नियम और शर्तें

§1 परिभाषाएं

ReFly की नियम और शर्तें

ये ReFly सेवाओं की नियम और शर्तें हैं। जब तक कि नियम और शर्तों का संदर्भ अलग कुछ न मांगे, इस दस्तावेज़ में प्रयुक्त बड़े अक्षरों वाले शब्द ("T&C") नीचे दिए गए अर्थों के होंगे:

“समझौता” का अर्थ ग्राहक और ReFly के बीच हुए समझौते से है। यह समझौता ग्राहक द्वारा T&C पढ़ने और स्वीकार करने के बाद संपन्न होता है, और इसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से या लिखित रूप में हस्ताक्षर किया जा सकता है। इस समझौते के तहत, ग्राहक अपने मौद्रिक ऋण का संपूर्ण स्वामित्व और कानूनी अधिकार ReFly को स्थानांतरित करता है, जो यूरोपीय संसद और परिषद के 11 फरवरी 2004 के विनियमन (EC) संख्या 261/2004 या किसी अन्य अंतरराष्ट्रीय या राष्ट्रीय कानून के तहत लागू होता है। इसमें बोर्डिंग से इनकार, उड़ान रद्द या लम्बी देरी से संबंधित दावे, साथ ही खोए या क्षतिग्रस्त सामान के दावे शामिल होते हैं। यह स्थानांतरण सभी राशियों, करों और संबंधित अन्य लागतों को भी शामिल करता है।

जहां असाइनमेंट का समझौता (फॉर्म) किसी विशिष्ट क्षेत्राधिकार (देश) में मान्य नहीं है या वैध नहीं माना जा सकता, वहां ग्राहक और ReFly के बीच समझौता एक सेवा अनुबंध के रूप में माना जाएगा। इस अनुबंध के तहत, ReFly ग्राहक के असाइनमेंट का प्रबंधन करता है और असाइनमेंट की वसूली का आयोजन और वित्तपोषण करने और अनुबंध से संबंधित सभी अन्य कार्रवाइयों को निष्पादित करने का दायित्व लेता है।

“दावा” का अर्थ एक एयर कैरियर (एयरलाइन) के खिलाफ मौद्रिक दावे से है, जो उड़ान मुआवजा विनियम के तहत किया जाता है।

“ग्राहक” वह व्यक्ति है जिसने समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं, T&C को स्वीकार किया है, और ReFly की सहायता से अपनी उड़ान के लिए मुआवजे की मांग कर रहा है।

“इलेक्ट्रॉनिक पहचान विनियमन” का तात्पर्य 23 जुलाई 2014 को यूरोपीय संसद और परिषद के विनियमन (EU) संख्या 910/2014 से है, जो आंतरिक बाजार में इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन के लिए इलेक्ट्रॉनिक पहचान और ट्रस्ट सेवाओं से संबंधित है, और जो निर्देश 1999/93/EC को निरस्त करता है।

“उड़ान मुआवजा विनियमन” यूरोपीय संसद और परिषद के 11 फरवरी 2004 के विनियमन (EC) संख्या 261/2004 का संक्षिप्त रूप है, जो बोर्डिंग से इनकार, उड़ान रद्द और लम्बी देरी की स्थिति में यात्रियों के मुआवजे और सहायता के लिए सामान्य नियम निर्धारित करता है। इसमें ग्राहक के लिए किसी अन्य देश में लागू कोई अन्य अंतरराष्ट्रीय या राष्ट्रीय कानून भी शामिल हो सकता है।

“उड़ान मुआवजा” वह संपूर्ण राशि है जो एक एयरलाइन द्वारा मुआवजे, समझौते, या सद्भावना के इशारे के रूप में भुगतान की जाती है जो एक दावे से संबंधित है। इसमें एयरलाइन द्वारा ग्राहक या ReFly को दी गई सभी अतिरिक्त खर्चों की भरपाई शामिल होती है। यह महत्वपूर्ण है कि कानूनी खर्च, न्यायालय शुल्क, संग्रह लागत, ब्याज, दंड या अन्य इसी तरह के खर्च, जो संग्रह प्रक्रिया के दौरान होते हैं, उड़ान मुआवजे का हिस्सा नहीं होते। ये खर्च ReFly द्वारा कवर किए जाते हैं और ReFly के लाभ में वापस किए जाने चाहिए।

