Algemene voorwaarden

§1 Definities

Algemene voorwaarden van ReFly

Dit zijn de Algemene Voorwaarden van de diensten van ReFly. Tenzij anders vereist door de context van de Algemene Voorwaarden, hebben de met hoofdletters geschreven termen in deze Algemene Voorwaarden (“AV”) de betekenis die hieronder is aangegeven:

“Overeenkomst” verwijst naar de overeenkomst tussen de Klant en ReFly. Deze overeenkomst komt tot stand nadat de Klant de AV heeft gelezen en geaccepteerd en kan elektronisch of schriftelijk worden ondertekend. Op grond van deze Overeenkomst draagt de Klant de volledige eigendom en wettelijke titel van zijn geldvordering over aan ReFly onder Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 of onder enige andere internationale of nationale regelgeving die van toepassing is op de Klant. Dit omvat vorderingen met betrekking tot geweigerde inscheping, vluchtannuleringen of langdurige vertragingen, evenals vorderingen voor verloren of beschadigde bagage. Deze overdracht omvat alle bedragen, belastingen en andere gerelateerde kosten.

In gevallen waarin de overdrachtsovereenkomst (formulier) niet geldig is of niet als zodanig kan worden beschouwd in een specifieke jurisdictie (land), wordt de overeenkomst tussen de Klant en ReFly behandeld als een dienstverleningscontract. Op grond van deze overeenkomst beheert ReFly de overdracht van de Klant en verbindt zich ertoe de inning van de overdracht te organiseren en te financieren en alle andere acties met betrekking tot de Overeenkomst uit te voeren.

“Vordering” betekent elke geldvordering tegen een luchtvaartmaatschappij (carrier) onder de Verordening inzake geldelijke compensatie van vluchten.

“Klant” betekent een persoon die de Overeenkomst heeft ondertekend, de AV heeft geaccepteerd en met de hulp van ReFly een vergoeding voor de vlucht probeert te verkrijgen.

“Verordening inzake elektronische identificatie” verwijst naar Verordening (EU) nr. 910/2014 van het Europees Parlement en de Raad van 23 juli 2014 inzake elektronische identificatie en vertrouwensdiensten voor elektronische transacties in de interne markt, die Richtlijn 1999/93/EG intrekt.

“Verordening inzake vluchtcompensatie” is de afkorting voor Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004, waarin gemeenschappelijke regels worden vastgesteld betreffende compensatie en bijstand aan passagiers in geval van geweigerde inscheping, annulering van vluchten en langdurige vertragingen. Dit omvat ook andere internationale of nationale regelgeving die van toepassing is op de Klant in een ander land.

“Vluchtcompensatie” is het totale bedrag dat door een luchtvaartmaatschappij wordt betaald als compensatie, schikking of goodwillgebaar met betrekking tot een vordering. Dit omvat alle extra kosten die aan de Klant of ReFly worden gecompenseerd door de opererende luchtvaartmaatschappij. Het is essentieel op te merken dat juridische kosten, gerechtskosten, incassokosten, rente, boetes of andere soortgelijke kosten die tijdens het incassoproces worden gemaakt, geen deel uitmaken van de vluchtcompensatie. Deze kosten worden gedekt door ReFly en moeten ten behoeve van ReFly worden terugbetaald.

“Prijslijst” is gespecificeerd in Bijlage nr. 1 bij deze AV en specificeert de beloningen van ReFly.

De “Privacy- en gegevensbeschermingsvereisten” omvatten alle toepasselijke wetten en voorschriften met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en privacy. Dit omvat richtlijnen en gedragscodes uitgegeven door bevoegde toezichthoudende autoriteiten, indien aanwezig, en hun equivalenten in een relevante jurisdictie.

“Juridische procedures” verwijzen naar het proces waarbij ReFly een vordering indient bij een rechtbank, alternatieve geschillenbeslechtingsinstellingen, luchtvaartreguleringsinstanties, consumentenbeschermingsinstanties, overheidsinstellingen, of de vordering overdraagt aan een gemachtigde vertegenwoordiger, zoals een advocaat of advocatenkantoor.

“ReFly” verwijst naar de juridische entiteit ReFly.org.

