Rimborso ritardo aereo.
Come richiederlo in caso di volo in ritardo

Come richiedere il rimborso del biglietto aereo per volo in ritardo

Per richiedere il rimborso del tuo biglietto puoi chiedere l'assistenza di Refly, il partner ideale per aiutarti a ottenere il rimborso che ti spetta.

Puoi anche provare a ottenere il rimborso in autonomia, in tal caso ricorda di seguire questi passaggi:

1. 1. Contatta la compagnia aerea: Visita il sito web della compagnia aerea o contatta il servizio clienti.
2. 2. Fornisci dettagli del volo: Includi informazioni come il numero di volo, la data e l'ora di partenza, e la tua prenotazione.
3. 3. Indica il motivo: Specifica che stai richiedendo un rimborso a causa del ritardo.

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Documentazione necessaria per richiedere il rimborso del biglietto

Assicurati di avere a disposizione i seguenti documenti:

1. 1. Biglietto aereo o conferma di prenotazione.
2. 2. Documentazione che attesti il ritardo del volo, come email o messaggi ricevuti dalla compagnia aerea.
3. 3. Eventuali ricevute per spese sostenute a causa del ritardo (come pasti o alloggio).

Quali sono le tempistiche per ottenere il rimborso del biglietto?

Le tempistiche per ricevere il rimborso possono variare. In genere, le compagnie aeree impiegano da 7 a 14 giorni lavorativi per elaborare la richiesta. Tuttavia, in alcuni casi, potrebbe richiedere più tempo, quindi è consigliabile seguire il processo e chiedere aggiornamenti.

Per velocizzare la richiesta di rimborso del tuo biglietto fatti seguire da Refly, il partner ideale per aiutarti a ottenere il rispetto dei tuoi diritti.

Circostanze eccezionali che escludono il risarcimento.

Le circostanze eccezionali che escludono il risarcimento del biglietto sono situazioni straordinarie che non dipendono dalla compagnia aerea e che rendono impossibile il rispetto degli orari o la gestione regolare del volo.

In questi casi, i passeggeri non possono richiedere il risarcimento economico.

Esempi di circostanze eccezionali che escludono il risarcimento:
1. Condizioni meteorologiche avverse:
   Tempeste, uragani, neve, ghiaccio o nebbia densa che rendono pericoloso il decollo o l'atterraggio.
2. Emergenze mediche:
   Situazioni in cui un passeggero o un membro dell'equipaggio necessita di assistenza medica urgente.
3. Limitazioni del traffico aereo:
   Decisioni del controllo del traffico aereo per motivi di sicurezza o congestione dello spazio aereo.
4. Problemi di sicurezza:
   Minacce di terrorismo, allarmi bomba o atti di sabotaggio.
5. Instabilità politica:
   Situazioni di guerra, disordini civili o instabilità politica nei paesi di partenza, transito o destinazione.
6. Scioperi non legati alla compagnia aerea:
   Scioperi del personale aeroportuale, del controllo del traffico aereo o di altri servizi essenziali per il funzionamento dell’aeroporto.
7. Malfunzionamenti imprevisti delle infrastrutture aeroportuali:
   Guasti ai radar, blackout elettrici o danni alle piste di decollo/atterraggio.
8. Collisioni con volatili o oggetti estranei:
   Situazioni in cui l'aereo subisce danni causati da impatti con uccelli o altri oggetti durante il volo.
9. Divieti operativi o chiusure dello spazio aereo:
   Restrizioni o chiusure decise dalle autorità competenti per motivi di sicurezza o emergenze.

Nota importante:

Anche in presenza di circostanze eccezionali, i passeggeri hanno comunque diritto a ricevere assistenza gratuita da parte della compagnia aerea, che include:
• Pasti e bevande.
• Sistemazione in albergo (se necessaria).
• Trasferimenti da/per l’aeroporto.
• Comunicazioni (telefonate o email).
• Questi diritti di assistenza sono garantiti indipendentemente dal diritto al rimborso o al risarcimento economico.