“प्राइस लिस्ट” इन T&C के अनुबंध संख्या 1 में विस्तृत है और ReFly के पारिश्रमिक की राशि को निर्दिष्ट करती है।

“गोपनीयता और डेटा संरक्षण आवश्यकताएं” में व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और गोपनीयता से संबंधित सभी लागू कानून और विनियम शामिल होते हैं। इसमें संबंधित पर्यवेक्षी प्राधिकरणों द्वारा जारी दिशा-निर्देश और आचार संहिता भी शामिल होते हैं, यदि मौज़ूद हों, और उनके समकक्ष किसी भी प्रासंगिक क्षेत्राधिकार में होते हैं।

“कानूनी कार्यवाही” का अर्थ है वह प्रक्रिया जिसमें ReFly किसी दावे को एक अदालत में, वैकल्पिक विवाद समाधान संस्थानों में, विमानन नियामक एजेंसियों में, उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियों में, सरकारी संस्थाओं में प्रस्तुत करता है, या कानूनी प्रतिनिधि जैसे वकील या कानून फर्म को दावा सौंपता है।

“ReFly” का अर्थ कानूनी इकाई ReFly.org से है,

ये परिभाषाएं किसी भी दस्तावेज़ या लेन-देन पर लागू होंगी जो इन T&C के निष्कर्ष और निष्पादन के समय से संबंधित हैं।

§2 समझौता

1. ग्राहक और ReFly के बीच किसी भी अन्य समझौते की नींव ग्राहक द्वारा इन नियमों और शर्तों (T&C) की स्वीकृति है।
2. प्रक्रिया को सरल बनाने के प्रयास में, ReFly इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के लिए ऑनलाइन प्रमाणीकरण सेवा का उपयोग करता है। यह सेवा इलेक्ट्रॉनिक पहचान विनियमन के अनुच्छेद 26 में निर्दिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप है, जिसे कानूनी संदर्भों में भी अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त और स्वीकार किया जाता है। इस दृष्टिकोण से ग्राहक को अनुबंध को प्रिंट, हस्ताक्षर और डाक से वापस भेजने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
3. एक अनुबंध के निष्कर्ष के समय, ग्राहक यह घोषणा करता है कि वह दस्तावेजों को निष्पादित करने के लिए अधिकृत है और ReFly और ग्राहक दोनों के लिए बाध्यकारी करारों में कानूनी क्षमता रखता है। वैकल्पिक रूप से, यदि लागू हो, तो ग्राहक यह स्वीकार करता है कि उसके पास किसी अन्य व्यक्ति, जैसे एक बच्चे, की ओर से हस्ताक्षर करने का अधिकार है।
4. ग्राहक यह भी सुनिश्चित करता है कि उड़ान मुआवजे का असाइनमेंट किसी तीसरे पक्ष को स्थानांतरित नहीं किया गया है और एयरलाइन के साथ उसी मामले के संबंध में कोई कानूनी विवाद जारी या अपेक्षित नहीं है। ग्राहक यह समझता है कि इस असाइनमेंट के साथ, उसे ReFly की प्रतिस्पर्धी कंपनियों के साथ समान अनुबंध करने या उड़ान मुआवजे से संबंधित कानूनी कार्रवाई करने की संभावना से वंचित कर दिया जाता है।
5. ग्राहक ReFly को एयरलाइन से उड़ान मुआवजे की वसूली के लिए आवश्यक सभी डेटा और जानकारी प्रदान करने का दायित्व लेता है।
6. ReFly केवल उड़ान मुआवजे को स्वीकार करता है और एयरलाइन द्वारा पेश किए गए यात्रा वाउचर या अन्य सेवाओं पर विचार नहीं करता है।
7. अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय और T&C को स्वीकार करते समय, ग्राहक यह घोषणा करता है कि वह ऑपरेटिंग एयरलाइन के साथ सीधे संपर्क शुरू नहीं करेगा और उससे कोई भुगतान स्वीकार नहीं करेगा।
8. ग्राहक यह मान्यता देता है कि T&C उसकी वास्तविक इच्छा की अभिव्यक्ति का प्रतिनिधित्व करते हैं और उन्हें एयरलाइनों द्वारा माना जाना चाहिए। ग्राहक और ReFly सहमत हैं कि किसी भी भुगतान का संचालन एयरलाइनों द्वारा उड़ान मुआवजे से संबंधित दावों के संदर्भ में ReFly के बैंक खातों या ReFly और ग्राहक द्वारा सहमत अन्य बैंक खातों में निर्देशित किया जाना चाहिए।
9. ग्राहक यह भी सहमति देता है कि ReFly उसे अपने उड़ान मुआवजे की वसूली के अधिकारों की रक्षा करने में सहायता करेगा।

