Ofte Stillede Spørgsmål om Flykompensation

Ifølge EU261-reguleringen har du ret til økonomisk kompensation hvis din flyvning er blevet aflyst, forsinket med mindst 3 timer, eller hvis du er blevet nægtet ombordstigning på grund af overbooking. Dine fulde rettigheder er fastlagt i den europæiske lovgivning og kan variere afhængigt af de specifikke omstændigheder ved din flyvning.

Du kan kontrollere om du har ret til kompensation ved at indtaste dine flyoplysninger i vores online verifikationsværktøj. Vores system vil automatisk vurdere, om du har ret til kompensation i henhold til EU261-reguleringen.
Kontroller om du har ret til kompensation ved at udfylde denne formular

Processen for at indsende et kompensationskrav involverer normalt udfyldning af en online formular med dine flyoplysninger og situationen. Når anmodningen er sendt, vil vores team gennemgå sagen og assistere dig gennem ansøgningsprocessen.
Du finder formularen på dette link

For at starte kompensationskravsprocessen, skal du muligvis give dine flyoplysninger (flynummer, dato, flyselskab), reservationsbekræftelsen og enhver anden dokumentation, der understøtter dit krav.

Tidsrammen for at indsende et kompensationskrav kan variere, men det er normalt mindst 3 år fra flyets dato i overensstemmelse med EU261-reguleringen.

Hvis flyselskabet nægter at betale kompensation eller ikke svarer på din anmodning, kan vi hjælpe dig med at tage juridiske skridt for at gøre dine rettigheder gældende.

Tiden det tager at modtage kompensation kan variere, men vi stræber normalt efter at afslutte de fleste sager inden for 2-6 måneder fra indsendelsen af anmodningen.

Der er ingen startomkostninger for at indsende et kompensationskrav via vores hjemmeside.
Vi arbejder på en "no win, no fee" basis, hvilket betyder, at vi kun opkræver et gebyr, hvis vi med succes opnår din kompensation.

Generelt kan du indsende et kompensationskrav for tidligere flyvninger inden for en tidsbegrænsning på mindst tre år fra flyets dato i overensstemmelse med EU261-reguleringen. Det er dog tilrådeligt at gøre det så hurtigt som muligt for at øge chancerne for succes.

Dette er ofte det første spørgsmål, der opstår. Muligheden for at modtage kompensation afhænger af forskellige faktorer, såsom forsinkelsens varighed, flyets distance, og om flyvningen var inden for EU eller involverede et EU-flyselskab. Også omstændighederne omkring forsinkelsen eller aflysningen (f.eks. tekniske problemer mod dårlige vejrforhold) påvirker muligheden for at få kompensation.
Kontroller om du har ret til kompensation ved at udfylde denne formular

Den økonomiske kompensation varierer afhængigt af flyvningens distance og forsinkelsens varighed. EU-reglerne fastsætter f.eks. faste beløb for flyvninger inden for EU og for internationale flyvninger, som kan variere fra 250 til 600 euro.
Find ud af kompensationsbeløbet ved at udfylde denne formular

Hvis din flyvning er blevet aflyst, kan du have ret til både refusion af billetten og kompensation. Dette er en vigtig forskel at forstå, når du indsender en anmodning.

I nogle tilfælde kan flyselskaber tilbyde alternativer til økonomisk kompensation, såsom vouchers til fremtidige flyvninger eller klasseopgraderinger. At vide, hvilke muligheder der er tilgængelige, kan hjælpe dig med at træffe den bedste beslutning for dine behov.

Hvis flyselskabet tilbyder dig en alternativ flyvning efter en aflysning, en betydelig forsinkelse, eller af andre operationelle grunde, har accept af denne mulighed flere implikationer. Her er hvad det generelt betyder at acceptere en alternativ flyvning:

1. Afkald på krav om refusion for den oprindelige flyvning

Ved at acceptere en alternativ flyvning frasiger du dig generelt retten til at kræve fuld refusion af den oprindelige billet, da flyselskabet tilbyder en erstatningstjeneste for at få dig til din destination.

Husk altid, at fraskrivelse af refusion ikke udelukker muligheden for kompensation.

2. Ankomst til destinationen med forsinkelse

Hvis den alternative flyvning får dig til at ankomme senere end den planlagte tid for din oprindelige flyvning, er det vigtigt at overveje, hvordan denne forsinkelse påvirker dine rejseplaner. I nogle tilfælde og jurisdiktioner (som i EU med EU261-reguleringen) kan du stadig have ret til økonomisk kompensation, hvis forsinkelsen overstiger 3 timer.