Servizi obbligatori forniti durante il ritardo

Rispetto alla scelta del passeggero di rinunciare al volo e richiedere un rimborso completo del biglietto, queste sono le condizioni per poter esercitare questo diritto:

Condizioni per rinunciare al volo con rimborso completo

• Durata del ritardo:
  Il volo deve essere in ritardo di oltre 5 ore rispetto all'orario di partenza previsto.
• Richiesta di rimborso:
  I passeggeri devono contattare la compagnia aerea per richiedere il rimborso. Questo può essere fatto tramite il sito web della compagnia, contattando il servizio clienti o presso il banco assistenza in aeroporto.
• Tipologia di biglietto:
  Il diritto al rimborso si applica a tutti i tipi di biglietti, inclusi quelli acquistati a tariffa ridotta o promozionale.
• Rimborso completo:
  Il rimborso deve coprire l'intero importo pagato per il biglietto, comprese le tasse e le spese.
• Opzione di volo alternativo:
  Se il passeggero decide di non viaggiare, la compagnia aerea deve offrire la possibilità di un rimborso completo o un volo alternativo, a discrezione del passeggero.
  Se la compagnia aerea ti propone un volo alternativo con una tariffa di classe superiore rispetto a quella del biglietto originario, non ti sarà richiesto di pagare alcuna differenza. Al contrario, se la tariffa del volo alternativo è inferiore, hai diritto a un rimborso che può variare tra il 30% e il 70% del prezzo del biglietto iniziale.
• Documentazione:
  È consigliabile conservare tutta la documentazione relativa al volo (biglietti, ricevute, comunicazioni con la compagnia) per facilitare il processo di rimborso.

Come posso ottenere il mio risarcimento?

Ecco come fare in 3 semplici passi:

Risarcimento ritardo aereo: quali ritardi danno diritto al risarcimento?

Solo i ritardi superiori a 3 ore, considerando come ora di arrivo il momento in cui si aprono le porte dell’aereo. Tuttavia, è importante tenere presente che le cosiddette “circostanze eccezionali” non sono coperte e includono situazioni come emergenze mediche, limitazioni del traffico aereo, condizioni meteorologiche avverse, malfunzionamenti imprevisti del radar dell’aeroporto, atti di sabotaggio, instabilità politica e atti di terrorismo.

I “problemi tecnici” e le “circostanze operative” delle compagnie aeree non possono essere considerate “circostanze eccezionali”, come stabilito in diverse occasioni dalla Corte di giustizia europea. Refly ti aiuta a verificare se il tuo caso rientra tra quelli risarcibili.

Il risarcimento è quindi ottenibile se il ritardo supera le 3 ore e non è dovuto a circostanze straordinarie.
È importante informarsi per richiedere ciò che ti spetta! Molti passeggeri non sono a conoscenza di questi diritti e perdono l'opportunità di ricevere un risarcimento. Visita la nostra pagina dedicata all’ottenimento del risarcimento per volo in ritardo.

Risarcimenti per voli in ritardo (Regolamento CE 261/2004)

Per i voli con una tratta pari o inferiore a 1500 km, il risarcimento previsto è di 250€. Per i voli interni all’UE con una tratta superiore a 1500 km, il risarcimento ammonta a 400€. Per i voli al di fuori dell’UE con una tratta compresa tra 1500 e 3500 km, il risarcimento sarà di 400€. Infine, per le tratte intracomunitarie superiori a 3500 km, il risarcimento varia: 300€ per ritardi tra 3 e 4 ore, e 600€ per ritardi superiori a 4 ore.

Le diverse casistiche di risarcimento in caso di ritardo del volo sono sintetizzate nella tabella seguente:

Altre offerte che potrebbe offrirti la compagnia aerea

Oltre al rimborso del biglietto, le compagnie aeree possono offrirti diverse opzioni in caso di ritardo o cancellazione del volo:

• Rimborso parziale: Se scegli di non volare, puoi richiedere un rimborso parziale per il volo non utilizzato.
• Cambio di volo gratuito: Alcune compagnie aeree offrono la possibilità di cambiare la data o l'ora del volo senza costi aggiuntivi.
• Vouchers o buoni: Alcune compagnie possono offrire buoni per voli futuri o per servizi a bordo come pasti o accesso alla lounge.
• Assistenza e rimborsi per spese: In caso di ritardi prolungati, le compagnie aeree potrebbero coprire le spese per pasti, trasporti o alloggio.
• Priorità di imbarco: In alcune situazioni, potrebbe essere offerta una priorità di imbarco sui voli successivi.

Rimborso per ritardo aereo: i tuoi diritti fuori dalla UE

I diritti dei passeggeri e il rimborso per ritardo aereo variano in base alla destinazione e alla normativa applicabile.

Il Regolamento CE 261 si applica nell’Unione Europea e nelle “regioni ultra-periferiche”.

