Introduktion: Vi er forpligtet til ansvarlig håndtering af data og til at sikre beskyttelsen af dine data, når du benytter vores tjenester og udforsker vores website.
Samtykke til cookies: Ved dit første besøg på vores website beder vi venligst om dit samtykke til brugen af cookies i overensstemmelse med vilkårene beskrevet i denne erklæring.
Privatlivsindstillinger: Vores website er udstyret med privatlivsindstillinger, som giver dig kontrol over, hvordan dine personoplysninger behandles. Du har mulighed for at tilpasse dine præferencer, herunder at vælge at modtage eller begrænse direkte markedsføringskommunikation samt kontrollere mængden af data, der indsamles via cookies.
Centrale spørgsmål behandlet: Denne erklæring giver omfattende svar på grundlæggende spørgsmål:
Hvordan vi bruger dine data.
Hvornår og hvorfor vi kan dele dine data med tredjeparter.
Hvor længe vi opbevarer dine data.
Indblik i vores markedsføringspraksis.
Dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger.
Vores tilgang til cookies.
Andre væsentlige forhold, som du bør være opmærksom på.
Kontakt os: Hvis du har spørgsmål eller ønsker at udøve dine rettigheder som beskrevet i denne erklæring, bedes du benytte kontaktoplysningerne i afsnittet Kontakter.
Kontakt vores databeskyttelsesrådgiver: For at komme i kontakt med vores databeskyttelsesrådgiver kan du sende en e-mail til privacy@refly.com.
1.1. Dette afsnit giver indsigt i følgende:
Kategorierne af personoplysninger, vi behandler.
Kilden og de specifikke kategorier af personoplysninger, hvis de ikke indsamles direkte fra dig.
Formålene med behandlingen af dine personoplysninger.
Det juridiske grundlag for behandlingen.
1.2. Vi behandler brugsdata, herunder din IP-adresse, geografiske placering, browsertype og -version, operativsystem, henvisningskilde, besøgstidens varighed, sidevisninger, navigationsstier på websitet samt oplysninger om tidspunkt, hyppighed og mønster for din brug af vores tjenester. Disse data indsamles via cookies og lignende teknologier. Vi behandler dem for bedre at forstå, hvordan du anvender vores website og tjenester. Det juridiske grundlag herfor er vores legitime interesse, navnlig overvågning og forbedring af vores website og tjenester.
1.3. Dine kontooplysninger, såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato og andre oplysninger angivet ved registrering, behandles direkte fra dig. Oplysningerne anvendes til drift af vores website, levering af tjenester, sikring af sikkerhed samt kommunikation med dig. Det juridiske grundlag er aftalen mellem dig og os samt vores legitime interesse i at overvåge og forbedre vores website og tjenester.
1.4. Vi behandler data vedrørende levering af tjenester, herunder kontaktoplysninger, betalingsoplysninger og tjenesterelevante data (f.eks. flyoplysninger, påkrævet dokumentation for krav og tjenestekommunikation). Disse data behandles for at levere tjenester og føre nøjagtige transaktionsoptegnelser. Det juridiske grundlag er aftalen mellem dig og os samt vores legitime interesse i korrekt drift af vores website og forretning.
1.5. Meddelelsesdata, som du afgiver ved tilmelding til e-mails og nyhedsbreve, behandles med henblik på at sende relevante meddelelser og nyhedsbreve. Det juridiske grundlag er dit samtykke. Hvis vi tidligere har leveret tjenester til dig, og du ikke har gjort indsigelse, kan vi også behandle disse data på grundlag af vores legitime interesse i at opretholde og forbedre kunderelationer.
1.6. Korrespondancedata, herunder indholdet af kommunikation og tilhørende metadata, behandles til kommunikationsformål og journalføring. Det juridiske grundlag er vores legitime interesse i korrekt administration af vores website og forretning, sikring af ensartet og høj kvalitet i rådgivning samt løsning af tvister mellem dig og vores medarbejdere.
1.7. Vi kan behandle personoplysninger, der er nødvendige for at etablere, gøre gældende eller forsvare retskrav, uanset om dette sker i retssager eller udenretslige procedurer. Det juridiske grundlag er vores legitime interesse i at beskytte og håndhæve vores juridiske rettigheder, dine rettigheder og andres rettigheder.
