Comparación de políticas de reembolso: las 10 aerolíneas más utilizadas en Italia
Reservar un vuelo debería ser el comienzo de una experiencia de viaje agradable, pero ¿qué sucede cuando los planes cambian o surgen imprevistos como retrasos o cancelaciones?
Las políticas de reembolso de las aerolíneas se convierten de repente en el factor más importante para los pasajeros.
Según la ENAC (Autoridad Nacional de Aviación Civil de Italia), en 2024 más del 15 % de los vuelos en Italia sufrieron retrasos significativos o cancelaciones, afectando a más de 3 millones de pasajeros. Conocer de antemano las políticas de reembolso de cada aerolínea puede marcar la diferencia entre recuperar tu dinero o quedarte con un bono que no deseas.
En este artículo, analizaremos en detalle las políticas de reembolso de las 10 aerolíneas más utilizadas en Italia, comparándolas según criterios claros como los plazos, los procedimientos, las opciones de compensación y la transparencia.
También descubrirá cómo Refly puede simplificar enormemente el proceso de reclamación de reembolso, ahorrándole tiempo y aumentando sus posibilidades de éxito.
Para garantizar un análisis justo y completo, hemos evaluado las políticas de reembolso de cada aerolínea según los siguientes criterios:
Tiempos de reembolso: Cuánto tiempo pasa, en promedio, desde la solicitud hasta el abono efectivo.
Facilidad del procedimiento: Complejidad de los formularios, pasos requeridos, accesibilidad.
Opciones de reembolso: Dinero vs vales, condiciones aplicadas.
Cobertura de casos particulares: Emergencias médicas, eventos imprevistos, cambios de planes.
Transparencia de la información: Claridad de las políticas y facilidad de acceso a la información.
Costos administrativos: Posibles gastos por la gestión de las solicitudes de reembolso.
Estas son las 10 aerolíneas más utilizadas en Italia, clasificadas por popularidad, junto con un análisis detallado de sus políticas de reembolso.
Ryanair
Políticas de reembolso estándar
Ryanair es conocida por sus tarifas económicas, pero también por sus políticas de reembolso bastante estrictas. Los billetes estándar no son reembolsables si el pasajero cambia de planes. Solo se contemplan reembolsos cuando la aerolínea cancela el vuelo.
Cómo presentar una reclamación
El proceso requiere iniciar sesión en su cuenta de MyRyanair y completar un formulario en línea específico. Los documentos deben cargarse en formato digital, y el trámite puede resultar complicado para quienes no están familiarizados con las herramientas digitales.
Tiempo medio de tramitación
Ryanair afirma que los reembolsos se gestionan en 7 días laborables, aunque muchos pasajeros experimentan tiempos de espera mucho más largos, a menudo de más de 20–30 días.
Ventajas y desventajas
✅ Sistema completamente digitalizado
❌ Fuerte preferencia por ofrecer vales en lugar de reembolsos en efectivo
❌ A menudo es complicado contactar con el servicio de atención al cliente
Cómo ReFly puede ayudarte con Ryanair
El equipo de Refly ha desarrollado experiencia con los procedimientos de Ryanair, sabiendo exactamente qué documentos presentar y cómo hacerlo para aumentar las posibilidades de recibir un reembolso en efectivo en lugar de un vale.
Como se explica en nuestra página sobre Compensación y reembolso por retraso de un vuelo de Ryanair, Refly gestiona todo el proceso por ti, incluida la comunicación con el servicio de atención al cliente de Ryanair, conocido por ser difícil de contactar.
Comparación con las políticas anteriores de Alitalia
ITA Airways ha heredado muchas de las rutas de Alitalia, pero ha revisado sus políticas de reembolso, haciéndolas generalmente más flexibles. Los billetes se dividen en categorías, cada una con distintos niveles de flexibilidad.
Nuevos procedimientos de reembolso
Puede presentar su reclamación en línea a través de nuestro portal dedicado o poniéndose en contacto con nuestro centro de atención al cliente. Por favor, proporcione su PNR (Passenger Name Record, es decir, el código de su reserva) junto con los detalles de su reserva.
