Όροι και Προϋποθέσεις

§1 Ορισμοί

Όροι και προϋποθέσεις της ReFly

Αυτοί είναι οι Όροι και Προϋποθέσεις των υπηρεσιών της ReFly. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο πλαίσιο των Όρων και Προϋποθέσεων των υπηρεσιών, οι κεφαλαίοι όροι που χρησιμοποιούνται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις («T&C») θα έχουν την έννοια που ορίζεται παρακάτω:

«Σύμβαση» σημαίνει τη σύμβαση μεταξύ του Πελάτη και της ReFly. Η παρούσα σύμβαση συνάπτεται αφότου ο Πελάτης διαβάσει και αποδεχτεί τους T&C και μπορεί να υπογραφεί ηλεκτρονικά ή γραπτώς. Σύμφωνα με την παρούσα Σύμβαση, ο Πελάτης μεταβιβάζει πλήρως την κυριότητα και τον νόμιμο τίτλο της χρηματικής του απαίτησης σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 11ης Φεβρουαρίου 2004 ή σύμφωνα με οποιαδήποτε άλλη εφαρμοστέα διεθνή ή εθνική νομοθεσία. Αυτό περιλαμβάνει απαιτήσεις αποζημίωσης για αρνήσεις επιβίβασης, ακυρώσεις πτήσεων ή παρατεταμένες καθυστερήσεις, καθώς και απαιτήσεις για απολεσθέντα ή κατεστραμμένα αποσκευές. Αυτή η μεταβίβαση περιλαμβάνει όλα τα ποσά, τους φόρους και άλλα σχετικά έξοδα.

Σε περιπτώσεις όπου η συμφωνία ανάθεσης (φόρμα) δεν είναι έγκυρη ή δεν μπορεί να θεωρηθεί έγκυρη σε μια συγκεκριμένη δικαιοδοσία (χώρα), η συμφωνία μεταξύ του Πελάτη και της ReFly θα αντιμετωπίζεται ως σύμβαση υπηρεσιών. Σύμφωνα με την παρούσα σύμβαση, η ReFly διαχειρίζεται την Ανάθεση του Πελάτη και δεσμεύεται να οργανώσει και να χρηματοδοτήσει τη συλλογή της Ανάθεσης και να εκτελέσει όλες τις άλλες ενέργειες που σχετίζονται με τη Σύμβαση.

«Απαίτηση αποζημίωσης» αναφέρεται σε οποιαδήποτε χρηματική απαίτηση κατά ενός αερομεταφορέα (αεροπορικής εταιρείας) σύμφωνα με τον Κανονισμό αποζημίωσης πτήσεων.

Ο όρος «Πελάτης» αναφέρεται σε άτομο που έχει υπογράψει τη Σύμβαση, έχει αποδεχτεί τους T&C και επιδιώκει να λάβει αποζημίωση για μια πτήση με τη βοήθεια της ReFly.

«Κανονισμός Ηλεκτρονικής Αναγνώρισης» αναφέρεται στον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 910/2014 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 23ης Ιουλίου 2014, σχετικά με την ηλεκτρονική αναγνώριση και τις υπηρεσίες εμπιστοσύνης για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές στην εσωτερική αγορά, που καταργεί την οδηγία 1999/93/ΕΚ.

«Κανονισμός αποζημίωσης πτήσεων» είναι το ακρωνύμιο του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 11ης Φεβρουαρίου 2004, που θεσπίζει κοινά δικαιώματα σχετικά με την αποζημίωση και την υποστήριξη επιβατών σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης πτήσης και παρατεταμένης καθυστέρησης. Αυτό περιλαμβάνει επίσης οποιαδήποτε άλλη διεθνή ή εθνική νομοθεσία που εφαρμόζεται στον Πελάτη σε άλλη χώρα.

«Αποζημίωση πτήσης» είναι το συνολικό ποσό που καταβάλλει ένας αερομεταφορέας ως αποζημίωση, διακανονισμό ή χειρονομία καλής θέλησης σε σχέση με μια Απαίτηση. Αυτό περιλαμβάνει όλες τις επιπλέον δαπάνες που αποζημιώνονται στον Πελάτη ή στη ReFly από τον εκτελούντα μεταφορέα. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα νομικά έξοδα, τα δικαστικά έξοδα, τα έξοδα συλλογής, οι τόκοι, τα πρόστιμα ή άλλα παρόμοια έξοδα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας συλλογής δεν αποτελούν μέρος της Αποζημίωσης Πτήσης. Αυτά τα έξοδα καλύπτονται από τη ReFly και πρέπει να επιστραφούν προς όφελός της.

