ReFly. Risarcimento perdita del volo a causa ritardo coincidenza

Quando ho diritto a un risarcimento per coincidenza aerea persa?

Hai diritto a un risarcimento per coincidenza aerea persa (spesso riferito come "missed connection" nei paesi anglofoni) in diverse situazioni, in base alle leggi e regolamenti applicabili, come quelli stabiliti dalla normativa EU 261/2004 nell'Unione Europea.

Per avere diritto al risarcimento, è necessario che tutti i voli (quello perso e la coincidenza) facciano parte della stessa prenotazione, che la causa della perdita della coincidenza sia sotto il controllo della compagnia aerea (escludendo circostanze straordinarie come maltempo o emergenze sanitarie) e che il ritardo all'arrivo alla tua destinazione finale sia superiore alle 3 ore.

Noi conosciamo i tuoi diritti

I nostri legali otterranno il tuo risarcimento
È gratis! Copriamo noi tutti i costi
98% Tasso di successo

Verifica il risarcimento

Quanto posso ricevere di risarcimento per una mancata coincidenza?

Il risarcimento per un ritardo nella coincidenza di un volo, secondo il regolamento CE 261/2004 dell'Unione Europea, dipende dalla distanza del volo e dalla durata del ritardo alla destinazione finale, che deve essere superiore alle 3 ore. Ecco una panoramica degli importi che potresti ricevere:

€250

Il risarcimento di €250 per un volo in ritardo si applica specificamente ai voli da meno di 1500 km.

€400

Il risarcimento di €400 per un volo in ritardo si applica ai voli tra 1500 km e 3500 km.

€600

Il risarcimento di €600 per un volo in ritardo si applica ai voli di oltre 3500 km.

È importante notare che questi importi sono per passeggero e che il diritto al risarcimento dipende anche da altre condizioni, come la responsabilità della compagnia aerea per il ritardo e l'assenza di circostanze straordinarie che avrebbero potuto causare il ritardo (come condizioni meteorologiche avverse o emergenze di sicurezza).

Inoltre, se decidi di accettare un volo alternativo offerto dalla compagnia aerea che ti porta alla tua destinazione finale con un ritardo tra le 3 e le 4 ore, l'importo del risarcimento può essere ridotto del 50%.

Per i viaggi al di fuori dell'ambito del regolamento CE 261/2004, come quelli internazionali con partenza o arrivo fuori dall'UE con compagnie aeree non europee, le condizioni e gli importi del risarcimento possono variare in base alle leggi locali o alle politiche della compagnia aerea.

CI VOGLIONO SOLO 2 MINUTI

Come posso ottenere il mio risarcimento?

Ecco come fare in 3 semplici passi:

1

Invia la richiesta di risarcimento

Basta 1 minuto per scoprire l’importo del tuo risarcimento.

2

Lavoriamo per i tuoi diritti

I nostri legali collaboreranno con le compagnie aeree e le autorità per il tuo caso.

3

Ricevi il tuo risarcimento

Non appena avremo vinto la causa, riceverai il denaro sul tuo conto corrente.

Verifica il risarcimento

Conoscere i tuoi diritti in caso di mancata coincidenza, ti aiuta a vivere meglio l'esperienza del viaggio!

I diritti dei passeggeri aerei in caso di un ritardo nella coincidenza di un volo, specialmente per quelli che viaggiano all'interno o da/verso l'Unione Europea, sono anch'essi coperti dal Regolamento (CE) n. 261/2004. Questi diritti si applicano quando tutti i voli coinvolti fanno parte di una singola prenotazione. Ecco i diritti principali:

Diritto all'Informazione

La compagnia aerea è tenuta a informarti sui tuoi diritti e sul motivo del ritardo della coincidenza.
Diritto all'Assistenza
- Pasti e bevande in proporzione alla durata dell'attesa.
- Due telefonate, messaggi via fax o e-mail.
- Sistemazione in hotel e trasporto tra l'aeroporto e il luogo di alloggio se è necessario pernottare una o più notti o se è necessario un soggiorno aggiuntivo a quello originariamente previsto.
Rimborso o Rerouting

Se il ritardo alla coincidenza significa che il tuo viaggio non ha più ragione di essere per il suo scopo originale, puoi scegliere tra un rimborso per la parte del viaggio non effettuata e per le parti già effettuate che ora non hanno più senso, oppure un rerouting verso la tua destinazione finale al più presto possibile o in una data successiva a tua convenienza.
Risarcimento

Potresti avere diritto a un risarcimento se arrivi alla tua destinazione finale con un ritardo di 3 ore o più, e se il ritardo non è stato causato da circostanze straordinarie al di fuori del controllo della compagnia aerea. L'ammontare del risarcimento dipende dalla distanza del volo e dal ritardo effettivo all'arrivo.