Deze definities zijn van toepassing op elk document of transactie met betrekking tot deze AV op het moment van hun sluiting en uitvoering.

§2 Overeenkomst

De basis van elke verdere overeenkomst tussen de Klant en ReFly is de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden (AV) door de Klant.
Om het ondertekeningsproces te vergemakkelijken, maakt ReFly gebruik van een online authenticatieservice voor geavanceerde elektronische handtekeningen. Deze dienst voldoet aan de vereisten zoals gespecificeerd in artikel 26 van de Verordening inzake elektronische identificatie, die internationaal wordt erkend en geaccepteerd, ook in juridische contexten. Deze aanpak elimineert de noodzaak voor de Klant om de Overeenkomst af te drukken, fysiek te ondertekenen en per aangetekende post terug te sturen.
Bij het aangaan van een Overeenkomst verklaart de Klant bevoegd en wettelijk bekwaam te zijn om documenten uit te voeren die zowel ReFly als de Klant binden. Als alternatief, indien van toepassing, erkent de Klant het recht te hebben om namens een andere persoon te tekenen, bijvoorbeeld een kind.
De Klant verzekert bovendien dat de overdracht van de vluchtcompensatie niet aan derden is overgedragen en dat er geen lopende of geplande juridische geschillen zijn tussen de Klant en de luchtvaartmaatschappij met betrekking tot dezelfde kwestie. De Klant is zich ervan bewust dat door deze overdracht, de mogelijkheid wordt uitgesloten om soortgelijke overeenkomsten aan te gaan of zaken te doen met concurrenten van ReFly namens de belangen van de Klant of juridische stappen te ondernemen met betrekking tot de vluchtcompensatie.
De Klant verbindt zich ertoe ReFly alle gegevens en informatie te verstrekken die nodig zijn voor het innen van de vluchtcompensatie door de luchtvaartmaatschappij.
ReFly accepteert uitsluitend vluchtcompensaties en overweegt geen reischeques of andere diensten aangeboden door de luchtvaartmaatschappij.
Door het ondertekenen van de Overeenkomst en het accepteren van de AV, verklaart de Klant geen directe contacten met de opererende luchtvaartmaatschappij aan te gaan en geen betalingen van deze te accepteren.
De Klant erkent dat de AV een echte uitdrukking van zijn wil vertegenwoordigen en door de luchtvaartmaatschappijen moet worden nageleefd. De Klant en ReFly komen overeen dat betalingen met betrekking tot de vluchtcompensatie door de opererende luchtvaartmaatschappijen in het kader van de vorderingen van ReFly moeten worden gericht aan bankrekeningen die eigendom zijn van ReFly of aan andere bankrekeningen die door ReFly en de Klant zijn overeengekomen.
De Klant stemt er ook mee in dat ReFly bijstand verleent bij de uitoefening van zijn recht op verdediging en het innen van de vluchtcompensatie.