«Κατάλογος τιμών» περιλαμβάνεται στο Παράρτημα 1 των παρόντων T&C και αναφέρει τα ποσά της αμοιβής της ReFly.

Οι «Απαιτήσεις απορρήτου και προστασίας δεδομένων» περιλαμβάνουν όλες τις ισχύουσες νομοθεσίες και κανονισμούς που σχετίζονται με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και την ιδιωτικότητα. Αυτό περιλαμβάνει τις οδηγίες και τους κώδικες δεοντολογίας που εκδίδονται από τις αρμόδιες εποπτικές αρχές, εάν υπάρχουν, και τα αντίστοιχά τους σε οποιαδήποτε σχετική δικαιοδοσία.

«Νομικές διαδικασίες» αναφέρονται στη διαδικασία κατά την οποία η ReFly υποβάλλει Απαίτηση Αποζημίωσης σε δικαστήριο, σε ιδρύματα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, σε ρυθμιστικούς φορείς αεροπορίας, σε υπηρεσίες προστασίας καταναλωτών, σε κυβερνητικούς φορείς ή μεταβιβάζει την Απαίτηση Αποζημίωσης σε νομικό εκπρόσωπο, όπως δικηγόρο ή δικηγορικό γραφείο.

Η «ReFly» αναφέρεται στη νομική οντότητα ReFly.org,

Αυτοί οι ορισμοί ισχύουν για οποιοδήποτε έγγραφο ή συναλλαγή που σχετίζεται με τους παρόντες T&C κατά τη στιγμή της σύναψης και εκτέλεσής τους.

§2 Συμφωνία

1. Η βάση οποιασδήποτε περαιτέρω συμφωνίας μεταξύ του Πελάτη και της ReFly είναι η αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων (T&C) από τον Πελάτη.
2. Στο πλαίσιο της διευκόλυνσης της διαδικασίας σύναψης, η ReFly χρησιμοποιεί μια υπηρεσία διαδικτυακής αυθεντικοποίησης για την προχωρημένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αυτή η υπηρεσία συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του άρθρου 26 του κανονισμού για την ηλεκτρονική αναγνώριση, η οποία αναγνωρίζεται και αποδεχτείται διεθνώς και σε νομικά περιβάλλοντα. Αυτή η προσέγγιση εξαλείφει την ανάγκη για τον Πελάτη να εκτυπώνει, να υπογράφει φυσικά και να επιστρέφει τη Σύμβαση μέσω συστημένης αλληλογραφίας.
3. Με την υπογραφή μιας Σύμβασης, ο Πελάτης δηλώνει ότι είναι εξουσιοδοτημένος και έχει τη νομική δυνατότητα να συνάπτει δεσμευτικά έγγραφα τόσο για τη ReFly όσο και για τον Πελάτη. Εναλλακτικά, αν ισχύει, ο Πελάτης αναγνωρίζει το δικαίωμα υπογραφής για λογαριασμό άλλου ατόμου, π.χ., ενός παιδιού.
4. Ο Πελάτης διαβεβαιώνει επίσης ότι η Ανάθεση της Αποζημίωσης Πτήσης δεν έχει μεταβιβαστεί σε τρίτους και ότι δεν υπάρχουν σε εξέλιξη ή προγραμματισμένες νομικές διαφορές μεταξύ του Πελάτη και του αερομεταφορέα σχετικά με το ίδιο θέμα. Ο Πελάτης γνωρίζει ότι με αυτήν τη μεταβίβαση του αποκλείεται η δυνατότητα να συνάψει παρόμοιες συμφωνίες ή να συνεργαστεί με ανταγωνιστικές εταιρείες της ReFly για λογαριασμό των συμφερόντων του ή να προβεί σε νομικές ενέργειες που σχετίζονται με την Αποζημίωση Πτήσης.
5. Ο Πελάτης δεσμεύεται να παρέχει στη ReFly όλα τα δεδομένα και τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη συλλογή της αποζημίωσης πτήσης από τον αερομεταφορέα.
6. Η ReFly αποδέχεται αποκλειστικά Αποζημιώσεις Πτήσης και δεν εξετάζει ταξιδιωτικά κουπόνια ή άλλες υπηρεσίες που προσφέρει ο αερομεταφορέας.
7. Με την υπογραφή της Σύμβασης και την αποδοχή των T&C, ο Πελάτης δηλώνει ότι δεν θα έρθει σε άμεση επικοινωνία με τον ενεργό αερομεταφορέα και δεν θα δεχτεί πληρωμές από αυτόν.
8. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι οι T&C αντιπροσωπεύουν μια γνήσια έκφραση της θέλησής του και πρέπει να τηρούνται από τους αερομεταφορείς. Ο Πελάτης και η ReFly συμφωνούν ότι οποιαδήποτε πληρωμή σχετική με την αποζημίωση πτήσης που πραγματοποιείται από τους ενεργούς αερομεταφορείς στο πλαίσιο των Απαιτήσεων της ReFly πρέπει να κατευθύνεται σε τραπεζικούς λογαριασμούς που ανήκουν στη ReFly ή σε άλλους τραπεζικούς λογαριασμούς που συμφωνήθηκαν από τη ReFly και τον Πελάτη.
9. Ο Πελάτης συμφωνεί επίσης ότι η ReFly θα παράσχει βοήθεια στην άσκηση του δικαιώματός του για την υπεράσπιση και τη συλλογή της Αποζημίωσης Πτήσης.

