Non lasciare che l'overbooking rovini la tua esperienza di viaggio. Siamo qui per aiutarti a rivendicare i tuoi diritti e ottenere ciò che ti spetta.
ReFly opera in conformità al Regolamento (CE) n. 261/2004 dell'Unione Europea, secondo il quale i passeggeri aerei hanno diritto a risarcimenti in caso di overbooking.
In caso di overbooking, se un passeggero con prenotazione confermata viene escluso dal volo, ha diritto a un risarcimento finanziario, poiché la legge prevede specifici risarcimenti per tali situazioni.
Quando ho diritto a un risarcimento per un negato imbarco causa overbooking?
Hai diritto a un risarcimento per overbooking secondo il regolamento CE 261/2004 se il tuo volo parte da un paese dell'Unione Europea o della Gran Bretagna. Questa regola è valida anche per i voli in arrivo dall'Unione Europea o dalla Gran Bretagna, se è operato da una compagnia aerea dell'UE. Questo diritto scatta quando ti viene negato l'imbarco su un volo per il quale hai una prenotazione confermata a causa di un eccesso di prenotazioni da parte della compagnia aerea, e non hai volontariamente rinunciato al tuo posto.
Quanto posso essere risarcito per un negato imbarco causa overbooking?
L'importo del risarcimento per negato imbarco a causa di overbooking, secondo il regolamento CE 261/2004 dell'Unione Europea, dipende dalla distanza del volo. Ecco i dettagli degli importi che potresti aver diritto a ricevere:
€250
Per voli fino a 1.500 km: Se ti viene negato l'imbarco, potresti avere diritto a un risarcimento di 250 euro.
€400
Per voli all'interno dell'UE tra 1.500 km e 3.500 km: In questi casi, il risarcimento può essere di 400 euro.
€600
Per voli al di fuori dell'UE di oltre 3.500 km, il risarcimento è di 600 euro se il ritardo alla destinazione finale supera le 3 ore.
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Come posso ottenere il mio risarcimento?
Ecco come fare in 3 semplici passi:
1
Invia la richiesta di risarcimento
Basta 1 minuto per scoprire l’importo del tuo risarcimento.
2
Lavoriamo per i tuoi diritti
I nostri legali collaboreranno con le compagnie aeree e le autorità per il tuo caso.
3
Ricevi il tuo risarcimento
Non appena avremo vinto la causa, riceverai il denaro sul tuo conto corrente.
Conoscere i tuoi diritti in caso di overbooking del volo, ti aiuta a vivere meglio l'esperienza del viaggio!
In caso di mancato imbarco dovuto a overbooking su un volo, i diritti dei passeggeri aerei sono protetti e regolamentati dal Regolamento (CE) n. 261/2004 dell'Unione Europea. Ecco un elenco dei diritti principali che hai come passeggero:
Presenta un reclamo se i tuoi diritti non sono rispettati
Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo direttamente alla compagnia aerea. Se non sei soddisfatto della risposta della compagnia aerea, puoi inoltrare il tuo reclamo all'autorità nazionale competente nel paese dell'UE in cui si è verificato l'incidente o nel paese dell'UE di partenza del volo.
Diritto alla scelta tra Rimborso o Rerouting
Se ti viene negato l'imbarco contro la tua volontà, la compagnia aerea deve offrirti la scelta tra:
Rimborso completo del costo del biglietto entro sette giorni per la parte o le parti del viaggio non effettuate e per le parti già effettuate se il volo non serve più allo scopo originale del viaggio, insieme, se necessario, a un volo di ritorno al primo punto di partenza al più presto possibile.
Rerouting verso la destinazione finale, immediatamente o in un momento successivo, a seconda della disponibilità. In caso di attesa per il volo successivo, si ha diritto a pasti, bevande, due comunicazioni (telefonate, fax, e-mail), sistemazione alberghiera e eventuale trasporto tra aeroporto e hotel.
Diritto al Risarcimento Finanziario
In aggiunta al rimborso o al rerouting, hai diritto a un risarcimento finanziario immediato che può variare da €250 a €600, a seconda della distanza del volo e del ritardo all'arrivo a destinazione causato dal rerouting.
È importante notare che il risarcimento finanziario può essere ridotta del 50% se il rerouting offerto consente di arrivare a destinazione con un ritardo minimo rispetto all'orario di arrivo previsto del volo originariamente prenotato.
