उड़ान मुआवज़े पर अक्सर पूछे गए प्रश्न

EU261 नियमों के अनुसार, यदि आपकी उड़ान रद्द की गई है, कम से कम 3 घंटे की देरी है, या ओवरबुकिंग के कारण आपको बोर्डिंग से वंचित किया गया है, तो आपको वित्तीय मुआवज़े का अधिकार है। आपके अधिकारों का पूरा विवरण यूरोपीय कानून द्वारा परिभाषित किया गया है और यह आपकी उड़ान की विशिष्ट परिस्थितियों पर निर्भर कर सकता है।

आप हमारे ऑनलाइन सत्यापन टूल में अपनी उड़ान के विवरण दर्ज करके यह जांच सकते हैं कि आप मुआवज़े के पात्र हैं या नहीं। हमारा सिस्टम स्वचालित रूप से यह आकलन करेगा कि क्या EU261 के नियमों के तहत आपको मुआवज़ा मिल सकता है।
मुआवज़ा प्राप्त करने के अधिकार की जांच करें इस फॉर्म को भरकर

मुआवज़ा आवेदन प्रक्रिया आम तौर पर आपके उड़ान विवरण और स्थिति के साथ एक ऑनलाइन फॉर्म भरने से जुड़ी होती है। एक बार जब आप आवेदन जमा कर देते हैं, तो हमारी टीम आपके मामले की समीक्षा करेगी और आपको आवेदन प्रक्रिया में सहायता करेगी।
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मुआवज़ा आवेदन प्रक्रिया शुरू करने के लिए, आपको अपनी उड़ान के विवरण (उड़ान संख्या, तिथि, एयरलाइन), बुकिंग की पुष्टि और कोई अन्य दस्तावेज़ प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है, जो आपके आवेदन का समर्थन करता हो।

मुआवज़े के लिए आवेदन करने की समयसीमा भिन्न हो सकती है, लेकिन आम तौर पर EU261 के तहत आपको उड़ान की तारीख से कम से कम 3 साल का समय दिया जाता है।

अगर एयरलाइन आपके मुआवज़े का भुगतान करने से इनकार करती है या आपकी आवेदन का जवाब नहीं देती है, तो हम आपकी मदद कर सकते हैं ताकि आप अपने अधिकारों को कानूनी तरीके से प्राप्त कर सकें।

मुआवज़ा प्राप्त करने में लगने वाला समय भिन्न हो सकता है, लेकिन आम तौर पर हम ज्यादातर मामलों को 2-6 महीनों के भीतर हल करने का प्रयास करते हैं।

हमारे साइट के माध्यम से मुआवज़ा आवेदन करने के लिए कोई प्रारंभिक लागत नहीं है।
हम "नो विन, नो फी" के आधार पर काम करते हैं, जिसका मतलब है कि हम केवल तब शुल्क लेते हैं जब हम आपके लिए सफलतापूर्वक मुआवज़ा प्राप्त करते हैं।

सामान्यतया, आप पिछले उड़ानों के लिए मुआवज़ा आवेदन कर सकते हैं, अगर उड़ान की तारीख से कम से कम तीन साल बीत गए हैं EU261 नियमों के तहत। हालांकि, सफलता की संभावना बढ़ाने के लिए जितनी जल्दी हो सके आवेदन करना सबसे अच्छा है।

यह अक्सर पहला सवाल होता है जो उठता है। मुआवज़ा प्राप्त करने की संभावना विभिन्न कारकों पर निर्भर करती है, जैसे कि देरी की अवधि, उड़ान की दूरी, और क्या उड़ान यूरोपीय संघ के भीतर थी या यह किसी यूरोपीय संघ की एयरलाइन से संबंधित थी। देरी या रद्दीकरण के कारण (जैसे तकनीकी समस्याएं बनाम प्रतिकूल मौसम की स्थिति) भी मुआवज़ा प्राप्त करने की संभावना को प्रभावित कर सकती हैं।
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वित्तीय मुआवज़े की राशि उड़ान की दूरी और देरी के समय पर निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, EU के नियम उड़ानों के लिए निश्चित राशि निर्धारित करते हैं, जो 250 से 600 यूरो तक हो सकती है।
मुआवज़ा राशि का पता लगाने के लिए इस फॉर्म को भरें

यदि आपकी उड़ान रद्द कर दी गई है, तो आपको टिकट के रिफंड और मुआवज़े दोनों का अधिकार हो सकता है। यह एक महत्वपूर्ण अंतर है जिसे आवेदन करते समय समझना चाहिए।

