SHY Yolcu Hakları Yönetmeliği Nedir?
SHY yolcu hakları yönetmeliği, 1983 tarihli Türk Sivil Havacılık Kanunu'nun 143. Maddesi'ne göre oluşturulmuştur. Bu yönetmelik, Avrupa Birliği EC 261 düzenlemelerine benzer şekilde, havayolu şirketlerinin gecikmeler, iptaller ve uçağa kabul edilmeme durumlarındaki sorumluluklarını belirler. Yönetmelik 1 Ocak 2012 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve havayolu yolcularını çeşitli durumlarda korumayı amaçlamaktadır.
Gecikmeler Durumunda Yolcu Hakları
Ciddi gecikmeler durumunda, yolcular havayolu şirketinden çeşitli yardımlar alma hakkına sahiptir. Gecikme iki saati aşarsa, havayolu şirketi yemek ve içecek sağlamalıdır. Gecikme 5 saati aşarsa, yolcular tam bilet iadesi veya alternatif bir uçuş hakkına sahip olur. Ancak, Avrupa EC 261 düzenlemesinden farklı olarak, Türk yönetmeliği gecikmeler için belirli bir maddi tazminat öngörmemektedir.
İptaller Durumunda Yolcu Hakları
Uçuş iptal edilirse, yolcular tam bilet iadesi veya varış noktasına alternatif bir uçuş hakkına sahiptir. Ayrıca havayolu şirketi yemek, içecek ve gerekirse konaklama dahil yardımlar sağlamalıdır. Yolcular ayrıca uçuş mesafesine göre değişen maddi tazminat hakkına sahiptir:
-
Yurt içi uçuşlar: 100 euro karşılığı Türk Lirası.
-
1.500 km'ye kadar uluslararası uçuşlar: 250 euro karşılığı Türk Lirası.
-
1.500 ila 3.500 km arasındaki uluslararası uçuşlar: 400 euro karşılığı Türk Lirası.
-
3.500 km'den uzun uluslararası uçuşlar: 600 euro karşılığı Türk Lirası.
Uçağa Kabul Edilmeme Durumunda Yolcu Hakları
Aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa kabul edilmeme durumunda, yolcular uçuş mesafesine göre değişen maddi tazminat hakkına sahiptir:
-
1.500 km'ye kadar: Yolcular 250 euro tazminat alma hakkına sahiptir.
-
1.500 ila 3.500 km arası: Yolcular 400 euro tazminat alma hakkına sahiptir.
-
3.500 km'den uzun: Yolcular 600 euro tazminat alma hakkına sahiptir.
Ayrıca, havayolu şirketi yemek, içecek ve gerekirse konaklama dahil yardımlar sağlamalıdır. Yolcular tam bilet iadesi veya varış noktasına alternatif bir uçuş seçme hakkına sahiptir.
Biz senin haklarını biliyoruz
- Avukatlarımız tazminatınızı alacak
- Ücretsiz! Tüm masrafları biz karşılıyoruz
- %98 Başarı Oranı
Tazminat Hakkım Var mı?
Kayıp, Hasarlı veya Geciken Bagaj İçin Tazminat
Türk yönetmeliği, kayıp, hasarlı veya geciken bagaj için de tazminat öngörmektedir. Yolcular hasarlı bagaj için yedi gün, geciken bagaj için yirmi bir gün içinde havayolu şirketine şikayette bulunmalıdır. Öngörülen maksimum tazminat yaklaşık 1.288 SDR (yaklaşık 1.700 ABD doları) olup, Montreal Konvansiyonu'na uygundur.
SHY Yönetmeliği ile AB CE 261 Düzenlemesi Arasındaki Farklar
Türkiye'deki SHY yolcu hakları yönetmeliği, AB CE 261 düzenlemelerine benzese de, bazı önemli farklar bulunmaktadır. Avrupa düzenlemeleri, üç saati aşan gecikmeler için uçuş mesafesine göre 250€ ile 600€ arasında değişen maddi tazminat öngörürken, Türk yönetmeliği gecikmeler için belirli bir maddi tazminat sağlamaz, ancak yemek, içecek ve konaklama gibi yardımlar sunar. Ayrıca AB CE 261, AB'den kalkış yapan ve AB dışına uçan havayolu şirketlerini de kapsarken, SHY yönetmeliği genellikle Türk havayolu şirketleri ve Türkiye'den kalkış yapan uçuşlar için geçerlidir.
Refly ile Haklarınızı Nasıl Savunabilirsiniz?
SHY yönetmeliği çerçevesinde haklarınızı savunmak için, seyahatinizle ilgili tüm fiş ve belgeleri saklamanız çok önemlidir. Refly, havayolu şirketine resmi bir şikayet sunmanıza ve tüm tazminat sürecini takip etmenize yardımcı olabilir. Havayolu şirketi yeterli bir yanıt vermezse, Refly size gerekli hukuki desteği sağlayarak hak ettiğiniz tazminatı almanızı sağlar.
SHY yolcu hakları yönetmeliği, Türkiye'deki havayolu yolcuları için önemli bir koruma sağlayarak gecikmeler, iptaller ve uçağa kabul edilmeme durumlarında yeterli yardım ve tazminat sunar. Haklarınızı bilmek ve onları nasıl savunacağınızı bilmek, güvenli ve bilinçli bir şekilde seyahat etmenin anahtarıdır. Refly ile gecikmelerde tazminat hakkınızı elde edin ve hak ettiğiniz adaleti almanızı sağlayın. Yolcu haklarınız hakkında sorularınız varsa veya hukuki desteğe ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Haklarınızı savunmak ve hak ettiğiniz tazminatı almak için buradayız.
