Introduzione: Ci impegniamo a trattare i dati in modo responsabile e a garantire la sicurezza dei tuoi dati quando utilizzi i nostri servizi ed esplori il nostro sito web.
Consenso ai cookie: Alla tua prima visita sul nostro sito web, ti chiediamo il consenso all'utilizzo dei cookie, in conformità ai termini indicati nella presente informativa.
Controlli sulla privacy: Il nostro sito web è dotato di controlli sulla privacy che ti consentono di gestire il trattamento dei tuoi dati personali. Hai la possibilità di personalizzare le tue preferenze, inclusa la scelta di ricevere o limitare comunicazioni di marketing diretto e di controllare la quantità di dati raccolti tramite i cookie.
Questioni principali trattate: La presente informativa fornisce risposte complete alle seguenti domande fondamentali:
Come utilizziamo i tuoi dati.
Quando e perché possiamo condividere i tuoi dati con terze parti.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati.
Informazioni sulle nostre pratiche di marketing.
I tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali.
Il nostro approccio all'utilizzo dei cookie.
Altre considerazioni essenziali di cui dovresti essere a conoscenza.
Contattaci: Per domande o per esercitare i tuoi diritti ai sensi della presente informativa, utilizza i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Contattare il Responsabile della Protezione dei Dati: Per contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, invia un'e-mail all'indirizzo privacy@refly.com.
1.1. La presente sezione fornisce le seguenti informazioni:
Le categorie di dati personali che trattiamo.
La fonte e le specifiche categorie di dati personali, qualora non siano ottenuti direttamente da te.
Le finalità del trattamento dei tuoi dati personali.
Le basi giuridiche del trattamento.
1.2. Trattiamo dati di utilizzo, che includono l'indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di provenienza, la durata della visita, le visualizzazioni di pagina, i percorsi di navigazione del sito web e informazioni relative alla tempistica, frequenza e modalità di utilizzo dei servizi. Tali dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili. Trattiamo tali dati al fine di comprendere meglio come utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi. La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse, in particolare il monitoraggio e il miglioramento del sito web e dei servizi.
1.3. I dati dell'account, quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita e altri dati forniti in fase di registrazione, sono trattati direttamente su tua indicazione. Tali dati sono utilizzati per la gestione del sito web, la fornitura dei servizi, la sicurezza e la comunicazione con te. La base giuridica del trattamento è il contratto tra te e noi e il nostro legittimo interesse nel monitorare e migliorare il sito web e i servizi.
1.4. Trattiamo dati relativi alla fornitura dei servizi, inclusi dati di contatto, informazioni di pagamento e dati relativi ai servizi (ad esempio, dettagli del volo, documentazione necessaria per la gestione del reclamo, comunicazioni relative al servizio). Tali dati sono trattati al fine di fornire i servizi e mantenere registrazioni accurate delle transazioni. La base giuridica del trattamento è il contratto tra te e noi e i nostri legittimi interessi nella corretta gestione del sito web e dell'attività aziendale.
1.5. I dati di messaggistica da te forniti per l'iscrizione alle comunicazioni e alle newsletter via e-mail sono trattati al fine di inviarti messaggi e newsletter pertinenti. La base giuridica del trattamento è il tuo consenso. Qualora ti siano stati precedentemente forniti servizi e tu non abbia espresso opposizione, tali dati possono essere trattati anche sulla base del nostro legittimo interesse a mantenere e migliorare le relazioni con i clienti.
1.6. I dati di corrispondenza, inclusi il contenuto delle comunicazioni e i relativi metadati, sono trattati per finalità di comunicazione e conservazione. La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse a gestire correttamente il sito web e l'attività aziendale, a garantire pratiche di consulenza coerenti e di elevata qualità e a risolvere eventuali controversie tra te e il nostro personale.
1.7. Possiamo trattare qualsiasi dato personale necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali, sia in procedimenti giudiziari sia in procedure stragiudiziali. La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse a tutelare e far valere i nostri diritti legali, i tuoi diritti legali e i diritti di terzi.
1.8. I tuoi dati personali possono essere trattati per finalità di ottenimento o mantenimento di coperture assicurative, gestione del rischio o acquisizione di consulenze professionali. La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse a tutelare adeguatamente l'attività aziendale dai rischi.
1.9. Oltre alle finalità sopra indicate, possiamo trattare i tuoi dati personali quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo legale, per tutelare i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona fisica.
2.1. Possiamo condividere i tuoi dati personali con qualsiasi società appartenente al nostro gruppo societario, incluse le società controllate, la società capogruppo finale e tutte le sue controllate. Tale condivisione avviene nella misura ragionevolmente necessaria per le finalità indicate nella presente informativa.
2.2. I tuoi dati personali possono essere comunicati a compagnie assicurative e consulenti professionali nella misura necessaria per ottenere o mantenere coperture assicurative, gestire i rischi, ottenere consulenze professionali o accertare, esercitare o difendere diritti legali. Ciò può includere procedimenti giudiziari, procedure amministrative o procedure stragiudiziali.
2.3. Al fine di agevolare l'elaborazione dei pagamenti, i trasferimenti di fondi e la gestione di richieste o reclami relativi ai pagamenti, possiamo condividere i tuoi dati personali con i nostri fornitori di servizi di pagamento. Condividiamo i dati relativi alla fornitura dei servizi con tali fornitori nella misura necessaria.
2.4. Per servizi specifici, possiamo comunicare i tuoi dati personali ad altri fornitori di servizi, quali fornitori di hosting del sito web, corrieri, fornitori di server, servizi di manutenzione e fornitori di servizi e-mail. Adottiamo misure per garantire che tali subfornitori implementino adeguate misure organizzative e tecniche a tutela della sicurezza e della riservatezza dei tuoi dati personali.
