Las 10 aerolíneas más utilizadas en Francia

Las 10 compagnie aeree más utilizadas en Francia

Para garantizar un análisis justo y completo, hemos evaluado las políticas de reembolso de cada aerolínea según los siguientes criterios:
Plazos de reembolso: Tiempo promedio desde la solicitud hasta el abono efectivo
Facilidad del procedimiento: Complejidad de los formularios, pasos requeridos, accesibilidad
Opciones de reembolso: Dinero vs vales, condiciones aplicadas
Cobertura de casos especiales: Emergencias médicas, eventos imprevistos, cambios de programa
Transparencia de la información: Claridad de las políticas y facilidad de acceso a la información
Costes administrativos: Posibles gastos para la gestión de los trámites de reembolso

Estas son las 10 aerolíneas más utilizadas en Francia, en orden de popularidad, y un análisis detallado de sus políticas de reembolso.

Air France Klm

Políticas de reembolso estándar

Air France, aerolínea nacional francesa, ofrece diferentes categorías de billetes con condiciones de reembolso variables.

Los billetes LIGHT generalmente no son reembolsables excepto en caso de cancelación por parte de la aerolínea, mientras que los billetes STANDARD y FLEX ofrecen mayor flexibilidad.

Procedimientos para solicitudes

La solicitud puede realizarse online a través del área de clientes o contactando con el servicio de atención al cliente. El proceso está relativamente bien estructurado pero puede requerir varios pasos de verificación.

Plazos medios

Air France declara procesar los reembolsos en un plazo de 7 días laborables, pero la experiencia de los usuarios indica plazos medios de 10-20 días para el abono efectivo.

Pros y contras

✅ Servicio de atención al cliente disponible en francés
✅ Procedimiento bien documentado
❌ Plazos a veces más largos de lo declarado
❌ Tendencia a ofrecer vales antes que reembolso en efectivo

Cómo ReFly puede ayudarte con Air France-KLM

¿Sabías que, en caso de retraso o cancelación de un vuelo de Air France, puedes tener derecho a una compensación económica de hasta 600 €, además del reembolso del billete? Como se explica en la página Reembolso y compensación por vuelos de Air France retrasados o cancelados, ReFly conoce en detalle los procedimientos de Air France y sabe qué documentos presentar y cómo gestionarlos para maximizar tus posibilidades de obtener la compensación económica en el menor tiempo posible.

ReFly se encarga de todo el proceso, incluida la comunicación con el servicio de atención al cliente.

Nuestro servicio supervisa continuamente el estado de tu reclamación y actúa de inmediato ante cualquier retraso o inconveniente.

Con ReFly, no tendrás que preocuparte por largos trámites burocráticos ni por contactar directamente con la aerolínea. Nuestro equipo de expertos se encargará de todo el proceso por ti, y solo cobramos una pequeña comisión si tu reclamación tiene éxito.

Con ReFly, ahorrarás tiempo y conseguirás la máxima compensación, sin tener que enfrentarte a complicaciones legales.

Comprueba si puedes obtener una indemnización.

EasyJet

EasyJet es una de las principales aerolíneas low-cost europeas, conocida por su amplia red de conexiones y por sus procedimientos de reembolso digitales. La compañía se distingue por la transparencia de sus políticas y por la facilidad de gestión de las solicitudes online.

Políticas específicas para vuelos cancelados vs retrasados

EasyJet ofrece reembolsos completos para vuelos cancelados, mientras que para los retrasos aplica el reglamento europeo 261/2004, con compensaciones que varían según la distancia del vuelo y la magnitud del retraso.

Sistema de solicitud online

El sistema de solicitud es relativamente sencillo e intuitivo, accesible desde la sección "Gestionar reservas" del sitio oficial.

Diferencias entre tarifas estándar y flexibles

Las tarifas FLEXI permiten cambios de fecha sin costes adicionales y reembolsos parciales incluso en caso de renuncia voluntaria al vuelo.

Experiencias reales de pasajeros

Las reseñas de los pasajeros indican una discreta satisfacción con la gestión de los reembolsos, con tiempos medios de 10-15 días para el abono efectivo.