§3 दावा दाखिल करने के बाद

1. ग्राहक ReFly की वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन, ईमेल, या ReFly द्वारा समर्थित अन्य इलेक्ट्रॉनिक साधनों के माध्यम से उड़ान जानकारी प्रदान करके एक दावा शुरू कर सकते हैं। एक बार जब ये डेटा प्राप्त हो जाते हैं, तो ReFly प्रदान की गई उड़ान जानकारी के आधार पर दावे की सफलता की संभावना का मूल्यांकन करेगा।
2. यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि मूल्यांकन के परिणाम कानूनी रूप से बाध्यकारी नहीं हैं और दावा की सफलता की गारंटी नहीं देते।
3. एक बार जब समझौता स्थापित हो जाता है, तो ReFly एयरलाइन के साथ समझौते पर पहुँचने के लिए संलग्न होगा और कानूनी प्रक्रिया की आवश्यकता को रोकने का प्रयास करेगा।
4. जिन मामलों में एयरलाइन ReFly के प्रयासों के बाद भी दावा पूरा करने से इनकार करती है, ReFly, अपनी विवेकाधिकार पर, दावा का पीछा करने के लिए कानूनी कार्रवाई शुरू कर सकता है। यह तब भी हो सकता है जब ReFly को लगता है कि कानूनी कार्रवाई उड़ान मुआवजे की वसूली को और अधिक प्रभावी ढंग से तेज कर सकती है।
5. कानूनी कार्यवाही के दौरान, ReFly के कानूनी प्रतिनिधि के पास ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए सभी डेटा तक पहुंच होगी। यदि कानूनी प्रतिनिधि के अधिकार को प्रमाणित करने के लिए अतिरिक्त दस्तावेजों की आवश्यकता होती है, तो ग्राहक उन्हें ReFly के मार्गदर्शन में समय पर प्रदान करेगा। जिन मामलों में कानूनी प्रतिनिधि (जैसे, एक वकील) ग्राहक की ओर से दावा प्रस्तुत करता है, ग्राहक और कानूनी प्रतिनिधि एक समझौते में प्रवेश करेंगे। जब समझौता पूरा हो जाता है, तो ग्राहक का मौद्रिक ऋण उन्हें फिर से सौंपा जाएगा। इस मामले में, ग्राहक और ReFly इस मुद्दे को इन T&C और किसी अन्य प्रचलित समझौते के आधार पर सुलझाएंगे।
6. यदि दावे के गुण का आकलन करने के बाद कानूनी प्रतिनिधि को लगता है कि कानूनी कार्रवाई की संभावना नहीं है, तो ग्राहक को इसकी सूचना दी जाएगी। इन मामलों में, ReFly दावा को समाप्त कर देता है और ग्राहक को पूर्ण स्वामित्व और असाइनमेंट का कानूनी अधिकार स्वतः लौटा दिया जाता है।
7. जब मुआवजे के लिए दावा दायर करने के लिए कानूनी कार्रवाई शुरू की जाती है, तो ग्राहक उन लागतों से मुक्त होता है यदि दावा सफल नहीं होता है। यदि कानूनी कार्यवाही सफलता या समझौते के साथ समाप्त होती है, तो ReFly उन खर्चों को कवर करता है जो संबंधित एयरलाइन द्वारा वहन नहीं किए गए हैं। यदि दावा सफल होता है और ग्राहक को उड़ान मुआवजा मिलता है, तो ReFly और ग्राहक के बीच पूर्व में सहमत किए गए नियमों के अनुसार सभी खर्चों का भुगतान किया जाएगा।
8. ग्राहक और ReFly मान्यता देते हैं कि ReFly के पास संबंधित एयरलाइन के साथ अपने अनुभव के आधार पर किसी भी निपटान प्रस्ताव को स्वीकार करने या अस्वीकार करने का विशेषाधिकार है। समझौता इस विवेकाधिकार की प्रभावशीलता के लिए एक कानूनी आधार प्रदान करता है। ग्राहक किसी भी समय इस मान्यता को वापस लेने का अधिकार रखता है और T&C में वर्णित प्रक्रियाओं के अनुसार ReFly के साथ सभी कानूनी संबंधों को समाप्त कर सकता है।
9. ग्राहक यह जानते हैं कि दावे की प्रक्रियाओं में काफी समय लग सकता है और ReFly दावा आगे बढ़ाने की गति को नियंत्रित नहीं कर सकता।