Richiedere il rimborso del biglietto non significa automaticamente che devi rinunciare al risarcimento a cui potresti avere diritto in base al Regolamento (CE) n. 261/2004 dell'Unione Europea, se il tuo volo ha subito un ritardo nella coincidenza.

Cosa intendiamo con Risarcimento

Il Risarcimento un pagamento indipendente destinato a riconoscere l'inconveniente subito a causa di cancellazioni, ritardi significativi (di solito 3 ore o più) o negato imbarco. L'ammontare del risarcimento varia a seconda della distanza del volo e della durata del ritardo all'arrivo.

Cosa intendiamo con Rimborso

Il rimborso si riferisce alla restituzione del costo del tuo biglietto (o di una parte di esso) se il volo è stato cancellato, hai deciso di non viaggiare a causa di un ritardo significativo, o se sei stato dirottato e il nuovo itinerario non soddisfa le tue esigenze. Il rimborso può includere anche il volo di ritorno al punto di partenza originale, se applicabile.

Puoi quindi richiedere sia il rimborso del biglietto sia il risarcimento, se le circostanze lo giustificano. Tuttavia, se accetti un rimborso per il tuo biglietto in seguito a una cancellazione o un ritardo significativo, e poi scegli di non viaggiare, potresti non avere diritto al rerouting verso la tua destinazione finale. Il risarcimento per il disagio subito, tuttavia, rimane un diritto separato e può essere richiesta indipendentemente dal rimborso del biglietto.

Se ritieni di avere diritto sia al rimborso che al risarcimento, assicurati di comunicarlo chiaramente alla compagnia aerea quando presenti la tua richiesta. Se incontri difficoltà nella gestione della tua richiesta con la compagnia aerea, puoi rivolgerti all'autorità nazionale competente nel paese dell'UE in cui si è verificato l'incidente o nel paese dell'UE di partenza del volo per assistenza.

È importante notare che per poter beneficiare di questi diritti, tutti i voli coinvolti devono far parte di una singola prenotazione. Se i voli sono stati prenotati separatamente, ciascun segmento del viaggio è considerato come un volo indipendente ai fini del regolamento.

Verifica il risarcimento

Se ti trovi in una situazione in cui la compagnia aerea non fornisce le misure di assistenza previste dal Regolamento (CE) n. 261/2004 dell'Unione Europea in caso di ritardo nella coincidenza di un volo, come pasti, bevande, due telefonate, sistemazione in hotel e trasporti, ecco alcuni passi che puoi seguire:

Documenta il ritardo e la mancanza di assistenza

Conserva tutti i documenti relativi al tuo volo, inclusi i biglietti, le carte d'imbarco, e qualsiasi comunicazione con la compagnia aerea. Se possibile, prendi nota o ottieni dichiarazioni da parte del personale dell'aeroporto che confermano il ritardo e la mancanza di assistenza.
Paga di tasca tua se necessario

Se hai bisogno di pasti, bevande, o un alloggio e la compagnia aerea non li fornisce, cerca di limitare le spese a ciò che è ragionevolmente necessario e conserva tutte le ricevute. Queste saranno essenziali per chiedere il rimborso successivamente.
Richiedi il rimborso direttamente alla compagnia aerea

Una volta tornato a casa, prepara una richiesta di rimborso dettagliata da inviare alla compagnia aerea. Includi una descrizione dell'accaduto, specifica le misure di assistenza che non ti sono state fornite, allega tutte le tue ricevute e richiedi il rimborso delle spese sostenute a causa del ritardo, eventualmente avvalendoti della competenza di ReFly.
Presenta un reclamo ufficiale

Se la compagnia aerea rifiuta il tuo rimborso o non risponde entro un termine ragionevole, puoi presentare un reclamo presso l'autorità nazionale competente nel paese dell'UE in cui si è verificato l'incidente o nel paese dell'UE di partenza del volo. Questo organismo può valutare il tuo caso e fornire assistenza nel far valere i tuoi diritti.

Ricorda che hai diritto a ricevere assistenza in caso di ritardi significativi, inclusi quelli che influenzano le tue coincidenze. È importante agire in modo informato e documentare tutto per supportare al meglio il tuo caso.

ReFly opera in conformità ai regolamenti
relativi ai diritti dei passeggeri

Solo pochi viaggiatori aerei conoscono i loro diritti, e molti di loro non hanno la comprensione legale necessaria per richiedere risarcimenti per i ritardi dei voli. Anche se sono consapevoli dei loro diritti, il processo di richiedere le compagnie aeree a fornire un risarcimento può essere difficile.