Nu lăsa ca overbooking-ul să îți strice experiența de călătorie. Suntem aici să te ajutăm să îți revendici drepturile și să obții ceea ce ți se cuvine.
ReFly operează conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 al Uniunii Europene, conform căruia pasagerii aerieni au dreptul la compensație în caz de overbooking.
În caz de overbooking, dacă un pasager cu o rezervare confirmată este exclus de la zbor, acesta are dreptul la o compensație financiară, deoarece legea prevede despăgubiri specifice pentru astfel de situații.
Când am dreptul la compensație pentru un refuz de îmbarcare cauzat de overbooking?
Ai dreptul la o compensație pentru overbooking conform Regulamentului CE 261/2004 dacă zborul tău pleacă dintr-o țară a Uniunii Europene sau din Marea Britanie. Această regulă se aplică și zborurilor care sosesc din UE sau Marea Britanie, dacă este operat de o companie aeriană din UE. Acest drept este activat atunci când îți este refuzată îmbarcarea pe un zbor pentru care ai o rezervare confirmată din cauza unui exces de rezervări din partea companiei aeriene și nu ai renunțat voluntar la locul tău.
Cât pot fi despăgubit pentru un refuz de îmbarcare cauzat de overbooking?
Suma compensației pentru refuzul de îmbarcare cauzat de overbooking, conform Regulamentului CE 261/2004 al Uniunii Europene, depinde de distanța zborului. Iată detaliile sumelor la care poți avea dreptul:
€250
Pentru zboruri de până la 1.500 km: Dacă ți se refuză îmbarcarea, poți avea dreptul la o compensație de 250 de euro.
€400
Pentru zboruri în UE între 1.500 km și 3.500 km: În aceste cazuri, compensația poate fi de 400 de euro.
€600
Pentru zboruri în afara UE de peste 3.500 km, compensația este de 600 de euro dacă întârzierea la destinația finală depășește 3 ore.
ÎȚI IA DOAR 2 MINUTE
Cum pot obține compensația mea?
Iată cum poți face acest lucru în 3 pași simpli:
1
Trimite cererea de compensație
Îți ia doar 1 minut pentru a descoperi suma compensației tale.
2
Ne ocupăm de drepturile tale
Avocații noștri colaborează cu companiile aeriene și autoritățile pentru cazul tău.
3
Primește compensația
De îndată ce vom câștiga cazul, vei primi banii în contul tău bancar.
Cunoașterea drepturilor în caz de overbooking al zborului îți îmbunătățește experiența de călătorie!
În cazul în care ți se refuză îmbarcarea din cauza overbooking-ului, drepturile pasagerilor aerieni sunt protejate și reglementate de Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Uniunii Europene. Iată o listă a principalelor drepturi pe care le ai ca pasager:
Depune o plângere dacă drepturile tale nu sunt respectate
Dacă consideri că drepturile tale nu au fost respectate, poți depune o plângere direct la compania aeriană. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul companiei aeriene, poți trimite plângerea către autoritatea națională competentă din țara UE în care a avut loc incidentul sau din țara UE de plecare a zborului.
Dreptul de a alege între Rambursare sau Reprogramare
Dacă ți se refuză îmbarcarea împotriva voinței tale, compania aeriană trebuie să îți ofere posibilitatea de a alege între:
Rambursarea completă a costului biletului în termen de șapte zile pentru partea sau părțile din călătorie neefectuate și pentru părțile deja efectuate, dacă zborul nu mai servește scopului original al călătoriei, împreună, dacă este necesar, cu un zbor de întoarcere la primul punct de plecare cât mai repede posibil.
Reprogramare către destinația finală, imediat sau la o dată ulterioară, în funcție de disponibilitate. În caz de așteptare pentru următorul zbor, ai dreptul la mese, băuturi, două comunicări (apeluri telefonice, fax, e-mail), cazare la hotel și transport între aeroport și hotel, dacă este necesar.
Dreptul la Compensație Financiară
Pe lângă rambursare sau reprogramare, ai dreptul la o compensație financiară imediată care poate varia între €250 și €600, în funcție de distanța zborului și de întârzierea la sosirea la destinație cauzată de reprogramare.
Este important de menționat că suma compensației financiare poate fi redusă cu 50% dacă reprogramarea oferită permite sosirea la destinație cu o întârziere minimă față de ora de sosire estimată a zborului inițial rezervat.
ReFly operează în conformitate cu regulamentele referitoare la drepturile pasagerilor
Doar câțiva călători aerieni cunosc drepturile lor, iar mulți dintre ei nu au înțelegerea legală necesară pentru a solicita compensații pentru întârzierile zborurilor. Chiar dacă sunt conștienți de drepturile lor, procesul de a cere companiilor aeriene să ofere compensație poate fi dificil.