§3 Μετά την απαίτηση αποζημίωσης

1. Οι πελάτες μπορούν να ξεκινήσουν μια Απαίτηση αποζημίωσης παρέχοντας τα στοιχεία πτήσης μέσω του ιστότοπου της ReFly, της κινητής εφαρμογής, του email ή άλλων ηλεκτρονικών μέσων που υποστηρίζονται από τη ReFly. Αφού ληφθούν αυτά τα δεδομένα, η ReFly θα αξιολογήσει την πιθανότητα επιτυχίας της Απαίτησης αποζημίωσης βάσει των παρεχόμενων πληροφοριών πτήσης.
2. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα αποτελέσματα της αξιολόγησης δεν είναι νομικά δεσμευτικά και δεν εγγυώνται την επιτυχία της απαίτησης αποζημίωσης.
3. Μόλις συμφωνηθεί η συμφωνία, η ReFly θα συνεργαστεί με τον αερομεταφορέα για να επιτύχει έναν διακανονισμό και να αποφύγει την ανάγκη για νομικές διαδικασίες.
4. Σε περιπτώσεις όπου ο αερομεταφορέας αρνηθεί να ικανοποιήσει την Απαίτηση αποζημίωσης μετά τις προσπάθειες της ReFly, η ReFly μπορεί, κατά την κρίση της, να αποφασίσει να κινήσει νομικές διαδικασίες για να επιδιώξει την Απαίτηση αποζημίωσης. Αυτό μπορεί να συμβεί επίσης σε περιπτώσεις όπου η ReFly θεωρεί ότι μια νομική ενέργεια μπορεί να επιταχύνει την είσπραξη της αποζημίωσης πτήσης με πιο αποτελεσματικό τρόπο.
5. Κατά τη διάρκεια της νομικής διαδικασίας, ο νομικός εκπρόσωπος της ReFly θα έχει πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα που παρείχε ο πελάτης. Εάν απαιτούνται επιπλέον έγγραφα για να επιβεβαιωθεί η εξουσιοδότηση του νομικού εκπροσώπου, ο πελάτης θα τα παρέχει έγκαιρα με την καθοδήγηση της ReFly. Σε περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητο ο νομικός εκπρόσωπος (π.χ., δικηγόρος) να υποβάλει την Απαίτηση αποζημίωσης για λογαριασμό του πελάτη, ο πελάτης και ο νομικός εκπρόσωπος θα συνάψουν μια συμφωνία. Η χρηματική απαίτηση του πελάτη θα επιστραφεί τότε σε αυτόν μόλις ολοκληρωθεί η συμφωνία. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης και η ReFly θα επιλύσουν το θέμα βάσει των όρων και των προϋποθέσεων που καθορίζονται στους παρόντες T&C και σε οποιαδήποτε άλλη υπάρχουσα συμφωνία.
6. Εάν, κατόπιν αξιολόγησης του αιτήματος αποζημίωσης, ο νομικός εκπρόσωπος κρίνει ότι είναι απίθανο το αίτημα να προχωρήσει μέσω νομικών διαδικασιών, ο πελάτης θα ενημερωθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η ReFly διακόπτει την Απαίτηση αποζημίωσης και η πλήρης κυριότητα και ο νόμιμος τίτλος της Ανάθεσης επιστρέφονται αυτόματα στον πελάτη χωρίς την ανάγκη περαιτέρω συμφωνιών.
7. Όταν ξεκινά νομική ενέργεια για την επιδίωξη της απαίτησης αποζημίωσης, ο πελάτης απαλλάσσεται από οποιοδήποτε κόστος εάν η απαίτηση δεν επιτύχει. Εάν οι νομικές ενέργειες καταλήξουν σε επιτυχία ή σε διακανονισμό, η ReFly καλύπτει τα έξοδα που δεν καλύπτονται από τον αντίστοιχο αερομεταφορέα. Εάν η απαίτηση αποζημίωσης γίνει αποδεκτή και ο πελάτης λάβει την αποζημίωση πτήσης, όλα τα έξοδα που επιβαρύνουν τη ReFly και απαιτούνται από τον αερομεταφορέα θα καταβληθούν στη ReFly όπως συμφωνήθηκε.
8. Ο πελάτης και η ReFly αναγνωρίζουν ότι η ReFly έχει την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια να αποδεχτεί ή να απορρίψει οποιαδήποτε προσφορά διακανονισμού βάσει της εμπειρίας της με τον αντίστοιχο αερομεταφορέα. Η Σύμβαση παρέχει νομική βάση για την αποτελεσματικότητα αυτής της διακριτικής ευχέρειας. Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να ανακαλέσει αυτήν την αναγνώριση ανά πάσα στιγμή και να διακόψει κάθε νομικό δεσμό με τη ReFly σύμφωνα με τις διαδικασίες που περιγράφονται στους T&C.
9. Οι πελάτες πρέπει να γνωρίζουν ότι η διαδικασία διαχείρισης των αιτημάτων αποζημίωσης μπορεί να διαρκέσει αρκετό καιρό και ότι η ReFly δεν μπορεί να ελέγξει την ταχύτητα με την οποία προχωρούν οι απαιτήσεις.