Tiempo medio de gestión
ITA afirma que los reembolsos suelen gestionarse en un plazo de 14 días laborables. Sin embargo, durante períodos de alta demanda (como durante huelgas), el procesamiento puede tardar entre 30 y 45 días.
Opciones de compensación alternativas
Además del reembolso en efectivo, ITA ofrece vales con un valor añadido, normalmente un 10 % superior al precio original del billete.
Cómo ReFly puede ayudarte con ITA Airways
Refly ha desarrollado canales de comunicación directos con ITA Airways, lo que permite acelerar significativamente los trámites de reembolso.
Refly también ayuda a los pasajeros a decidir entre un reembolso en efectivo o un vale, evaluando cuál opción resulta más beneficiosa según sus necesidades individuales.
En caso de retraso o cancelación de vuelo, Refly no solo te ayuda a solicitar el reembolso del billete, sino que también se encarga de reclamar la compensación económica que te corresponda según el Reglamento CE 261/2004, hasta 600 €, si tienes derecho a ella.
Puedes obtener más información en nuestra página dedicada a los derechos de los pasajeros en caso de retrasos o cancelaciones de vuelo.
Tal y como se explica en la sección correspondiente del sitio web de Refly, nuestro servicio supervisa de forma constante el estado de su reclamación y contacta con la aerolínea cuando es necesario para acortar los tiempos de espera.
Políticas específicas para vuelos cancelados y vuelos retrasados
EasyJet ofrece reembolsos completos por vuelos cancelados. Los pasajeros también pueden optar por una reprogramación gratuita en otro vuelo o recibir un vale de viaje.
En lo que respecta a los retrasos, la aerolínea aplica el Reglamento Europeo 261/2004. Esto le permite reclamar una compensación económica de entre 250 € y 600 €, según la distancia de su vuelo y la duración del retraso, siempre que el retraso supere las 3 horas.
Sin embargo, según la normativa, EasyJet puede denegar la compensación cuando el retraso se debe a circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas extremas o huelgas ajenas a la aerolínea.
Si tienes problemas para conseguir un reembolso o una compensación de EasyJet, deja que Refly te ayude. Nuestro equipo conoce el proceso en detalle y puede gestionar toda la reclamación por ti, aumentando tus posibilidades de éxito y reduciendo los tiempos de espera.
Sistema de reclamación de compensaciones en línea
El proceso para solicitar un reembolso es sencillo e intuitivo. Puede acceder fácilmente desde la sección "Gestionar reserva" en el sitio web oficial de la aerolínea.
Diferencias entre tarifas Estándar y Flexibles
Las tarifas FLEXI te permiten cambiar la fecha de tu viaje sin costes adicionales y también ofrecen reembolsos parciales si decides cancelar tu vuelo.
Ventajas y Desventajas
✅ Políticas claras y bien comunicadas
✅ Opciones de reprogramación flexibles
❌ Los reembolsos pueden tardar más de 30 días
Tiempo promedio de gestión
Las opiniones de los pasajeros reflejan un buen nivel de satisfacción con la gestión de los reembolsos, siendo la mayoría de los pagos procesados en un plazo de 10 a 15 días.
Refly no solo gestiona su solicitud de reembolso básica, sino que también comprueba si tiene derecho a compensaciones adicionales según la normativa europea, que muchos pasajeros desconocen o no saben cómo reclamar.
Políticas de reembolso y sus posibles limitaciones
Wizz Air tiene políticas especialmente estrictas. Los billetes básicos (estándar) no son reembolsables si cambian tus planes o decides no viajar por motivos personales.
Esto significa que si compras un billete básico y luego decides cancelar tu viaje, no recibirás ningún reembolso. Solo los billetes FLEX permiten el reembolso, pero también en este caso se aplica una tarifa administrativa significativa sobre el precio original.