Ricordati sempre che chiedere il risarcimento non ti obbliga a rinunciare al rimborso del tuo biglietto secondo il Regolamento (CE) n. 261/2004 dell'Unione Europea. Questi due diritti servono a scopi diversi e possono essere richiesti indipendentemente l'uno dall'altro, a seconda delle circostanze.
Qual è la definizione di Rimborso
Ci si riferisce al rimborso quando si parla della restituzione del costo del biglietto per la parte o le parti del viaggio non effettuate e, se applicabile, per le parti già effettuate se il volo non serve più allo scopo originale del viaggio. Il rimborso è particolarmente rilevante in caso di cancellazioni, grandi ritardi, o se ti viene negato l'imbarco (ad esempio, a causa di overbooking).
Qual è la definizione di Risarcimento
Il Risarcimento è un pagamento indipendente destinato a riconoscere l'inconveniente subito a causa di cancellazioni, ritardi significativi (di solito 3 ore o più), o negato imbarco contro la tua volontà. L'ammontare del risarcimento varia a seconda della distanza del volo e delle circostanze specifiche dell'interruzione del viaggio.
Puoi quindi richiedere sia il rimborso del biglietto sia il risarcimento, se le circostanze lo giustificano. Ad esempio, se il tuo volo è stato cancellato e decidi di non accettare un volo alternativo offerto dalla compagnia aerea, potresti avere diritto sia al rimborso completo del biglietto sia a un risarcimento per l'inconveniente causato dalla cancellazione.
È importante essere informati sui propri diritti e comunicare chiaramente alla compagnia aerea le proprie richieste. Se incontri difficoltà nella gestione della tua richiesta con la compagnia aerea o se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi rivolgerti all'autorità nazionale competente nel paese dell'UE in cui si è verificato l'incidente o nel paese dell'UE di partenza del volo per assistenza.
Se ti trovi in una situazione in cui la compagnia aerea non fornisce le misure di assistenza previste dal Regolamento (CE) n. 261/2004 dell'Unione Europea in caso di perdita di un volo per overbooking, come pasti, bevande, due telefonate, sistemazione in hotel e trasporti, ecco cosa puoi fare:
Documenta tutto
Conserva tutte le prove del mancato imbarco e della mancanza di assistenza fornita, come email, messaggi di testo, o comunicazioni verbali con il personale della compagnia aerea. Fai anche un elenco delle spese che hai dovuto sostenere a causa di questa situazione.
Richiedi assistenza direttamente in aeroporto
Se possibile, parla con un rappresentante della compagnia aerea in aeroporto e richiedi l'assistenza immediata a cui hai diritto secondo il regolamento. Se ti viene negata, documenta il nome della persona con cui hai parlato e la risposta ricevuta.
Sostieni le tue spese, se necessario
Se ti trovi in una situazione in cui devi sostentare le tue spese per pasti, alloggio, o trasporti, cerca di mantenere le spese ragionevoli e conserva tutte le ricevute. Queste saranno essenziali per un eventuale rimborso.
Richiedi il rimborso delle spese
Una volta tornato a casa, contatta la compagnia aerea per richiedere il rimborso delle spese sostenute a causa della mancanza di assistenza. Allega tutte le ricevute e una descrizione dettagliata dell'accaduto, specificando che la compagnia aerea non ha fornito l'assistenza prevista dal Regolamento (CE) n. 261/2004.
Presenta un reclamo ufficiale
Se la compagnia aerea rifiuta di rimborsarti o non risponde entro un termine ragionevole, puoi presentare un reclamo all'autorità nazionale competente nel paese dell'UE in cui si è verificato l'incidente o nel paese dell'UE di partenza del volo. Questo organismo può valutare il tuo caso e fornire assistenza nel far valere i tuoi diritti.
Ricorda che hai diritto a ricevere assistenza immediata in caso di mancato imbarco per overbooking. Agire in modo informato e mantenere una documentazione dettagliata sono passaggi fondamentali per garantire che i tuoi diritti vengano rispettati.
ReFly opera in conformità ai regolamenti relativi ai diritti dei passeggeri
Solo pochi viaggiatori aerei conoscono i loro diritti, e molti di loro non hanno la comprensione legale necessaria per richiedere risarcimenti per i ritardi dei voli. Anche se sono consapevoli dei loro diritti, il processo di richiedere le compagnie aeree a fornire un risarcimento può essere difficile.