§4 Πληρωμές και Τέλη

1. Για την επιτυχή εκκαθάριση των Αναθέσεων, όπως καθορίζεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, είναι απαραίτητο να έχει ληφθεί η αποζημίωση πτήσης και να έχει κατατεθεί δεόντως στον τραπεζικό λογαριασμό της ReFly ή του Πελάτη. Μόλις επιβεβαιωθεί η αποζημίωση της πτήσης, η ReFly και ο Πελάτης θα ακολουθήσουν τη διαδικασία εκκαθάρισης όπως περιγράφεται στις CGC.
2. Η ReFly καταβάλλει κάθε προσπάθεια να επιδιώξει την απαίτηση αποζημίωσης χωρίς χρέωση. Σε περίπτωση επιτυχίας της Απαίτησης αποζημίωσης και λήψης της Αποζημίωσης Πτήσης, το συμφωνηθέν μέρος της αποζημίωσης θα μεταφερθεί στον Πελάτη, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στον Κατάλογο Τιμών. Επιπλέον, η ReFly και ο Πελάτης έχουν τη δυνατότητα να συμφωνήσουν αμοιβαία σε ένα εναλλακτικό ποσό αμοιβής και όρους πληρωμής.
3. Εάν η ReFly δεν επιτύχει συμφωνία με τον αερομεταφορέα σχετικά με την απαίτηση ή εάν κρίνει ότι μια νομική ενέργεια μπορεί να επιταχύνει την είσπραξη της αποζημίωσης πτήσης πιο αποτελεσματικά, η ReFly διατηρεί το δικαίωμα να ξεκινήσει νομική ενέργεια. Αυτή η ενέργεια συνεπάγεται αύξηση του μεριδίου της αποζημίωσης πτήσης που αποδίδεται στη ReFly, όπως καθορίζεται στον Κατάλογο Τιμών.
4. Ο Πελάτης αναγνωρίζει την πιθανότητα συμψηφισμού των αντιπροτάσεων στο πλαίσιο της Σύμβασης.
5. Σε περιπτώσεις που ο Πελάτης παρέχει εν γνώσει του εσφαλμένα ή ελλιπή δεδομένα, που οδηγούν σε πρόσθετα έξοδα για τη ReFly, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποζημίωση αυτών των εξόδων.
6. Δεδομένου ότι η έδρα της ReFly βρίσκεται στο Χονγκ Κονγκ, η εφαρμογή του φόρου προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ), εάν ισχύει, είναι σύμφωνη με τους νομικούς κανονισμούς του Χονγκ Κονγκ και τον ισχύοντα φορολογικό συντελεστή.
7. Σε περίπτωση που ο Πελάτης παράσχει εσφαλμένες ή ανεπαρκείς πληροφορίες για τη λήψη της αποζημίωσης πτήσης και η επιστροφή των κεφαλαίων στη ReFly προκύψει, η ReFly έχει το δικαίωμα να αφαιρέσει τυχόν πρόσθετα έξοδα που προέκυψαν. Εάν ο Πελάτης δεν διορθώσει ή δεν παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες μετά από υπενθυμίσεις και λογικές προσπάθειες της ReFly, η ReFly μπορεί να διατηρήσει το μέρος που προορίζεται για τον Πελάτη.