Es importante tener en cuenta que esta política se aplica a las cancelaciones voluntarias realizadas por el pasajero. En caso de cancelaciones o retrasos significativos ocasionados por la aerolínea, incluso los titulares de billetes básicos tienen derecho a reembolsos o compensaciones según lo establecido en el Reglamento Europeo 261/2004.
Si la aerolínea cancela su vuelo, puede optar por un reembolso completo o por la reprogramación gratuita en un vuelo alternativo.
Reembolsos automáticos o a solicitud: ¿en qué se diferencian?
Si tu vuelo se cancela, el reembolso debería ser automático, aunque a menudo tendrás que solicitarlo tú mismo.
Tiempo medio de gestión
Wizz Air afirma que los reembolsos se gestionan en un plazo de 14 días laborables, pero los usuarios indican que pueden tardar entre 30 y 45 días, sobre todo en temporadas de alta demanda.
Cómo ReFly puede ayudarte con Wizz Air
Las políticas restrictivas de Wizz Air hacen que sea especialmente ventajoso recurrir a Refly, que conoce exactamente los recovecos legales y las excepciones que pueden aplicarse para obtener compensaciones, incluso cuando la aerolínea inicialmente las niega.
Refly tiene una tasa de éxito significativamente más alta en comparación con las reclamaciones gestionadas de forma autónoma por los pasajeros.
Además, Refly se ocupa de monitorear todo el proceso de compensación, contactando a la aerolínea cuando es necesario para agilizarlo.
Lufthansa, como aerolínea premium, ofrece políticas de reembolso más flexibles, especialmente para las clases Business y First. Incluso los billetes Economy cuentan con distintos niveles de flexibilidad.
Además de los reembolsos, Lufthansa ofrece un paquete de compensación completo que incluye vales de comida, alojamiento en hotel y transporte alternativo cuando sea necesario.
Si tu vuelo se cancela, puedes recibir un reembolso completo o reservar otro vuelo sin coste adicional.
Reembolsos automáticos o a solicitud: ¿cuál es la diferencia?
Si la aerolínea cancela tu vuelo, el reembolso debería ser automático, aunque a menudo hay que solicitarlo personalmente.
Tiempo promedio
Los plazos y montos de reembolso pueden variar según la clase de viaje y el tipo de billete.
Cómo ReFly puede ayudarte con Lufthansa
Como se señala en nuestra página sobre compensación y reembolso de vuelos retrasados o cancelados de Lufthansa, Refly ha desarrollado una experiencia especializada en las complejas políticas de retraso y cancelación de Lufthansa, que varían mucho según la clase de viaje y el tipo de tarifa.
Nuestro servicio te ayuda a conseguir la máxima compensación, ¡a menudo más de lo que podrías reclamar por tu cuenta!
Refly no solo gestiona tu reembolso básico, sino que también comprueba si tienes derecho a compensaciones adicionales según la normativa europea, que muchos pasajeros desconocen o no saben cómo solicitar.
El grupo Air France-KLM ha unificado sus políticas de reembolso, con procedimientos similares en ambas aerolíneas.
Las tarifas LIGHT suelen no ser reembolsables, mientras que las tarifas STANDARD y FLEX ofrecen más opciones.
Vuelos nacionales vs internacionales
Los vuelos internacionales, especialmente los de larga distancia, suelen tener políticas de reembolso algo más flexibles que los vuelos nacionales o europeos.
Plazos de tramitación
Los reembolsos suelen procesarse en 7-10 días laborables, aunque el dinero puede tardar hasta 4 semanas en aparecer en su tarjeta.
Cómo ReFly puede ayudarte con Air France-KLM
Como se detalla en nuestra página de Retrasos y Cancelaciones de vuelos de Air France, Refly ha agilizado el proceso de reclamaciones con Air France-KLM, reduciendo significativamente los tiempos de espera.
Monitoreamos tu reclamación de forma continua y actuamos de inmediato ante cualquier retraso o problema.