§4 भुगतान और शुल्क

1. इन नियमों और शर्तों के अनुसार असाइनमेंट के निपटान के लिए, यह अनिवार्य है कि उड़ान मुआवजा प्राप्त हो गया हो और ReFly या ग्राहक के बैंक खाते में विधिवत जमा किया गया हो। एक बार उड़ान मुआवजे की पुष्टि हो जाने के बाद, ReFly और ग्राहक CGC में वर्णित निपटान प्रक्रिया का पालन करेंगे।
2. ReFly बिना किसी शुल्क के दावा का पीछा करता है। यदि दावा सफल होता है और उड़ान मुआवजा प्राप्त होता है, तो सहमति प्राप्त मुआवजे का हिस्सा ग्राहक को ReFly के प्राइस लिस्ट में निर्दिष्ट शर्तों के अनुसार हस्तांतरित किया जाएगा। इसके अलावा, ReFly और ग्राहक पारिश्रमिक राशि और भुगतान शर्तों के संबंध में आपसी सहमति से एक वैकल्पिक समझौता कर सकते हैं।
3. यदि ReFly एयरलाइन के साथ एक समझौता न कर सके, या कानूनी कार्रवाई से अधिक तेजी से उड़ान मुआवजे की वसूली की संभावना हो, तो ReFly कानूनी कार्रवाई शुरू करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इस कार्रवाई में ReFly के लिए मुआवजे के हिस्से में वृद्धि होती है, जैसा कि प्राइस लिस्ट में वर्णित है।
4. ग्राहक अनुबंध के तहत प्रतिपूर्ति के अधिकार को मान्यता देता है।
5. जिन मामलों में ग्राहक जानबूझकर गलत या अपूर्ण डेटा प्रदान करता है, जिसके परिणामस्वरूप ReFly को अतिरिक्त लागत होती है, ग्राहक उन लागतों की भरपाई के लिए उत्तरदायी होता है।
6. क्योंकि ReFly का पंजीकृत कार्यालय हांगकांग में है, मूल्य वर्धित कर (VAT) का अनुप्रयोग, यदि लागू होता है, हांगकांग के कानूनी विनियमों और लागू कर दरों के अनुसार होता है।
7. यदि ग्राहक गलत या अपर्याप्त जानकारी प्रदान करता है जिससे उड़ान मुआवजे का भुगतान प्राप्त करने में असमर्थता हो और धन ReFly को लौटाया जाता है, तो ReFly उन अतिरिक्त खर्चों को घटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यदि ग्राहक सुधार नहीं करता या आवश्यक जानकारी प्रदान नहीं करता, तो ReFly उन हिस्सों को रख सकता है जो ग्राहक को जाना था।
8. SEPA खातों के संदर्भ में, सभी भुगतान बैंक हस्तांतरण के माध्यम से किए जाते हैं। ग्राहक को किए गए अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण के मामले में, किसी भी बैंक शुल्क ग्राहक के उड़ान मुआवजे के हिस्से से काटे जाते हैं।