1.8. Dine personoplysninger kan behandles med henblik på at opnå eller opretholde forsikringsdækning, risikostyring eller indhentning af professionel rådgivning. Det juridiske grundlag er vores legitime interesse i at beskytte vores virksomhed mod risici.
1.9. Ud over de angivne formål kan vi behandle dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse, beskytte dine vitale interesser eller en anden fysisk persons vitale interesser.
2.1. Vi kan dele dine personoplysninger med enhver virksomhed i vores koncern, herunder vores datterselskaber, vores ultimative moderselskab og dets datterselskaber, i det omfang det er rimeligt nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne erklæring.
2.2. Dine personoplysninger kan videregives til vores forsikringsselskaber og professionelle rådgivere, når det er nødvendigt for at opnå eller opretholde forsikringsdækning, styre risici, indhente professionel rådgivning eller etablere, gøre gældende eller forsvare retskrav, herunder i retlige, administrative eller udenretslige procedurer.
2.3. For at lette betalingsbehandling, overførsel af midler samt håndtering af betalingsrelaterede forespørgsler eller klager kan vi dele dine personoplysninger med vores betalingstjenesteudbydere. Vi deler kun de nødvendige data vedrørende levering af tjenester.
2.4. I forbindelse med specifikke tjenester kan vi videregive dine personoplysninger til andre tjenesteudbydere, såsom webhostingudbydere, kurertjenester, serverudbydere, vedligeholdelsesleverandører og e-mailudbydere. Vi træffer foranstaltninger for at sikre, at disse underdatabehandlere implementerer passende organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger.
2.5. Ud over ovenstående videregivelser kan vi dele dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse, eller for at beskytte dine eller en anden fysisk persons vitale interesser.
3.1.1. Vi sikrer, at personoplysninger ikke opbevares længere end nødvendigt for det formål, hvortil de behandles. Generelt betyder dette, at dine data ikke opbevares ud over følgende perioder:
Adgangsdata: Op til 3 (tre) år efter din seneste kontoopdatering eller op til 10 (ti) år efter ophør af tjenestelevering, alt efter hvad der er senest.
Data vedrørende levering af tjenester: Op til 10 (ti) år efter ophør af tjenestelevering.
Meddelelsesdata: Op til 2 (to) år efter afgivelse af samtykke eller, hvis meddelelsesdata sendes til eksisterende kunder med henblik på opretholdelse og forbedring af kunderelationer, op til 2 (to) år efter ophør af de relevante tjenester.
Kommunikationsdata: Op til 2 (to) måneder efter afslutningen af kommunikationen.
3.1.2. I visse tilfælde er det ikke muligt på forhånd at fastlægge den præcise opbevaringsperiode. For eksempel opbevares brugsdata så længe det er nødvendigt for de relevante behandlingsformål.
3.1.3. Uanset de øvrige bestemmelser i dette afsnit kan vi opbevare personoplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse eller for at beskytte dine eller en anden fysisk persons vitale interesser.
4.1. Hos ReFly ønsker vi at holde dig informeret om vores seneste opdateringer og tjenester via e-mail og/eller SMS. Hvis du er eksisterende kunde og ikke har gjort indsigelse, kan vi også dele oplysninger om andre tilbud, som kan have interesse for dig.
Hvis du ønsker at framelde dig markedsføringskommunikation, kan du:
Klikke på det relevante link i vores markedsføringsmeddelelser.
Kontakte os via oplysningerne i afsnittet Kontakter.
Når du har foretaget disse handlinger, opdaterer vi din profil, så du ikke længere modtager markedsføringsmeddelelser.
Bemærk, at da vores virksomhed består af et netværk af tæt forbundne tjenester, kan det tage nogle dage, før alle systemer afspejler dine præferencer. I denne periode kan du fortsat modtage markedsføringsmeddelelser.
Fravalg af markedsføringsmeddelelser påvirker ikke modtagelsen af meddelelser, der er direkte relateret til vores tjenestelevering.
ReFly – Dine datarettigheder
Hos ReFly respekterer vi dine datarettigheder og dit privatliv. Vi ønsker at sikre, at du er bekendt med dine rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen. Nedenfor følger en oversigt over dine væsentligste rettigheder:
5.1. Ret til indsigt i data
Du kan anmode om bekræftelse på, om vi behandler dine personoplysninger, og i givet fald få adgang til disse oplysninger samt relevante detaljer. Den første kopi er gratis; yderligere kopier kan være underlagt et rimeligt gebyr.