8. Στο πλαίσιο των λογαριασμών SEPA, όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Σε περίπτωση διεθνών μεταφορών στον Πελάτη, τα τραπεζικά έξοδα που σχετίζονται με αυτές αφαιρούνται από το μερίδιο του Πελάτη της αποζημίωσης πτήσης.
9. Για τη διευκόλυνση των οικονομικών διαδικασιών και τη μείωση των τραπεζικών εξόδων, σε περιπτώσεις που περιλαμβάνουν κοινές κρατήσεις ή παρόμοιες καταστάσεις (π.χ., γονείς που λαμβάνουν αποζημιώσεις για λογαριασμό των παιδιών), η ReFly μεταφέρει όλες τις πληρωμές σε έναν λογαριασμό που έχει οριστεί, με τη συγκατάθεση του Πελάτη ή κατόπιν ειδικής οδηγίας του. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το άτομο που είναι υπεύθυνο για τη διανομή των κεφαλαίων στους δικαιούχους πρέπει να διευκολύνει τη διανομή, χωρίς να αναλαμβάνει καμία ευθύνη η ReFly για τυχόν μη πληρωμές.
10. Η ReFly δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την απώλεια επιταγών, προπληρωμένων χρεωστικών καρτών, πιστωτικών καρτών ή παρόμοιων μεθόδων πληρωμής και αποποιείται οποιασδήποτε ευθύνης για προβλήματα που προκύπτουν από την παροχή εσφαλμένων τραπεζικών πληροφοριών από τον Πελάτη.
11. Όπου απαιτείται, η ReFly παρέχει ηλεκτρονικά τιμολόγια ή άλλα έγγραφα μέσω email.
12. Η ReFly απαλλάσσεται από οποιαδήποτε ευθύνη εάν δεν μπορεί να εκτελέσει τη συμφωνηθείσα αποζημίωση πτήσης λόγω περιστάσεων πέρα ​​από τον εύλογο έλεγχό της. Αυτές οι περιστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, απεργίες, εργασιακές διαμάχες, φυσικά γεγονότα, πόλεμο, πολιτικές αναταραχές, συμμόρφωση με νομικές εντολές ή κυβερνητικές εντολές και αλλαγές κανονισμών.
13. Οι πληρωμές της αποζημίωσης πτήσης και άλλων σχετικών ποσών γίνονται αυστηρά από τη ReFly στους τελικούς δικαιούχους που έχουν δικαίωμα στην αποζημίωση πτήσης. Η ReFly απέχει από τη διενέργεια πληρωμών σε μεσάζοντες, οργανισμούς, αντιπροσώπους ή τρίτους εκτός εάν αποδεικνύεται αναμφίβολα εγγράφως η εξουσία τους να αποδέχονται πληρωμές εκ μέρους του τελικού δικαιούχου. Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με το δικαίωμα λήψης των πληρωμών, η ReFly διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει περαιτέρω επαλήθευση σχετικά με την εξουσιοδότηση του δικαιούχου και μπορεί να αρνηθεί μονομερώς τις άμεσες πληρωμές σε τέτοια άτομα.

