Ubehag og stress forårsaget af en luftfartsstrejke kan i væsentlig grad forstyrre dine rejseplaner og forvandle forventningens glæde til frustration. Med ReFly har du mulighed for at kræve den kompensation, du fortjener, hvis din flyrejse er blevet påvirket af en strejke. Du kan være berettiget til at modtage op til €600 per passager, uanset den oprindelige pris på din billet.
Alle flyselskaber
Alle lande
Ingen betaling, hvis vi ikke vinder
For at have ret til kompensation som følge af en luftfartsstrejke, skal strejken være organiseret af personalet hos flyselskabet, og flyvningen skal falde ind under EU-lovgivningen, hvilket er tilfældet i følgende situationer:
Strejken må heller ikke betragtes som en ekstraordinær omstændighed uden for flyselskabets kontrol, som det ville være tilfældet med en strejke blandt flyvelederne.
Kompensationen for de gener, du har lidt på grund af aflyste flyvninger, betydelige forsinkelser eller afvisning af boarding, herunder i forbindelse med luftfartsstrejker (når de falder ind under flyselskabets ansvar), kan variere afhængigt af flyvningens distance og de specifikke omstændigheder ved forsinkelsen ved ankomsten. I henhold til EU-forordning CE 261/2004 er kompensationsbeløbene som følger:
For flyvninger op til 1500 km kan passagerer modtage en kompensation på €250.
For flyvninger inden for EU mellem 1500 og 3500 km kan kompensationen være €400.
For flyvninger uden for EU på over 3500 km kan kompensationen nå op til €600.
Her er hvordan du gør det i 3 enkle trin:
Det tager kun 1 minut at finde ud af, hvor meget kompensation du kan få.
Vores advokater vil arbejde sammen med flyselskaberne og myndighederne for din sag.
Så snart vi har vundet sagen, vil du modtage pengene på din bankkonto.
Strejker i luftfartssektoren kan opstå af forskellige årsager, herunder faglige uenigheder, økonomiske krav eller arbejdsvilkår for flyselskabets personale. Afhængigt af omfanget af strejken og dens indflydelse på flyvninger kan du blive udsat for uforudsete aflysninger eller væsentlige forsinkelser. Heldigvis giver europæisk lovgivning, især forordning CE 261/2004, en væsentlig beskyttelse for flypassagerer i sådanne tilfælde.
Hvis din flyvning er blevet påvirket af en strejke blandt flyselskabets personale, kan du have ret til økonomisk kompensation samt modtage øjeblikkelig assistance og alternative rejsemuligheder for at nå din destination. Det er vigtigt at bemærke, at situationen ændrer sig, når strejken involverer eksternt personale, såsom luftfartskontrollører, hvor selskaberne kan påberåbe sig "ekstraordinære omstændigheder" for at udelukke kompensation.
Her er de vigtigste passagerrettigheder i tilfælde af en flyaflysning eller forsinkelse på grund af en luftfartsstrejke:
Flyselskabet skal informere dig om aflysningen og dine rettigheder.
Mulighed mellem fuld refusion af billetten (for den del eller de dele af rejsen, der ikke er udført) eller omlægning til slutdestinationen så hurtigt som muligt eller på en senere dato efter eget valg, afhængigt af tilgængeligheden af pladser.
Ret til måltider og drikkevarer i passende mængde i forhold til ventetiden, to telefonopkald, faxbeskeder eller e-mails. Hvis det er nødvendigt at overnatte en eller flere nætter, eller hvis der kræves et ekstra ophold i forhold til det oprindeligt planlagte, har man også ret til indkvartering på hotel og transport mellem lufthavnen og indkvarteringsstedet.
Under visse omstændigheder kan du have ret til økonomisk kompensation, medmindre du er blevet informeret om aflysningen med et bestemt varsel, eller den foreslåede omlægning giver dig mulighed for at afgå og ankomme til din destination inden for specifikke tidsrammer.
For passagerer med nedsat mobilitet og for personer, der ledsager dem, ydes der særlig assistance.
Flyselskabet skal informere dig om forsinkelsen og dine rettigheder som passager.
Assistenten omfatter måltider og drikkevarer afhængigt af ventetiden, to telefonopkald, fax eller e-mail. Hvis forsinkelsen fortsætter ud over det tidspunkt, hvor afgang med rimelighed var forventet, kan du have ret til indkvartering på hotel og transport mellem lufthavnen og indkvarteringsstedet.
Hvis forsinkelsen er på 5 timer eller mere, har du ret til at afstå fra din flyvning og anmode om refusion af billetten (for den del eller de dele af rejsen, der ikke er udført og for de dele, der allerede er udført, hvis flyvningen ikke længere giver mening i forhold til den oprindelige rejseplan), ud over muligheden for en returflyvning til det første afgangssted så hurtigt som muligt.
