ReFly arbeitet gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 der Europäischen Union, nach der Fluggäste Anspruch auf Entschädigung bei verweigertem Boarding haben.
Wenn die Fluggesellschaft einen Passagier nicht einsteigen lassen kann, obwohl dieser eine bestätigte Buchung hat, hat der Passagier Anspruch auf eine Entschädigung, da finanzielle Entschädigungen vorgesehen sind.
Wann steht mir eine Entschädigung bei Beförderungsverweigerung zu?
Der Anspruch auf eine Entschädigung bei verweigertem Boarding auf Flügen unterliegt spezifischen Regeln innerhalb der Europäischen Union, die in der Verordnung EG 261/2004 festgelegt sind.
Diese Regeln gelten auch in einigen Fällen für Flüge, die aus Nicht-EU-Ländern starten oder in diese landen, abhängig von der Fluggesellschaft.
Um Anspruch auf eine Entschädigung bei verweigertem Boarding zu haben, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein.
Wie viel Entschädigung kann ich bei verweigertem Boarding erhalten?
Die Höhe Ihrer möglichen Entschädigung bei verspätetem Flug, hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung ab und liegt zwischen €250, €400 und €600. Der Betrag erhöht sich bei längeren Flugstrecken und sichert Ihnen eine faire Entschädigung zu für die Passagiere.
€250
Bei Flügen unter 1500 kmbeträgt die Entschädigung €250
€400
Die Entschädigung von €400 bei einem verspäteten Flug gilt für Flüge zwischen 1500 km und 3500 km.
€600
Die Entschädigung von €600 bei einem verspäteten Flug gilt für Flüge über 3500 km.
ES DAUERT NUR 2 MINUTEN
Wie kann ich meine Entschädigung erhalten?
In 3 Schritten zu Ihrer Entschädigung:
1
Antrag auf Entschädigung stellen
Es dauert nur 1 Minute, um den Betrag Ihrer Entschädigung zu erfahren.
2
Wir setzen Ihre Rechte durch
Unsere Anwälte werden mit den Fluggesellschaften und den Behörden für Ihren Fall zusammenarbeiten.
3
Erhalten Sie Ihre Entschädigung
Sobald wir den Fall gewonnen haben, erhalten Sie das Geld auf Ihr Konto.
Kennen Sie Ihre Rechte bei Flugverspätungen und reisen Sie besser!
Bei verweigertem Boarding gegen den Willen des Passagiers sind die Rechte der Fluggäste durch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 der Europäischen Union geschützt und geregelt. Hier ist eine Liste der wichtigsten Rechte der Passagiere in dieser Situation:
Recht auf Information
Die Fluggesellschaften sind verpflichtet, die Passagiere über ihre Rechte im Falle von Verspätungen zu informieren.
Recht auf Betreuung
Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit.
Zwei Telefonate, Faxe oder E-Mails.
Hotelunterbringung und Transport zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung, wenn eine oder mehrere Übernachtungen erforderlich sind oder ein zusätzlicher Aufenthalt notwendig ist.
Rückerstattung oder anderweitige Beförderung
Vollständige Rückerstattung des Tickets innerhalb von sieben Tagen für den nicht durchgeführten Teil der Reise und für bereits durchgeführte Teile, wenn der Flug nicht mehr dem ursprünglichen Reisezweck dient, zusammen mit einem Rückflug zum ersten Abflugort zum frühestmöglichen Zeitpunkt, falls erforderlich.
Anderweitige Beförderung zum endgültigen Zielort zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Wunsch des Passagiers, sofern Plätze verfügbar sind von Sitzplätzen.
Eine Entschädigung für Flugverspätungen zu fordern bedeutet nicht, dass Sie auf die Rückerstattung Ihres Tickets verzichten müssen, wenn dies durch die Umstände vorgesehen ist. Gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 der Europäischen Union sind die Rechte auf Entschädigung und Rückerstattung getrennt und können je nach Situation unterschiedlich angewendet werden:
Was unter Rückerstattung zu verstehen ist
Sie haben das Recht auf eine vollständige Rückerstattung des Tickets für den nicht durchgeführten Teil der Reise und für bereits durchgeführte Teile, wenn der Flug nicht mehr dem ursprünglichen Reisezweck dient, zusammen mit einem Rückflug zum ersten Abflugort zum frühestmöglichen Zeitpunkt, falls erforderlich.
