Rimborso e risarcimento per ritardo di un volo Delta Air Lines
I ritardi dei voli possono trasformare un viaggio in un'esperienza frustrante.
Se il tuo volo Delta Air Lines ha subito un ritardo significativo, è importante conoscere i tuoi diritti per ottenere un rimborso o un risarcimento.
Questo articolo ti guiderà attraverso le opzioni disponibili e le procedure da seguire quando il tuo volo Delta Air Lines subisce un ritardo.
Il risarcimento è una compensazione economica che ti viene riconosciuta per il disagio subito a causa del ritardo. Questo diritto è regolamentato dal Regolamento Europeo CE 261/2004, che stabilisce i criteri per accedere al risarcimento.
Prima di procedere, è fondamentale comprendere la differenza tra rimborso e risarcimento:
Rimborso: Restituzione del costo del biglietto per un servizio non fornito
Risarcimento: Compensazione economica aggiuntiva per il disagio subito a causa del ritardo
Entrambi i diritti sono previsti dal Regolamento Europeo CE 261/2004, ma si applicano in situazioni diverse.
Normativa Europea (Regolamento CE 261/2004)
Il Regolamento Europeo CE 261/2004 stabilisce i diritti dei passeggeri in caso di ritardi, cancellazioni o negato imbarco.
Anche se Delta Air Lines è una compagnia statunitense, è soggetta a questa normativa per i voli in partenza da aeroporti dell'Unione Europea.
Quando hai diritto al risarcimento?
Secondo la normativa europea, hai diritto a un risarcimento nei seguenti casi:
Durata del ritardo: Il volo ha subito un ritardo di almeno 3 ore all'arrivo a destinazione
Cause del ritardo: Il ritardo non è stato causato da "circostanze straordinarie" fuori dal controllo della compagnia aerea
Tratta del volo: La normativa si applica ai voli in partenza da un aeroporto dell'UE, indipendentemente dalla compagnia aerea, o ai voli operati da compagnie aeree europee con destinazione UE
Quant'è il Risarcimento per volo in ritardo Delta Air Lines?
Distanza
Rimborso
Tutti i voli entro 1.500 km
Fino a 250 € a persona
Voli in Paesi UE con distanza superiore a 1.500 km
Fino a 400 € a persona
Voli in Paesi extra - UE con distanza tra 1.500 - 3.500 km
Fino a 400 € a persona
Voli in Paesi extra - UE con distanza superiore a 3.500 km
Fino a 600 € a persona
La tabella mostra i valori in € come specificato nel Regolamento CE 261.
Dato che la maggior parte dei voli Delta in partenza dall'Unione Europea sono viaggi transatlantici, il risarcimento per i passeggeri nella maggior parte dei casi ammonta a 600 €.
Politica di Delta Air Lines per i ritardi dei voli
Delta Air Lines classifica i ritardi in due categorie principali:
Ritardo significativo: Partenza o arrivo con 3 ore o più di ritardo per voli nazionali, o 6 ore o più per voli internazionali
Ritardo standard: Partenza con meno di 3 ore di anticipo o arrivo con meno di 3 ore di ritardo per voli nazionali, o meno di 6 ore per voli internazionali
Cosa offre Delta Air Lines in caso di ritardo
Delta Air Lines non offre compensazioni in denaro per i ritardi dei voli domestici, a differenza di quanto previsto dalla normativa europea per i voli in partenza dall'UE. Tuttavia, per i voli domestici, offre i seguenti servizi:
Riprenotazione automatica: Se il tuo volo Delta subisce un ritardo significativo o viene cancellato, la compagnia cercherà di riprenotarti automaticamente sul prossimo volo disponibile senza costi aggiuntivi.
Buoni pasto: Per ritardi di 3 ore o più, Delta fornisce buoni pasto ai passeggeri. L'importo specifico non è indicato nelle politiche ufficiali, ma dovrebbe coprire un pasto ragionevole.