Pros y contras

✅ Políticas claras y bien comunicadas
✅ Opciones de reserva flexible
❌ Tiempos de espera para los reembolsos que pueden superar los 30 días

Cómo ReFly puede ayudarte con EasyJet

ReFly puede comprobar si tienes derecho a compensaciones adicionales además del reembolso del billete, según lo establecido por la normativa europea, derechos que muchos pasajeros desconocen o no saben cómo solicitar.

En la página "Compensación y reembolso por retraso de un vuelo de EasyJet" encontrarás toda la información que necesitas, desde tus derechos como pasajero y cómo solicitar una compensación hasta los casos específicos de retrasos o cancelaciones y, sobre todo, cómo ReFly puede ayudarte a resolverlo todo con un solo clic.

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Ryanair

Política de reembolso estándar

Ryanair es conocida por sus tarifas competitivas, pero también por sus políticas de reembolso bastante estrictas. Los billetes estándar no son reembolsables si el pasajero decide cambiar sus planes de viaje. Los reembolsos solo se ofrecen cuando la aerolínea cancela el vuelo.

Procedimiento para reclamaciones

Para iniciar el proceso, es necesario acceder a tu cuenta de MyRyanair y completar un formulario en línea específico. Los documentos deben subirse en formato digital, y el proceso puede resultar complicado para quienes no estén acostumbrados a usar herramientas digitales.

Tiempo Medio de Tramitación

Ryanair asegura tramitar los reembolsos en un plazo de 7 días laborables, pero muchos pasajeros informan de tiempos de espera mucho más largos, a menudo superiores a 20-30 días.

Ventajas y desventajas

✅ Sistema completamente digital
❌ Preferencia clara por recibir vales en lugar de reembolsos en efectivo
❌ El servicio de atención al cliente suele ser difícil de contactar

Cómo ReFly puede ayudarte con Ryanair

El equipo de ReFly ha adquirido una competencia específica en los procedimientos de Ryanair, sabiendo exactamente qué documentos presentar y cómo prepararlos para optimizar las posibilidades de obtener una compensación económica. No confundas el concepto de "reembolso" con el de "compensación", no son sinónimos y puedes tener derecho a ambos. Recuerda que podrías tener derecho a hasta 600€ por billete en caso de retraso o cancelación de tu vuelo.

Como se explica en nuestra página Compensación y reembolso por retraso de un vuelo de Ryanair, ReFly se encarga de todo el proceso, incluidas las comunicaciones con el servicio de atención al cliente, conocido por ser difícil de contactar.

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Transavia

Políticas de reembolso estándar

Transavia, la aerolínea low-cost del grupo Air France-KLM, ofrece políticas de reembolso similares a las de Ryanair. Los billetes estándar no son reembolsables si el pasajero decide cambiar sus planes. Los reembolsos solo están disponibles para los vuelos cancelados por la aerolínea.

Políticas de reembolso y límites aplicables

En caso de cancelación por parte de la aerolínea, el reembolso debería ser automático, pero a menudo requiere un seguimiento por parte del pasajero.

Transavia aplica una tasa administrativa en algunos tipos de reembolso, especialmente para las tarifas más económicas. Los billetes FLEX ofrecen mayor flexibilidad, pero incluso en este caso pueden aplicarse penalizaciones. Es importante verificar las condiciones específicas de su tarifa antes de realizar la solicitud.

En caso de cancelación o retraso significativo causado por la aerolínea, incluso los titulares de billetes no reembolsables tienen derecho a reembolso o compensación según el reglamento europeo 261/2004. Sin embargo, el procedimiento puede requerir seguimientos y una documentación detallada.

Costes adicionales por cambios

Los cambios en los billetes conllevan costes administrativos significativos, a menudo comparables al coste de un nuevo billete en las rutas más económicas.

Cómo ReFly puede ayudarte con Transavia

Las políticas restrictivas de Transavia hacen que sea especialmente ventajoso contar con ReFly, que conoce exactamente los detalles legales y las excepciones que pueden aplicarse para obtener una compensación económica en caso de retraso o cancelación de tu vuelo.

ReFly tiene una tasa de éxito considerablemente más alta que las reclamaciones gestionadas directamente por los pasajeros.