§3 Na het indienen van een claim

Klanten kunnen een vordering indienen door vluchtgegevens te verstrekken via de website van ReFly, de mobiele applicatie, e-mail of andere door ReFly ondersteunde elektronische middelen. Zodra deze gegevens zijn ontvangen, beoordeelt ReFly de potentiële kans van slagen van de vordering op basis van de verstrekte vluchtinformatie.
Het is belangrijk op te merken dat de resultaten van de beoordeling niet juridisch bindend zijn en geen garantie bieden voor het succes van de vordering.
Na het vaststellen van de overeenkomst zal ReFly zich inzetten om een regeling te treffen met de luchtvaartmaatschappij en te voorkomen dat juridische stappen nodig zijn.
In gevallen waarin de luchtvaartmaatschappij weigert te voldoen aan de vordering na de inspanningen van ReFly, kan ReFly naar eigen goeddunken besluiten juridische stappen te ondernemen om de vordering te vervolgen. Dit kan ook gebeuren in gevallen waarin ReFly van mening is dat een juridische procedure het proces van het innen van de vluchtcompensatie effectiever kan versnellen.
Tijdens de juridische procedure heeft de juridische vertegenwoordiger van ReFly toegang tot alle door de klant verstrekte gegevens. Indien aanvullende documenten nodig zijn om de bevoegdheid van de juridische vertegenwoordiger te bevestigen, zal de klant deze tijdig verstrekken met begeleiding van ReFly. In gevallen waarin de juridische vertegenwoordiger (bijvoorbeeld een advocaat) de vordering namens de klant moet indienen, sluiten de klant en de juridische vertegenwoordiger een overeenkomst. De geldvordering van de klant wordt vervolgens opnieuw aan de klant overgedragen vanaf het moment dat de overeenkomst wordt voltooid. In dat geval zullen de klant en ReFly de kwestie oplossen op basis van de voorwaarden uiteengezet in deze AV en eventuele andere geldende overeenkomsten.
Als, na een beoordeling van de merites van de vordering, de juridische vertegenwoordiger van mening is dat het onwaarschijnlijk is dat de vordering door middel van een juridische procedure wordt voortgezet, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. In deze gevallen stopt ReFly de vordering en wordt de volledige eigendom en wettelijke titel van de overdracht automatisch teruggegeven aan de klant zonder verdere overeenkomsten.
Wanneer een juridische procedure wordt gestart om de vordering te vervolgen, is de klant vrijgesteld van alle gemaakte kosten als de vordering niet wordt gehonoreerd. Als de juridische stappen succesvol zijn of tot een schikking leiden, dekt ReFly de kosten die niet door de betreffende luchtvaartmaatschappij worden gedekt. Als de vordering wordt gehonoreerd en de klant de vluchtcompensatie ontvangt, worden alle door ReFly gemaakte kosten die aan de luchtvaartmaatschappij worden gevraagd betaald aan ReFly zoals overeengekomen.
De klant en ReFly erkennen beiden dat ReFly de exclusieve discretie heeft om elke schikkingsaanbieding te accepteren of te weigeren op basis van haar ervaring met de respectieve luchtvaartmaatschappij. De Overeenkomst biedt een juridische basis voor de effectiviteit van deze discretie. De klant behoudt zich het recht voor om deze erkenning op elk moment in te trekken en alle juridische banden met ReFly te beëindigen in overeenstemming met de in de AV beschreven procedures.
Klanten moeten zich ervan bewust zijn dat het proces van het beheren van vorderingen veel tijd in beslag kan nemen en dat ReFly geen controle heeft over de snelheid waarmee vorderingen worden afgehandeld.