Sistemazione in hotel: Per ritardi che causano un pernottamento non previsto, Delta può offrire una sistemazione in hotel e trasporto da/per l'aeroporto, a condizione che il ritardo sia dovuto a cause controllabili dalla compagnia (come problemi di manutenzione o equipaggio).
Voucher di viaggio: In alcuni casi, Delta può offrire voucher di viaggio come compensazione per i disagi causati. L'importo varia in base alla situazione specifica.
Circostanze Straordinarie: Quando non hai diritto al Risarcimento
Le compagnie aeree, inclusa Delta, non sono tenute a pagare risarcimenti se il ritardo è causato da "circostanze straordinarie", ovvero situazioni che non avrebbero potuto essere evitate anche adottando tutte le misure ragionevoli.
Queste includono:
Condizioni meteorologiche avverse
Scioperi del personale aeroportuale (non della compagnia)
Emergenze sanitarie o problemi di sicurezza
Restrizioni del controllo del traffico aereo
È importante notare che problemi operativi come carenza di equipaggio, malattia dell'equipaggio, ritardi di voli precedenti, problemi di manutenzione, questioni tecniche, cambiamenti di programma e persino scioperi pianificati non si qualificano come circostanze straordinarie.
Statistiche sui voli: ritardi e cancellazioni di Delta Air Lines
Le statistiche recenti sulla puntualità di Delta Air Lines (periodo di 24 ore) mostrano:
Descrizione
Numero
Voli totali
54,251
Voli puntuali
25,647
Tasso di puntualità
47.27%
Ritardi lunghi (superiori a 3 ore)
306
Cancellazioni dei voli
11,602
Questi dati evidenziano che, nonostante Delta Air Lines sia considerata una delle compagnie aeree più affidabili, i ritardi e le cancellazioni sono comunque eventi frequenti che possono influire sui piani di viaggio dei passeggeri.
CI VOGLIONO SOLO 2 MINUTI
Come posso ottenere il mio risarcimento?
Ecco come fare in 3 semplici passi:
1
Invia la richiesta di risarcimento
Basta 1 minuto per scoprire l’importo del tuo risarcimento.
2
Lavoriamo per i tuoi diritti
I nostri legali collaboreranno con Delta Air Lines e le autorità per il tuo caso.
3
Ricevi il tuo risarcimento
Non appena avremo vinto la causa con Delta Air Lines, riceverai il denaro sul tuo conto corrente.
Il risarcimento di €250 per un volo in ritardo si applica specificamente ai voli da meno di 1500 km.
€400
Il risarcimento di €400 per un volo in ritardo si applica ai voli tra i 1500 km e i 3500 km.
€600
Il risarcimento di €600 per un volo in ritardo si applica ai voli di oltre 3500 km.
La Compagnia Delta Air Lines
Delta Air Lines è una delle maggiori compagnie aeree statunitensi e una delle più grandi al mondo. Fondata nel 1924, ha la sua sede principale ad Atlanta, Georgia, e opera una vasta rete di voli nazionali e internazionali.
Caratteristiche principali:
Flotta: Delta dispone di una delle flotte più grandi al mondo, con oltre 800 aeromobili
Hub principali: Atlanta, Detroit, Los Angeles, Minneapolis, New York-JFK, Salt Lake City, Seattle
Alleanza: Membro fondatore dell'alleanza SkyTeam
Programma fedeltà: Delta SkyMiles, uno dei programmi di fidelizzazione più popolari nel settore aereo
Delta Air Lines è generalmente riconosciuta per il suo impegno verso la qualità del servizio e la puntualità, sebbene come tutte le compagnie aeree possa essere soggetta a ritardi e cancellazioni dovuti a vari fattori.
La compagnia ha investito significativamente negli ultimi anni per migliorare l'esperienza del cliente, con aggiornamenti alla flotta, miglioramenti delle lounge aeroportuali e implementazione di tecnologie avanzate per la gestione dei voli.
