Remboursement et Indemnisation pour Retard d'un Vol Delta Air Lines
Les retards de vol peuvent transformer votre voyage en véritable frustration.
Si votre vol Delta Air Lines a subi un retard important, découvrez vos droits pour obtenir un remboursement ou une indemnisation.
Découvrez vos options et les démarches à suivre si votre vol Delta Air Lines subit un retard.
Le dédommagement, c’est l’argent auquel vous avez droit quand un retard de vol perturbe vos plans. Le règlement européen CE 261/2004 définit clairement comment faire valoir vos droits.
Avant de continuer, il est essentiel de comprendre la differenza entre un remboursement et une indemnisation :
Remboursement : Récupérez le prix de votre billet si le service n’a pas été fourni
Indemnisation : Une compensation supplémentaire pour le désagrément causé par votre retard
Ces deux droits sont prévus par le règlement européen CE 261/2004, mais s’appliquent selon des situations différentes.
Règlement Européen (CE 261/2004)
Le règlement européen CE 261/2004 protège vos droits en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement.
Même si Delta Air Lines est une compagnie américaine, la réglementation européenne s’applique aux vols au départ des aéroports de l’UE.
Quand pouvez-vous obtenir une indemnisation ?
Selon la réglementation européenne, vous pouvez réclamer une indemnisation dans ces situations :
Durée du retard : Votre vol a accumulé au moins 3 heures de retard à l’arrivée.
Raison du retard : Le retard n’est pas dû à des « circonstances extraordinaires » échappant au contrôle de la compagnie aérienne.
Vols concernés : La réglementation s’applique aux vols au départ d’un aéroport de l’UE, quelle que soit la compagnie, ou aux vols à destination de l’UE opérés par des compagnies européennes.
Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol Delta Air Lines retardé ?
Distance
Indemnisation
Tous les vols jusqu’à 1 500 km
Jusqu’à 250 € par passager
Vols au sein de l’UE de plus de 1 500 km
Jusqu’à 400 € par passager
Vols hors UE entre 1 500 et 3 500 km
Jusqu’à 400 € par passager
Vols hors UE de plus de 3 500 km
Jusqu’à 600 € par passager
Le tableau indique les montants en € prévus par le règlement CE 261.
La plupart des vols Delta au départ de l’UE étant transatlantiques, les passagers peuvent généralement recevoir une indemnité de 600 €.
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Politique de Delta Air Lines pour les retards de vols
Delta Air Lines classe les retards en deux grandes catégories :
Retard Important : Votre vol part ou arrive avec 3h ou plus de retard pour les vols nationaux, ou 6h ou plus pour les vols internationaux.
Retard standard : Départ avec moins de 3 heures d’avance ou arrivée avec moins de 3 heures de retard pour les vols nationaux, ou moins de 6 heures pour les vols internationaux.
Ce que Delta Air Lines propose en cas de retard
Delta Air Lines ne verse pas de compensation financière pour les retards de vols domestiques, contrairement aux règles européennes pour les vols au départ de l’UE. En revanche, pour les vols nationaux, voici les services proposés :
Réservation automatique : Si votre vol Delta subit un retard important ou est annulé, la compagnie vous rebookera automatiquement sur le prochain vol disponible, sans frais supplémentaires.
Bons repas : Pour tout retard de 3 heures ou plus, Delta offre des bons repas aux passagers. Le montant exact n’est pas indiqué, mais il suffit pour un repas raisonnable.
Hébergement à l’hôtel : En cas de retard entraînant une nuit imprévue, Delta peut proposer un hôtel et le transport vers/depuis l’aéroport, si le retard relève de la responsabilité de la compagnie (maintenance ou équipage).
Bon de voyage : Dans certains cas, Delta peut offrir un bon de voyage pour compenser les désagréments. Le montant varie selon la situation.
Circonstances Exceptionnelles : Quand Vous Ne Pouvez Pas Réclamer d’Indemnisation
Les compagnies aériennes, y compris Delta, ne doivent pas verser d’indemnités si le retard est dû à des "circonstances extraordinaires", des situations impossibles à éviter malgré toutes les mesures raisonnables.
Cela comprend :
Conditions météorologiques défavorables
Grèves du personnel aéroportuaire (pas de la compagnie aérienne)
Urgences sanitaires ou problèmes de sécurité
Restrictions du contrôle aérien
Notez que les problèmes opérationnels—pénurie d’équipage, maladie du personnel, retards de vols précédents, soucis techniques ou de maintenance, changements de programme, voire grèves planifiées—ne sont pas considérés comme des circonstances extraordinaires.
Stats des vols Delta Air Lines : retards et annulations
Les dernières stats de ponctualité de Delta Air Lines (24 dernières heures) révèlent :
Aperçu
Chiffres
Vols Totaux
54 251
Vols à l’Heure
25 647
Taux de Ponctualité
47,27 %
Retards Importants (plus de 3h)
306
Annulations de Vols
11 602
Ces chiffres montrent que, même si Delta Air Lines est réputée fiable, les retards et annulations restent fréquents et peuvent perturber vos voyages.
Il ne vous faudra que 2 minutes
Comment puis-je obtenir ma indemnisation ?
Voici comment faire en 3 étapes simples:
1
Envoyez votre Demande d'indemnisation
Il suffit d'une minute pour découvrir le montant de votre indemnisation.