§4 Betalingen en kosten

Voor het succesvolle afwikkelen van de Overdrachten, zoals gespecificeerd in deze Algemene Voorwaarden, is het essentieel dat de vluchtcompensatie is ontvangen en correct is gestort op de bankrekening van ReFly of de Klant. Zodra de vluchtcompensatie is bevestigd, zullen ReFly en de Klant de vastgestelde afwikkelingsprocedure volgen zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden.
ReFly streeft de vordering na zonder enige kosten. In het geval van een succesvolle vordering en de daaropvolgende ontvangst van de vluchtcompensatie, wordt het overeengekomen deel van de compensatie overgedragen aan de Klant, in overeenstemming met de in de Prijslijst gespecificeerde voorwaarden. Daarnaast hebben ReFly en de Klant de flexibiliteit om wederzijds een alternatieve vergoeding en betalingsvoorwaarden overeen te komen.
Als ReFly geen schikking met de luchtvaartmaatschappij bereikt over de vordering, of als zij van mening is dat een juridische procedure het proces van het innen van de vluchtcompensatie effectiever kan versnellen, behoudt ReFly zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen. Deze actie resulteert in een verhoging van het deel van de vluchtcompensatie dat aan ReFly wordt toegewezen, zoals aangegeven in de Prijslijst.
De Klant erkent de mogelijkheid van compensatie van tegenvorderingen onder de Overeenkomst.
In gevallen waarin de Klant opzettelijk onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt, wat leidt tot extra kosten voor ReFly, is de Klant verantwoordelijk voor de terugbetaling van deze kosten.
Aangezien de statutaire zetel van ReFly zich in Hong Kong bevindt, is de toepassing van de belasting over de toegevoegde waarde (btw), indien van toepassing, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften van Hong Kong en het toepasselijke belastingtarief.
Indien de Klant onjuiste of onvoldoende informatie verstrekt voor het ontvangen van de vluchtcompensatie, en dit resulteert in de teruggave van de fondsen aan ReFly, is ReFly gerechtigd de gemaakte extra kosten in mindering te brengen. Indien de Klant na herinneringen en redelijke pogingen van ReFly niet de nodige informatie corrigeert of verstrekt, mag ReFly het voor de Klant bestemde deel behouden.
In het kader van SEPA-rekeningen worden alle betalingen verricht via bankoverschrijving. In het geval van internationale overboekingen naar de Klant worden eventuele bijbehorende bankkosten in mindering gebracht op het deel van de Klant van de vluchtcompensatie.
Om financiële processen te stroomlijnen en bankkosten te verlagen, in situaties met gedeelde boekingen of vergelijkbare situaties (bijvoorbeeld ouders die compensaties ontvangen namens kinderen), maakt ReFly alle betalingen over naar één aangewezen rekening, met instemming van de Klant of op specifieke instructie van de Klant. In deze gevallen moet de verantwoordelijke persoon de fondsen distribueren aan de ontvangers zonder dat ReFly enige verantwoordelijkheid draagt voor eventuele niet-betalingen.
ReFly aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies van cheques, prepaid debetkaarten, creditcards of vergelijkbare betaalmethoden en wijst elke verantwoordelijkheid af voor problemen die voortvloeien uit de verstrekking van onjuiste bankinformatie door de Klant.
Indien nodig verstrekt ReFly elektronische facturen of andere vereiste documenten via e-mail.
ReFly is niet aansprakelijk indien zij niet in staat is de overeengekomen vluchtcompensatie te betalen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle. Deze omstandigheden kunnen onder andere stakingen, arbeidsconflicten, natuurrampen, oorlogen, burgerlijke onrust, naleving van wettelijke bevelen of overheidsorders en regelgevende veranderingen omvatten.
De betalingen van de vluchtcompensatie en andere gerelateerde bedragen worden strikt door ReFly betaald aan de uiteindelijke begunstigden met recht op de vluchtcompensatie. ReFly doet geen betalingen aan tussenpersonen, agentschappen, vertegenwoordigers of derden, tenzij zij ondubbelzinnig schriftelijk hun bevoegdheid om namens de uiteindelijke begunstigde betalingen te accepteren kunnen aantonen. In geval van onzekerheid over het recht op ontvangst van betalingen, behoudt ReFly zich het recht voor om aanvullende verificatie van de bevoegdheid van de begunstigde te vragen en kan zij eenzijdig directe betalingen aan deze personen weigeren.

§5 Richtlijnen voor samenwerking met ReFly-klanten

Voordat hij gebruik maakt van de diensten van ReFly, verzekert de Klant dat hij de overdracht niet op een andere manier heeft uitgevoerd of een derde partij heeft opgedragen om de vordering na te streven.
De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige, volledige en waarheidsgetrouwe gegevens en informatie met betrekking tot de vordering aan ReFly. Anders kan de Klant ReFly schadeloos stellen voor eventuele vorderingen die voortvloeien uit onjuiste informatie of onvoldoende samenwerking.
De Klant verbindt zich ertoe ReFly alle gegevens en documenten te verstrekken die nodig zijn voor de verwerking van de vordering. Deze kunnen identiteitsbewijzen, instapkaarten, vertragingsoffertes en alle correspondentie met de luchtvaartmaatschappij omvatten, zoals vereist.
Als de Klant na gebruik van de diensten van ReFly een vorm van vluchtcompensatie (bijvoorbeeld een vluchtvoucher) ontvangt van de luchtvaartmaatschappij, moet de Klant ReFly hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. In deze gevallen is de Klant verplicht ReFly te vergoeden zoals gespecificeerd in Sectie 3.2 of 3.3 binnen tien (10) dagen na ontvangst van de vluchtcompensatie van de luchtvaartmaatschappij. De betaling moet worden gedaan op de bankrekening die op de website van ReFly wordt vermeld of op een andere rekening die door ReFly schriftelijk is gespecificeerd.
Indien de Klant onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt of nalaat informatie te verstrekken over de ontvangst van de vluchtcompensatie door de luchtvaartmaatschappij voor dezelfde vordering, en ReFly niet in staat is de vluchtcompensatie te innen of de verliezen door juridische procedures te verminderen, behoudt ReFly zich het recht voor om haar vordering tegen de Klant voor eventuele geleden schade te handhaven.