कुछ मामलों में, एयरलाइंस वित्तीय मुआवज़े के अलावा वाउचर या क्लास अपग्रेड जैसे विकल्प प्रदान कर सकती हैं। उपलब्ध विकल्पों को जानना आपको अपनी आवश्यकताओं के लिए सबसे अच्छा निर्णय लेने में मदद कर सकता है।

अगर एयरलाइन ने किसी रद्दीकरण, महत्वपूर्ण देरी, या अन्य ऑपरेशनल कारणों के बाद वैकल्पिक उड़ान की पेशकश की है, तो इस विकल्प को स्वीकार करना कई प्रभावों के साथ आता है। यहां सामान्य रूप से वैकल्पिक उड़ान को स्वीकार करने का अर्थ है:

1. मूल उड़ान के रिफंड के लिए अनुरोध से छूट

वैकल्पिक उड़ान को स्वीकार करके, आप आम तौर पर अपने मूल टिकट के पूर्ण रिफंड के लिए अनुरोध का अधिकार छोड़ देते हैं, क्योंकि एयरलाइन आपको अपने गंतव्य तक पहुंचाने के लिए एक प्रतिस्थापन सेवा प्रदान कर रही है।

ध्यान रखें कि रिफंड को छोड़ने का मतलब मुआवज़े के अनुरोध से छूट नहीं है।

2. देरी के साथ गंतव्य तक पहुंचना

अगर वैकल्पिक उड़ान के कारण आप अपने मूल उड़ान के समय से बाद में पहुंचते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि इस देरी का आपके यात्रा कार्यक्रम पर प्रभाव कैसा पड़ रहा है। कुछ मामलों में (जैसे EU261 के तहत), अगर देरी 3 घंटे से अधिक है, तो आपको अभी भी वित्तीय मुआवज़े का अधिकार हो सकता है।

3. अतिरिक्त संभावित लाभ

कुछ मामलों में, वैकल्पिक उड़ान स्वीकार करने से आपको एयरलाइन द्वारा दी गई कुछ अतिरिक्त लाभ मिल सकते हैं, जैसे भविष्य की यात्रा के लिए वाउचर, क्लास अपग्रेड, या वफादारी कार्यक्रम के लिए बोनस अंक।

4. यात्रा योजनाओं में परिवर्तन

वैकल्पिक उड़ान स्वीकार करने से आपकी यात्रा योजनाओं, जैसे ट्रांसफर, आवास, और अपॉइंटमेंट में बदलाव की आवश्यकता हो सकती है। यह सुनिश्चित करें कि नई उड़ान का विकल्प आपकी आवश्यकताओं और समयसारिणी के अनुकूल हो।

5. सहायता प्राप्त करने का अधिकार

अगर वैकल्पिक उड़ान आपके मूल उड़ान की तुलना में बहुत बाद में निर्धारित है, तो आपको एयरलाइन से प्रतीक्षा के दौरान सहायता प्राप्त करने का अधिकार हो सकता है, जैसे कि भोजन, पेय, और कुछ मामलों में आवास।

6. कानूनी और अनुबंधीय विचार

वैकल्पिक उड़ान स्वीकार करके, आप एयरलाइन के साथ एक नया अनुबंधात्मक प्रस्ताव स्वीकार करते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आप नई टिकट पर लागू होने वाली किसी भी अतिरिक्त शर्तों या शर्तों को ध्यान से पढ़ें।

निष्कर्ष में, वैकल्पिक उड़ान स्वीकार करना आपके मूल यात्रा कार्यक्रम में बदलाव के बावजूद आपकी अंतिम गंतव्य तक पहुंचने के लिए एक व्यावहारिक समाधान हो सकता है। हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि आप इस निर्णय को अपने समग्र योजनाओं और आवश्यकताओं के अनुसार सही ढंग से विचार करें।

अगर आपकी बुक की हुई एयरलाइन दिवालिया हो जाती है, तो स्थिति जटिल हो सकती है और आपको अपने टिकट की लागत को पुनः प्राप्त करने या वैकल्पिक यात्रा की व्यवस्था करने के लिए कई चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है। ऐसी स्थिति में आप क्या कर सकते हैं और क्या देखना चाहिए, यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