2.5. Oltre alle comunicazioni sopra indicate, possiamo condividere i tuoi dati personali quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti o per tutelare i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona fisica.
3.1.1. Garantiamo che i dati personali trattati per qualsiasi finalità non siano conservati per un periodo superiore a quello necessario per tale finalità. In generale, ciò significa che i tuoi dati non saranno conservati oltre i seguenti periodi:
Dati di accesso: fino a 3 (tre) anni dall'ultimo aggiornamento dell'account o fino a 10 (dieci) anni dalla cessazione della fornitura dei servizi, a seconda di quale termine sia successivo.
Dati relativi alla fornitura dei servizi: fino a 10 (dieci) anni dalla cessazione della fornitura dei servizi.
Dati di messaggistica: fino a 2 (due) anni dal rilascio del consenso o, se i dati di messaggistica sono inviati a clienti attuali al fine di mantenere e migliorare le relazioni con i clienti, fino a 2 (due) anni dalla cessazione dei servizi pertinenti.
Dati di comunicazione: fino a 2 (due) mesi dalla conclusione della comunicazione.
3.1.2. In alcuni casi, potrebbe non essere possibile specificare in anticipo la durata esatta per la quale i dati personali saranno conservati. Ad esempio, i dati di utilizzo saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le relative finalità di trattamento.
3.1.3. Nonostante le altre disposizioni della presente sezione, possiamo conservare i tuoi dati personali qualora tale conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti o per tutelare i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona fisica.
4.1. In ReFly, desideriamo tenerti informato sui nostri aggiornamenti e servizi più recenti tramite e-mail e/o SMS. Se sei un cliente attuale e non hai espresso alcuna opposizione, possiamo inoltre condividere informazioni su altri servizi che potrebbero essere di tuo interesse.
Qualora tu desideri interrompere la ricezione delle nostre comunicazioni di marketing, puoi farlo:
Cliccando sull'apposito link presente in una qualsiasi delle nostre comunicazioni di marketing.
Contattandoci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Una volta completate tali azioni, aggiorneremo il tuo profilo per garantire che tu non riceva più comunicazioni di marketing.
È importante notare che, poiché la nostra attività comprende una rete di servizi strettamente interconnessi, potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché tutti i sistemi recepiscano le tue preferenze. Durante tale periodo, potresti continuare a ricevere comunicazioni di marketing mentre elaboriamo la tua richiesta.
La rinuncia alle comunicazioni di marketing non inciderà sulla ricezione di comunicazioni direttamente correlate alla fornitura dei nostri servizi.
ReFly – I tuoi diritti sui dati
In ReFly crediamo nell'importanza dei tuoi diritti sui dati e della tua privacy. Vogliamo assicurarci che tu sia consapevole dei diritti che ti spettano ai sensi della normativa sulla protezione dei dati. Di seguito è riportato un riepilogo dei tuoi principali diritti:
5.1. Diritto di accesso ai dati
Puoi richiedere conferma del fatto che trattiamo o meno i tuoi dati personali e, in caso affermativo, ottenere l'accesso a tali dati e alle relative informazioni. La prima copia è fornita gratuitamente; eventuali copie aggiuntive possono essere soggette a un costo ragionevole.
5.2. Diritto di rettifica
Hai il diritto di richiedere la correzione di eventuali inesattezze nei tuoi dati personali o il completamento di dati personali incompleti che ti riguardano.
5.3. Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio)
In determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ad esempio quando i dati non sono più necessari o sono stati trattati illecitamente.
5.4. Diritto di limitazione del trattamento
Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in situazioni specifiche. In tal caso, potremo continuare a conservare i tuoi dati, ma li tratteremo solo a determinate condizioni.
5.5. Diritto di opposizione
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati, in particolare quando il trattamento è basato su compiti di interesse pubblico o su legittimi interessi. In tal caso, cesseremo il trattamento salvo che sussistano motivi legittimi cogenti per procedere.
5.6. Diritto alla portabilità dei dati
Nei casi in cui la base giuridica del trattamento dei tuoi dati sia il consenso o l'esecuzione di un contratto, hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
5.7. Diritto di reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
5.8. Diritto di revoca del consenso
Qualora il trattamento sia basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5.9. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati o per qualsiasi richiesta di informazioni, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti forniti.
Restano salve le ipotesi in cui i dati siano trattati sulla base di legittimi interessi o obblighi di legge; in ogni caso, ReFly rispetta i tuoi diritti sui dati personali.
In ReFly vogliamo assicurarci che tu abbia una chiara comprensione dell'utilizzo dei cookie sul nostro sito web e del loro impatto sulla tua esperienza di navigazione. Per maggiore chiarezza, abbiamo suddiviso questa sezione in due parti.
6.1. Informazioni sui cookie
Definizione di cookie: i cookie sono piccoli file di testo contenenti un identificativo. Vengono inviati da un server web al tuo browser e memorizzati da quest'ultimo. L'identificativo viene quindi rinviato al server ogni volta che il browser richiede una pagina.
Dati e cookie: sebbene i cookie di norma non contengano informazioni di identificazione personale, i dati personali che conserviamo su di te possono essere collegati alle informazioni memorizzate e ottenute tramite tali cookie.
6.2. Categorie di cookie utilizzate
Utilizziamo tre principali tipologie di cookie sul nostro sito web, ciascuna con una funzione specifica:
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Eventuali modifiche alla presente informativa saranno pubblicate sul nostro sito web e, in caso di modifiche sostanziali, potremmo informarti anche tramite e-mail. Crediamo nella trasparenza e nell'importanza di tenerti sempre informato.
