ReFly Privatlivspolitik: Dine data, din kontrol.
Introduktion: Vi er forpligtet til ansvarlig håndtering af data og sikring af dine data, når du interagerer med vores tjenester og udforsker vores hjemmeside.
Samtykke til cookies: Ved dit første besøg på vores hjemmeside beder vi venligst om dit samtykke til at bruge cookies i overensstemmelse med betingelserne i denne meddelelse.
Privatlivskontroller: Vores hjemmeside er udstyret med privatlivskontroller, der sætter dig i kontrol over, hvordan dine personlige data håndteres. Du har mulighed for at tilpasse dine præferencer, herunder at vælge at modtage eller begrænse direkte markedsføringskommunikation og kontrollere mængden af data, der indsamles via cookies.
Nøglespørgsmål: Denne meddelelse giver omfattende svar på grundlæggende spørgsmål:
Hvordan vi bruger dine data.
Hvornår og hvorfor vi måske deler dine data med tredjeparter.
Hvor længe vi opbevarer dine data.
Indsigt i vores markedsføringspraksis.
Dine rettigheder vedrørende dine personlige data.
Vores tilgang til cookies.
Andre væsentlige overvejelser, du bør være opmærksom på.
Kontakt os: For spørgsmål eller for at udøve dine rettigheder som beskrevet i denne meddelelse, bedes du bruge de kontaktoplysninger, der er angivet i kontaktsektionen.
Kontakt vores databeskyttelsesansvarlige: For at komme i kontakt med vores databeskyttelsesansvarlige, send blot en e-mail til privacy@refly.com.
1.1. Denne sektion tilbyder følgende indsigt:
Kategorierne af personlige data, vi behandler.
Kilden og specifikke kategorier af personlige data, hvis de ikke er indhentet direkte fra dig.
Formålene med behandlingen af dine personlige data.
De retlige grundlag for behandlingen.
1.2. Vi behandler brugsdata, som inkluderer din IP-adresse, geografiske placering, browsertype og -version, operativsystem, henvisningskilde, varighed af besøg, sidevisninger, navigationsveje på hjemmesiden og oplysninger vedrørende tidspunktet, hyppigheden og mønsteret for din brug af tjenesten. Disse data indsamles gennem cookies og lignende teknologier. Vi behandler dem for bedre at forstå, hvordan du bruger vores hjemmeside og tjenester. Det retlige grundlag for dette er vores legitime interesse, specifikt overvågning og forbedring af vores hjemmeside og tjenester.
1.3. Dine kontodata, såsom dit navn, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato og andre oplysninger, der gives under registreringen, behandles direkte fra dig. Disse oplysninger bruges til at drive vores hjemmeside, levere tjenester, sikre sikkerhed og kommunikere med dig. Det retlige grundlag er kontrakten mellem dig og os samt vores legitime interesse i at overvåge og forbedre vores hjemmeside og tjenester.
1.4. Vi behandler data om tjenesteydelser, herunder kontaktoplysninger, betalingsinformation og data relateret til tjenester (f.eks. flyoplysninger, krævede kravsdokumenter, kommunikation relateret til tjenester). Disse data behandles for at levere tjenester og opretholde nøjagtige transaktionsoptegnelser. Det retlige grundlag er kontrakten mellem dig og os samt vores legitime interesser i at forvalte vores hjemmeside og virksomhed korrekt.
1.5. Beskeddata, du giver til abonnement på vores e-mailbeskeder og nyhedsbreve, behandles for at sende relevante beskeder og nyhedsbreve. Det retlige grundlag er dit samtykke. Hvis vi tidligere har leveret tjenester til dig, og du ikke gør indsigelse, kan vi også behandle disse data baseret på vores legitime interesse i at opretholde og forbedre kundeforhold.
1.6. Korrespondencedata, herunder kommunikationsindhold og tilknyttede metadata, behandles til kommunikationsformål og opbevaring af optegnelser. Det retlige grundlag er vores legitime interesser i at administrere vores hjemmeside og virksomhed korrekt, sikre ensartede og højkvalitets rådgivningspraksisser og løse tvister mellem dig og vores personale.
1.7. Vi kan behandle enhver personlig data, der er nødvendig for at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav, uanset om det er i retssager eller udenretter.
1.8. Dine personlige data kan behandles med henblik på at opnå eller opretholde forsikringsdækning, risikostyring eller indhente professionel rådgivning. Det retlige grundlag er vores legitime interesse i tilstrækkeligt at beskytte vores virksomhed mod risici.
1.9. Udover de specificerede formål kan vi behandle dine personlige data, når det er nødvendigt for at overholde en juridisk forpligtelse, beskytte dine vitale interesser eller en anden fysisk persons vitale interesser.