Con ReFly, no tendrás que preocuparte por papeleo interminable ni por contactar directamente con la aerolínea. Nuestro equipo de expertos se encarga de todo, cobrando solo una pequeña comisión si tu reclamación tiene éxito.
Con Refly, ahorra tiempo y consigue la máxima compensación, sin preocuparte por trámites legales.
Tras el Brexit, British Airways mantuvo normas de reembolso similares al Reglamento Europeo 261/2004, con algunas diferencias para los vuelos hacia y desde el Reino Unido.
Diferencias principales en compensaciones
Doble marco normativo:
Para vuelos con salida desde la UE: sigue aplicándose el reglamento UE 261/2004
Para vuelos que salen del Reino Unido: se aplica la versión británica de la normativa, conocida como "UK261" o "Derechos de los pasajeros aéreos del Reino Unido"
Compensación económica:
Los importes se muestran en libras (£) en lugar de euros para los vuelos regulados por la normativa del Reino Unido
Las compensaciones van de £220 a £520 (aproximadamente 250–600 € según la normativa europea)
Interpretación de las "circunstancias extraordinarias":
Los tribunales del Reino Unido pueden interpretar las "circunstancias extraordinarias" de manera distinta a los europeos, lo que afecta cuándo deben pagar las aerolíneas.
Proceso de reclamación:
Los pasajeros deben dirigirse a la Autoridad de Aviación Civil (CAA) británica en lugar de a los organismos nacionales europeos.
British Airways ha creado un sistema específico de reclamaciones para ajustarse a la nueva normativa.
Protección del consumidor
El Reino Unido ha mantenido la mayoría de las protecciones para los consumidores, aunque en el futuro podrían cambiar con nuevas normativas propias.
En los vuelos entre la UE y el Reino Unido, pueden aplicarse ambas normativas, según la dirección del vuelo y la aerolínea. Esto a veces complica las solicitudes de reembolso o compensación.
Diferencias con la normativa de la UE
Las compensaciones por retrasos y cancelaciones ahora se rigen por la normativa UK261, muy parecida a la europea, pero con algunas diferencias en el cálculo.
Obtenga más información en nuestra página dedicada al Reglamento UK 261.
Opciones de compensación
British Airways ofrece a los pasajeros afectados por retrasos o cancelaciones varias opciones de compensación, entre ellas:
Reembolso completo del billete para vuelos cancelados o si decides no volar.
Reprogramación gratuita en vuelos alternativos, incluso con aerolíneas asociadas, para llegar a tu destino lo antes posible.
Vales con validez extendida, válidos para futuras reservas con British Airways.
Asistencia en el aeropuerto (comidas, bebidas, alojamiento y traslados) durante retrasos prolongados.
La mejor opción depende de tu situación y tus preferencias. Si tienes dudas, Refly puede ayudarte a elegir la solución más conveniente.
Cómo ReFly puede ayudarte con British Airways
Refly está siempre al día con las normas post-Brexit y sabe exactamente qué regulaciones aplicar para maximizar el reembolso con British Airways.
Nos encargamos de toda la comunicación con la aerolínea en inglés, sin barreras de idioma.
Con Refly ahorras tiempo y recibes la máxima compensación, sin complicaciones legales.
De este modo, Refly te permite afrontar con tranquilidad incluso las situaciones más difíciles, asegurándote el reembolso o la compensación que te corresponde.
Con Vueling, pedir un reembolso es fácil: todo se gestiona online, en la sección "Mis reservas" de la web oficial.
Limitaciones y Restricciones
Las tarifas BASIC de Vueling son la opción más económica, pero también la más rígida. Estos billetes no ofrecen reembolso si decides no viajar, sea cual sea el motivo. La única excepción es cuando la aerolínea cancela el vuelo: en ese caso, incluso los pasajeros con tarifa BASIC tienen derecho a un reembolso completo o a la reprogramación de su vuelo, tal como establece la normativa europea.