§5 Οδηγίες συνεργασίας με τους πελάτες της ReFly

1. Πριν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της ReFly, ο Πελάτης διαβεβαιώνει ότι δεν έχει μεταβιβάσει την Ανάθεση με άλλα μέσα ή δεν έχει αναθέσει σε τρίτο μέρος να προχωρήσει την απαίτηση.
2. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή ακριβών, πλήρων και αληθών δεδομένων και πληροφοριών που σχετίζονται με την Απαίτηση αποζημίωσης στη ReFly. Διαφορετικά, ο Πελάτης θα αποζημιώσει τη ReFly για τυχόν αξιώσεις που προκύπτουν από εσφαλμένες πληροφορίες ή από ανεπαρκή συνεργασία.
3. Ο Πελάτης δεσμεύεται να παρέχει στη ReFly όλα τα δεδομένα και τα έγγραφα που απαιτούνται για την επεξεργασία της Απαίτησης αποζημίωσης. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν έγγραφα ταυτοποίησης, κάρτες επιβίβασης, ειδοποιήσεις καθυστέρησης και οποιαδήποτε αλληλογραφία με τον αερομεταφορέα, όπως απαιτείται.
4. Εάν, μετά τη χρήση των υπηρεσιών της ReFly, ο Πελάτης λάβει οποιαδήποτε μορφή αποζημίωσης πτήσης (π.χ., κουπόνι πτήσης) από τον αερομεταφορέα, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει άμεσα τη ReFly. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει τη ReFly, όπως καθορίζεται στις Ενότητες 3.2 ή 3.3, εντός δέκα (10) ημερών από τη λήψη της αποζημίωσης πτήσης από τον αερομεταφορέα. Η πληρωμή πρέπει να γίνει στον τραπεζικό λογαριασμό που υποδεικνύεται στον ιστότοπο της ReFly ή σε οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό υποδεικνύεται από τη ReFly γραπτώς.
5. Σε περίπτωση που ο Πελάτης παρέχει ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα ή παραλείπει να παρέχει πληροφορίες για τη λήψη της αποζημίωσης πτήσης από τον αερομεταφορέα για την ίδια Απαίτηση αποζημίωσης και η ReFly δεν είναι σε θέση να εισπράξει την αποζημίωση πτήσης ή να μετριάσει τις απώλειες μέσω νομικών διαδικασιών, η ReFly διατηρεί το δικαίωμα να αξιώσει από τον Πελάτη οποιαδήποτε ζημία προκληθεί.

§6 Πολιτική τερματισμού και αποχώρησης από τη ReFly

Η λύση της Σύμβασης μπορεί να πραγματοποιηθεί στις ακόλουθες περιστάσεις:

1. Η ReFly διατηρεί το δικαίωμα να λύσει τη Σύμβαση εάν, μετά από εκτενή αξιολόγηση, κριθεί ότι είναι απίθανο η Απαίτηση αποζημίωσης να επιτύχει, με σχετική ενημέρωση του Πελάτη.
2. Η λύση μπορεί να κινηθεί από τη ReFly επίσης στην περίπτωση που ο Πελάτης παρέχει εσφαλμένα δεδομένα, παρέχει παραπλανητικές πληροφορίες ή εμπλέκεται σε δόλιες δραστηριότητες.
3. Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να αποχωρήσει από τη Σύμβαση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από τη σύναψή της χωρίς να αναφέρει τους λόγους. Η γνωστοποίηση της αποχώρησης πρέπει να σταλεί μέσω email.
4. Εάν ο Πελάτης επιλέξει να λύσει τη Σύμβαση μετά την έναρξη της συμβατικής εργασίας ή αφού η ReFly ή/και οι νομικοί της εκπρόσωποι έχουν ξεκινήσει νομικές διαδικασίες, η ReFly διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει στον Πελάτη διοικητικά τέλη και άλλα σχετικά έξοδα. Αυτά τα έξοδα περιλαμβάνουν δικαστικά έξοδα, κόστη υπηρεσιών, έξοδα δικαστικού επιμελητή, εξωδικαστικά κόστη, κόστη του εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου, πρόσθετα κόστη και άλλα σχετικά έξοδα. Ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει αυτά τα ποσά, όπως ορίζεται στην παρούσα ενότητα, εντός δέκα (10) ημερών από τη λήψη του τιμολογίου της ReFly.
5. Σε περίπτωση που ο Πελάτης καταταχθεί ως καταναλωτής σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για τους καταναλωτές, ενεργώντας εκτός του εμπορικού τομέα, έχει το νόμιμο δικαίωμα να αποχωρήσει από τη Σύμβαση και να διεκδικήσει πλήρη κυριότητα της Ανάθεσης του. Ο Πελάτης μπορεί να κινήσει τη λύση της Σύμβασης με την αποστολή γραπτής ειδοποίησης στη ReFly τουλάχιστον 5 ημέρες νωρίτερα. Σε περίπτωση λύσης από τον Πελάτη, η ReFly διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την αποζημίωση των εξόδων που προκλήθηκαν.