2.1. Vi kan dele dine personlige data med enhver virksomhed inden for vores koncern, herunder vores datterselskaber, vores ultimative moderselskab og alle dets datterselskaber. Denne deling udføres, som det er rimeligt nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne meddelelse.
2.2. Dine personlige data kan videregives til vores forsikringsselskaber og professionelle rådgivere, som krævet for at sikre eller opretholde forsikringsdækning, håndtere risici, få professionel vejledning eller etablere, udøve eller forsvare juridiske krav. Dette kan omfatte retssager, administrative procedurer eller udenretter.
2.3. For at lette betalingsbehandling, pengeoverførsler og adressere betalingsrelaterede forespørgsler eller klager kan vi dele dine personlige data med vores betalingsserviceudbydere. Vi deler data om tjenesteydelser med disse udbydere i det omfang, det er nødvendigt.
2.4. For specifikke tjenester kan vi videregive dine personlige data til andre tjenesteudbydere, såsom webhostingudbydere, kurertjenesteudbydere, serverudbydere, vedligeholdelsesudbydere og e-mailudbydere. Vi tager skridt til at sikre, at disse underleverandører implementerer passende organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for sikkerheden og privatlivets fred for dine personlige data.
2.5. Udover de nævnte datavideregivelser kan vi dele dine personlige data, når det er nødvendigt for at overholde en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt, eller for at beskytte dine vitale interesser eller en anden fysisk persons vitale interesser.
3.1.1. Vi sikrer, at dine personlige data, der behandles til ethvert formål, ikke opbevares længere end nødvendigt for det specifikke formål. Generelt betyder dette, at dine data ikke vil blive opbevaret længere end følgende perioder:
Adgangsdata: Op til 3 (tre) år efter din sidste kontoopdatering eller op til 10 (ti) år efter ophør af tjenesteydelser, alt efter hvad der er senere.
Tjenesteydelser data: Op til 10 (ti) år efter ophør af tjenesteydelser.
Beskeddata: Op til 2 (to) år efter at have givet samtykke, eller, hvis beskeddata sendes til nuværende kunder med det formål at opretholde og forbedre kundeforhold, op til 2 (to) år efter ophør af de respektive tjenester.
Kommunikationsdata: Op til 2 (to) måneder efter afslutningen af kommunikationen.
3.1.2. I visse tilfælde kan det ikke være muligt at angive på forhånd den nøjagtige varighed, for hvilken dine personlige data vil blive opbevaret. For eksempel vil brugsdata blive opbevaret så længe som nødvendigt for at tjene de relevante behandlingsformål.
3.1.3. På trods af de andre bestemmelser i denne sektion kan vi opbevare dine personlige data, når en sådan opbevaring er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt, eller for at beskytte dine vitale interesser eller en anden fysisk persons vitale interesser.
4.1 Hos ReFly ønsker vi at holde dig informeret om vores seneste opdateringer og tjenester gennem e-mail og/eller SMS. Hvis du er en nuværende kunde og ikke har givet udtryk for nogen indvendinger, kan vi også dele oplysninger om vores andre tilbud, som kunne være af interesse for dig.
Hvis du ønsker at stoppe med at modtage vores marketingbeskeder, har du mulighed for at gøre det:
Klik på det relevante link i en af vores marketingbeskeder.
Kontakt os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i kontaktsektionen.
Når du har taget disse handlinger, opdaterer vi din profil for at sikre, at du ikke længere modtager vores marketingbeskeder.
Det er vigtigt at bemærke, at da vores virksomhed består af et netværk af nært forbundne tjenester, kan det tage et par dage, før alle systemer afspejler dine præferencer. I løbet af denne tid kan du stadig modtage marketingbeskeder, mens vi behandler din anmodning.
At fravælge marketingbeskeder vil ikke påvirke modtagelsen af beskeder, der er direkte relateret til vores tjenesteydelser.
ReFly – Dine Datarettigheder
Hos ReFly tror vi på dine datarettigheder og dit privatliv. Vi ønsker at sikre, at du er klar over dine rettigheder i henhold til databeskyttelseslove. Her er et resumé af dine primære rettigheder:
5.1. Ret til adgang til data
Du kan anmode om bekræftelse, hvis vi behandler dine personlige data, og hvis ja, adgang til disse data sammen med relevante detaljer. Den første kopi er gratis, men yderligere kopier kan have et rimeligt gebyr.
5.2. Ret til berigtigelse
Du har ret til at korrigere eventuelle unøjagtigheder i dine personlige data eller at fuldføre eventuelle ufuldstændige oplysninger om dig.