I tilfælde af forsinkelse på 3 timer eller mere ved ankomsten til destinationen kan du have ret til økonomisk kompensation, medmindre forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder, der ikke kunne have været undgået, selvom alle rimelige foranstaltninger var blevet truffet, som det kunne være tilfældet med en strejke. Praksis vedrørende kompensation kan dog variere afhængigt af juridiske fortolkninger og afgørelser fra de relevante myndigheder.
Det er vigtigt at bemærke, at fortolkningen af "ekstraordinære omstændigheder" kan variere, og flyselskabets ansvar for at yde kompensation i tilfælde af strejker afhænger af strejkens specifikke karakter og hvordan denne påvirker operationerne. I tilfælde af tvivl eller uenigheder med flyselskabet kan du kontakte den nationale kompetente myndighed i det EU-land, hvor hændelsen fandt sted, eller i afgangslandet i EU for assistance og afklaring.
Du skal altid huske, at anmodning om refusion for en aflyst eller forsinket flyvning ikke automatisk forpligter dig til at afstå fra din eventuelle kompensation i henhold til forordning (EF) nr. 261/2004 fra Den Europæiske Union. Disse anses for at være separate rettigheder:
Hvis din flyvning er blevet aflyst eller har en betydelig forsinkelse, har du ret til at vælge mellem en fuld refusion af billetten (for den del eller de dele af rejsen, der ikke er udført, og for de dele, der allerede er udført, hvis flyvningen ikke længere tjener det oprindelige rejseformål) eller en omlægning til din slutdestination så hurtigt som muligt eller på en senere dato efter eget valg.
Uanset valget af refusion kan du have ret til økonomisk kompensation, hvis forsinkelsen (på 3 timer eller mere ved ankomst) eller aflysningen af flyvningen ikke er forårsaget af ekstraordinære omstændigheder, der ikke kunne have været undgået, selvom alle rimelige foranstaltninger var blevet truffet. Strejker blandt flyselskabets personale anses ofte ikke for at være ekstraordinære omstændigheder, hvilket betyder, at du kan have ret til kompensation.
Valget om at anmode om refusion udelukker ikke retten til kompensation, da disse anses for at være separate rettigheder i henhold til EU's regler. Hvis du dog accepterer en alternativ flyvning (omlægning) til din slutdestination, og forsinkelsen er mellem 3 og 4 timer i forhold til den oprindeligt planlagte tid, kan kompensationen reduceres med 50 %.
Hvis du befinder dig i en situation, hvor flyselskabet ikke yder de assisterende foranstaltninger, der er fastsat i forordning (EF) nr. 261/2004 fra Den Europæiske Union i tilfælde af tab af en flyvning på grund af en strejke blandt flyselskabets medarbejdere, er her nogle skridt, du kan tage for at sikre, at dine rettigheder respekteres:
Gem alle beviser for manglende assistance, herunder detaljer som flytidspunkt og -dato, kommunikation med flyselskabet og enhver anden dokumentation, der kan understøtte din sag.
Hvis du stadig er i lufthavnen, så prøv at tale direkte med en repræsentant fra flyselskabet. Forklar, at ifølge forordning (EF) nr. 261/2004 har du ret til at modtage øjeblikkelig assistance, herunder måltider, drikkevarer, adgang til to telefonopkald eller e-mails og, hvis nødvendigt, indkvartering på hotel og transport mellem lufthavnen og indkvarteringsstedet.
Hvis flyselskabet ikke yder den nødvendige assistance, og du er nødt til at afholde udgifter til måltider, indkvartering og transport, så prøv at holde udgifterne rimelige og gem alle kvitteringer, da de vil være nødvendige for at anmode om refusion.
Når du har adgang til internet eller en telefon, skal du kontakte flyselskabet for at informere dem om situationen og anmode om refusion af de udgifter, du har måtte afholde på grund af deres manglende assistance. Inkluder al den indsamlede dokumentation i din kommunikation.
Hvis flyselskabet ikke reagerer tilfredsstillende eller nægter at refundere dine udgifter, kan du indgive en formel klage. Dette kan gøres direkte til flyselskabet og, om nødvendigt, til den nationale kompetente myndighed i det EU-land, hvor hændelsen fandt sted, eller i afgangslandet i EU.
Husk, at du har ret til at modtage øjeblikkelig assistance i tilfælde af tab af en flyvning på grund af en strejke blandt flyselskabets medarbejdere. Det er vigtigt at være informeret om dine rettigheder og handle proaktivt for at sikre, at de bliver respekteret.
Kun få flyrejsende kender deres rettigheder, og mange af dem har ikke den juridiske forståelse, der er nødvendig for at kræve kompensation for flyforsinkelser. Selv hvis de er bevidste om deres rettigheder, kan det være svært at kræve kompensation fra flyselskaberne.