
Données de communication : Jusqu'à 2 (deux) mois après la conclusion de la communication.
3.1.2. Dans certains cas, il peut ne pas être possible de spécifier à l'avance la durée exacte pendant laquelle vos données personnelles seront conservées. Par exemple, les données d'utilisation seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour servir les finalités de traitement pertinentes.
3.1.3. Malgré les autres dispositions de cette section, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsque cette conservation est requise pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique.
4.1 Chez ReFly, nous souhaitons vous tenir informé de nos dernières mises à jour et services par e-mail et/ou SMS. Si vous êtes un client actuel et que vous n'avez pas exprimé d'objections, nous pouvons également partager des informations sur nos autres offres qui pourraient vous intéresser.
Si vous souhaitez cesser de recevoir nos messages marketing, vous avez la possibilité de le faire :
Cliquez sur le lien approprié dans l'un de nos messages marketing.
Contactez-nous en utilisant les coordonnées fournies dans la section Contacts.
Une fois que vous aurez pris ces mesures, nous mettrons à jour votre profil pour garantir que vous ne recevrez plus nos messages marketing.
Il est important de noter que, comme notre entreprise comprend un réseau de services étroitement liés, cela peut prendre quelques jours pour que tous les systèmes reflètent vos préférences. Pendant ce temps, vous pourriez encore recevoir des messages marketing pendant que nous traitons votre demande.
Se désinscrire des messages marketing n'affectera pas la réception de messages directement liés à nos prestations de services.
ReFly – Vos Droits en Matière de Données
Chez ReFly, nous croyons en vos droits en matière de données et de confidentialité. Nous voulons nous assurer que vous êtes conscient de vos droits en vertu des lois sur la protection des données. Voici un résumé de vos principaux droits :
5.1. Droit d'Accès aux Données
Vous pouvez demander confirmation si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, accéder à ces données ainsi qu'aux détails pertinents. La première copie est gratuite, mais des copies supplémentaires peuvent avoir des frais raisonnables.
5.2. Droit de Rectification
Vous avez le droit de corriger toute inexactitude dans vos données personnelles ou de compléter toute information incomplète vous concernant.
5.3. Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, par exemple, si les données ne sont plus nécessaires ou ont été traitées illégalement.
5.4. Droit de Limiter le Traitement
Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données dans des situations spécifiques. Nous pouvons continuer à stocker vos données mais uniquement les traiter dans certaines conditions.
5.5. Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, en particulier si nous les traitons pour des tâches d'intérêt public ou des intérêts légitimes. Nous cesserons le traitement sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux.
5.6. Droit à la Portabilité des Données
Dans les cas où la base légale du traitement de vos données est le consentement ou l'exécution d'un contrat, vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
5.7. Droit de Porter Plainte
Si vous pensez que notre traitement des données enfreint les lois sur la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.
5.8. Droit de Retirer le Consentement
Si notre traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter les traitements antérieurs.
5.9. Comment Exercer Vos Droits
Pour l'un des droits mentionnés ci-dessus ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies.
Rappelez-vous, nous pouvons traiter des données en vertu d'intérêts légitimes ou d'obligations légales, mais nous respectons vos droits en matière de données.
Chez ReFly, nous voulons nous assurer que vous comprenez bien comment les cookies sont utilisés sur notre site web et comment ils impactent votre expérience de navigation. Nous avons divisé cela en deux sections pour que ce soit simple.
6.1. À Propos des Cookies
Cookies Définis : Les cookies sont de petits fichiers texte contenant un identifiant. Ils sont envoyés d'un serveur web à votre navigateur et y sont stockés. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que votre navigateur demande une page.
Données et Cookies : Bien que les cookies ne contiennent généralement pas d'informations d'identification personnelle, les données que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées et obtenues à partir de ces cookies.
6.2. Nos Catégories de Cookies
Nous utilisons trois principaux types de cookies sur notre site web, chacun ayant un but spécifique :
Cookies Nécessaires : Ceux-ci sont essentiels au bon fonctionnement de notre site web. Ils garantissent la sécurité de nos clients et de leurs données, la livraison de services de haute qualité et le processus d'installation de compte sans faille.
Cookies Fonctionnels : Ceux-ci améliorent votre expérience sur notre site web. Ils nous aident à analyser comment le système est utilisé, ce qui nous permet d'améliorer la livraison des services en conséquence.
Cookies Publicitaires : Nous les utilisons pour surveiller le comportement en ligne des utilisateurs et optimiser nos campagnes de marketing en fonction de ces informations.
Nous espérons que cette répartition vous donne une compréhension claire de notre utilisation des cookies ici chez ReFly à Hong Kong. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre confidentialité en ligne est importante pour nous.
La plupart des navigateurs web offrent des options pour refuser et supprimer les cookies. Les méthodes peuvent différer d'un navigateur à l'autre et d'une version à l'autre. Vous pouvez trouver les informations les plus récentes sur le blocage et la suppression des cookies sur le site web du navigateur concerné. Par exemple, veuillez visiter les sites de Chrome, Firefox, Internet Explorer ou Safari pour plus de détails.
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Vous pouvez personnaliser vos préférences en matière de cookies pour notre site web à tout moment lorsque vous chargez le site.
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Si nous découvrons des données personnelles d'individus de moins de 16 ans dans nos bases de données sans consentement parental, nous supprimerons rapidement ces informations.
Si des corrections ou des mises à jour sont nécessaires pour vos informations personnelles dans nos dossiers, veuillez nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider.
Toute modification de cet avis sera publiée sur notre site web, et en cas de changements significatifs, nous pourrions vous en informer par e-mail. Nous croyons en la transparence et à vous tenir informé.
Nous nous engageons à garantir que toutes les modifications apportées à notre politique de confidentialité soient clairement communiquées et facilement accessibles. Cela inclut des mises à jour sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, ainsi que des informations sur vos droits en matière de protection des données.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour rester informé des changements. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance et de votre collaboration.