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Lufthansa

Aerolíneas Premium vs. Aerolíneas Low-Cost

Lufthansa, como aerolínea premium, ofrece políticas de reembolso más flexibles, especialmente para las clases Business y First. Incluso los billetes Economy tienen diferentes niveles de flexibilidad.

Además de los reembolsos, Lufthansa ofrece un sistema de compensación bien estructurado que incluye vales de comida, alojamiento en hotel y transporte alternativo cuando sea necesario.

En caso de vuelos cancelados por la aerolínea, los pasajeros pueden elegir entre el reembolso completo o una nueva reserva gratuita en un vuelo alternativo.

Diferencias entre reembolsos automáticos y bajo solicitud

Si la aerolínea cancela tu vuelo, el reembolso debería ser automático, pero a menudo requiere un seguimiento por parte del pasajero.

Plazos Medios

Los plazos y los porcentajes de reembolso varían significativamente según la clase de viaje y la tarifa adquirida.

Cómo ReFly puede ayudarte con Lufthansa

Recuerda que además del reembolso del billete podrías tener derecho a una compensación económica desde 250€ hasta 600€ por pasajero. Como se destaca en la página Reembolso e indemnización por vuelo Lufthansa retrasado o cancelado, ReFly ha desarrollado una experiencia específica en las complejas políticas de compensación por vuelos retrasados y/o cancelados de la aerolínea Lufthansa, que varían considerablemente según la clase de viaje y el tipo de tarifa.

ReFly gestiona por ti la solicitud de compensación, verificando la aplicabilidad del reglamento europeo, que muchos pasajeros desconocen o no saben cómo aprovechar.

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Vueling

Cómo solicitar su reembolso

Vueling ofrece un proceso de solicitud de reembolso totalmente digital, disponible en la sección "Mis Reservas" de su sitio web oficial.

Limitaciones y restricciones

Las tarifas BASIC de Vueling son la opción más económica, pero también la menos flexible. Estos billetes no son reembolsables si el pasajero decide no viajar, sin importar el motivo. La única excepción es si la aerolínea cancela el vuelo; en ese caso, los titulares de billetes BASIC tienen derecho a un reembolso completo o a ser reubicados en otro vuelo, según la normativa europea.

Las tarifas OPTIMA brindan un nivel intermedio de flexibilidad. Puedes cambiar la fecha o el horario de tu viaje pagando una penalización reducida y la diferencia de precio. En algunos casos, se puede ofrecer un reembolso parcial, aunque con una deducción significativa.

Las tarifas EXCELLENCE de Vueling, la opción premium de la aerolínea, garantizan la máxima flexibilidad. Puedes cambiar tu vuelo sin penalizaciones (solo pagando la diferencia de precio) y recibir reembolsos más generosos si necesitas cancelar. Estas tarifas también incluyen ventajas como embarque prioritario y asientos con más espacio para las piernas.

Cómo ReFly puede ayudarte con Vueling

ReFly tiene un conocimiento profundo de las políticas de Vueling y sabe cómo manejar el sistema de solicitud de compensaciones al que puedes tener derecho en caso de retrasos o cancelaciones de tus vuelos.

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British Airways

Políticas tras el Brexit

Tras el Brexit, British Airways ha alineado en gran medida sus políticas de reembolso con el Reglamento Europeo 261/2004, aunque existen diferencias significativas en lo que respecta a las compensaciones por vuelos entre el Reino Unido y la Unión Europea.

Principales diferencias en las compensaciones

Régimen normativo doble:
Para los vuelos que salen de la UE: sigue aplicándose el Reglamento (UE) 261/2004.
Para los vuelos con salida desde el Reino Unido: se aplican las normas británicas, conocidas como "UK261" o "Derechos de los pasajeros aéreos en el Reino Unido".

Compensación económica:
Las cantidades se muestran en libras esterlinas (£) en lugar de euros para los vuelos sujetos a la normativa del Reino Unido.
Las compensaciones van desde 220 £ hasta 520 £ (equivalentes a unos 250–600 € según la normativa europea).

Comprender las "circunstancias extraordinarias":
Los tribunales británicos pueden tener una interpretación diferente a la de los tribunales europeos sobre lo que se considera una "circunstancia extraordinaria", lo que puede eximir a la aerolínea de pagar una compensación.

