UK 261 नियम

UK 261 नियमावली के अनुसार यात्रियों के अधिकार क्या हैं?

1. आर्थिक मुआवजे का अधिकार:
   • - उड़ान में देरी: यदि उड़ान 3 घंटे या उससे अधिक की देरी से अंतिम गंतव्य पर पहुंचती है, तो यात्रियों को उड़ान की दूरी के आधार पर £220 से £520 तक मुआवजे का अधिकार हो सकता है।
   • - उड़ान रद्दीकरण: यदि उड़ान रद्द की जाती है और यात्रियों को कम से कम 14 दिन पहले सूचित नहीं किया गया है, तो उन्हें देरी के लिए मिलने वाले मुआवजे के समान मुआवजे का अधिकार हो सकता है।
   • - बोर्डिंग से मना करना: यदि यात्रियों को ओवरबुकिंग या अन्य कारणों से एयरलाइन द्वारा बोर्डिंग से मना किया जाता है, तो उन्हें मुआवजे का अधिकार होता है।
2. सहायता का अधिकार:
   • - लंबे समय तक देरी (2 घंटे या अधिक, उड़ान की दूरी के आधार पर), रद्दीकरण या बोर्डिंग से मना करने की स्थिति में, यात्रियों को भोजन और पेय, दो फोन कॉल, ईमेल या फैक्स, और यदि आवश्यक हो तो होटल में ठहरने और हवाई अड्डे और आवास के बीच परिवहन का अधिकार होता है।
3. रिफंड या वैकल्पिक उड़ान का अधिकार:
   • - यदि उड़ान रद्द की जाती है या यात्री को बोर्डिंग से मना किया जाता है, तो उसे टिकट का रिफंड (पूरे या न किए गए यात्रा के हिस्से का) या अंतिम गंतव्य के लिए वैकल्पिक उड़ान चुनने का अधिकार होता है।
4. जानकारी का अधिकार:
   • - एयरलाइंस को देरी, रद्दीकरण या बोर्डिंग से मना करने की स्थिति में यात्रियों को उनके अधिकारों के बारे में जानकारी देनी होती है।
5. मुआवजे से अपवाद:
   • - एयरलाइंस असाधारण परिस्थितियों जैसे खराब मौसम, राजनीतिक अस्थिरता, सुरक्षा जोखिम, हवाई अड्डे के कर्मचारियों की हड़ताल या एयर ट्रैफिक कंट्रोल की हड़ताल के मामलों में मुआवजा देने के लिए बाध्य नहीं होती हैं।
6. असाधारण परिस्थितियाँ:
   • - एयरलाइंस उन असाधारण परिस्थितियों में मुआवजा देने के लिए बाध्य नहीं होती हैं जिन्हें सभी उचित उपायों के बावजूद टाला नहीं जा सकता था।

ये अधिकार ब्रिटेन के हवाई अड्डे से प्रस्थान करने वाली उड़ानों और किसी तीसरे देश से ब्रिटेन आने वाली ब्रिटेन की एयरलाइन द्वारा संचालित उड़ानों पर लागू होते हैं।

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UK 261 नियमावली और EC 261/2004 नियमावली के बीच क्या अंतर है?

Brexit के बाद ब्रिटेन द्वारा अपनाई गई UK 261 नियमावली, यूरोपीय संघ की EC 261/2004 नियमावली के समान है, लेकिन कुछ प्रमुख अंतर और विशिष्ट पहलू हैं जिन्हें ध्यान में रखना चाहिए। यहां दोनों नियमावलियों के बीच प्रमुख अंतर हैं:

1. प्रवर्तन क्षेत्र:
   • - EC 261/2004 नियमावली: यह यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य में स्थित हवाई अड्डे से प्रस्थान करने वाली उड़ानों और यूरोपीय संघ की एयरलाइन द्वारा किसी तीसरे देश से यूरोपीय संघ में आने वाली उड़ानों पर लागू होती है।
   • - UK 261 नियमावली: यह ब्रिटेन के हवाई अड्डे से प्रस्थान करने वाली उड़ानों और किसी तीसरे देश से ब्रिटेन आने वाली ब्रिटेन की एयरलाइन द्वारा संचालित उड़ानों पर लागू होती है।
2. निगरानी प्राधिकरण:
   • - EC 261/2004 नियमावली: नियमावली की निगरानी और प्रवर्तन यूरोपीय संघ के सदस्य राज्यों की राष्ट्रीय प्राधिकरणों द्वारा किया जाता है।
   • - UK 261 नियमावली: ब्रिटेन की सिविल एविएशन अथॉरिटी (CAA) इस नियमावली की निगरानी और प्रवर्तन के लिए जिम्मेदार प्राधिकरण है।
3. एयरलाइनें शामिल:
   • - EC 261/2004 नियमावली: यह सभी एयरलाइनों पर लागू होती है जो यूरोपीय संघ से प्रस्थान करने वाली उड़ानों का संचालन करती हैं, भले ही एयरलाइन की राष्ट्रीयता कुछ भी हो।
   • - UK 261 नियमावली: यह सभी एयरलाइनों पर लागू होती है जो ब्रिटेन से प्रस्थान करने वाली उड़ानों का संचालन करती हैं और ब्रिटेन की एयरलाइन जो ब्रिटेन में आने वाली उड़ानों का संचालन करती हैं।
4. कानूनी अधिकार क्षेत्र:
   • - EC 261/2004 नियमावली: विवाद यूरोपीय संघ के सदस्य राज्यों के न्यायालयों में लाए जा सकते हैं।
   • - UK 261 नियमावली: विवाद ब्रिटेन के कानूनों और न्यायालयों के तहत सुलझाए जाने चाहिए।
5. नियमावली का विकास:
   • - EC 261/2004 नियमावली: यह यूरोपीय संघ की कानून प्रणाली का हिस्सा होने के कारण यूरोपीय संस्थानों द्वारा संशोधित और अपडेट किया जा सकता है।
   • - UK 261 नियमावली: Brexit के बाद, ब्रिटेन स्वतंत्र रूप से अपनी नियमावली में संशोधन कर सकता है, और उसे यूरोपीय संघ के संशोधनों का पालन नहीं करना पड़ेगा।
6. शिकायत प्रक्रिया:
   • - EC 261/2004 नियमावली: यात्री यूरोपीय संघ के सदस्य राज्यों में राष्ट्रीय प्राधिकरणों को शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
   • - UK 261 नियमावली: यात्री सिविल एविएशन अथॉरिटी (CAA) या ब्रिटेन में उपलब्ध विवाद समाधान तंत्रों का उपयोग करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

संक्षेप में, जबकि हवाई यात्रियों के मौलिक अधिकार ज्यादातर समान रहते हैं, प्रमुख अंतर लागू क्षेत्र, निगरानी प्राधिकरण, कानूनी अधिकार क्षेत्र और नियमावली में स्वतंत्र संशोधनों की संभावना से संबंधित हैं।

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