La Convención de Montreal sobre los derechos de los pasajeros aéreos

¿Qué es la Convención de Montreal?

La Convención de Montreal, oficialmente conocida como MC99, fue adoptada el 28 de mayo de 1999 y reemplazó la Convención de Varsovia de 1929. Su objetivo principal es modernizar y unificar las diferentes normas internacionales relativas a la responsabilidad de las aerolíneas. La Convención ha sido ratificada por más de 120 países, convirtiéndose en uno de los acuerdos más importantes en el sector de la aviación civil.

Derechos de los Pasajeros en Caso de Accidentes

Uno de los aspectos más relevantes de la Convención de Montreal se refiere a la responsabilidad de las aerolíneas en caso de muerte o lesiones de los pasajeros. En tales circunstancias, las aerolíneas están obligadas a compensar a los pasajeros o a sus familiares hasta un máximo de 128,821 Derechos Especiales de Giro (DEG), una moneda internacional utilizada por el Fondo Monetario Internacional. Este importe equivale a aproximadamente €160,000, pero puede variar según el tipo de cambio vigente.

Compensación por Equipaje Perdido, Dañado o Retrasado

La Convención de Montreal también prevé la compensación por el equipaje perdido, dañado o retrasado. En estos casos, el límite máximo de compensación es de 1,288 DEG por pasajero, que corresponde a aproximadamente 1,700 dólares estadounidenses. Las reglas se aplican tanto al equipaje facturado como al equipaje de mano, con algunas diferencias. Es fundamental respetar los plazos: para solicitar una compensación por pérdida o daño, es necesario presentar la solicitud dentro de los 7 días siguientes al vuelo, mientras que para la entrega tardía el plazo es de 21 días.

Es importante destacar que, si tu equipaje llega con retraso y te ves obligado a comprar artículos de primera necesidad, tienes derecho al reembolso de dichos gastos. Asegúrate de conservar recibos y facturas, ya que deberás presentarlos a la aerolínea lo antes posible.

Compensación por Retrasos de Pasajeros

En caso de retrasos significativos, la Convención de Montreal establece que los pasajeros tienen derecho a una compensación de hasta 5,346 DEG, equivalentes a aproximadamente 7,000 dólares estadounidenses. Esta compensación cubre los daños sufridos debido al retraso, como gastos adicionales por alojamiento, comidas y transportes alternativos. Utilizar Refly puede simplificar el proceso de solicitud de compensación por retrasos, permitiéndote obtener la compensación justa sin estrés.

Casos de Compensación por Retrasos de Pasajeros

Los pasajeros pueden solicitar compensación por retrasos en diversas situaciones, entre ellas:

• Retrasos del vuelo superiores a 3 horas: Si tu vuelo llega a destino con un retraso superior a 3 horas respecto al horario previsto, tienes derecho a una compensación de hasta 5,346 DEG (aproximadamente 7,000 dólares).
• Cancelaciones del vuelo: Si tu vuelo se cancela y te ofrecen un vuelo alternativo que llega con un retraso significativo, tienes derecho a una compensación de hasta 5,346 DEG (aproximadamente 7,000 dólares).
• Pérdida de conexiones: Si un retraso del vuelo te hace perder una conexión, causando un retraso adicional en la llegada al destino final, tienes derecho a una compensación de hasta 5,346 DEG (aproximadamente 7,000 dólares).

Cómo Hacer Valer tus Derechos con Refly

Para hacer valer tus derechos según la Convención de Montreal, es esencial conservar todos los recibos y la documentación relacionada con el viaje. Refly puede ayudarte a presentar una reclamación formal a la aerolínea y a seguir todo el proceso de compensación. Si la aerolínea no responde adecuadamente, Refly te proporcionará la asistencia legal necesaria para obtener la compensación debida.

¿Cuál es el plazo para solicitar una compensación o un reembolso?

Para el equipaje retrasado o dañado, tienes solo 7 días para completar un PIR e informar a la aerolínea del problema, mientras que para el equipaje entregado con retraso el plazo es de 21 días. Una vez que la aerolínea ha reconocido la pérdida o el daño de tu equipaje, puedes solicitar la compensación a la que crees tener derecho. Es importante contactar a la aerolínea antes de salir del aeropuerto. En cuanto a la compensación por daños y el reembolso de gastos, tienes hasta 2 años desde la fecha del vuelo.

La Convención de Montreal representa una protección fundamental para los pasajeros aéreos, garantizando compensaciones adecuadas en caso de accidentes, daños o retrasos. Conocer tus derechos y saber cómo hacerlos valer es esencial para viajar de manera segura y consciente. Utiliza Refly para obtener la compensación por retrasos y asegurarte de recibir la justicia que mereces. Si tienes preguntas sobre tus derechos como pasajero o necesitas asistencia legal, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a defender tus derechos y obtener la compensación justa.

¿Cuál es la diferencia entre la Convención de Montreal y la EU261/2004?

La EU 261/2004 puede considerarse una extensión de la Convención de Montreal, ambas creadas para proteger los derechos de los pasajeros aéreos. Sin embargo, en 2004, la Comisión Europea amplió esas protecciones, estableciendo que las aerolíneas deben compensar a los pasajeros también por el tiempo perdido debido a cancelaciones o largos retrasos. En 2009, la Sentencia Sturgeon aclaró que los retrasos superiores a 3 horas deben ser compensados como las cancelaciones.

La EU 261/2004 se aplica solo a vuelos operados por aerolíneas europeas o a vuelos dentro o desde la Unión Europea. Prevé compensaciones de 250, 400 o 600 euros según la distancia del vuelo y el retraso.