Proceso de reclamación:
Los pasajeros deben ponerse en contacto con la Civil Aviation Authority (CAA) del Reino Unido, en lugar de los organismos nacionales europeos.
British Airways ha implementado un sistema de reclamaciones específico para adaptarse al nuevo marco normativo.

Protección del consumidor

El Reino Unido ha mantenido muchas de sus protecciones para los consumidores, aunque con el tiempo podrían surgir diferencias debido a nuevas normativas independientes.

Es importante tener en cuenta que, en los vuelos entre la UE y el Reino Unido, ambas normativas pueden aplicarse según la dirección del vuelo y la nacionalidad de la aerolínea. Esto puede generar situaciones complicadas para los pasajeros que buscan un reembolso o una compensación.

Diferencias con respecto al reglamento de la UE

Las compensaciones por retrasos y cancelaciones ahora se rigen por el reglamento UK261, que es similar al europeo, aunque presenta diferencias en la forma de calcular la indemnización.

Puedes obtener más información en nuestra página dedicada al Reglamento del Reino Unido 261.

Opciones de compensación

British Airways ofrece varias opciones a los pasajeros afectados por retrasos o cancelaciones, entre ellas:

Reembolso completo del billete para vuelos cancelados o para aquellos que el pasajero decida no tomar.
Reubicación en vuelos alternativos sin coste adicional, incluso con aerolíneas asociadas, para garantizar que llegues a tu destino lo antes posible.
Vales con validez ampliada, que pueden utilizarse para futuras reservas con British Airways.
Asistencia en el aeropuerto (comidas, bebidas, alojamiento y transporte) en caso de largas esperas.

La elección entre estas opciones depende de tu situación y de tus preferencias. Si necesitas ayuda con tu reclamación, ReFly puede ayudarte a encontrar y obtener la solución más conveniente.

Cómo ReFly puede ayudarte con British Airways

En caso de retraso o cancelación del vuelo, puedes tener derecho a una compensación económica (sin tener que renunciar al reembolso del billete).

Confía en ReFly. Estamos siempre actualizados sobre los cambios normativos posteriores al Brexit y contamos con las herramientas más adecuadas para obtener la compensación correspondiente con British Airways.

Nuestro servicio también se encarga de toda la comunicación en inglés con la aerolínea, para que no tengas que preocuparte por las barreras del idioma.

Descubre más en nuestra página dedicada al reembolso y la compensación por vuelos de British Airways retrasados o cancelados.

Con ReFly, puedes ahorrar tiempo y obtener la compensación máxima posible, sin tener que enfrentarte a complicaciones legales.

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Air Corsica

Air Corsica es la principal aerolínea regional de Córcega, especializada en los vuelos que conectan la isla con la Francia continental. La compañía se caracteriza por su enfoque local y la gestión directa de sus rutas nacionales.

Air Corsica, una aerolínea regional francesa, ofrece reembolsos solo por vuelos cancelados o modificados por la propia compañía. El proceso puede gestionarse en línea, aunque los plazos suelen variar entre 10 y 30 días.

Sistema de solicitud de compensación

Air Corsica gestiona las solicitudes de reembolso principalmente por teléfono o por correo electrónico, mediante un formulario específico que se puede descargar desde su sitio web.

Políticas específicas para conexiones regionales

Como aerolínea regional, Air Corsica tiene políticas específicas para los vuelos con destino o salida de Córcega, incluyendo disposiciones especiales para los residentes de la isla.

Tiempos de gestión

Los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de 15 a 30 días, con actualizaciones claras sobre el estado de tu solicitud.

Cómo ReFly puede ayudarte con Air Corsica

En ReFly conocemos las políticas de Air Corsica, incluyendo las normas especiales para vuelos regionales y los derechos específicos de los pasajeros en estas rutas.

Nuestro servicio puede ayudarte a navegar por los procedimientos a veces complejos y a obtener la compensación correspondiente a la que podrías tener derecho.

Como se explica en la sección dedicada del sitio web de ReFly, nuestro servicio supervisa constantemente el estado de tu reclamación, contactando con la aerolínea cuando es necesario para acelerar el proceso.

