ReFly λειτουργεί σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αρ. 261/2004 της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με τον οποίο οι επιβάτες αεροπλάνων έχουν δικαίωμα σε αποζημίωση σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης.
Όταν η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να επιβιβάσει έναν επιβάτη παρόλο που έχει επιβεβαιωμένη κράτηση, ο ίδιος θα έχει δικαίωμα σε αποζημίωση, καθώς προβλέπονται οικονομικές αποζημιώσεις.
Το δικαίωμα αποζημίωσης για άρνηση επιβίβασης σε πτήσεις ακολουθεί συγκεκριμένους κανόνες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, που καθορίζονται από τον κανονισμό CE 261/2004.
Αυτοί οι κανόνες ισχύουν επίσης σε ορισμένες περιπτώσεις για πτήσεις που αναχωρούν ή φτάνουν σε μη μέλη της ΕΕ, ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία.
Για να δικαιούστε αποζημίωση για άρνηση επιβίβασης, ο νόμος καθορίζει σαφώς ότι πρέπει να πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις.
Πόση αποζημίωση μπορώ να λάβω για άρνηση επιβίβασης;
Η αποζημίωση που μπορείτε να λάβετε για καθυστέρηση πτήσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης, και κυμαίνεται από €250, €400 έως €600. Το ποσό αυξάνεται για μεγαλύτερες αποστάσεις πτήσεων, διασφαλίζοντας την κατάλληλη αποζημίωση για τους επιβάτες.
€250
Η αποζημίωση των €250 για καθυστέρηση πτήσης εφαρμόζεται ειδικά για πτήσεις κάτω των 1500 χλμ.
€400
Η αποζημίωση των €400 για καθυστέρηση πτήσης εφαρμόζεται για πτήσεις μεταξύ 1500 χλμ και 3500 χλμ.
€600
Η αποζημίωση των €600 για καθυστέρηση πτήσης εφαρμόζεται για πτήσεις άνω των 3500 χλμ.
ΧΡΕΙΑΖΟΝΤΑΙ ΜΟΝΟ 2 ΛΕΠΤΑ
Πώς μπορώ να λάβω την αποζημίωσή μου;
Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε σε 3 απλά βήματα:
1
Στείλτε την αίτηση αποζημίωσης
Χρειάζεται 1 λεπτό για να μάθετε το ποσό της αποζημίωσής σας.
2
Δουλεύουμε για τα δικαιώματά σας
Οι νομικοί μας συνεργάζονται με τις αεροπορικές εταιρείες και τις αρχές για την υπόθεσή σας.
3
Λάβετε την αποζημίωσή σας
Μόλις κερδίσουμε την υπόθεση, θα λάβετε τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Γνωρίστε τα δικαιώματά σας σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης, βελτιώστε την εμπειρία του ταξιδιού σας!
Σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης κατά της θέλησης του επιβάτη, τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών προστατεύονται και ρυθμίζονται από τον Κανονισμό (CE) αρ. 261/2004 της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Παρακάτω παρατίθεται μια λίστα με τα κύρια δικαιώματα των επιβατών σε αυτή την κατάσταση:
Δικαίωμα στην Ενημέρωση
Οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να ενημερώνουν τους επιβάτες σχετικά με τα δικαιώματά τους σε περίπτωση καθυστερήσεων.
Δικαίωμα στην Υποστήριξη
Γεύματα και ποτά ανάλογα με την αναμονή.
Δύο τηλεφωνήματα, φαξ ή ηλεκτρονικά μηνύματα.
Διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά μεταξύ αεροδρομίου και καταλύματος εάν είναι απαραίτητη διανυκτέρευση.
Επιστροφή χρημάτων ή Εκ νέου δρομολόγηση
Πλήρης επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου εντός επτά ημερών για το μέρος ή τα μέρη του ταξιδιού που δεν πραγματοποιήθηκαν.
Εκ νέου δρομολόγηση προς τον τελικό προορισμό το συντομότερο δυνατό.
Η απαίτηση αποζημίωσης για καθυστέρηση δεν σημαίνει ότι πρέπει να παραιτηθείτε από την επιστροφή χρημάτων, εάν αυτό δικαιολογείται από τις συνθήκες. Σύμφωνα με τον Κανονισμό (CE) αρ. 261/2004 της ΕΕ, τα δικαιώματα αποζημίωσης και επιστροφής είναι διακριτά και μπορούν να εφαρμοστούν ανάλογα με τις καταστάσεις.
Τι εννοούμε με Επιστροφή
Έχετε δικαίωμα στην πλήρη επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου για το μέρος ή τα μέρη του ταξιδιού που δεν πραγματοποιήθηκαν.
Τι εννοούμε με Αποζημίωση
Εκτός από την επιστροφή χρημάτων, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση μεταξύ €250 και €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Η επιλογή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων δεν αποκλείει το δικαίωμα αποζημίωσης, καθώς αυτά θεωρούνται ξεχωριστά δικαιώματα από τον κανονισμό της ΕΕ.
Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, πρέπει να επικοινωνήσετε σαφώς με την αεροπορική εταιρεία και να λάβετε όλες τις πληροφορίες που αφορούν τα δικαιώματά σας σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης.
Εάν βρεθείτε σε κατάσταση όπου η αεροπορική εταιρεία δεν παρέχει τις προβλεπόμενες υπηρεσίες υποστήριξης, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
Τεκμηριώστε την κατάσταση
Κρατήστε αποδείξεις για την έλλειψη υποστήριξης, όπως επικοινωνίες με την αεροπορική εταιρεία ή φωτογραφίες.
Ζητήστε υποστήριξη επί τόπου
Συχνά η κατάσταση μπορεί να λυθεί εάν ενημερώσετε το προσωπικό για τις ανάγκες σας.
Κρατήστε τις αποδείξεις για έξοδα
Εάν χρειαστεί να πληρώσετε από πριν για φαγητό ή διαμονή, κρατήστε τις αποδείξεις για να ζητήσετε επιστροφή.
Υποβάλετε επίσημη καταγγελία
Εάν η αεροπορική εταιρεία δεν απαντήσει, υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εθνική αρχή της ΕΕ.
Θυμηθείτε, έχετε δικαίωμα να λάβετε άμεση υποστήριξη σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, σύμφωνα με τον Κανονισμό (CE) αρ. 261/2004.
Η ReFly λειτουργεί σύμφωνα με τους κανονισμούς σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών
Μόνο λίγοι αεροπορικοί επιβάτες γνωρίζουν τα δικαιώματά τους. Ακόμη και αν είναι ενήμεροι, η διαδικασία υποβολής αξίωσης μπορεί να είναι δύσκολη.