§7 Κατάλογος τιμών της ReFly

1. Ο Κατάλογος τιμών περιέχει λεπτομερείς εξηγήσεις όλων των κεφαλαίων όρων και σχετίζεται με τις πληρωμές που συνδέονται με τον Κανονισμό αποζημίωσης πτήσεων. Οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία παρέχεται από τη ReFly θα υπόκειται σε όρους που θα συμφωνηθούν χωριστά.
2. Χωρίς χρέωση υποβολής Το αίτημα αποζημίωσης σας από τη ReFly είναι εντελώς δωρεάν. Δεν υπάρχουν χρεώσεις εάν η αποζημίωση πτήσης δεν ανακτηθεί από την αεροπορική εταιρεία.
3. Αμοιβή της ReFly Μόλις ανακτηθεί με επιτυχία η αποζημίωση της πτήσης σας, ένα συμφωνημένο ποσοστό θα παρακρατηθεί από την αποζημίωση που καταβάλλεται από την αεροπορική εταιρεία. Η συγκεκριμένη δομή αμοιβής είναι η εξής:
4. Για πτήσεις μήκους μικρότερης ή ίσης των 1.500 χιλιομέτρων, για τις οποίες δικαιούστε αποζημίωση πτήσης 250 EUR, η αμοιβή της ReFly είναι 99,25 EUR, συμπεριλαμβανομένου του ισχύοντος ΦΠΑ.
5. Για ενδοκοινοτικές πτήσεις που υπερβαίνουν τα 1.500 χιλιόμετρα και για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ. και 3.500 χλμ., για τις οποίες δικαιούστε αποζημίωση 400 EUR, η αμοιβή της ReFly είναι 158,80 EUR, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.
6. Για όλες τις άλλες πτήσεις που δεν αναφέρονται παραπάνω, για τις οποίες δικαιούστε αποζημίωση 600 EUR, η αμοιβή της ReFly είναι 238,20 EUR, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.
7. Εάν η Αποζημίωση Πτήσης που δικαιούστε διαφέρει, η αμοιβή της ReFly θα ανέρχεται στο 39,7% της ληφθείσας Αποζημίωσης Πτήσης, συμπεριλαμβανομένου του ισχύοντος ΦΠΑ.
8. Νομικές διαδικασίες Σε περιπτώσεις όπου δεν είναι δυνατή η επίτευξη συμφωνίας με την αεροπορική εταιρεία ή όταν η διαδικασία ανάκτησης της αποζημίωσης πτήσης μπορεί να επιταχυνθεί με νομική ενέργεια, η ReFly θα κινήσει νομική διαδικασία και θα δικαιούται αύξηση της αμοιβής της για την κάλυψη των πρόσθετων εξόδων που σχετίζονται με τις νομικές διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένων των δικαστικών εξόδων, των εξόδων μετάφρασης, των νομικών εξόδων και των διοικητικών εξόδων.

Αμοιβές νομικών διαδικασιών της ReFly:

1. Για πτήσεις μήκους μικρότερης ή ίσης των 1.500 χιλιομέτρων, για τις οποίες δικαιούστε αποζημίωση πτήσης 250 EUR, η αμοιβή της ReFly είναι 125 EUR, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.
2. Για ενδοκοινοτικές πτήσεις που υπερβαίνουν τα 1.500 χιλιόμετρα και για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ. και 3.500 χλμ., για τις οποίες δικαιούστε αποζημίωση 400 EUR, η αμοιβή της ReFly είναι 200 EUR, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.
3. Για όλες τις άλλες πτήσεις που δεν αναφέρονται παραπάνω, για τις οποίες δικαιούστε αποζημίωση 600 EUR, η αμοιβή της ReFly είναι 300 EUR, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.
4. Εάν η Αποζημίωση Πτήσης που δικαιούστε διαφέρει, η αμοιβή της ReFly θα ανέρχεται στο 50% της ληφθείσας Αποζημίωσης Πτήσης, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.