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Volotea

Políticas de reembolso para vuelos regionales

Volotea, especializada en vuelos regionales en Francia y el sur de Europa, ofrece políticas de reembolso que dependen del tipo de tarifa que selecciones.

Sistema de reclamación en línea

La aerolínea cuenta con un sistema de reclamaciones en línea bastante sencillo, aunque en algunos casos concretos puede resultar poco claro.

Comparación con otras aerolíneas regionales

En comparación con otras aerolíneas regionales, Volotea ofrece una flexibilidad de reembolso promedio, aunque los tiempos de tramitación pueden ser a veces algo más largos.

Cómo ReFly puede ayudarte con Volotea

ReFly ha desarrollado una gran experiencia en los procedimientos de Volotea, especialmente útil en situaciones complejas que implican conexiones o cancelaciones parciales.

No olvides que, en determinadas situaciones, puedes tener derecho a una compensación económica, además del reembolso del billete de avión. ReFly sabe exactamente cómo preparar las solicitudes para maximizar las posibilidades de obtener la compensación.

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Wizz Air

Políticas de reembolso y limitaciones

Wizz Air tiene políticas muy estrictas. Los billetes básicos (estándar) no son reembolsables si el pasajero decide cambiar sus planes o no viajar por motivos personales.

Por lo tanto, si compras un billete básico y luego cancelas tu viaje, no tendrás derecho a ningún reembolso. Solo los billetes FLEX permiten el reembolso, aunque se aplicará una tarifa administrativa considerable sobre el precio original.

Es importante tener en cuenta que esta política se aplica a las cancelaciones voluntarias. Si la aerolínea cancela tu vuelo o sufre un retraso significativo, incluso los pasajeros con billetes básicos tienen derecho a reembolsos o compensaciones según el Reglamento Europeo 261/2004.

Si la aerolínea cancela un vuelo, los pasajeros pueden elegir entre un reembolso completo o una nueva reserva gratuita en un vuelo alternativo.

Reembolsos automáticos o a solicitud

Si la aerolínea cancela tu vuelo, el reembolso debería realizarse automáticamente, aunque en muchos casos el pasajero tiene que solicitarlo.

Plazos de reembolso

Wizz Air asegura tramitar los reembolsos en un plazo de 14 días laborables, pero según la experiencia de los usuarios, este proceso puede tardar entre 30 y 45 días, especialmente en épocas de alta demanda.

Cómo ReFly puede ayudarte con Wizz Air

Las políticas estrictas de Wizz Air hacen recomendable acudir a ReFly, expertos en manejar las normativas y excepciones que pueden ayudarte a conseguir compensaciones, incluso cuando la aerolínea rechaza tu solicitud inicialmente.

ReFly logra una tasa de éxito significativamente mayor que las reclamaciones gestionadas por los propios pasajeros.

ReFly también se encarga de supervisar todo el proceso de compensación, interviniendo con la aerolínea cuando es necesario para acortar los tiempos de espera.

Comprueba si puedes obtener una indemnización.

Tabla comparativa

Comparativa de reembolsos de vuelos por aerolínea: tiempos medios, preferencia reembolso vs. vale, facilidad del proceso, asistencia y gastos administrativos.
Aerolínea	Tiempo medio de reembolso	% reembolso vs vale	Facilidad del proceso	Asistencia dedicada	Gastos administrativos
Air France	10–20 días	65% vs 35%	4/5	Sí	0€–30€
EasyJet	10–15 días	50% vs 50%	4/5	No	15€–30€
Ryanair	20–30 días	30% vs 70%	2/5	No	20€–50€
Transavia	15–25 días	40% vs 60%	3/5	No	15€–40€
Lufthansa	7–14 días	70% vs 30%	4/5	Sí	0€–25€
Wizz Air	30–60 días	20% vs 80%	2/5	No	30€–60€
British Airways	10–21 días	60% vs 40%	3/5	Sí	0€–25€
Air Corsica	15–30 días	55% vs 45%	2/5	Sí	10€–30€
Vueling	15–30 días	40% vs 60%	3/5	No	20€–40€
Volotea	20–40 días	35% vs 65%	2/5	No	15€–45€