9. वित्तीय प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और बैंक शुल्क कम करने के लिए, साझा बुकिंग या अन्य समान परिदृश्यों में (जैसे, माता-पिता जो बच्चों के लिए मुआवजे प्राप्त करते हैं), ReFly ग्राहक की सहमति या उसके विशिष्ट निर्देशों पर एक नामित खाते में सभी भुगतानों को स्थानांतरित करता है। ऐसे मामलों में, निधियों के वितरण के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वह अन्य प्राप्तकर्ताओं को वितरित हो, और ReFly को भुगतान न होने के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं होगी।
10. ReFly चेक, प्रीपेड डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड या इसी तरह के भुगतान विधियों के खोने के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं मानता है, और गलत बैंक जानकारी प्रदान करने के परिणामस्वरूप उत्पन्न समस्याओं के लिए कोई दायित्व अस्वीकार करता है।
11. जब आवश्यक हो, ReFly ग्राहक को ईमेल के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक चालान या अन्य आवश्यक दस्तावेज प्रदान करता है।
12. ReFly इस बात से मुक्त है कि वह कोई मुआवजा वितरित करने में असमर्थ है क्योंकि यह उसके उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण है। इनमें हड़ताल, श्रम विवाद, प्राकृतिक घटनाएँ, युद्ध, नागरिक अशांति, कानूनी आदेश या सरकारी आदेशों का अनुपालन, और नियामक परिवर्तनों जैसी परिस्थितियाँ शामिल हो सकती हैं।
13. उड़ान मुआवजा और संबंधित अन्य भुगतान केवल उन अंतिम लाभार्थियों को ReFly द्वारा वितरित किए जाते हैं जिन्हें उड़ान मुआवजा मिलने का अधिकार है। ReFly मध्यस्थों, एजेंसियों, प्रतिनिधियों या तीसरे पक्षों को भुगतान करने से बचता है जब तक कि वे स्पष्ट रूप से अपनी लिखित अधिकारिता को प्रमाणित न कर सकें। जब भुगतान प्राप्त करने के अधिकार पर कोई संदेह हो, तो ReFly अतिरिक्त सत्यापन मांगने का अधिकार सुरक्षित रखता है और उन व्यक्तियों को सीधे भुगतान करने से एकतरफा इनकार कर सकता है।