Las tarifas OPTIMA, de nivel intermedio, ofrecen mayor flexibilidad. Puedes cambiar fechas y horarios pagando una penalización menor y la diferencia de tarifa. En algunos casos, pueden ser parcialmente reembolsables con una deducción significativa.
Las tarifas EXCELLENCE de Vueling, la opción premium de la aerolínea, ofrecen la máxima flexibilidad. Puedes cambiar tu vuelo sin penalización (solo pagando la diferencia de tarifa) y disfrutar de reembolsos más generosos si cancelas. Otros beneficios incluyen embarque prioritario y asientos con más espacio para las piernas.
Cómo ReFly puede ayudarte con Vueling
Refly conoce a fondo las políticas de Vueling y sabe cómo ayudarte a gestionar su proceso de reembolso.
Con la asesoría de Refly, puedes comprobar si tienes derecho no solo al reembolso del billete, sino también a una compensación económica por retrasos o cancelaciones de vuelos según el Reglamento CE 261/2004. En muchos casos, puedes recibir tanto el reembolso como hasta 600 € de compensación.
Turkish Airlines aplica un enfoque diferenciado según el origen y destino del vuelo. Para los vuelos que salen de cualquier aeropuerto de la UE, la aerolínea debe cumplir con el Reglamento CE 261/2004, que protege de manera significativa los derechos de los pasajeros. Esto incluye reembolsos completos por cancelaciones, compensaciones de hasta 600 € por retrasos superiores a tres horas, y asistencia obligatoria en caso de incidencias.
La situación cambia considerablemente para los vuelos que salen de países fuera de la UE, incluida Turquía. En estos casos, Turkish Airlines aplica sus propias políticas, generalmente menos favorables para los pasajeros. Las compensaciones económicas son menores, la asistencia durante las incidencias es limitada y los trámites de reembolso suelen ser más largos y complejos. Además, la aerolínea tiene más margen para decidir qué se considera una “circunstancia extraordinaria” que la exime de pagar compensación.
Diferencias con los vuelos domésticos turcos
Los vuelos domésticos en Turquía siguen normas completamente diferentes a los vuelos internacionales. Las políticas de reembolso son mucho más estrictas: las tarifas económicas ofrecen muy pocas opciones de reembolso, las penalizaciones por cancelación son más altas y recibir el reembolso puede tardar de 2 a 3 meses.
Las normas de compensación pueden diferir notablemente. A diferencia de la legislación europea, los vuelos domésticos turcos ofrecen pagos fijos en liras turcas en lugar de montos según la distancia del vuelo. Por lo general, se requiere un retraso de más de 4 horas para solicitar la compensación, y la asistencia a los pasajeros durante estos retrasos es más limitada que en Europa.
Otro obstáculo son los trámites administrativos, que a menudo requieren documentos en turco y seguir protocolos específicos establecidos por la autoridad de aviación local.
Los viajeros italianos que necesiten solicitar un reembolso a Turkish Airlines tienen varias opciones. La forma más rápida es a través del sitio web internacional de la aerolínea: accede a la sección “Gestionar reserva”, introduce tu código de reserva y apellido, y completa el formulario de reembolso en italiano o inglés. También puedes subir directamente toda la documentación necesaria.
También puedes acudir a las oficinas de Turkish Airlines en Italia, situadas en ciudades principales como Roma y Milán. Estas oficinas ofrecen asistencia telefónica en italiano y la posibilidad de presentar reclamaciones o solicitudes de reembolso en persona, una opción perfecta si prefieres un contacto directo.
Para aumentar tus posibilidades de recibir un reembolso, guarda todos tus documentos de viaje, incluidos billetes, tarjetas de embarque y recibos de gastos ocasionados por el inconveniente. Presenta tu reclamación rápidamente, idealmente en un plazo de 7 días, y menciona el Reglamento CE 261/2004 si aplica a tu caso.
Debido a la complejidad de estas normas, es fundamental que los pasajeros italianos sepan qué reglamentos se aplican a su vuelo con Turkish Airlines, ya que los derechos y procedimientos pueden variar según la ruta.