Compañías con las mejores y peores políticas de reembolso

Nuestro análisis revela que:
Mejores políticas: Lufthansa, Air France y British Airways ofrecen políticas claras y que favorecen al pasajero
Políticas intermedias: KLM y Air Corsica cuentan con procedimientos bastante claros, aunque los plazos suelen ser más largos
Políticas más estrictas: Ryanair, Transavia y Volotea suelen tener normas menos flexibles, dando preferencia a los vales en lugar de los reembolsos en efectivo

El sector está evolucionando hacia:
Mayor digitalización de los trámites de reembolso
Aumento de la presión normativa para proteger los derechos de los pasajeros
Desarrollo de sistemas automatizados para gestionar los reembolsos de forma ágil y sencilla
Mayor transparencia en las políticas, impulsada en parte por demandas colectivas y acciones de los reguladores

Consejos útiles

Cómo aumentar las probabilidades de obtener un reembolso completo

Guarda toda la documentación: Asegúrate de conservar billetes, recibos, comunicaciones de la aerolínea y capturas de pantalla de cualquier notificación sobre retrasos o cancelaciones.
Actúa sin demora: La mayoría de las aerolíneas tienen plazos estrictos para presentar solicitudes de reembolso.
Cita la normativa correspondiente: Para vuelos que salen de la UE, es fundamental hacer referencia al Reglamento CE 261/2004.
Documenta las molestias: Fotos, recibos de gastos adicionales y testimonios de otros pasajeros pueden reforzar tu solicitud de reembolso.

Documentación necesaria para cada Compañía

Copia del billete o confirmación de la reserva
Documento de identidad del pasajero
Datos de la cuenta bancaria para el abono
Documentación específica sobre la incidencia (comunicaciones de retraso, cancelación, etc.)

Ryanair: Formulario específico para la solicitud de reembolso
Lufthansa: Documentación médica para cancelaciones por fuerza mayor
Turkish Airlines: Traducción de los documentos si no están en inglés o turco

Errores comunes que debes evitar al presentar tu reclamación

No cumplir con los plazos: Muchas aerolíneas establecen límites de tiempo estrictos para presentar solicitudes de reembolso.
Documentación incompleta: Asegúrate de incluir tus billetes, recibos y cualquier otro documento importante.
Solicitudes duplicadas: Enviar varias reclamaciones puede generar confusión y retrasar el proceso.
Comunicación inadecuada: Evita utilizar canales no oficiales o que no puedan rastrearse.
Aceptar vales cuando tienes derecho a un reembolso en efectivo: muchas aerolíneas ofrecen vales como primera opción, aunque la ley garantiza el reembolso en dinero.

Compensación económica por vuelo con retraso

Muchos viajeros desconocen que pueden tener derecho a una compensación económica además del reembolso del billete. Es importante saber que ambas reclamaciones se pueden presentar al mismo tiempo.

Si tu vuelo sufre un retraso significativo, podrías tener derecho a recibir una compensación. Según el Reglamento CE 261/2004 de la Unión Europea, puedes reclamar hasta 600€ por retrasos superiores a 3 horas, con cantidades que varían según la ruta. Asegúrate de conservar toda la documentación de tu viaje para facilitar el proceso de reclamación.

Para iniciar un reclamo por un vuelo retrasado, puedes contactar directamente con la aerolínea o acudir a ReFly, que se encargará de todo el proceso por ti.

ReFly no solo te proporciona información clara sobre tus derechos en caso de retraso, sino que también se encarga de todo el proceso si tienes derecho a una compensación.

El importe de la compensación económica depende de la distancia del vuelo y de la duración del retraso, con tres posibles escenarios:

ReFly Reembolso del billete de avión por retraso del vuelo

250€

La compensación de 250€ por un vuelo retrasado se aplica específicamente a los vuelos de menos de 1500 km.

ReFly Reembolso y compensación del billete de avión por retraso del vuelo

400€

La compensación de 400€ por un vuelo retrasado se aplica a los vuelos entre 1500 km y 3500 km.

600€

La compensación de 600€ por un vuelo retrasado se aplica a los vuelos de más de 3500 km.