§5 ReFly ग्राहकों के साथ सहयोग के लिए दिशानिर्देश

1. ReFly की सेवाओं का लाभ उठाने से पहले, ग्राहक यह सुनिश्चित करता है कि असाइनमेंट अन्य साधनों से स्थानांतरित नहीं किया गया है या किसी तीसरे पक्ष को दावा आगे बढ़ाने के लिए नियुक्त नहीं किया गया है।
2. ग्राहक ReFly को दावा से संबंधित सटीक, संपूर्ण और सत्य डेटा और जानकारी प्रदान करने का उत्तरदायी है। ऐसा करने में विफलता पर, ग्राहक गलत जानकारी या अपर्याप्त सहयोग से उत्पन्न किसी भी दावे से ReFly की क्षतिपूर्ति करेगा।
3. ग्राहक ReFly को दावा की प्रक्रिया के लिए आवश्यक सभी डेटा और दस्तावेज प्रदान करने का दायित्व लेता है। इनमें पहचान दस्तावेज, बोर्डिंग पास, देरी की सूचनाएं और एयरलाइन के साथ कोई भी पत्राचार शामिल हो सकता है, जैसा कि आवश्यक हो।
4. यदि ReFly की सेवाओं का लाभ उठाने के बाद, ग्राहक एयरलाइन से किसी भी प्रकार का उड़ान मुआवजा (जैसे, एक उड़ान वाउचर) प्राप्त करता है, तो ग्राहक ReFly को तुरंत सूचित करेगा। इन मामलों में, ग्राहक ReFly को, अनुभाग 3.2 या 3.3 में निर्दिष्ट अनुसार, एयरलाइन से मुआवजा प्राप्त करने के 10 (दस) दिनों के भीतर भुगतान करेगा। भुगतान ReFly की वेबसाइट पर निर्दिष्ट बैंक खाते या ReFly द्वारा लिखित रूप में निर्दिष्ट किसी अन्य खाते में किया जाएगा।
5. यदि ग्राहक गलत या अपूर्ण डेटा प्रदान करता है, या एयरलाइन से उसी दावे के लिए प्राप्त मुआवजे की जानकारी प्रदान करने में विफल रहता है, और ReFly मुआवजा प्राप्त करने में असमर्थ है या कानूनी कार्यवाही के माध्यम से नुकसान को कम करने में असमर्थ है, तो ReFly को किसी भी नुकसान के लिए ग्राहक के खिलाफ अपनी मांग लागू करने का अधिकार है।

§6 ReFly से समाप्ति और वापसी नीति

अनुबंध का समाप्ति निम्नलिखित परिस्थितियों में हो सकता है:

1. ReFly यह अधिकार सुरक्षित रखता है कि यदि गहन मूल्यांकन के बाद यह निर्धारित होता है कि दावा सफल होने की संभावना नहीं है, तो वह अनुबंध समाप्त कर सकता है, और इसकी सूचना ग्राहक को देगा।
2. यदि ग्राहक गलत जानकारी प्रदान करता है, भ्रामक जानकारी प्रदान करता है, या धोखाधड़ी गतिविधियों में संलग्न होता है, तो ReFly अनुबंध समाप्त कर सकता है।
3. ग्राहक अनुबंध को समाप्त करने का विकल्प रखता है, इसके संपन्न होने के 14 (चौदह) दिनों के भीतर बिना किसी कारण के। रद्द करने का नोटिस ईमेल के माध्यम से भेजा जाना चाहिए।
4. यदि ग्राहक अनुबंध समाप्त करने का चयन करता है, तो ReFly और/या उसके कानूनी प्रतिनिधियों द्वारा अनुबंधात्मक कार्य शुरू करने के बाद, या कानूनी कार्यवाही शुरू होने के बाद, ReFly प्रशासनिक और अन्य संबंधित लागतों का शुल्क लगाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इनमें अदालत की फीस, सेवा शुल्क, न्यायिक अधिकारी की फीस, गैर-न्यायिक शुल्क, अधिकृत प्रतिनिधि की फीस, और अन्य प्रासंगिक खर्च शामिल हैं। ग्राहक इन राशियों को ReFly के चालान प्राप्त करने के 10 (दस) दिनों के भीतर चुकाने का दायित्व रखता है।
5. यदि ग्राहक को यूरोपीय संघ के उपभोक्ता कानूनों के तहत उपभोक्ता के रूप में वर्गीकृत किया गया है और वह व्यावसायिक दायरे से बाहर काम कर रहा है, तो उसके पास अनुबंध समाप्त करने और अपने असाइनमेंट की पूर्ण स्वामित्व की मांग करने का कानूनी अधिकार है। ग्राहक अनुबंध समाप्त करने के लिए ReFly को 5 दिनों की अग्रिम सूचना देकर लिखित रूप से नोटिस भेज सकता है। अनुबंध समाप्त करने की स्थिति में, ReFly लागतों की वापसी का दावा करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