5.2. Ret til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige personoplysninger rettet eller ufuldstændige oplysninger om dig suppleret.
5.3. Ret til sletning (retten til at blive glemt)
Under visse omstændigheder kan du anmode om sletning af dine personoplysninger, f.eks. hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige eller er behandlet ulovligt.
5.4. Ret til begrænsning af behandling
Du har ret til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger i bestemte situationer. Vi kan fortsat opbevare dine data, men kun behandle dem under visse betingelser.
5.5. Ret til indsigelse
Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, især hvis behandlingen sker på grundlag af legitime interesser eller opgaver i samfundets interesse. Vi vil ophøre med behandlingen, medmindre vi har tungtvejende legitime grunde.
5.6. Ret til dataportabilitet
Når behandlingen er baseret på samtykke eller kontraktopfyldelse, har du ret til at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
5.7. Ret til at klage
Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder databeskyttelseslovgivningen, kan du indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed.
5.8. Ret til at trække samtykke tilbage
Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at påvirke tidligere behandling.
5.9. Sådan udøver du dine rettigheder
For at udøve ovennævnte rettigheder eller ved spørgsmål bedes du kontakte os via de angivne kontaktoplysninger.
Vi behandler data på grundlag af legitime interesser og retlige forpligtelser, men vi respekterer altid dine datarettigheder.
Hos ReFly ønsker vi at sikre, at du har en klar forståelse af, hvordan cookies anvendes på vores website, og hvordan de påvirker din browseroplevelse. Dette afsnit er opdelt i to dele for overskuelighedens skyld.
6.1. Om cookies
Definition af cookies: Cookies er små tekstfiler, der indeholder en identifikator. De sendes fra en webserver til din browser og gemmes der. Identifikatoren sendes derefter tilbage til serveren, hver gang din browser anmoder om en side.
Data og cookies: Selvom cookies normalt ikke indeholder personhenførbare oplysninger, kan de data, vi opbevarer om dig, være knyttet til oplysninger, der er lagret i og indhentet via disse cookies.
6.2. Vores cookie-kategorier
Vi anvender tre hovedtyper af cookies på vores website, hver med et specifikt formål:
Nødvendige cookies: Disse er afgørende for korrekt funktion af vores website. De sikrer vores kunders og deres datas sikkerhed, levering af tjenester af høj kvalitet samt en problemfri kontooprettelse.
Funktionelle cookies: Disse forbedrer din oplevelse på vores website. De hjælper os med at analysere, hvordan systemet anvendes, så vi kan forbedre vores tjenester.
Reklamecookies: Disse anvendes til at overvåge brugeradfærd online og optimere vores markedsføringskampagner baseret på disse oplysninger.
Vi håber, at denne gennemgang giver dig en klar forståelse af vores brug af cookies hos ReFly i Hongkong. Hvis du har spørgsmål eller behov for yderligere information, er du velkommen til at kontakte os. Dit online privatliv er vigtigt for os.
De fleste webbrowsere tilbyder muligheder for at afvise og slette cookies. Metoderne varierer afhængigt af browser og version. Du kan finde opdaterede oplysninger om blokering og sletning af cookies på den relevante browsers website, f.eks. Chrome, Firefox, Internet Explorer eller Safari.
Bemærk venligst, at blokering af alle cookies kan påvirke brugervenligheden på mange websites, herunder vores.
Du kan til enhver tid tilpasse dine cookiepræferencer for vores website, når du indlæser websitet.
Vores website kan indeholde links til partnersider, informationskilder og relaterede websites. Disse tredjepartswebsites har deres egne privatlivspolitikker, som vi ikke er ansvarlige for. Vi anbefaler, at du gennemgår disse privatlivspolitikker, før du afgiver personoplysninger.
Hvis vi identificerer personoplysninger om personer under 16 år i vores databaser uden forældresamtykke, vil vi straks slette disse oplysninger.
Hvis dine personoplysninger skal rettes eller opdateres i vores registre, bedes du kontakte os. Vi hjælper dig gerne.
Eventuelle ændringer af denne erklæring vil blive offentliggjort på vores website. Ved væsentlige ændringer kan vi også underrette dig via e-mail. Vi lægger vægt på gennemsigtighed og på at holde dig informeret.