Cómo ReFly puede ayudarte con Turkish Airlines
Refly tiene experiencia en las complejas políticas de Turkish Airlines, que varían significativamente según el origen y destino del vuelo.
Si tu vuelo de Turkish Airlines se retrasa o se cancela, ReFly comprueba si tienes derecho no solo al reembolso del billete, sino también a una compensación económica según la normativa europea o turca. Los vuelos desde/hacia la UE se rigen por el Reglamento CE 261/2004, mientras que los vuelos nacionales en Turquía o desde Turquía están cubiertos por la normativa SHY sobre derechos de los pasajeros. ReFly te ayuda a identificar la normativa correcta y a obtener la máxima compensación según tu caso.
Qatar Airways se destaca entre las aerolíneas internacionales por sus políticas de reembolso especialmente flexibles, sobre todo en vuelos de larga distancia y clases premium. Esta flexibilidad es una de sus principales fortalezas y refuerza su reputación de excelencia en atención al cliente.
Flexibilidad en vuelos de larga distancia
En vuelos de largo recorrido, Qatar Airways adopta un enfoque mucho más generoso que muchos competidores. Incluso las tarifas Economy estándar (no las más baratas) ofrecen condiciones de reembolso justas y penalizaciones bajas si cancelas con suficiente antelación. Para las tarifas Economy “Flexi” más flexibles, los reembolsos son casi completos con deducciones mínimas.
Un rasgo destacado de la política de Qatar Airways es la consideración de circunstancias imprevistas y documentadas. En casos de problemas de salud o emergencias familiares, la aerolínea suele aceptar solicitudes de reembolso de billetes que normalmente no serían reembolsables, mostrando un enfoque centrado en el cliente.
Qatar Airways también ha introducido políticas temporales más flexibles ante situaciones globales excepcionales, demostrando su capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades de los pasajeros. Esta combinación de políticas estándar ya generosas y flexibilidad adicional convierte a Qatar Airways en una opción ideal para quienes buscan tanto comodidad como seguridad en sus viajes internacionales.
Diferencias con las aerolíneas europeas
A diferencia de las aerolíneas europeas, Qatar Airways no está sujeta al reglamento 261/2004 de la UE en vuelos desde países fuera de la UE, por lo que sus políticas pueden ser menos favorables.
Compensación por incidencias graves en el viaje
En caso de grandes inconvenientes, Qatar Airways ofrece compensaciones como alojamiento en hotel, comidas y transporte alternativo. Las indemnizaciones en efectivo suelen ser inferiores a lo que exige la normativa europea.
Cómo ReFly puede ayudarte con Qatar Airways
Como se explica en nuestra página sobre Retrasos y Cancelaciones de Qatar Airways, Refly cuenta con una experiencia específica en las políticas de la aerolínea, muy útil para vuelos que combinan rutas dentro de la UE con países extracomunitarios.
Nuestro servicio sabe exactamente qué normativas aplicar para conseguir la máxima compensación.
Cómo aumentar tus posibilidades de obtener un reembolso completo
Guarda toda la documentación: Billetes, recibos, comunicaciones de la aerolínea y capturas de pantalla de cualquier aviso de retraso o cancelación.
Actúa rápido: La mayoría de las aerolíneas tiene plazos estrictos para las solicitudes de reembolso.
Cita la normativa correcta: Para vuelos con salida desde la UE, siempre consulta el Reglamento CE 261/2004.
Documenta los inconvenientes: Fotos, recibos de gastos extra y declaraciones de otros pasajeros pueden respaldar tu reclamación.
Documentación necesaria para cada aerolínea
Copia del billete o confirmación de reserva
Documento de identidad del pasajero
Datos bancarios para tu reembolso
Documentación de tu inconveniente de vuelo (notificaciones de retraso, cancelación, etc.)