§7 ReFly प्राइस लिस्ट

1. प्राइस लिस्ट में बड़े अक्षरों में निर्दिष्ट सभी शर्तों का विस्तृत विवरण शामिल होता है और यह उड़ान मुआवजा विनियमन से संबंधित भुगतान पर लागू होता है। ReFly द्वारा प्रदान की जाने वाली कोई अन्य सेवा अलग से सहमति शर्तों के अधीन होगी।
2. कोई प्रस्तुति शुल्क नहीं: ReFly द्वारा आपके दावे की वसूली की प्रक्रिया पूरी तरह से मुफ्त है। यदि एयरलाइन से उड़ान मुआवजा प्राप्त नहीं होता, तो कोई शुल्क नहीं लिया जाता।
3. ReFly का पारिश्रमिक: एक बार जब आपका उड़ान मुआवजा सफलतापूर्वक वसूला जाता है, तो सहमति प्राप्त मुआवजे से एक हिस्सा कटौती किया जाएगा। ReFly के पारिश्रमिक की विशिष्ट संरचना निम्नलिखित है:
4. उन उड़ानों के लिए जो 1,500 किमी या उससे कम की लंबाई के हैं, जिनके लिए आपको 250 यूरो का मुआवजा मिलना चाहिए, ReFly का पारिश्रमिक 99.25 यूरो है, जिसमें लागू VAT शामिल है।
5. उन अंतर्निहित उड़ानों के लिए जो 1,500 किमी से अधिक हैं और उन उड़ानों के लिए जो 1,500 किमी और 3,500 किमी के बीच हैं, जिनके लिए आपको 400 यूरो का मुआवजा मिलना चाहिए, ReFly का पारिश्रमिक 158.80 यूरो है, जिसमें VAT शामिल है।
6. अन्य सभी उड़ानों के लिए जिनका ऊपर उल्लेख नहीं किया गया है और जिनके लिए आपको 600 यूरो का मुआवजा मिलना चाहिए, ReFly का पारिश्रमिक 238.20 यूरो है, जिसमें VAT शामिल है।
7. यदि प्राप्त उड़ान मुआवजा भिन्न होता है, तो ReFly का पारिश्रमिक प्राप्त मुआवजे का 39.7% होगा, जिसमें लागू VAT शामिल है।
8. कानूनी कार्यवाही: उन मामलों में जहां एयरलाइन के साथ एक समझौता नहीं किया जा सकता है या जब कानूनी कार्रवाई उड़ान मुआवजे की वसूली को तेजी से पूरा करेगी, ReFly कानूनी कार्यवाही शुरू करेगा और मुआवजे में बढ़ोतरी के लिए अपने खर्चों को कवर करेगा, जिसमें कानूनी कार्यवाही की फीस, अनुवाद लागत, कानूनी फीस, और प्रशासनिक खर्च शामिल हैं।

ReFly कानूनी कार्यवाही के लिए पारिश्रमिक:

1. उन उड़ानों के लिए जो 1,500 किमी या उससे कम की लंबाई के हैं, जिनके लिए आपको 250 यूरो का मुआवजा मिलना चाहिए, ReFly का पारिश्रमिक 125 यूरो है, जिसमें VAT शामिल है।
2. उन अंतर्निहित उड़ानों के लिए जो 1,500 किमी से अधिक हैं और उन उड़ानों के लिए जो 1,500 किमी और 3,500 किमी के बीच हैं, जिनके लिए आपको 400 यूरो का मुआवजा मिलना चाहिए, ReFly का पारिश्रमिक 200 यूरो है, जिसमें VAT शामिल है।
3. अन्य सभी उड़ानों के लिए जिनका ऊपर उल्लेख नहीं किया गया है और जिनके लिए आपको 600 यूरो का मुआवजा मिलना चाहिए, ReFly का पारिश्रमिक 300 यूरो है, जिसमें VAT शामिल है।
4. यदि प्राप्त उड़ान मुआवजा भिन्न होता है, तो ReFly का पारिश्रमिक प्राप्त मुआवजे का 50% होगा, जिसमें लागू VAT शामिल है।