3. Potentielle yderligere fordele

I nogle tilfælde kan accept af en alternativ flyvning føre til yderligere fordele, som flyselskabet tilbyder for at tilskynde til accept, såsom vouchers til fremtidige rejser, klasseopgraderinger, eller bonuspoint til loyalitetsprogrammer.

4. Ændring af rejseplaner

Accept af en alternativ flyvning kan kræve ændring af dine rejseplaner, herunder overførsler, indkvartering og aftaler. Overvej nøje, om den nye flymulighed passer til dine behov og tidsplan.

5. Ret til assistance

Hvis den alternative flyvning er planlagt til at afgå meget senere end den oprindelige flyvning, kan du have ret til at modtage assistance fra flyselskabet under ventetiden, såsom måltider, drikkevarer, og i nogle tilfælde overnatning.

6. Juridiske og kontraktmæssige overvejelser

Ved at acceptere en alternativ flyvning accepterer du et nyt kontrakttilbud med flyselskabet. Det er vigtigt at læse eventuelle yderligere vilkår eller betingelser, der kan gælde for den nye billet.

Kort sagt kan accept af en alternativ flyvning være en praktisk løsning for at nå din endelige destination trods ændringer i din oprindelige rejseplan. Det er dog vigtigt at overveje, hvordan denne beslutning passer ind i dine samlede planer og behov.

Hvis det flyselskab, du har bestilt en flyvning med, går konkurs, kan situationen blive kompleks, og du kan stå over for forskellige udfordringer for at få refunderet dine billetomkostninger eller arrangere alternative rejser. Her er hvad du kan gøre og hvad du skal være opmærksom på i en sådan situation:

1. Kontroller beskyttelsen af din billet

• - Rejseforsikring: Hvis du har tegnet en rejseforsikring før konkursen, skal du kontrollere, om den dækker flyselskabets konkurs. Nogle forsikringer tilbyder beskyttelse i disse tilfælde, og du kan muligvis få refusion gennem forsikringen.
• - Køb med kreditkort: Hvis du har købt billetten med et kreditkort, kan du have ret til refusion gennem kortudbyderen som en del af deres politik for købsbeskyttelse. Mange kreditkort tilbyder beskyttelse i tilfælde af leverandørkonkurs.

2. Søg efter alternative flyvninger

Andre flyselskaber: Nogle flyselskaber kan tilbyde særlige tariffer, kendt som "redningstariffer", til passagerer, der er påvirket af et andet flyselskabs konkurs. Disse tilbud er normalt tilgængelige i en begrænset periode og kan kræve bevis for den oprindelige mislykkede reservation.

3. Refusion og kompensation

• - Statlige eller forsikringsfonde: I nogle lande findes der fonde eller beskyttelsesordninger (som ATOL i Storbritannien for pakkerejser), der kan tilbyde en form for refusion eller hjælp, hvis et flyselskab går konkurs.
• - Kontakt flyselskabet eller kuratoren: For at få direkte oplysninger om refusionsprocedurer eller hvordan man indgiver en anmodning, er det nyttigt at tjekke eventuelle officielle meddelelser fra flyselskabet eller dets administratorer.

4. Overvej juridiske muligheder

Hvis du ikke kan få refusion gennem de nævnte kanaler, kan det være nødvendigt at undersøge juridiske muligheder. Dette kan omfatte indgivelse af en anmodning i flyselskabets konkursbehandling, selvom dette kan resultere i en delvis refusion eller en lang ventetid.

Generelle råd

• - Opbevar alle dokumenter relateret til din reservation og betalinger.
• - Hold dig informeret om de seneste nyheder og meddelelser fra flyselskabet eller dets administratorer.
• - Udforsk alle tilgængelige muligheder for refusion eller for at arrangere alternative rejser.

Konkursen af et flyselskab er uden tvivl et stressende scenarie for enhver rejsende, men at kende dine rettigheder og de tilgængelige muligheder kan hjælpe dig med at navigere situationen med større sikkerhed.

Flyvninger med code-share indebærer en lidt mere kompleks situation, når det kommer til at anmode om refusioner eller kompensation. I en code-share-aftale deler to eller flere flyselskaber den samme flyvning, hvor hvert selskab tildeler sin egen flykode og sælger billetter uafhængigt. Dette kan komplicere ansvaret i tilfælde af problemer som forsinkelser, aflysninger eller nægtet ombordstigning. Her er hvad du skal vide:

Bestem flyselskabet ansvarlig

Det Operative Flyselskab (Operating Carrier): Generelt er det flyselskab, der rent faktisk opererer flyvningen (operatørselskabet), ansvarlig for eventuel kompensation, ikke det selskab, hvorfra du købte billetten (markedsføringsselskabet). Det betyder, at hvis du oplever problemer med en code-share-flyvning, bør du kontakte det flyselskab, der opererer flyvningen, for kompensation.