§8 Τελικές διατάξεις της ReFly

1. Οι νόμοι του Χονγκ Κονγκ, οι T&C, η Σύμβαση και οποιοδήποτε άλλο έγγραφο σχετικό με τους T&C και τη Σύμβαση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά σε συγκεκριμένα έγγραφα. Σε περίπτωση που ο Πελάτης είναι καταναλωτής, διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ζητήσει προστασία βάσει των υποχρεωτικών διατάξεων που προβλέπονται από τους νόμους της χώρας διαμονής του.
2. Η ReFly διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους και Προϋποθέσεις (T&C) και να εισάγει επιπλέον όρους ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση. Ωστόσο, η ReFly θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να ενημερώσει τον Πελάτη για αυτές τις αλλαγές. Εάν κάποια από αυτές τις αλλαγές είναι δυσμενής για τον Πελάτη, αυτός πρέπει να συναινέσει σε αυτές τις αλλαγές ώστε οι τροποποιημένοι T&C να ισχύουν για την εκάστοτε συγκεκριμένη κατάσταση.
3. Σε περίπτωση που ο Πελάτης είναι νομικό πρόσωπο, διαβεβαιώνει και δηλώνει ότι:
   • Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται στη ReFly έχουν συλλεχθεί και θα συνεχίσουν να παρέχονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις απορρήτου και προστασίας δεδομένων.
   • Για τους σκοπούς της παρούσας Σύμβασης, η ReFly ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία δεδομένων και όχι ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων (όπως ορίζεται στις Απαιτήσεις απορρήτου και προστασίας δεδομένων), σε σχέση με όλες τις δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων που διεξάγονται βάσει της παρούσας Σύμβασης.
4. Η ReFly θα χρησιμοποιήσει αποκλειστικά τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη, καθώς και αυτά των υπαλλήλων του, εάν ισχύει, με σκοπό την προώθηση της Απαίτησης αποζημίωσης. Για πλήρη κατανόηση των μεθόδων και των παραμέτρων συλλογής, αποθήκευσης και χρήσης δεδομένων, μπορείτε να ανατρέξετε στην πολιτική απορρήτου της ReFly.
5. Οποιαδήποτε διαφορά, διαφωνία ή αξίωση που προκύπτει από ή σχετίζεται με τους T&C, συμπεριλαμβανομένης της παραβίασης, της λύσης ή της εγκυρότητάς τους, θα επιλύεται τελεσίδικα από το κατάλληλο δικαστήριο εντός του Χονγκ Κονγκ, σύμφωνα με τους κανόνες δικαιοδοσίας, εκτός εάν οι υποχρεωτικές νομικές διατάξεις ορίζουν διαφορετικά.
6. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη των T&C κριθεί παράνομη, άκυρη ή ανεφάρμοστη από δικαστήριο ή διαιτητικό δικαστήριο, οι υπόλοιπες διατάξεις των T&C θα παραμείνουν πλήρως σε ισχύ. Εάν μια διάταξη κριθεί παράνομη, άκυρη ή μη εφαρμόσιμη μόνο εν μέρει ή σε κάποια έκταση, αυτή θα παραμείνει πλήρως σε ισχύ στο μέτρο που δεν κρίνεται παράνομη, άκυρη ή μη εφαρμόσιμη. Η ReFly θα τροποποιήσει τους T&C αντικαθιστώντας τέτοιες παράνομες, άκυρες ή μη εφαρμόσιμες διατάξεις με νομικές, έγκυρες και εφαρμόσιμες ρήτρες που ευθυγραμμίζονται όσο το δυνατόν περισσότερο με τις προθέσεις της ReFly και του Πελάτη. Η ReFly θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει την πλήρη εφαρμογή όλων των διατάξεων του παρόντος εγγράφου.
7. Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ της αγγλικής έκδοσης των T&C και οποιασδήποτε άλλης γλώσσας, το αγγλικό κείμενο θα υπερισχύσει.