Diferencias entre derechos garantizados por ley y políticas de la aerolínea

Es fundamental diferenciar entre:
Derechos legales: Innegociables y protegidos por la normativa europea
Políticas de la compañía: Pueden variar y, en ocasiones, ser más restrictivas

Las aerolíneas no pueden limitar los derechos que establece la ley, pero a menudo presentan sus políticas internas como si fueran las únicas opciones disponibles.

Cómo ReFly te protege

Como se explica detalladamente en refly.org, nuestro servicio se asegura siempre de que se respeten todos los derechos legales de los pasajeros, impugnando cualquier política de la aerolínea que intente limitarlos.

Esto es especialmente importante con aerolíneas de bajo coste que tienden a interpretar de forma estricta la normativa europea.

Cómo presentar una reclamación si se rechaza tu reembolso

Si una aerolínea rechaza tu reembolso, existen varias opciones disponibles:
Reclamación ante la autoridad nacional de aviación civil (DGAC en Francia)
Procedimiento ADR (Resolución Alternativa de Conflictos)
Plataforma europea ODR (Resolución de Conflictos en Línea)
Acción legal en los tribunales

La ventaja de confiar en ReFly

Confiar en ReFly significa no tener que gestionar personalmente estos procedimientos complejos.

ReFly: apoyo integral para pasajeros aéreos

ReFly es el socio perfecto para ayudarte a obtener la compensación que te corresponde. Así es como podemos asistirte:

Gestión completa del caso: ReFly se encarga de todo el proceso burocrático, desde reunir la documentación necesaria hasta comunicarse con la aerolínea.
Experiencia y conocimiento legal: Con nuestra amplia experiencia en el sector, ReFly tiene un profundo conocimiento de las normativas europeas e internacionales y sabe cómo gestionar cualquier rechazo o retraso por parte de las aerolíneas.
Relajación total para el pasajero: No tendrás que preocuparte por rellenar formularios complicados ni seguir procesos largos. ReFly se encarga de cada detalle.
Pago solo en caso de éxito: ReFly adopta la política de "Sin éxito, sin coste". Solo pagarás una comisión si tu reclamación de compensación tiene éxito.
Reclamaciones aceleradas: Gracias a nuestra red y experiencia en el sector, ReFly reduce los tiempos para recibir tu compensación en comparación con gestionar la reclamación por tu cuenta.
Asistencia en varios idiomas: ReFly ofrece soporte en múltiples lenguas, facilitando la comunicación incluso con pasajeros internacionales.
Claridad y actualizaciones continuas: En cada etapa del proceso, ReFly te mantiene informado sobre el estado de tu solicitud, asegurando total transparencia.

Preguntas frecuentes sobre reembolso y compensación por retraso de vuelo

¿Puedo solicitar una compensación si compré mi billete a través de una agencia de viajes en línea?

Sí, tus derechos no cambian. Puedes ponerte en contacto directamente con la aerolínea o la agencia de viajes, aunque el proceso suele ser más complicado. ReFly puede gestionar eficazmente estos casos también, comunicándose con ambas partes por ti.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una compensación después de un retraso o una cancelación?

Según la normativa europea, tienes hasta 3 años para reclamar una compensación, aunque siempre es recomendable actuar cuanto antes. Algunas aerolíneas intentan establecer plazos más cortos, pero no tienen validez legal.

¿Las aerolíneas pueden negarse a pagar una compensación en caso de circunstancias extraordinarias?

Sí, en casos como condiciones meteorológicas extremas o inestabilidad política. Sin embargo, los problemas técnicos del avión o las huelgas del personal no se consideran circunstancias extraordinarias. ReFly siempre comprueba la validez de estas excepciones.

¿Es mejor aceptar un bono o exigir un reembolso en efectivo?

Siempre tienes derecho a elegir entre un reembolso en efectivo o un vale. Los vales pueden ofrecer un valor adicional en algunas ocasiones, pero asegúrate de revisar bien su validez y las condiciones de uso.

¿Qué pasa si la aerolínea quiebra después de que he comprado mi billete?

Si pagaste con tarjeta de crédito, puedes solicitar un reembolso a través de un chargeback. De lo contrario, tendrás que registrarte como acreedor en el proceso de quiebra. En este tipo de casos, el apoyo de ReFly puede resultar especialmente útil.