Come richiedere il Risarcimento per un volo Delta in Ritardo
Per richiedere un risarcimento, avrai bisogno di:
Carta d'imbarco o conferma della prenotazione
Dettagli del volo (numero, data, orari previsti e effettivi)
Documentazione che attesti il ritardo (se disponibile)
Ricevute di eventuali spese sostenute a causa del ritardo
Procedura per la richiesta
Opzione 1: Richiesta diretta a Delta Air Lines
Visita il sito web di Delta Air Lines
Cerca la sezione "Assistenza clienti" o "Reclami"
Compila il modulo di reclamo con tutti i dettagli del volo e del ritardo
Allega la documentazione necessaria
Invia la richiesta e attendi una risposta
Opzione 2: Richiesta tramite Refly
Refly può gestire l'intero processo di reclamo per tuo conto, occupandosi di tutti gli aspetti burocratici e legali della richiesta di risarcimento. Questo servizio è particolarmente utile se:
Non hai tempo o voglia di gestire personalmente la pratica
La compagnia aerea ha già respinto la tua richiesta diretta
Non sei sicuro dei tuoi diritti o dell'importo del risarcimento a cui hai diritto
Consigli Utili
Agisci tempestivamente: Anche se hai fino a 3 anni per presentare un reclamo (a seconda del paese), è consigliabile farlo il prima possibile
Conserva tutta la documentazione: Biglietti, carte d'imbarco, comunicazioni della compagnia aerea e ricevute di spese aggiuntive
Documenta il ritardo: Scatta foto dei tabelloni delle partenze/arrivi che mostrano il ritardo
Richiedi sempre assistenza in aeroporto: In caso di ritardo, rivolgiti immediatamente al banco informazioni Delta per conoscere le opzioni disponibili
Conoscere i tuoi diritti in caso di ritardo di un volo Delta Air Lines è essenziale per ottenere il risarcimento o l'assistenza a cui hai diritto.
Mentre la normativa europea offre protezioni significative per i voli in partenza dall'UE, le politiche di Delta sono più limitate per i voli che non rientrano in tale regolamento.
In ogni caso, è importante agire in modo informato e tempestivo per massimizzare le possibilità di ottenere un risarcimento o assistenza adeguata.
Domande Fequenti su rimborso e risarcimento per Ritardo volo della Delta Air Lines
In determinate circostanze, potresti avere diritto sia al rimborso del biglietto che al risarcimento per il disagio subito, soprattutto se il ritardo è significativo e hai scelto di non viaggiare.
Il limite di tempo varia a seconda del paese, ma generalmente hai fino a 3 anni dalla data del volo per presentare una richiesta secondo il Regolamento CE 261/2004.
No, per i voli domestici negli Stati Uniti, Delta non offre risarcimenti in denaro per i ritardi. Le normative statunitensi non prevedono compensazioni obbligatorie per i ritardi dei voli.
Se il tuo intero itinerario è stato prenotato come un unico biglietto e il ritardo del volo Delta causa la perdita di una coincidenza, potresti comunque avere diritto a un risarcimento, indipendentemente da quale compagnia aerea operi il volo di connessione.
Le compagnie aeree sono tenute a fornire informazioni sulla causa del ritardo. Tuttavia, spesso citano circostanze straordinarie per evitare di pagare risarcimenti. Se hai dubbi, puoi richiedere maggiori dettagli o consultare Refly per una valutazione professionale del tuo caso.
ReFly opera in conformità ai regolamenti relativi ai diritti dei passeggeri.
Pochi viaggiatori aerei sono a conoscenza dei propri diritti, e molti non possiedono le competenze legali necessarie per richiedere un risarcimento in caso di ritardo dei voli. Anche quando sono informati, il processo per ottenere il risarcimento dalle compagnie aeree può risultare complesso.