2
Nous travaillons pour vos droits
Nos avocats collaboreront avec les compagnies aériennes et les autorités pour votre dossier.
3
Recevez votre indemnisation
Dès que nous aurons gagné l'affaire, vous recevrez l'argent sur votre compte bancaire.
L’indemnisation de 250 € pour un vol Qatar Airways retardé s’applique spécifiquement aux vols de moins de 1 500 km.
400 €
L’indemnisation de 400 € pour un vol Qatar Airways retardé s’applique aux vols entre 1 500 km et 3 500 km.
600 €
L’indemnisation de 600 € pour un vol Qatar Airways retardé s’applique aux vols de plus de 3 500 km.
La Compagnie Delta Air Lines
Delta Air Lines est l’une des plus grandes compagnies aériennes américaines et un acteur majeur dans le monde. Fondée en 1924, elle a son siège principal à Atlanta, en Géorgie, et opère un vaste réseau de vols nationaux et internationaux.
Points Forts :
Flotte : Delta possède l’une des plus grandes flottes au monde, avec plus de 800 avions.
Hubs principaux : Atlanta, Detroit, Los Angeles, Minneapolis, New York-JFK, Salt Lake City, Seattle.
Alliance : Membre fondateur du réseau SkyTeam.
Programme de fidélité : Delta SkyMiles – l’un des programmes de fidélité les plus populaires dans l’aérien.
Delta Air Lines est reconnue pour la qualité de son service et sa ponctualité, mais comme toute compagnie, des retards ou annulations peuvent survenir.
Ces dernières années, la compagnie a beaucoup investi pour rendre vos voyages plus agréables — flotte modernisée, salons d’aéroport améliorés et technologies intelligentes pour mieux gérer les vols.
Comment Obtenir une Indemnisation pour un Vol Delta Retardé
Pour demander une indemnisation, il vous faut :
Carte d’embarquement ou confirmation de réservation
Détails du vol (numéro, date, horaires prévus et réels)
Justificatif du retard (si disponible)
Conservez les reçus de tous frais liés au retard
Comment Faire une Réclamation
Option 1 : Faites votre réclamation directement auprès de Delta Air Lines
Visitez le site de Delta Air Lines
Cherchez la section « Assistance » ou « Réclamations »
Remplissez le formulaire de réclamation avec les détails de votre vol et du retard.
Joignez les documents nécessaires
Envoyez votre demande et attendez la réponse
Option 2 : Demande avec Refly
Refly s’occupe de votre réclamation de A à Z, en gérant tous les aspects administratifs et juridiques. Ce service est particulièrement utile si :
Pas le temps ou l’envie de gérer la réclamation vous-même ?
La compagnie aérienne a déjà rejeté votre demande directe.
Vous n’êtes pas certain de vos droits ou du montant de l’indemnisation que vous pouvez obtenir ?
Conseils Pratiques
Agissez vite : selon le pays, vous disposez de jusqu’à 3 ans pour déposer une réclamation, mais mieux vaut le faire dès que possible.
Conservez tous vos documents : billets, cartes d’embarquement, messages de la compagnie et reçus de frais supplémentaires.
Documentez le retard : Prenez des photos des panneaux départs/arrivées indiquant le retard.
Demandez toujours de l’aide à l’aéroport : En cas de retard, rendez-vous immédiatement au comptoir Delta pour connaître vos options.
Connaissez vos droits en cas de retard de vol Delta Air Lines et obtenez l’indemnisation ou l’assistance qui vous revient.
Les règles européennes protègent bien vos vols au départ d’Europe, mais Delta applique des politiques plus restreintes pour les vols hors de ces règles.
Agissez vite et intelligemment pour maximiser vos chances d’obtenir l’indemnisation ou l’aide que vous méritez.
Questions fréquentes sur l’indemnisation des retards de vols de Delta Air Lines
Dans certaines situations, vous pouvez réclamer à la fois un remboursement du billet et une indemnisation pour le désagrément—surtout si votre vol a subi un retard important et que vous avez choisi de ne pas voyager.
Le délai dépend du pays, mais vous avez généralement jusqu’à 3 ans après votre vol pour demander une indemnisation selon le règlement CE 261/2004.
Non, pour les vols intérieurs aux États-Unis, Delta ne verse pas d’indemnités en cas de retard. La réglementation américaine n’oblige pas les compagnies aériennes à compenser les retards.
Si tout votre voyage a été réservé sur un seul billet et qu’un retard de vol Delta vous fait manquer une correspondance, vous pouvez toujours avoir droit à une indemnisation, quelle que soit la compagnie aérienne de la correspondance.
Les compagnies aériennes doivent expliquer le retard de votre vol. Mais elles invoquent souvent des « circonstances extraordinaires » pour éviter l’indemnisation. Des doutes ? Demandez plus d’infos ou laissez Refly évaluer votre dossier.
ReFly opère conformément aux règlements
relatifs aux droits des passagers
Seuls quelques voyageurs aériens connaissent leurs droits, et beaucoup d'entre eux n'ont pas la compréhension juridique nécessaire pour demander des indemnisations pour les retards de vol. Même s'ils sont conscients de leurs droits, le processus pour demander une indemnisation auprès des compagnies aériennes peut être difficile.