Was unter Entschädigung zu verstehen ist
Zusätzlich zur Rückerstattung könnten Sie Anspruch auf eine sofortige finanzielle Entschädigung haben, die zwischen €250 und €600 liegt, abhängig von der Flugstrecke. Die Entschädigung ist fällig, wenn das verweigerte Boarding nicht aus berechtigten Gründen wie Sicherheit, Gesundheit oder unzureichenden Dokumenten des Passagiers gerechtfertigt ist.
Die Wahl, eine Rückerstattung zu verlangen, schließt das Recht auf Entschädigung nicht aus, da diese als separate Rechte gemäß der EU-Verordnung gelten. Wenn Sie jedoch einen alternativen Flug (anderweitige Beförderung) zu Ihrem endgültigen Zielort akzeptieren und die Verspätung zwischen 3 und 4 Stunden im Vergleich zur ursprünglichen geplanten Ankunftszeit beträgt, kann die Entschädigung um 50% reduziert werden.
Es ist wichtig, dass Sie, um Ihre Rechte auszuüben, der Fluggesellschaft Ihre Absichten klar mitteilen und sicherstellen, dass Sie alle Informationen zu Ihren Rechten im Falle von verweigertem Boarding erhalten.
Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der die Fluggesellschaft die im Reglement (EG) Nr. 261/2004 der Europäischen Union vorgesehenen Unterstützungsmaßnahmen im Falle eines versäumten Fluges aufgrund verweigerten Boardings nicht bereitstellt, folgen Sie diesen Schritten, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte respektiert werden:
Dokumentieren Sie den Vorfall
Bewahren Sie alle Beweise für die fehlende Unterstützung auf, wie Kommunikationen mit der Fluggesellschaft, Fotos oder Aussagen anderer Passagiere. Notieren Sie die Uhrzeiten, die Namen der Mitarbeiter, mit denen Sie gesprochen haben, und alle relevanten Details.
Wenden Sie sich an das Flughafenpersonal
Wenn möglich, sprechen Sie direkt mit dem Personal der Fluggesellschaft am Flughafen. Oft kann die Situation sofort gelöst werden, wenn das Personal über Ihre Bedürfnisse informiert ist. Erinnern Sie sie an Ihre Rechte gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.
Sammeln Sie alle Belege für Ihre Ausgaben
Wenn die Fluggesellschaft keine Unterstützung bietet und Sie sich in einer Notlage befinden, z.B. für Mahlzeiten oder Unterkunft, müssen Sie möglicherweise die Kosten vorauszahlen. Bewahren Sie alle Quittungen Ihrer Ausgaben auf, da diese für die Beantragung einer Rückerstattung erforderlich sind.
Reichen Sie eine offizielle Beschwerde ein
Wenn die Fluggesellschaft nicht reagiert oder die Rückerstattung verweigert, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen nationalen Behörde im EU-Land einreichen, in dem der Vorfall aufgetreten ist oder im Abflugland des Fluges. Jedes Mitgliedsland hat eine nationale Behörde, die für die Durchsetzung der Verordnung über die Rechte der Fluggäste zuständig ist.
Denken Sie daran, dass Sie im Falle eines verweigerten Boardings aufgrund von Überbuchung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Anspruch auf sofortige Unterstützung haben. Wichtig ist hier, über Ihre Rechte informiert zu bleiben und selbst aktiv zu werden, um sicherzustellen, dass sie respektiert werden.
ReFly handelt nach geltendem EU-Recht zu den Rechten der Fluggäste
Nur wenige Fluggäste kennen ihre Rechte, und viele von ihnen haben nicht das notwendige rechtliche Verständnis, um Entschädigungen für Flugverspätungen zu verlangen. Selbst wenn sie ihre Rechte kennen, kann der Prozess, die Fluggesellschaften zur Entschädigung zu verpflichten, schwierig sein.