§8 ReFly की अंतिम प्रावधानें

1. हांगकांग का कानून, T&C, अनुबंध और T&C और अनुबंध से संबंधित कोई अन्य दस्तावेज, जब तक कि विशेष दस्तावेजों में अन्यथा निर्दिष्ट न हो, लागू होते हैं। यदि ग्राहक एक उपभोक्ता है, तो उसे अपने निवास देश के कानून के तहत भी सुरक्षा का अधिकार है।
2. ReFly T&C को संशोधित करने और किसी भी समय अतिरिक्त शर्तें पेश करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, बिना किसी पूर्व सूचना के। हालांकि, ReFly ग्राहक को इन संशोधनों के बारे में सूचित करने के लिए हर संभव प्रयास करेगा। यदि इनमें से कोई भी संशोधन ग्राहक के दृष्टिकोण से प्रतिकूल है, तो T&C संशोधित करने के लिए ग्राहक की सहमति की आवश्यकता होगी।
3. यदि ग्राहक एक कानूनी इकाई है, तो वह यह सुनिश्चित करता है और घोषणा करता है कि:
   • ReFly को प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा को गोपनीयता और डेटा संरक्षण आवश्यकताओं के अनुसार एकत्र किया गया है और आगे भी एकत्रित और प्रदान किया जाता रहेगा।
   • इस अनुबंध के उद्देश्यों के लिए, ReFly एक डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है, न कि डेटा कंट्रोलर के रूप में (जैसा कि गोपनीयता और डेटा संरक्षण आवश्यकताओं के तहत परिभाषित है), इस अनुबंध के तहत की गई सभी डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों के संबंध में।
4. ReFly केवल ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा और उसके कर्मचारियों के डेटा का उपयोग करेगा, यदि लागू हो, दावे को निष्पादित करने के उद्देश्य से। डेटा संग्रहण, भंडारण और उपयोग के तरीकों और मापदंडों की पूरी समझ के लिए ReFly की गोपनीयता नीति की जांच की जा सकती है।
5. कोई भी विवाद, विवाद, या दावा जो T&C से उत्पन्न होता है या उनसे संबंधित होता है, जिसमें उनके उल्लंघन, समाप्ति या वैधता शामिल है, उचित अधिकार क्षेत्र के तहत हांगकांग की अदालत द्वारा अंतिम रूप से हल किया जाएगा, जब तक कि अनिवार्य कानूनी प्रावधान अन्यथा लागू न हों।
6. यदि किसी अदालत या मध्यस्थ अदालत द्वारा T&C का कोई प्रावधान अवैध, अमान्य, या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो शेष प्रावधान पूरी तरह से प्रभावी बने रहेंगे। यदि किसी प्रावधान को केवल आंशिक रूप से या एक निश्चित सीमा तक अवैध, अमान्य, या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो वह सीमा तक यह पूरी तरह प्रभावी रहेगा जहां इसे अवैध, अमान्य, या अप्रवर्तनीय नहीं माना जाता है। ReFly T&C में ऐसे अवैध, अमान्य, या अप्रवर्तनीय प्रावधानों को कानूनी, वैध और प्रवर्तनीय खंडों से प्रतिस्थापित करेगा जो ReFly और ग्राहक की मंशा के साथ जितना संभव हो मेल खाते हों। ReFly इस दस्तावेज़ की सभी प्रावधानों को पूरी तरह से लागू करने का हर संभव प्रयास करेगा।
7. यदि T&C के अंग्रेजी संस्करण और किसी अन्य भाषा में कोई विसंगति है, तो अंग्रेजी टेक्स्ट को प्राथमिकता दी जाएगी।