§6 Beëindigings- en terugtrekkingsbeleid van ReFly

De beëindiging van de Overeenkomst kan onder de volgende omstandigheden plaatsvinden:

ReFly behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst te beëindigen indien na een grondige beoordeling wordt vastgesteld dat het onwaarschijnlijk is dat de vordering succesvol zal zijn, met een passende kennisgeving aan de Klant.
De beëindiging kan ook worden geïnitieerd door ReFly indien de Klant onjuiste gegevens verstrekt, misleidende informatie verstrekt of zich bezighoudt met frauduleuze activiteiten.
De Klant heeft de mogelijkheid om zich binnen 14 (veertien) dagen na de sluiting van de Overeenkomst zonder opgave van redenen uit de Overeenkomst terug te trekken. De kennisgeving van terugtrekking moet per e-mail worden verzonden.
Indien de Klant ervoor kiest de Overeenkomst te beëindigen nadat het contractuele werk is gestart of nadat ReFly en/of haar juridische vertegenwoordigers een juridische procedure hebben gestart, behoudt ReFly zich het recht voor om de Klant administratieve kosten en andere gerelateerde kosten in rekening te brengen. Deze kosten omvatten proceskosten, servicekosten, gerechtsdeurwaarderskosten, buitengerechtelijke kosten, gemachtigde vertegenwoordigerskosten, extra kosten en andere relevante kosten. De Klant is verplicht deze bedragen te betalen zoals gespecificeerd in deze sectie binnen tien (10) dagen na ontvangst van de factuur van ReFly.
Indien de Klant wordt geclassificeerd als consument onder de EU-consumentenwetgeving en buiten de commerciële sfeer handelt, heeft hij het wettelijke recht om zich terug te trekken uit de Overeenkomst en de volledige eigendom van zijn overdracht op te eisen. De Klant kan de beëindiging van de Overeenkomst initiëren door een schriftelijke kennisgeving aan ReFly te sturen met ten minste 5 dagen van tevoren. In het geval van beëindiging door de Klant, heeft ReFly het recht om de gemaakte kosten terug te vorderen.

§7 Prijslijst van ReFly

De Prijslijst bevat gedetailleerde uitleg van alle hoofdlettertermen en heeft betrekking op betalingen onder de Verordening inzake vluchtcompensatie. Elke andere dienst die door ReFly wordt verleend, is onderhevig aan apart overeengekomen voorwaarden.
Geen indieningskosten Het indienen van uw vordering door ReFly is volledig gratis. Er zijn geen kosten als de vluchtcompensatie niet door de luchtvaartmaatschappij wordt geïnd.
Vergoeding van ReFly Zodra uw vluchtcompensatie met succes is geïnd, wordt een overeengekomen deel in mindering gebracht op de door de luchtvaartmaatschappij betaalde compensatie. De specifieke vergoedingsstructuur is als volgt:
Voor vluchten van 1.500 km of minder, waarvoor u recht heeft op een vluchtcompensatie van 250 EUR, is de vergoeding van ReFly 99,25 EUR, inclusief toepasselijke btw.
Voor binnen de EU vluchten die langer zijn dan 1.500 km en voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km, waarvoor u recht heeft op een compensatie van 400 EUR, is de vergoeding van ReFly 158,80 EUR, inclusief btw.
Voor alle andere vluchten die hierboven niet zijn genoemd, waarvoor u recht heeft op een compensatie van 600 EUR, is de vergoeding van ReFly 238,20 EUR, inclusief btw.
Indien het verschuldigde vluchtcompensatiebedrag varieert, bedraagt de vergoeding van ReFly 39,7% van het ontvangen vluchtcompensatiebedrag, inclusief toepasselijke btw.
Juridische procedures In gevallen waarin een schikking met de luchtvaartmaatschappij niet mogelijk is of wanneer het herstelproces van de vluchtcompensatie wordt versneld door juridische stappen, zal ReFly een juridische procedure starten en heeft zij recht op een verhoogde vergoeding om de extra kosten die verband houden met juridische procedures te dekken, inclusief proceskosten, vertaal- en juridische kosten en administratieve kosten.