Algunas aerolíneas pueden solicitar documentos adicionales:
Ryanair: Formulario específico para solicitar reembolso
Lufthansa: Documentación médica necesaria en caso de cancelaciones por causas de fuerza mayor
Turkish Airlines: Traducción de documentos si no están en inglés o turco
Errores comunes que debes evitar al presentar una reclamación
Plazos incumplidos: Muchas aerolíneas tienen un tiempo limitado para presentar reclamaciones.
Documentación incompleta: Faltan billetes, recibos u otros documentos clave.
Solicitudes duplicadas: Enviar varias solicitudes puede causar confusión y retrasos.
Comunicación deficiente: Usar canales no oficiales o no rastreables.
No aceptes un vale si te corresponde dinero: Muchas aerolíneas ofrecen primero vales, aunque la ley garantice un reembolso en efectivo.
Compensación económica por vuelo en retraso
Muchos viajeros no saben que pueden tener derecho a una compensación económica además del reembolso del billete. Es importante subrayar que estas dos solicitudes pueden presentarse simultáneamente.
En caso de retraso significativo de tu vuelo, podrías estar legitimado a recibir una indemnización. Según el Reglamento CE 261/2004 de la Unión Europea, es posible reclamar una compensación de hasta 600 € por retrasos superiores a 3 horas, variable en función de la ruta. Conserva siempre la documentación de viaje para facilitar la solicitud.
Para iniciar el procedimiento de compensación por un vuelo retrasado, puedes contactar directamente con la aerolínea o dejar que Refly gestione todo por ti.
Refly no solo te informará detalladamente sobre los derechos que te corresponden en caso de retraso del vuelo, sino que se encargará también de seguir todo el procedimiento si tienes derecho a una indemnización.
El importe de la compensación económica se determina por la distancia del vuelo y la magnitud del retraso, con tres posibles escenarios:
€250
La compensación de €250 por un vuelo retrasado se aplica específicamente a los vuelos de menos de 1500 km.
€400
La compensación de €400 por un vuelo retrasado se aplica a los vuelos entre 1500 km y 3500 km.
€600
La compensación de €600 por un vuelo retrasado se aplica a los vuelos de más de 3500 km.
SOLO TOMA 2 MINUTOS
¿Cómo puedo obtener mi compensación?
Así se hace en 3 simples pasos:
1
Envía la solicitud de compensación
Solo toma 1 minuto descubrir el monto de tu compensación.
2
Trabajamos por tus derechos
Nuestros abogados colaborarán con las aerolíneas y las autoridades para tu caso.
3
Recibe tu compensación
Tan pronto ganemos el caso, recibirás el dinero en tu cuenta bancaria.
Refly es tu aliado perfecto para conseguir la compensación que mereces. Así es como podemos ayudarte:
Gestión total de la reclamación: Refly se encarga de todo el proceso burocrático, desde la recolección de la documentación necesaria hasta la comunicación con la aerolínea.
Competencia y experiencia legal: Gracias a nuestra experiencia en el sector, Refly tiene un profundo conocimiento de las normativas europeas e internacionales y sabe cómo manejar rechazos o retrasos por parte de las aerolíneas.
Relajación total para el pasajero: No tendrás que preocuparte por completar formularios complejos o seguir procedimientos largos. Refly se ocupa de cada detalle.
Pago solo en caso de éxito: Refly adopta una política de "sin costo, sin riesgo". Solo pagarás una comisión si tu solicitud de compensación tiene éxito.
Compensaciones aceleradas: Gracias a nuestra red y conocimiento del sector, Refly reduce los tiempos para obtener la compensación en comparación con una solicitud gestionada de forma autónoma.
Asistencia en varios idiomas: Refly proporciona soporte en diferentes idiomas, facilitando la comunicación también con pasajeros internacionales.
Claridad y actualizaciones constantes: En cada etapa del proceso, Refly te mantendrá informado sobre el estado de tu solicitud, garantizando total transparencia.
¿Por qué elegir Refly para obtener tu compensación?
Muchos pasajeros deciden no solicitar la compensación por miedo a enfrentar procedimientos complicados o a no obtener resultados.