Nel caso dei diritti dei passeggeri aerei, il Regolamento CE 261/2004 si applica anche alle regioni ultraperiferiche, garantendo ai passeggeri che viaggiano da o verso queste aree gli stessi diritti di risarcimento per ritardi, cancellazioni o overbooking, come se fossero voli all'interno dell'Unione Europea.

Fuori da queste aree – salvo che si tratti di un volo verso l’UE operato da una compagnia aerea UE – entrano in vigore altre normative.

Vediamo insieme se hai diritto a un risarcimento per un volo in ritardo, in base alle diverse leggi vigenti.

Rimborso per ritardo aereo: i tuoi diritti negli USA

Negli Stati Uniti, la legislazione non garantisce le stesse protezioni offerte dal Regolamento CE 261 in Europa. Il risarcimento per ritardo del volo dipende dalla politica della compagnia aerea, fatta eccezione per i ritardi in pista. In generale, il rimborso per ritardo aereo negli USA non è sempre garantito.

Ritardi in pista

Se il tuo volo rimane fermo sulla pista in un aeroporto degli USA e sei già imbarcato, la compagnia aerea deve offrirti cibo, acqua, accesso alla toilette e cure mediche entro le prime due ore dall’inizio del ritardo. Inoltre, dopo 3 ore (o 4 ore per voli internazionali), l’aereo deve tornare alla porta d’imbarco per consentirti di uscire, salvo impedimenti legati alla sicurezza o al controllo del traffico aereo.

Altre forme di protezione

Per i voli in partenza dagli USA verso destinazioni internazionali, potresti recuperare le spese extra causate dal ritardo se il tuo caso rientra nei requisiti della Convenzione di Montreal. Inoltre, se il tuo volo include uno scalo nell’UE, potrebbe essere risarcibile secondo il Regolamento europeo CE 261.

Voli internazionali in ritardo: diritto al risarcimento

I diritti dei passeggeri per voli internazionali sono regolati dalla Convenzione di Montreal, adottata nel 2003 da oltre 130 paesi, tra cui USA e UE.

La Convenzione di Montreal tutela i ritardi?

Sì, la Convenzione di Montreal copre i danni causati dal disservizio, ma il termine “danni” viene interpretato in modo diverso da paese a paese.

Negli USA, i danni si riferiscono esclusivamente alle perdite economiche, escludendo il “trauma psicologico”.

In Europa, invece, il termine include sia le perdite economiche che il trauma psicologico.

Refly: Assistenza completa per i passeggeri aerei

Refly è il partner ideale per aiutarti a ottenere l'indennizzo che ti spetta. Ecco come possiamo supportarti:

• Gestione completa della pratica: Refly si occupa di tutto il processo burocratico, dalla raccolta dei documenti necessari alla comunicazione con la compagnia aerea
• Esperienza e competenza legale: Grazie alla nostra esperienza nel settore, Refly conosce a fondo le normative europee e internazionali e sa come affrontare eventuali rifiuti o ritardi da parte delle compagnie aeree
• Zero stress per il passeggero: Non dovrai preoccuparti di compilare moduli complessi o di seguire lunghe procedure. Refly si prende cura di ogni dettaglio
• Pagamento solo in caso di successo: Refly opera con una politica di "nessun costo, nessun rischio". Pagherai solo una commissione in caso di esito positivo della tua richiesta di risarcimento
• Risarcimenti più veloci: Grazie alla nostra rete e alla conoscenza del settore, Refly accelera i tempi per ottenere il risarcimento rispetto a una richiesta gestita autonomamente
• Supporto multilingue: Refly offre assistenza in diverse lingue, facilitando la comunicazione anche per passeggeri internazionali
• Trasparenza e aggiornamenti costanti: Durante ogni fase del processo, Refly ti tiene informato sullo stato della tua richiesta, garantendo totale trasparenza.

Perché scegliere Refly per ottenere il tuo risarcimento?

Molti passeggeri rinunciano a richiedere il risarcimento per paura di affrontare procedure complesse o di non ottenere risultati.

Con Refly, tutto diventa semplice e veloce. Puoi iniziare il processo direttamente online in pochi minuti. Potrai controllare velocemente se potrai ottenere il tuo risarcimento inserendo i dettagli del tuo volo su questo form .

Non lasciare che un volo in ritardo rovini la tua esperienza di viaggio: affidati a Refly per ottenere il risarcimento che ti spetta!