Vergoedingen van ReFly voor juridische procedures:

Voor vluchten van 1.500 km of minder, waarvoor u recht heeft op een vluchtcompensatie van 250 EUR, is de vergoeding van ReFly 125 EUR, inclusief btw.
Voor binnen de EU vluchten die langer zijn dan 1.500 km en vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km, waarvoor u recht heeft op een compensatie van 400 EUR, is de vergoeding van ReFly 200 EUR, inclusief btw.
Voor alle andere vluchten die hierboven niet zijn genoemd, waarvoor u recht heeft op een compensatie van 600 EUR, is de vergoeding van ReFly 300 EUR, inclusief btw.
Indien het verschuldigde vluchtcompensatiebedrag varieert, bedraagt de vergoeding van ReFly 50% van het ontvangen vluchtcompensatiebedrag, inclusief toepasselijke btw.

§8 Slotbepalingen van ReFly

De wetten van Hong Kong, de AV, de Overeenkomst en elk ander document met betrekking tot de AV en de Overeenkomst zijn van toepassing, tenzij anders vermeld in specifieke documenten. Indien de Klant een consument is, behoudt hij ook het recht om bescherming te vragen op grond van dwingende bepalingen van de wetten van zijn land van verblijf.
ReFly behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden (AV) te wijzigen en aanvullende voorwaarden in te voeren op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving. ReFly zal echter redelijke inspanningen leveren om de Klant van dergelijke wijzigingen op de hoogte te houden. Indien een van deze wijzigingen ongunstig is voor de Klant, moet de Klant instemmen met deze wijzigingen voordat de gewijzigde AV van toepassing zijn op zijn specifieke situatie.
Indien de Klant een rechtspersoon is, verzekert en verklaart hij dat:
- De verstrekte persoonsgegevens aan ReFly zijn verzameld en blijven worden verstrekt in overeenstemming met de privacy- en gegevensbeschermingsvereisten.
- Voor de doeleinden van deze Overeenkomst handelt ReFly als gegevensverwerker, in plaats van gegevensbeheerder (zoals gedefinieerd volgens de privacy- en gegevensbeschermingsvereisten), met betrekking tot alle gegevensverwerkingsactiviteiten die worden uitgevoerd onder deze Overeenkomst.
ReFly zal uitsluitend de persoonsgegevens van de Klant en, indien van toepassing, die van zijn werknemers gebruiken met het doel de vordering te handhaven. Voor een volledig begrip van de methoden en parameters voor het verzamelen, opslaan en gebruiken van gegevens, kan het privacybeleid van ReFly worden geraadpleegd.
Elke geschil, controverse of vordering voortvloeiend uit of met betrekking tot de AV, inclusief de schending, beëindiging of geldigheid ervan, wordt definitief opgelost door de bevoegde rechtbank binnen Hong Kong, in overeenstemming met de jurisdictieregels, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders vereisen.
Indien een bepaling van de AV door een rechtbank of een arbitragehof als onwettig, ongeldig of onafdwingbaar wordt beschouwd, blijven de overige bepalingen van de AV volledig van kracht. Indien een bepaling alleen gedeeltelijk of in een bepaalde mate als onwettig, ongeldig of onafdwingbaar wordt beschouwd, blijft zij volledig van kracht voor zover zij niet als onwettig, ongeldig of onafdwingbaar wordt beschouwd. ReFly zal de AV wijzigen door dergelijke onwettige, ongeldige of onafdwingbare bepalingen te vervangen door legale, geldige en afdwingbare clausules die zo veel mogelijk overeenkomen met de bedoelingen van ReFly en de Klant. ReFly zal haar best doen om de volledige uitvoering van alle bepalingen van dit document te waarborgen.
In geval van discrepanties tussen de Engelse versie van de AV en een andere taal, heeft de Engelse tekst voorrang.