Con Refly, todo se vuelve fácil y rápido. Puedes iniciar el proceso directamente en línea en pocos minutos. Podrás verificar rápidamente si tienes derecho a tu compensación ingresando los detalles de tu vuelo en este formulario.
No permitas que un vuelo retrasado arruine tu experiencia de viaje: confía en Refly para recibir la compensación que te corresponde!
Descubre más sobre:
Derechos de los pasajeros en caso de retraso o cancelación de vuelo
Preguntas frecuentes sobre Reembolsos y Compensaciones por retrasos de vuelo
Reembolso: Se trata de la devolución del dinero pagado por el billete, por ejemplo, cuando el vuelo se cancela o ya no puede viajar.
Compensación: Es una compensación económica que se reconoce a los pasajeros por los inconvenientes causados, como retrasos prolongados o cancelaciones, según las normativas aplicables.
En EE. UU., las aerolíneas no están obligadas a indemnizar a los pasajeros por retrasos, salvo en los retrasos en pista. Sin embargo, puedes negociar directamente con la aerolínea para obtener una compensación.
Según el Reglamento CE 261/2004, tienes derecho a una compensación por vuelos con retraso de al menos 3 horas. Para vuelos internacionales cubiertos por el Convenio de Montreal, no existe un límite mínimo de horas, pero debes demostrar que el retraso te ha causado daños económicos.
Para los vuelos internacionales cubiertos por el Convenio de Montreal, conserva la tarjeta de embarque, solicita detalles sobre el motivo del retraso y guarda los recibos de cualquier gasto extraordinario causado por el inconveniente.
Sí, si tu vuelo internacional incluye una escala en un país de la Unión Europea, podrías tener derecho a una compensación adicional según el Reglamento CE 261/2004.
No, si la aerolínea te ofrece un vuelo alternativo con una tarifa de clase superior, no te será solicitado pagar ninguna diferencia. Si la tarifa es inferior, puedes obtener un reembolso entre el 30% y el 70% del precio de tu billete.
Sí, tus derechos permanecen inalterados. Puedes elegir contactar directamente a la aerolínea o la agencia, pero a menudo el procedimiento es más complejo. Refly puede manejar eficazmente también estas situaciones, interfiriendo con ambas partes.
Según la normativa europea, tienes hasta 3 años para solicitar compensaciones, pero siempre es recomendable actuar lo antes posible. Algunas aerolíneas intentan imponer límites más cortos, pero estos no son legalmente vinculantes.
Sí, para eventos como condiciones meteorológicas extremas o inestabilidad política. Sin embargo, problemas técnicos del avión o huelgas del personal no se consideran circunstancias extraordinarias. Refly siempre verifica la legitimidad de estas excepciones.
Tienes siempre derecho a elegir entre un reembolso en efectivo o un vale. Los vales a veces pueden ofrecer un valor añadido, pero asegúrate de comprobar cuidadosamente su validez y las condiciones de uso.
Si pagaste con tarjeta de crédito, puedes solicitar un chargeback. De lo contrario, deberás registrarte como acreedor en el proceso de quiebra. Esta es otra situación en la que la ayuda de Refly puede ser especialmente valiosa.
Si no has encontrado las respuestas que buscabas, ¡contáctanos!
Este artículo fue elaborado en septiembre de 2025, y las políticas descritas están actualizadas a la fecha de publicación. Para conocer las novedades, visita la página de cada aerolínea.
ReFly opera en conformidad con los reglamentos
relativos a los derechos de los pasajeros
Solo unos pocos viajeros aéreos conocen sus derechos, y muchos de ellos no tienen la comprensión legal necesaria para solicitar compensaciones por los retrasos de los vuelos. Incluso si son conscientes de sus derechos, el proceso de solicitar a las aerolíneas que proporcionen una compensación puede ser difícil.
Ryanair
ITA Airways (ex Alitalia)
EasyJet
Wizz Air
Lufthansa
Air France Klm
British Airways
Vueling
Turkish Airlines
Qatar Airways