La principal diferencia entre los dos documentos es que la EU 261/2004 garantiza la compensación por el tiempo perdido debido a una interrupción del vuelo, no solo por las pérdidas financieras derivadas de interrupciones, retrasos, pérdida o daño del equipaje. En otras palabras, la Convención de Montreal se centra en los daños causados a los pasajeros, mientras que el reglamento europeo incluye también la compensación por la pérdida de tiempo.

Países Adheridos a la Convención de Montreal

Nota:

Aplicable a los territorios de las Antillas Neerlandesas y Aruba.

Aplicable a los territorios de Guernsey, Isla de Man y Jersey.

La República Checa fue reconocida como Estado sucesor de la Convención de Montreal el 1 de enero de 1993.

Finlandia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a las Islas Åland.

Nueva Zelanda ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Tokelau.

Japón ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Okinawa.

Austria ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también al territorio de Liechtenstein.

Dinamarca ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Groenlandia y las Islas Feroe.

Alemania ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Berlín Oeste.

Los Países Bajos han declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Bonaire, San Eustaquio y Saba.

Bélgica ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Bruselas-Capital.

Catar ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Dukhan y Mesaieed.

Lituania ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Vilna.

Malasia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Sabah y Sarawak.

Argentina ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de las Islas Malvinas.

Montenegro fue oficialmente reconocido como uno de los países adheridos a la Convención de Montreal el 3 de junio de 2006.

Israel ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Jerusalén Este.

Azerbaiyán ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Nagorno-Karabaj.

Filipinas ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Palawan.

Guatemala ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Petén.

La Federación Rusa ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Crimea.

Nepal ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Mustang.

Afganistán ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Kunar.

Bangladés ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Chittagong Hill Tracts.

Bosnia y Herzegovina ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Republika Srpska.

Camboya ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Preah Vihear.

La República Centroafricana ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Bamingui-Bangoran.

Costa de Marfil ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Yamusukro.

Croacia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Eslavonia.

La República Dominicana ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Santiago.

Ecuador ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de las Islas Galápagos.

Egipto ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios del Sinaí.

El Salvador ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Santa Ana.

Etiopía ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Tigray.

Las Islas Fiyi han declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Rotuma.

Georgia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Abjasia.

Ghana ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Volta.

Grecia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios del Monte Athos.

Guinea ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Guinée Forestière.

Honduras ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Islas de la Bahía.

Islandia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Islas Vestmann.

India ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Jammu y Cachemira.

Indonesia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Papúa.

Irlanda ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Galway.

Israel ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de los Altos del Golán.

Italia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Cerdeña.

Jamaica ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Montego Bay.

Kenia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Rift Valley.

Kuwait ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Al Ahmadi.

Letonia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Latgale.

Liberia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Nimba.

Libia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Cirenaica.

Liechtenstein ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Balzers.

Lituania ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Klaipėda.

Luxemburgo ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Esch-sur-Alzette.

Madagascar ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Toamasina.

Malasia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Johor.

Las Maldivas ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Malé.

Malí ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Tombuctú.

Malta ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Gozo.

México ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Yucatán.

Mongolia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Ulán Bator.

Montenegro ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Podgorica.

Marruecos ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios del Sáhara Occidental.

Mozambique ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Cabo Delgado.

Namibia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Erongo.

Nepal ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Pokhara.

Nueva Zelanda ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de las Islas Chatham.

Nicaragua ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de la Costa Caribeña.

Níger ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Agadez.

Nigeria ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Lagos.

Macedonia del Norte ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Skopie.

Noruega ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de las Islas Svalbard.

Omán ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Dhofar.

Pakistán ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Gilgit-Baltistán.

Panamá ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Colón.

Paraguay ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Alto Paraná.

Perú ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Cusco.

Filipinas ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Mindanao.

Polonia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Silesia.

Portugal ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de las Azores.

Catar ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Al Rayyan.

Corea del Sur ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Jeju.

Moldavia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Transnistria.

Rumanía ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Transilvania.

La Federación Rusa ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Kaliningrado.

Ruanda ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Kigali.

Saint Kitts y Nevis ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Nevis.

San Vicente y las Granadinas ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Bequia.

Santa Lucía ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Castries.

Samoa ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Savai'i.

San Marino ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Serravalle.

Santo Tomé y Príncipe ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Príncipe.

Arabia Saudita ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de La Meca.

Senegal ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Dakar.

Serbia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Belgrado.

Seychelles ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Mahé.

Sierra Leona ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Freetown.

Singapur ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Sentosa.

Eslovaquia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Bratislava.

Eslovenia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Liubliana.

Islas Salomón ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Guadalcanal.

Sudáfrica ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Gauteng.

España ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de las Islas Baleares.

Sri Lanka ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Colombo.

Sudán ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Darfur.

Surinam ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Paramaribo.

Suecia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Gotland.

Suiza ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Zúrich.

La República Árabe Siria ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Alepo.

Tayikistán ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Gorno-Badakhshan.

Tanzania ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Zanzíbar.

Tailandia ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Phuket.

Togo ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Lomé.

Tonga ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Tongatapu.

Trinidad y Tobago ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Puerto España.

Túnez ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Túnez.

Turquía ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Estambul.

Uganda ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Kampala.

Ucrania ha declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Kiev.

Los Emiratos Árabes Unidos han declarado que la Convención de Montreal se aplica también a los territorios de Dubái.