Si votre vol a subi un retard important, vous pourriez avoir droit à un remboursement et à une indemnisation. Dans cet article, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour demander un éventuel remboursement de votre billet et comprendre vos droits en tant que passager aérien.
Selon la réglementation européenne (Règlement CE 261/2004), vous avez droit à un remboursement si :
Votre vol a subi un retard d'au moins 3 heures à l'arrivée.
Le retard n’a pas été causé par des circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes de sécurité ou des grèves non liées à la compagnie aérienne.
Il est essentiel de savoir que si votre vol a été annulé ou si on vous a refusé l'embarquement, vous pourriez avoir droit à un remboursement complet du billet et même à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600€!
Comment demander un remboursement pour un vol retardé
Pour demander le remboursement de votre billet, vous pouvez solliciter l'assistance de Refly, le partenaire idéal pour vous aider à obtenir l'indemnisation qui vous revient.
Vous pouvez également essayer de demander le remboursement par vous-même. Dans ce cas, n'oubliez pas de suivre ces étapes :
1. Contactez la compagnie aérienne: Visitez le site web de la compagnie aérienne ou contactez le service client.
2. Fournissez les détails du vol: Incluez des informations telles que le numéro de vol, la date et l'heure de départ, ainsi que votre réservation.
3. Indiquez la raison: Précisez que vous demandez un remboursement en raison du retard.
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C'est gratuit ! Nous prenons en charge tous les frais
Documentation nécessaire pour demander le remboursement du billet
Assurez-vous d'avoir les documents suivants à disposition :
1. Billet d'avion ou confirmation de réservation.
2. Documentation attestant du retard du vol, comme des e-mails ou des messages reçus de la compagnie aérienne.
3. Les reçus pour les dépenses engagées en raison du retard (comme les repas ou l'hébergement).
Quel est le délai pour obtenir le remboursement du billet ?
Les délais pour recevoir le remboursement peuvent varier. En général, les compagnies aériennes mettent de 7 à 14 jours ouvrables pour traiter la demande. Cependant, dans certains cas, cela peut prendre plus de temps, il est donc recommandé de suivre le processus et de demander des mises à jour.
Pour accélérer votre demande de remboursement de billet, laissez-vous guider par Refly, le partenaire idéal pour vous aider à faire respecter vos droits.
Indemnisation pour vol retardé
Peut-être ne savez-vous pas que vous pouvez obtenir une indemnisation en plus du remboursement de votre billet. Ce qu'il faut savoir de plus intéressant, c'est qu'une demande n'exclut pas l'autre.
L'indemnisation financière varie en fonction de la distance du vol et de la durée du retard, il existe donc trois possibilités :
€250
L'indemnisation de 250 € pour un vol retardé s'applique spécifiquement aux vols de moins de 1500 km.
€400
Une indemnité de 400 € pour un vol retardé s'applique aux vols entre 1500 km et 3500 km.
€600
L'indemnisation de 600 € pour un vol en retard s'applique aux vols de plus de 3500 km.
Il ne vous faudra que 2 minutes
Comment puis-je obtenir ma indemnisation ?
Voici comment faire en 3 étapes simples:
1
Envoyez votre Demande d'indemnisation
Il suffit d'une minute pour découvrir le montant de votre indemnisation.
2
Nous travaillons pour vos droits
Nos avocats collaboreront avec les compagnies aériennes et les autorités pour votre dossier.
3
Recevez votre indemnisation
Dès que nous aurons gagné l'affaire, vous recevrez l'argent sur votre compte bancaire.
La compensation est donc possible si le retard dépasse le 3 heures et n'est pas dû à des circonstances extraordinaires.
Il est important de s'informer pour demander ce qui vous revient ! De nombreux passagers ignorent leurs droits et perdent l'opportunité de recevoir une indemnisation.
Visitez notre page dédiée à l’indemnisation pour vol retardé.
Autres offres que la compagnie aérienne pourrait vous proposer
En plus du remboursement du billet, les compagnies aériennes peuvent vous proposer différentes options en cas de retard ou d'annulation de vol :
Remboursement partiel : Si vous choisissez de ne pas voler, vous pouvez demander un remboursement partiel pour le vol non utilisé.
Changement de vol gratuit : Certaines compagnies aériennes offrent la possibilité de modifier la date ou l'heure du vol sans frais supplémentaires.
Vouchers ou bons : Certaines compagnies peuvent offrir des bons pour des vols futurs ou pour des services à bord tels que des repas ou l'accès à la salle de repos.
Assistance et remboursements des frais : En cas de retards prolongés, les compagnies aériennes peuvent couvrir les frais de repas, de transport ou d'hébergement.
Priorité d'embarquement : Dans certaines situations, une priorité d'embarquement peut être offerte sur les vols suivants.
Refly : Assistance complète pour les passagers aériens
Refly est le partenaire idéal pour vous aider à obtenir l'indemnisation qui vous revient. Voici comment nous pouvons vous soutenir :
Gestion complète de la réclamation : Refly s'occupe de l'ensemble du processus, de la collecte des documents nécessaires à la communication avec la compagnie aérienne.
Expertise et expérience légale : Grâce à notre expérience dans le secteur, Refly maîtrise parfaitement les réglementations européennes et internationales et sait comment gérer les refus ou les retards des compagnies aériennes.
Zéro stress pour le passager : Vous n'aurez pas à vous soucier de remplir des formulaires complexes ou de suivre de longues procédures. Refly s'occupe de chaque détail.
Paiement uniquement en cas de succès : ReFly fonctionne avec une politique de 'aucun coût, aucun risque'. Vous ne paierez des frais que si votre demande d'indemnisation est acceptée.
Indemnisation plus rapide : Grâce à notre réseau et à notre expertise du secteur, Refly accélère le processus d'indemnisation par rapport à une demande gérée seul.
Support multilingue : ReFly propose une assistance dans plusieurs langues, facilitant ainsi la communication avec les passagers internationaux.
Transparence et mises à jour constantes : À chaque étape du processus, Refly vous tient informé de l’état de votre demande, garantissant une transparence totale.
Pourquoi choisir Refly pour obtenir votre indemnisation ?
De nombreux passagers renoncent à demander une indemnisation par crainte de devoir faire face à des procédures complexes ou de ne pas obtenir de résultats.
Grâce à Refly, tout devient simple et rapide. Vous pouvez commencer le processus en ligne en quelques minutes. Vous pouvez vérifier rapidement si vous avez droit à une indemnisation en saisissant les détails de votre vol dans ce formulaire.
Ne laissez pas un vol retardé gâcher votre expérience de voyage : faites confiance à Refly pour obtenir l'indemnisation que vous méritez !
ReFly opère conformément aux règlements relatifs aux droits des passagers
Seuls quelques voyageurs aériens connaissent leurs droits, et beaucoup d'entre eux n'ont pas la compréhension juridique nécessaire pour demander des indemnisations pour les retards de vol. Même s'ils sont conscients de leurs droits, le processus pour demander une indemnisation auprès des compagnies aériennes peut être difficile.