5.3. Ret til sletning (Ret til at blive glemt)
I visse omstændigheder kan du anmode om sletning af dine personlige data, for eksempel hvis dataene ikke længere er nødvendige eller er blevet behandlet ulovligt.
5.4. Ret til at begrænse behandlingen
Du har ret til at begrænse behandlingen af dine data i specifikke situationer. Vi kan fortsætte med at opbevare dine data, men kun behandle dem under bestemte betingelser.
5.5. Ret til at gøre indsigelse
Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine data, især hvis vi behandler dem til offentlige interesseopgaver eller legitime interesser. Vi vil stoppe behandlingen, medmindre vi har tvingende legitime grunde.
5.6. Ret til dataportabilitet
I tilfælde, hvor det retlige grundlag for behandling af dine data er samtykke eller for kontraktopfyldelse, kan du modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format.
5.7. Ret til at klage
Hvis du mener, at vores databehandling overtræder databeskyttelseslove, kan du indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed.
5.8. Ret til at trække samtykke tilbage
Hvis vores behandling er baseret på samtykke, kan du trække det tilbage når som helst uden at påvirke tidligere behandling.
5.9. Sådan udøver du dine rettigheder
For nogen af de ovennævnte rettigheder eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os ved hjælp af de angivne kontaktoplysninger.
Husk, vi kan behandle data under legitime interesser eller juridiske forpligtelser, men vi respekterer dine datarettigheder.
Hos ReFly ønsker vi at sikre, at du har en klar forståelse af, hvordan cookies bruges på vores hjemmeside, og hvordan de påvirker din browsingoplevelse. Vi har opdelt dette i to sektioner for at holde det enkelt.
6.1. Om cookies
Cookies defineret: Cookies er små tekstfiler, der indeholder en identifikator. De sendes fra en webserver til din browser og gemmes af den. Identifikatoren sendes derefter tilbage til serveren, hver gang din browser anmoder om en side.
Data og cookies: Selvom cookies normalt ikke indeholder personlige identifikationsoplysninger, kan de data, vi gemmer om dig, være knyttet til oplysninger, der er gemt og indhentet fra disse cookies.
6.2. Vore cookie-kategorier
Vi bruger tre hovedtyper af cookies på vores hjemmeside, hver med et specifikt formål:
Obligatoriske cookies: Disse er essentielle for den korrekte funktion af vores hjemmeside. De sikrer sikkerheden for vores kunder og deres data, levering af tjenester af høj kvalitet og en problemfri kontoopsætningsproces.
Funktionelle cookies: Disse forbedrer din oplevelse på vores hjemmeside. De hjælper os med at analysere, hvordan systemet bruges, så vi kan forbedre serviceleveringen i overensstemmelse hermed.
Reklamecookies: Vi bruger disse til at overvåge brugerens onlineadfærd og optimere vores marketingkampagner baseret på disse oplysninger.
Vi håber, at denne opdeling giver dig en klar forståelse af vores cookiebrug her hos ReFly i Hong Kong. Hvis du har spørgsmål eller har brug for mere information, er du velkommen til at kontakte os. Dit online privatliv er vigtigt for os.
De fleste webbrowsere tilbyder muligheder for at nægte og slette cookies. Metoderne kan variere fra browser til browser og fra version til version. Du kan finde de mest aktuelle oplysninger om blokering og sletning af cookies gennem den relevante browsers hjemmeside. For eksempel, besøg venligst Chrome, Firefox, Internet Explorer eller Safari-webstederne for detaljer.
Bemærk, at blokering af alle cookies kan påvirke brugervenligheden af mange hjemmesider, herunder vores.
Du kan tilpasse dine cookiepræferencer for vores hjemmeside når som helst, når du indlæser hjemmesiden.
Vores hjemmeside kan indeholde links til partnerwebsteder, informationskilder og relaterede websteder. Det er vigtigt at være opmærksom på, at disse tredjepartswebsteder har deres egne privatlivspolitikker. Vi påtager os intet ansvar for disse eksterne privatlivspolitikker. Vi anbefaler, at du sætter dig ind i privatlivspolitikkerne for sådanne websteder, før du giver nogen personlige data.
Hvis vi finder personlige data om personer under 16 år i vores databaser uden forældres samtykke, vil vi straks slette disse oplysninger.
Hvis der er behov for korrektioner eller opdateringer af dine personlige oplysninger i vores optegnelser, bedes du give os besked. Vi er her for at hjælpe dig med det.
Enhver ændring af denne meddelelse vil blive offentliggjort på vores hjemmeside, og i tilfælde af væsentlige ændringer kan vi informere dig via e-mail. Vi tror på gennemsigtighed og vil holde dig informeret.