1. अपने टिकट की सुरक्षा की जाँच करें

• - यात्रा बीमा: अगर आपने दिवालिया होने से पहले यात्रा बीमा ली है, तो यह जाँचें कि क्या यह एयरलाइन के दिवालियापन के लिए कवर करती है। कुछ नीतियाँ इन मामलों में सुरक्षा प्रदान करती हैं और आप बीमा के माध्यम से रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।
• - क्रेडिट कार्ड से खरीदारी: अगर आपने क्रेडिट कार्ड से टिकट खरीदा है, तो आप अपने कार्ड प्रदाता के माध्यम से रिफंड प्राप्त कर सकते हैं, जो उनकी खरीद सुरक्षा नीति का हिस्सा हो सकता है। कई क्रेडिट कार्ड कंपनियाँ सेवाओं के प्रदाताओं के दिवालियापन के मामले में सुरक्षा प्रदान करती हैं।

2. वैकल्पिक उड़ानों की तलाश करें

अन्य एयरलाइंस: कुछ एयरलाइंस उन यात्रियों को विशेष दरें प्रदान कर सकती हैं जो एक अन्य एयरलाइन के दिवालिया होने से प्रभावित होते हैं। ये ऑफ़र आमतौर पर एक सीमित समय के लिए उपलब्ध होते हैं और आपको असफल बुकिंग का प्रमाण प्रस्तुत करने की आवश्यकता हो सकती है।

3. रिफंड और मुआवज़ा

• - सरकारी या बीमा संस्थाएं: कुछ देशों में, विशेष निधि या संरक्षण योजनाएं (जैसे यूके में ATOL) हो सकती हैं, जो एयरलाइन के दिवालिया होने की स्थिति में रिफंड या सहायता प्रदान कर सकती हैं।
• - एयरलाइन या लिक्विडेटर से संपर्क करें: रिफंड प्रक्रिया या आवेदन कैसे करें इसकी सीधी जानकारी प्राप्त करने के लिए, एयरलाइन या उसके प्रशासकों से कोई भी आधिकारिक सूचना जांचें।

4. कानूनी विकल्पों पर विचार करें

अगर आप उपरोक्त चैनलों के माध्यम से रिफंड प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो कानूनी विकल्पों की जांच करना आवश्यक हो सकता है। इसमें एयरलाइन की परिसमापन प्रक्रिया में दावा पेश करना शामिल हो सकता है, हालांकि इससे आंशिक रिफंड या लंबी प्रतीक्षा अवधि हो सकती है।

सामान्य सलाह

• - अपनी बुकिंग और किए गए भुगतानों से संबंधित सभी दस्तावेज़ रखें।
• - एयरलाइन या उसके प्रशासकों से प्राप्त नवीनतम समाचार और संचार से अवगत रहें।
• - रिफंड प्राप्त करने या वैकल्पिक यात्रा की व्यवस्था करने के सभी उपलब्ध विकल्पों का अन्वेषण करें।

एक एयरलाइन का दिवालिया होना किसी भी यात्री के लिए निश्चित रूप से एक तनावपूर्ण स्थिति है, लेकिन अपने अधिकारों और उपलब्ध विकल्पों को जानकर आप अधिक आत्मविश्वास के साथ इस स्थिति का सामना कर सकते हैं।

कोड-शेयर उड़ानों में रिफंड या मुआवज़ा प्राप्त करना कुछ अधिक जटिल हो सकता है। कोड-शेयर व्यवस्था में, दो या अधिक एयरलाइंस एक ही उड़ान को साझा करती हैं, जिसमें हर एयरलाइन अपनी स्वयं की उड़ान कोड प्रदान करती है और स्वतंत्र रूप से टिकट बेचती है। इससे देरी, रद्दीकरण या बोर्डिंग में वंचित होने जैसी समस्याओं के लिए जिम्मेदारी तय करना जटिल हो सकता है। यहां आपको जानने की आवश्यकता है:

जिम्मेदार एयरलाइन का निर्धारण

ऑपरेटिंग एयरलाइन (Operating Carrier): आमतौर पर, जो एयरलाइन उड़ान का संचालन करती है (ऑपरेटिंग एयरलाइन), वही मुआवज़े के लिए जिम्मेदार होती है, न कि वह एयरलाइन जिससे आपने टिकट खरीदा था (मार्केटिंग एयरलाइन)। इसका मतलब है कि अगर आपको कोड-शेयर उड़ान में कोई समस्या होती है, तो मुआवज़ा के लिए आपको उस एयरलाइन से संपर्क करना चाहिए जो उड़ान का संचालन कर रही है।