Cos'è la Normativa SHY sui Diritti dei Passeggeri?
La normativa SHY sui diritti dei passeggeri è stata istituita in conformità con l'Articolo 143 della Legge sull'Aviazione Civile Turca del 1983. Questa normativa è simile al regolamento europeo EC 261 e stabilisce le responsabilità delle compagnie aeree in caso di ritardi, cancellazioni e negato imbarco. La normativa è entrata in vigore il 1° gennaio 2012 e mira a proteggere i passeggeri aerei in varie situazioni.
Diritti dei Passeggeri in Caso di Ritardi
In caso di ritardi significativi, i passeggeri hanno diritto a diverse forme di assistenza da parte della compagnia aerea. Se il ritardo supera le due ore, la compagnia deve fornire pasti e bevande. Per ritardi superiori a 5 ore, i passeggeri hanno diritto a un rimborso completo del biglietto o a un volo alternativo. Tuttavia, a differenza della normativa europea EC 261, la normativa turca non prevede un risarcimento finanziario specifico per i ritardi.
Diritti dei Passeggeri in Caso di Cancellazioni
Se il volo viene cancellato, i passeggeri hanno diritto a un rimborso completo del biglietto o a un volo alternativo verso la destinazione finale. Inoltre, la compagnia aerea deve fornire assistenza, inclusi pasti, bevande e, se necessario, alloggio. I passeggeri hanno anche diritto a un risarcimento finanziario che varia in base alla distanza del volo:
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Voli nazionali: 100 euro in lire turche.
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Voli internazionali fino a 1.500 km: 250 euro in lire turche.
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Voli internazionali tra 1.500 e 3.500 km: 400 euro in lire turche.
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Voli internazionali oltre 3.500 km: 600 euro in lire turche.
Diritti dei Passeggeri in Caso di Negato Imbarco
In caso di negato imbarco a causa di overbooking, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento finanziario che varia in base alla distanza del volo:
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Fino a 1.500 km: I passeggeri hanno diritto a un risarcimento di 250 euro.
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Tra 1.500 e 3.500 km: I passeggeri hanno diritto a un risarcimento di 400 euro.
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Oltre 3.500 km: I passeggeri hanno diritto a un risarcimento di 600 euro.
Inoltre, la compagnia aerea deve offrire assistenza, inclusi pasti, bevande e alloggio se necessario. I passeggeri possono scegliere tra un rimborso completo del biglietto o un volo alternativo verso la destinazione finale
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Risarcimento per Bagagli Smarriti, Danneggiati o Ritardati
La normativa turca prevede anche il risarcimento per i bagagli smarriti, danneggiati o ritardati. I passeggeri devono presentare un reclamo alla compagnia aerea entro sette giorni per i bagagli danneggiati e entro ventuno giorni per i bagagli ritardati. Il risarcimento massimo previsto è di circa 1.288 SDR (circa 1.700 dollari statunitensi), in linea con la Convenzione di Montreal.
Differenze tra la Normativa SHY e il Regolamento UE CE 261
Sebbene la normativa SHY sui diritti dei passeggeri in Turchia sia simile al Regolamento UE CE 261, ci sono alcune differenze chiave. La normativa europea prevede risarcimenti finanziari specifici per i ritardi superiori a 3 ore, che variano da 250€ a 600€ in base alla distanza del volo. La normativa turca, invece, non prevede un risarcimento finanziario specifico per i ritardi, ma offre assistenza come pasti, bevande e alloggio. Inoltre, il Regolamento UE CE 261 copre anche i voli in partenza dall'UE e quelli operati da compagnie aeree dell'UE verso destinazioni non UE, mentre la normativa SHY si applica principalmente ai voli operati da compagnie aeree turche e ai voli in partenza dalla Turchia.
Come Far Valere i Tuoi Diritti con Refly
Per far valere i tuoi diritti in base alla normativa SHY, è essenziale conservare tutte le ricevute e la documentazione relativa al viaggio. Refly può aiutarti a presentare un reclamo formale alla compagnia aerea e a seguire l'intero processo di risarcimento. Se la compagnia aerea non risponde adeguatamente, Refly ti fornirà l'assistenza legale necessaria per ottenere il risarcimento dovuto.
La normativa SHY sui diritti dei passeggeri rappresenta una protezione fondamentale per i passeggeri aerei in Turchia, garantendo assistenza e risarcimenti adeguati in caso di ritardi, cancellazioni e negato imbarco. Conoscere i tuoi diritti e sapere come farli valere è essenziale per viaggiare in modo sicuro e consapevole. Utilizza Refly per ottenere il risarcimento per ritardi passeggeri e assicurarti di ricevere la giustizia che meriti. Se hai domande sui tuoi diritti come passeggero o hai bisogno di assistenza legale, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti a difendere i tuoi diritti e ottenere il giusto risarcimento.
