SHY यात्री अधिकार नियम क्या है?
SHY नियम 1983 के तुर्की नागरिक उड्डयन अधिनियम के अनुच्छेद 143 के अनुसार स्थापित किए गए हैं। यह नियम यूरोपीय EC 261 विनियम के समान है और विमान कंपनियों की देयताओं को निर्दिष्ट करता है जब विलंब, रद्दीकरण, और बोर्डिंग से इनकार जैसी स्थितियां उत्पन्न होती हैं। यह नियम 1 जनवरी 2012 से लागू हुआ है और विभिन्न स्थितियों में हवाई यात्रियों की सुरक्षा करता है।
विलंब के मामले में यात्री अधिकार
यदि महत्वपूर्ण विलंब होता है, तो यात्रियों को विमान कंपनी द्वारा विभिन्न प्रकार की सहायता का अधिकार होता है। यदि विलंब दो घंटे से अधिक हो जाता है, तो कंपनी को भोजन और पेय प्रदान करना चाहिए। पाँच घंटे से अधिक विलंब होने पर यात्रियों को पूर्ण टिकट रिफंड या वैकल्पिक उड़ान का अधिकार होता है। हालांकि, यूरोपीय EC 261 नियम के विपरीत, तुर्की नियम विलंब के लिए कोई विशेष वित्तीय मुआवजा प्रदान नहीं करता।
रद्दीकरण के मामले में यात्री अधिकार
यदि उड़ान रद्द हो जाती है, तो यात्रियों को पूर्ण टिकट रिफंड या अंतिम गंतव्य तक वैकल्पिक उड़ान का अधिकार होता है। इसके अलावा, विमान कंपनी को सहायता प्रदान करनी चाहिए, जिसमें भोजन, पेय, और यदि आवश्यक हो तो आवास शामिल है। यात्रियों को उड़ान की दूरी के आधार पर वित्तीय मुआवजे का भी अधिकार है:
- घरेलू उड़ानें: 100 यूरो तुर्की लीरा में।
- अंतरराष्ट्रीय उड़ानें 1,500 किमी तक: 250 यूरो तुर्की लीरा में।
- अंतरराष्ट्रीय उड़ानें 1,500 और 3,500 किमी के बीच: 400 यूरो तुर्की लीरा में।
- अंतरराष्ट्रीय उड़ानें 3,500 किमी से अधिक: 600 यूरो तुर्की लीरा में।
बोर्डिंग से इनकार के मामले में यात्री अधिकार
ओवरबुकिंग के कारण बोर्डिंग से इनकार होने पर, यात्रियों को उड़ान की दूरी के आधार पर वित्तीय मुआवजे का अधिकार होता है:
- 1,500 किमी तक: यात्री को 250 यूरो का मुआवजा मिलेगा।
- 1,500 और 3,500 किमी के बीच: यात्री को 400 यूरो का मुआवजा मिलेगा।
- 3,500 किमी से अधिक: यात्री को 600 यूरो का मुआवजा मिलेगा।
इसके अतिरिक्त, विमान कंपनी को सहायता प्रदान करनी चाहिए, जिसमें भोजन, पेय, और यदि आवश्यक हो तो आवास शामिल हैं। यात्री पूर्ण टिकट रिफंड या अंतिम गंतव्य तक वैकल्पिक उड़ान का विकल्प चुन सकते हैं।
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खोए, क्षतिग्रस्त, या विलंबित सामान के लिए मुआवजा
तुर्की नियम खोए, क्षतिग्रस्त, या विलंबित सामान के लिए भी मुआवजा प्रदान करता है। यात्रियों को क्षतिग्रस्त सामान के लिए सात दिनों के भीतर और विलंबित सामान के लिए इक्कीस दिनों के भीतर विमान कंपनी के पास शिकायत दर्ज करनी चाहिए। अधिकतम मुआवजा लगभग 1,288 SDR (लगभग 1,700 अमेरिकी डॉलर) है, जो मॉन्ट्रियल कन्वेंशन के अनुसार है।
SHY नियम और यूरोपीय संघ के EC 261 विनियम के बीच अंतर
जबकि तुर्की में SHY यात्री अधिकार नियम यूरोपीय संघ के EC 261 विनियम के समान है, कुछ महत्वपूर्ण अंतर हैं। यूरोपीय विनियम 3 घंटे से अधिक विलंब के लिए 250€ से 600€ तक के वित्तीय मुआवजे की पेशकश करता है, जो उड़ान की दूरी पर निर्भर करता है। दूसरी ओर, तुर्की नियम विलंब के लिए कोई वित्तीय मुआवजा नहीं देता है, बल्कि भोजन, पेय और आवास जैसी सहायता प्रदान करता है। इसके अलावा, यूरोपीय संघ का EC 261 विनियम यूरोपीय संघ से उड़ानों और यूरोपीय संघ की विमान कंपनियों द्वारा गैर-यूरोपीय संघ के देशों के लिए संचालित उड़ानों को भी कवर करता है, जबकि SHY नियम मुख्य रूप से तुर्की विमान कंपनियों द्वारा संचालित उड़ानों और तुर्की से प्रस्थान करने वाली उड़ानों पर लागू होता है।
Refly के साथ अपने अधिकारों को कैसे मान्यता दें
SHY नियम के अनुसार अपने अधिकारों को मान्यता देने के लिए, यात्रा से संबंधित सभी रसीदें और दस्तावेज़ों को सुरक्षित रखना महत्वपूर्ण है। Refly आपको विमान कंपनी के पास औपचारिक शिकायत दर्ज करने में मदद कर सकता है और मुआवजा प्रक्रिया का पालन कर सकता है। यदि विमान कंपनी उपयुक्त प्रतिक्रिया नहीं देती है, तो Refly आपको आवश्यक कानूनी सहायता प्रदान करेगा ताकि आपको आपके मुआवजे का अधिकार मिल सके।
SHY यात्री अधिकार नियम तुर्की में हवाई यात्रियों के लिए एक महत्वपूर्ण सुरक्षा है, जो विलंब, रद्दीकरण, और बोर्डिंग से इनकार की स्थिति में उचित सहायता और मुआवजे की गारंटी देता है। अपने अधिकारों को जानना और उन्हें मान्यता देना सुरक्षित और जागरूक यात्रा के लिए आवश्यक है। Refly का उपयोग करें ताकि आप यात्री विलंब मुआवजा प्राप्त कर सकें और यह सुनिश्चित कर सकें कि आपको न्याय प्राप्त हो। यदि आपको अपने यात्री अधिकारों के बारे में कोई प्रश्न है या कानूनी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपके अधिकारों की रक्षा करने और उचित मुआवजा प्राप्त करने में आपकी सहायता करने के लिए यहां हैं।
